信息資源管理概述復(fù)習(xí)

1、第一章 信息資源管理概述一、信息1、 信息的含義 （非物質(zhì)又非能量）（1）實質(zhì)是一個獨立的科學(xué)概念，它是一個多元化、多層次、多功能的綜合物， 獲取信息可以幫助人們減少或消除不確定因素。（ 2）代表觀點 信息是用以消除隨機不確定性的東西。一一美申農(nóng) 信息是人類在適應(yīng)外部世界、控制外部世界的過程中同外部世界交換的內(nèi)容 的名稱。美維納 信息是集合的變異度。一一英阿希貝 信息是反映事物的形成、關(guān)系和差別的東西，它包含在事物的差異之中，而 不在事物本身。意朗高2、信息的性質(zhì)普遍性 客觀性動態(tài)性可識別性可傳遞性可處理性可度量性可共享性依附性時效性、信息資源1、信息資源的含義狹義：指人類社會活動中經(jīng)過加工處

2、理的、有序化并大量積累的有用信息資源的集合。如科技信息、社會文化信息、市場信息等。廣義：人類活動中積累起來的信息、 信息生產(chǎn)者、 信息技術(shù)等信息活動要素的集合。 即三部分：有用信息的集合信息生產(chǎn)者的集合信息技術(shù)的集合2、信息資源的特征（1）作為經(jīng)濟(jì)資源的一般特征 作為生產(chǎn)要素的人類需求性 稀缺性 使用方向的可選擇性（2）信息資源比物質(zhì)資源、能源資源的特殊性共享性生產(chǎn)和使用中的不可分性時效性不同一性駕馭性信息資源的功能3）經(jīng)濟(jì)功能4） 管理功能5）決策和預(yù)測功能6）其他功能 教育和科學(xué)研究功能 政治功能 娛樂功能 軍事功能三、信息資源管理（一）信息資源管理的產(chǎn)生與發(fā)展1、信息資源管理產(chǎn)生的條件A

3、、信息經(jīng)濟(jì)的崛起B(yǎng)、信息觀念的轉(zhuǎn)變C、信息技術(shù)的發(fā)展D企業(yè)的根本轉(zhuǎn)變（ 1）企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化 經(jīng)濟(jì)全球化競爭的加劇市場需求多樣化和多變化（ 2）資源觀念的變遷（3）對管理信息系統(tǒng)的反思 2、信息資源管理的產(chǎn)生 （產(chǎn)生于美國政府的文書管理領(lǐng)域）A、政府部門的信息資源管理（1）美國國會 1980 年通過的 文書消減法 的頒布，標(biāo)志著政府信息資源管理理論 的誕生。（2）管理思想如下： 制定信息政策規(guī)范信息資源管理活動 賦予信息資源管理權(quán)威定義 設(shè)置信息資源管理機構(gòu)核官員（首席信息官CIO）B、工商領(lǐng)域的信息資源管理一一技術(shù)色彩（1）“對于一個特定的企業(yè)來說， 信息資源管理是一門管理各種相互聯(lián)系的技

4、術(shù)群， 使信息資源得到最大的利用的藝術(shù)和科學(xué)。 ”梅迪克 （最早在工商領(lǐng)域提出信息資源管理理論）（2）管理思想如下： 將信息作為組織的重要資源 以資源管理代替技術(shù)管理 以提高生產(chǎn)率為切入點，以支持組織戰(zhàn)略為最高目標(biāo) 設(shè)置 CIO 3、信息資源管理的發(fā)展階段 （代表性的觀點）A、諾蘭階段模型 初裝 蔓延 控制 集成 數(shù)據(jù)管理 成熟A、馬錢德和霍頓的五階段劃分 文書管理 自動化技術(shù)管理 信息資源管理 競爭者分析與情報 戰(zhàn)略信息管理C、史密斯和梅德利的五階段劃分 數(shù)據(jù)處理 信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng) 終端用戶 信息資源管理D、我國學(xué)者的發(fā)展階段劃分 傳統(tǒng)管理階段 信息管理階段 資源管理階段 知識管理階段

