華美崗位說明書編寫辭典2

1、 崗位說明書編寫辭典編制審核審批批準(zhǔn)水藏璽呂嶸冉斌朱玉梅張崇弟目 錄第一部分：崗位及崗位說明書基本概念03第二部分：崗位說明書編寫說明04第三部分：崗位說明書編寫常用詞匯解釋06附件 1：不同層級崗位共性職責(zé)08第一部分：崗位及崗位說明書的定義崗位Ø 崗位是組織中的某個(gè)位置。Ø 崗位是指承擔(dān)一系列工作職責(zé)的某一任職者所對應(yīng)的組織位置，它是組織的基本構(gòu)成單位，是企業(yè)里最小的單位。崗位說明書Ø 崗位說明書是對基于組織的崗位工作內(nèi)容與崗位任職標(biāo)準(zhǔn)的概括，反映了組織、崗位、任職者三者之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性。Ø 崗位說明書中主要包括崗位基本信息、崗位使命、崗位職責(zé)、組織

2、結(jié)構(gòu)關(guān)系（直接上下級關(guān)系），任職人員的知識(shí)、技能、素質(zhì)需求等內(nèi)容。崗位基本信息Ø 主要是通過崗位名稱、編號、崗位等級、所屬部門、職族類別、直接上級、直接下級等，形成崗位的基本信息，以便對崗位在組織中的位置與類別進(jìn)行標(biāo)識(shí)。崗位使命Ø 崗位使命就是崗位在組織中預(yù)期的責(zé)任和最高追求目標(biāo)。對一個(gè)崗位所“期望”達(dá)到什么及“如何達(dá)到”的簡短、準(zhǔn)確的表述。一般只用一兩句非常簡潔和明確的話來表述該崗位存在的價(jià)值和理由。崗位職責(zé)Ø 主要指該崗位通過一系列什么樣的活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，來完成部門的職能，完成崗位的使命與目標(biāo)。崗位任職資格Ø 指為了完成工作，取得好的工作績效，

3、任職者所需具備的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)以及職業(yè)素養(yǎng)等要求。第二部分：崗位說明書編寫說明內(nèi)容說明舉例崗位基本信息崗位名稱Ø 指明是哪個(gè)部門的什么崗位。Ø 例如：綜合管理部經(jīng)理。所屬部門Ø 本崗位直屬的部門名稱。Ø 例如：生產(chǎn)部、業(yè)務(wù)部等。崗位層級Ø 該崗位在部門二級結(jié)構(gòu)中所處的管理層級。Ø 華美集團(tuán)目前將所有崗位共劃分為五個(gè)層級，即A/B/C/D/E。直接上級Ø 該崗位在組織結(jié)構(gòu)圖中的直接行政領(lǐng)導(dǎo)的崗位名稱。Ø 例如：質(zhì)量工程師的直接上級是質(zhì)量管理部經(jīng)理，切忌直接填寫領(lǐng)導(dǎo)姓名，如：某某某。直接下級Ø 該崗位在組織

4、結(jié)構(gòu)圖中的直接行政領(lǐng)導(dǎo)的下級的崗位名稱。Ø 例如：技術(shù)部經(jīng)理的直接下級是專業(yè)技術(shù)工程師、質(zhì)量管理工程師等。職族類別Ø 該崗位在公司職族結(jié)構(gòu)圖中所處的職族類別。Ø 華美集團(tuán)目前將所有崗位共劃分六大職族：管理職位族/技術(shù)職位族/專業(yè)職位族/輔助職位族。Ø 例如：HR部經(jīng)理的職族是管理類、清潔工的職族是輔助類（具體可參考：華美集團(tuán)職族劃分圖）。崗位編號Ø 該崗位在公司的唯一性編號。Ø 具體編號原則和方法由人力資源部確定。Ø 如：HR0012004。崗位使命Ø 編寫格式：Ø 根據(jù)：公司發(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo)；國家有關(guān)法律

5、法規(guī)；領(lǐng)導(dǎo)要求、部門工作計(jì)劃、部門目標(biāo)；公司規(guī)章制度；業(yè)務(wù)需要（如訂單需要、采購需要等；Ø 通過：崗位職責(zé)的概括：（一般是將該崗位的各項(xiàng)一級職能進(jìn)行歸總就可以了）；達(dá)到：崗位職責(zé)的直接目的。Ø 注意事項(xiàng)：大概念與小概念；并列關(guān)系；先后關(guān)系。例如：Ø 管理副總：根據(jù)公司年度經(jīng)營規(guī)劃，通過建設(shè)和不斷完善公司管理體系，不斷提升公司管理水平。Ø 生產(chǎn)廠經(jīng)理：根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)及訂單需求，有效組織生產(chǎn)管理，按計(jì)劃提供低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品。Ø 工程部經(jīng)理：根據(jù)公司整體發(fā)展規(guī)劃和管理副總的要求，不斷優(yōu)化建筑、用電及機(jī)械管理體系，達(dá)到有效配合生產(chǎn)，節(jié)約成本，

