VK項目管理處員工職業(yè)道德規(guī)范

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-557編號：_VK項目管理處員工職業(yè)道德規(guī)范審核：_時間：_單位：_VK項目管理處員工職業(yè)道德規(guī)范用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護集體的利益，從而充分發(fā)揮團體的力量，實現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。VK項目管理處員工職業(yè)道德規(guī)范VK物業(yè)管理公司管理人員的行為準則："依法管理，業(yè)主至上，服務第一"。VK物業(yè)管理公司的質(zhì)量方針是：服務至誠，精益求精，熱情盡獻，溫暖萬家。VK物業(yè)管理公司

2、的宗旨是：寓效益于服務，寓管理于服務。VK物業(yè)管理公司的目標是：管理無盲點，服務無挑剔，業(yè)主無怨言。一、熱愛本職工作：1.要確立干好服務工作的職業(yè)志向,熱愛本職工作，把自己從事的工作與特區(qū)建設與為國為民的理想聯(lián)系起來，才能做出顯著的成績。2.要刻苦學習和鉆研管理工作的知識與技能，一個管理人員既要有做好管理工作的愿望，又要有過硬的服務本領，才能做好管理工作。3.以主人翁的態(tài)度做好工作,刻苦鉆研管理工作的藝術和技巧，待業(yè)主(住戶)如親人，熱情服務、盡職盡責做好工作。二、文明管理：文明管理的根本目的是堅持社會主義管理方向、堅持改革開放、堅持為業(yè)主住戶服務、為特區(qū)建設服務。總的要求是："、執(zhí)

3、行政策；、禮貌待客、有問必答、熱情服務；、環(huán)境干凈、衛(wèi)生、整潔；、制度健全、紀律嚴明、科學管理"。具體要求如下：(1)儀態(tài)端莊：衣著打扮和氣質(zhì)風度要端莊、整潔，給業(yè)主住戶美的感受，使人感到親切。(2)語言謙遜：在接待顧客過程中，語言要力求文雅、謙恭、準確。務必做到"四個不講"和"五個不能"，即"不講低級庸俗的口頭語、不講不三不四的臟話、不講諷刺挖苦話、不講與管理無關的閑話"；"不能冷淡人、不能刁難人、不能取笑人、不能訓斥人、不能報復人"。(3)主動熱情：在接待業(yè)主過程中要做到"三個一樣"

4、;："對待生人熟人一個樣、大人小孩一個樣、忙時閑時一個樣"，為業(yè)主（住戶）提供各種方便。(4)優(yōu)質(zhì)服務：要有負責的服務態(tài)度，就是對業(yè)主(住戶)負責，為業(yè)主（住戶）著想,不要把業(yè)主（住戶）看成是有求于我，憑我高興愛怎么管就怎樣管。三、誠信無欺：誠信無欺是我們每個管理人員應有的作風，也是我們管理工作中職業(yè)道德的一個重要內(nèi)容。就是說要忠誠老實、實事求是，言而有信，嚴守信用。四、注意效益：既要獲得最大的經(jīng)濟效益，又要獲得最好的社會效益。1.提高經(jīng)濟效益：(1)強化管理，建立健全工作人員崗位責任制、主任目標責任制、財務制度、獎懲制度以及其它內(nèi)部管理制度。(2)提高工作效益，充分發(fā)揮自己的能動性，把管理工作與經(jīng)濟利益聯(lián)系起來。(3)開展"雙增雙節(jié)"活動。2.注意社會效益, 主要做好如下幾項工作：(1)注意社會主義精神文明，要立足社會、服務社會，為社會的發(fā)展作貢獻。(2)提高服務質(zhì)量，維護業(yè)主（住戶）利益。保證機電設備的正常運行，水、電的正常供給。(3)搞好清潔衛(wèi)生、園庭綠化，為屋村大廈創(chuàng)造寧靜舒適的生活環(huán)境。(4