5、4、信息資源管理產(chǎn)生的意義1、促進(jìn)社會的信息化2、開辟管理新天地3、確立信息資源在組織戰(zhàn)略資源中的地位4、有利于實現(xiàn)組織管理模式的轉(zhuǎn)變（二）信息資源管理的基本知識1、信息資源管理的含義A、五大類觀點（1）管理哲學(xué)A、信息資源是一種對改進(jìn)組織的生產(chǎn)率和效率有獨特認(rèn)識的管理哲學(xué)。B、信息資源管理比管理信息系統(tǒng)復(fù)雜的多，它可能是整合所有學(xué)科、電子通 信和商業(yè)過程的一種管理哲學(xué)。（2）管理過程信息資源管理是對一個機構(gòu)的信息內(nèi)容及支持工具 （信息、 設(shè)備、資金等） 的管理過程。 （霍頓）信息管理就是與信息相關(guān)的計劃、預(yù)算、組織、指揮、培訓(xùn)和控制過程。 信息資源管理是有效的確定、 獲取、 綜合和利用各種信

6、息資源， 以滿足當(dāng) 前和未來信息需求的過程。 （懷特）（3）管理活動信息資源是一個集合詞。 它包含了所有能夠確保信息利用的管理活動。 （博 蒙特和薩瑟蘭）信息資源管理是公司各層級的管理者為確認(rèn)、 獲取和管理滿足公司信息需 求的信息資源而從事的活動。 （麥克勞德）信息資源管理是為了確保信息資源的有效利用，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段， 對信息資源實施計劃、組織、預(yù)算、指揮、控制、協(xié)調(diào)的一種人類管理活 動。（我國學(xué)者霍國慶（4）管理手段信息資源管理是一種集成化的管理手段，應(yīng)從管理對象的角度來探討信心資源的管理（萊維坦，盧泰宏持相同觀點）為信息管理綜合的集約化管理。（5）系統(tǒng)方法 信息資源管理是為了有效的利

7、用 （信息資源） 這一重要的組織資源而實施 的規(guī)劃、組織、用人、指揮、控制的系統(tǒng)方法。 （里克斯和高） 信息資源管理是信息管理中幾種有效方法的綜合。 （伍德）B、綜上所述，信息資源管理的內(nèi)涵如下 ：（一）信息資源管理的主體是組織（二）信息資源管理的客體是廣義信息資源（三）信息資源管理的目標(biāo)是提高組織效率（四）信息資源管理的核心是對信息資源的綜合管理2、信息資源管理與相關(guān)學(xué)科i. 信息資源管理與信息管理（三大觀點）1. 信息資源管理等同于信息管理2. 信息資源管理從屬于信息管理3. 信息資源管理是信息管理的發(fā)展新階段ii. 信息資源管理與管理信息系統(tǒng)A、二者區(qū)別 成熟度不同。管理信息系統(tǒng)的研究先

8、于信息資源管理，具有相對穩(wěn)定的 研究體系，信息資源管理的知識體系還處在發(fā)展階段。 研究范圍不同。管理信息系統(tǒng)以研究信息系統(tǒng)為研究對象，主要研究信 息系統(tǒng)的規(guī)劃、系統(tǒng)的開發(fā)與集成，信息系統(tǒng)的維護(hù)與管理等內(nèi)容。研究 對象單一，主要集中在信息系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)。信息資源管理以組織的信息 資源為研究對象，把組織所有可用的資源、信息技術(shù)、信息設(shè)備與信息人 員融為一體，作為組織資源進(jìn)行管理。 學(xué)科性質(zhì)不同。管理信息系統(tǒng)的學(xué)科特征側(cè)重實踐性和可操作性，從本 質(zhì)上講管理信息系統(tǒng)是一門方法論學(xué)科。信息資源管理集成了機構(gòu)管理、 技術(shù)管理、資源管理等多領(lǐng)域的管理特征，是一個綜合性的管理理論和方 法，對于組織的管理實踐更

9、具有指導(dǎo)意義。B、 二者聯(lián)系 管理信息系統(tǒng)發(fā)展出現(xiàn)的問題是信息資源管理產(chǎn)生和發(fā)展的前提之一。 管理信息系統(tǒng)與信息資源管理研究的內(nèi)容相互交叉。 管理信息系統(tǒng)與信息資源管理的相互影響和促進(jìn)，界限日趨模糊。3、信息資源管理層次根據(jù)信息資源管理范圍的不同，分為微觀信息資源管理和宏觀信息資源管理：（ 1） 微觀信息資源管理A、基于組織層面的信息資源管理B、將信息資源視為組織的戰(zhàn)略資源C、管理目標(biāo)是滿足組織信息需求D、管理手段是通過采用信息技術(shù)，構(gòu)建各類信息系統(tǒng)來實現(xiàn)信息資源管理E、管理過程是從組織整體信息出發(fā)， 制定信息政策， 設(shè)置信息管理機構(gòu)和管 理人員， 對組織的信息資源進(jìn)行全面規(guī)劃， 運用信息技術(shù)

10、構(gòu)建和改造組織 的信息系統(tǒng)，以信息戰(zhàn)略支持組織戰(zhàn)略，利用信息技術(shù)獲取競爭優(yōu)勢。（ 2） 宏觀信息資源管理A、基于社會層面的信息資源的管理B、將信息資源的管理作為一種管理思想和管理理論C、管理目標(biāo)是滿足社會用戶的需求D、 管理內(nèi)容是通過國家信息政策與法規(guī)，市場與利益的調(diào)控機制對廣義的信 息資源進(jìn)行合理的配置，對信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展等進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制E、 管理過程是從全社會出發(fā)，全面規(guī)劃信息資源， 滿足經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展對信息資源的需求，在保障信息資源充分利用的前提下，兼顧信息資源利用公平。4、信息資源管理手段(四大類)技術(shù)手段、經(jīng)濟(jì)手段、法律手段、行政手段5 、信息資源管理的特征A、綜合性 信息資源管理對象

11、具有綜合性 以綜合管理作為信息資源管理的內(nèi)容 用多種管理方法的綜合作為信息資源管理的方法B技術(shù)性信息資源管理的技術(shù)性特征是由信息系統(tǒng)在組織中的地位與作用決定的C二重性既是管理思想又是管理模式，具體表現(xiàn)如下： 首先，信息資源是一種嶄新的管理思想 其次，信息資源管理是可實踐的管理模式，管理模式包括以下幾個方面：1. 制定信息戰(zhàn)略2. 制定信息組織政策3. 設(shè)置信息組織管理機構(gòu)和管理人員4. 開展組織信息資源建設(shè)5. 開發(fā)建設(shè)信息資源組織系統(tǒng)6. 開展信息教育，營造組織信息文化&信息資源管理理論學(xué)派(1 )國外信息資源管理的理論學(xué)派A、信息系統(tǒng)學(xué)派一、代表人物和著作霍頓信息資源管理：概念與案例、信息

12、資源管理馬錢德 信息趨勢：從信息資源中獲利、信息管理：過渡期的策略與工具來源信息技術(shù)在企息資源管領(lǐng)域應(yīng)用，核心是建立滿足組織需要信息系統(tǒng)二1梅德要理論 信息是具有生命周期的資源 信息資源管理是對管理的創(chuàng)新 信息資源管理具有明確的目標(biāo) 信息資源管理需要綜合管理 信息資源管理是信息系統(tǒng)和其他學(xué)科相互整合的產(chǎn)物 信息資源管理的發(fā)展具有階段三、主要特點 將信息視為組織資源，強調(diào)信息資源的特性和經(jīng)濟(jì)特性； 將成本管理引入信息資源管 理領(lǐng)域，注重研究信息價值，強調(diào)對信息系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行投入一產(chǎn)出的分 析 以組織作為信息資源的載體，側(cè)重研究組織信息資源管理的實現(xiàn)形式，強調(diào)通過信息資源的管理提高組織的生產(chǎn)率，進(jìn)而

13、支持組織目標(biāo)的實現(xiàn) 注重信息系統(tǒng)的理論與管理系統(tǒng)的理論相結(jié)合，將信息資源的管理提升到戰(zhàn)略管理的高度 注重案例研究和集體研究。其大多著作是集體研究結(jié)果。B記錄管理學(xué)派一、代表人物及著作里克斯和高信息資源管理羅比克信息和記錄管理庫克信息管理和檔案管理來源信息技術(shù)在記錄管理中的應(yīng)用，側(cè)重記錄管理系統(tǒng)建設(shè)，實質(zhì)是一種 與辦公室文件處理有關(guān)的信息管理理論。二、主要理論 記錄管理理論的邏輯起點是記錄 記錄管理是指從記錄的產(chǎn)生到最終消除之間的系統(tǒng)管理（記錄管理系統(tǒng)RMS記錄生命周期） 記錄管理的目標(biāo)是在最適當(dāng)?shù)臅r間內(nèi)、以最低的費用、給適當(dāng)?shù)挠脩粢宰顪?zhǔn)確的信息（RMS計劃、組織、人員配備、管理）三、主要特點

14、將信息資源等同于記錄。認(rèn)為記錄是一個組合的重要資源和財產(chǎn)，高效的記錄管理有助于組織目標(biāo)的實現(xiàn) 注重記錄生命周期。即記錄的創(chuàng)造、采集、儲存、檢索、分配、禾U用、維護(hù)和控制過程 注重多媒體的集成管理。超越組織文書記錄，目的在于實現(xiàn)文獻(xiàn)信息類學(xué)科集成。 其理論不夠成熟， 處在經(jīng)驗學(xué)科和理論學(xué)科之間，沒有上升到戰(zhàn)略管理層面。實質(zhì)是擴(kuò)大化的檔案文書管理。C信息管理學(xué)派一、代表人物及著作英馬丁信息社會信息管理:一個概念的框架德、土 來源圖書情報領(lǐng)域二、主要理論馬?。盒畔⒐芾硎且环N特殊形式的管理活動，范圍涉及數(shù)據(jù)處理、文字處 理、電子通信、文書和記錄管理、圖書館和情報中心、辦公系統(tǒng)、外向 型信息服務(wù)以及所有

15、與信息有關(guān)的經(jīng)費控制活動等領(lǐng)域，其構(gòu)成要素則包括技術(shù)、專家、可利用的資源和系統(tǒng)等。施特勒特曼：信息管理是對信息資源與與相關(guān)信息過程進(jìn)行規(guī)劃、組織和控制的理論。信息資源（信息內(nèi)容、系統(tǒng)、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)），信息過程（生產(chǎn)和服務(wù)過程）克羅寧、達(dá)爾波特：信息過程和管理過程可以相互轉(zhuǎn)化；信息管理是圖書情報學(xué)科的發(fā)展和延伸。（情報服務(wù)與圖書館兩方面的改進(jìn)：內(nèi)改效率與 服務(wù)，外改信息需求）三、主要特點學(xué)派理論分歧大， 研究學(xué)者各具特色， 理論體系不強。 研究成果取決于 研究者對信息資源管理理論的消化吸收程度， 及其與圖書情報理論的結(jié) 合程度。二）我國的信息資源管理理論 （兩大領(lǐng)域）A、信息管理領(lǐng)域（我國最早，分為

16、兩派）一、管理學(xué)派1、代表人物孟廣均 霍國慶 謝陽群 鐘守珍 李月琳2 、主要特點 追求管理傳統(tǒng)， 將信息資源管理視作是一般管理發(fā)展的新階段注重對國外信息資源的研究。借鑒、繼承、發(fā)揚 將信息資源管理的起點定義于廣義的信息資源 將信息資源的管理理論主要定義在組織層面 注重集成管理二、信息學(xué)派 主要特點 以社會信息作為邏輯研究起點 信息資源管理的主體模糊 對西方信息資源管理理論研究較少B信息系統(tǒng)領(lǐng)域一、代表人物潘大連信息資源管理的概念、技術(shù)與實踐薛華成信息資源管理甘仞初信息資源管理高復(fù)先信息資源規(guī)劃二、主要觀點 信息資源管理是管理信息系統(tǒng)的擴(kuò)展或分支學(xué)科， 是更好管理計算機信 息系統(tǒng)的指南 信息資

17、源管理是對組織信息資源的管理 信息系統(tǒng)與組織是互為影響的關(guān)系 數(shù)據(jù)管理是信息資源管理的基礎(chǔ)三、主要特點 以信息技術(shù)組織信息資源管理學(xué)科體系 信息資源管理等同于信息系統(tǒng)的管理 側(cè)重考慮運用先進(jìn)信息技術(shù)管理信息資源，強調(diào)信息技術(shù)支持第二章 信息資源管理理論基礎(chǔ)一、信息科學(xué) p391、信息論（1）信息論的含義 （奠基人：美申農(nóng)） 信息論是應(yīng)用概率論與數(shù)理統(tǒng)計方法來研究信息處理和信息傳遞的科學(xué)，研究通信和控制系統(tǒng)中普遍存在的信息傳遞的共同規(guī)律及如何最優(yōu)的解決 信息的獲取、變換、存貯、處理等問題。 任務(wù)是解決電子通信技 術(shù)編碼和對抗問題，提高通信系統(tǒng)的傳輸效率和可靠性。申農(nóng)信息論：研究信息的測度、信道容

18、量和編碼問題（2）通信系統(tǒng)模型A、 通信過程：是在隨機干擾的環(huán)境中傳遞信息的過程。信息源和噪聲（干擾）源是某種隨機過程或隨機序列（申農(nóng)信息論）B通信過程包括信源、編碼器、信道 -噪聲源、譯碼器、信宿 信源：即信息的來源?？梢允侨?、自然界、機器，隨意的，以符號（文字、圖像）或信號（語言、電磁波）等發(fā)出。 編碼： 即將信息轉(zhuǎn)換為信號的過程。 可分為信源編碼和信道編碼， 前者目的是提高消息荷載信息的效率， 后者目的是減少消失在傳輸、 存貯或處理過 程中的失真或失誤。 信道： 即信息傳遞的通道， 是將荷載著的信息的信號從通信系統(tǒng)的發(fā)送端傳輸?shù)浇邮斩说拿浇榛蛲ǖ馈?是構(gòu)成信息流通系統(tǒng)的重要組成部分。 關(guān)

19、鍵是 信道容量，以最大速率傳遞最大信息量。 譯碼： 即當(dāng)信息序列通過輸出端輸出后， 把編碼信號進(jìn)行變換轉(zhuǎn)換成文字或圖像的信息。 信宿：即信息的接受者。人或機器，與信源處于不同地點時間，信宿信息與信源不同時，接收的是映射。 噪聲 : 即消息在傳輸、存儲和處理過程中受到的干擾，是消失失真或差錯。分類：系統(tǒng)內(nèi)噪聲、系統(tǒng)外噪聲（ 3）信息量1、信宿在收到信息之后，對信源的相關(guān)不確定性就有所減少或消除。因此，信息就是用以消除或減少人們的某種不確定性的， 而不確定性的變換程度就能夠反映 所獲取信息的多少。 （信息量數(shù)量 =消除的不確定性）2 、信息熵：是從整個信源的統(tǒng)計特性來考慮，從平均意義上來表示信源總體信 息測度。2、系統(tǒng)論（1）系統(tǒng)論的含義 （奧地利貝塔朗菲）系統(tǒng)論研究系統(tǒng)的一般模式、 結(jié)構(gòu)和規(guī)律的一門學(xué)科。 主要研究各種系 統(tǒng)的共同特征， 用數(shù)學(xué)方法定量的描述其功能，