6、提高效率的目的。Ø 綜合管理部經(jīng)理：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，通過組織相關(guān)資源，建設(shè)、完善企業(yè)管理體系，不斷提升企業(yè)管理能力，并建設(shè)高效的人力資源隊(duì)伍。Ø 技術(shù)開發(fā)部經(jīng)理：根據(jù)公司產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃，通過有效的技術(shù)開發(fā)和管理體系，提高公司產(chǎn)品的技術(shù)含量，為生產(chǎn)提供技術(shù)支持和保障。崗位職責(zé)Ø 每個(gè)崗位的職責(zé)來源主要有三個(gè)：部門職責(zé)（見職能矩陣分解）/制度流程（根據(jù)公司制度流程提煉）/共性職責(zé)（見附件1）；Ø 崗位職責(zé)的描述：C及以上層級崗位的一級職能按照：組織計(jì)劃、執(zhí)行、協(xié)助配合、審核/審批、分析改進(jìn)；C層級以下崗位的一級職能可直接套用本部門一級職能。Ø 部門

7、職責(zé)主要通過強(qiáng)相關(guān)識(shí)別和部門職責(zé)矩陣分解圖分解而來的；Ø 部門職能分解模型：我們認(rèn)為，如果要將一項(xiàng)職能或某個(gè)工作做得非常完美，必須要按照：組織計(jì)劃、執(zhí)行、協(xié)助配合、審核/審批、分析改進(jìn)，這樣的思路去進(jìn)行，這就是我們所提到的部門職能五緯度分解模型。崗位職責(zé)Ø 強(qiáng)相關(guān)識(shí)別的過程中，一定要結(jié)合部門組織設(shè)計(jì)，注意：不要因?yàn)檫z漏個(gè)別崗位，導(dǎo)致通過分解結(jié)果不完善；強(qiáng)相關(guān)崗位可能是本部門的某個(gè)或某幾個(gè)崗位，也有可能是其它部門的某個(gè)或某幾個(gè)崗位；并不是每條職責(zé)都要分解到“組織計(jì)劃”、“執(zhí)行”、“協(xié)助配合”、“審核/審批”和“分析改進(jìn)”的，有可能只有“組織計(jì)劃”，也有可能只有“執(zhí)行”，還有可

8、能是有兩個(gè)或兩個(gè)以上的緯度，具體情況要具體分析。Ø 矩陣分解過程中需要注意：組織與計(jì)劃是兩個(gè)概念；原則上堅(jiān)持誰“執(zhí)行”誰“分析改進(jìn)”的原則；審核與審批也是兩個(gè)不同的概念，涉及到權(quán)力的分配問題；注意每句話開頭與結(jié)尾的用詞；注意避免病句。崗位任職資格崗位任職資格Ø 是驅(qū)動(dòng)員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績效的各種顯性和隱性特征的集合，它反映的是員工以不同方式所表現(xiàn)出來的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)素養(yǎng)等。Ø 具體參考華美集團(tuán)能力素質(zhì)模型。Ø 知識(shí)項(xiàng)目數(shù)最佳為10個(gè)左右，能力項(xiàng)目數(shù)最佳為12個(gè)左右，職業(yè)素養(yǎng)最佳為10個(gè)左右?；疽?#216; 是指某崗位對任職者的最低要求，包括專

9、業(yè)、學(xué)歷、性別、年齡等；Ø 學(xué)歷要求：按照國家正規(guī)學(xué)歷教育的程度，堅(jiān)持適合的原則，最好采用確定某一學(xué)歷或界定在某一個(gè)特定的范圍之內(nèi)。比如：高中文化程度、高中或中專學(xué)歷、高中以上，本科以下等；Ø 專業(yè)要求：按照國家正規(guī)學(xué)歷教育結(jié)構(gòu)設(shè)置的學(xué)科體系進(jìn)行劃分，如市場營銷、工商管理、分析化學(xué)；Ø 性別要求：部分崗位的工作特點(diǎn)對性別需求可能有一定的傾向性，在這種情況下可以進(jìn)行選擇；Ø 年齡要求：部分崗位的工作特點(diǎn)可能對年齡有一定的傾向性，在這種情況下可以進(jìn)行選擇；需要考慮員工的實(shí)際情況；Ø 特殊要求：如果該崗位需要有國家或行業(yè)規(guī)定的特殊從業(yè)資格的，需要在這

10、里注明，如電工證、司爐證、駕駛證、計(jì)量員證、壓力容器證等。經(jīng)驗(yàn)Ø 指執(zhí)行某項(xiàng)工作的時(shí)間累積程度，包括工作經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、崗位經(jīng)驗(yàn)；Ø 工作經(jīng)驗(yàn)：指在不同企業(yè)或不同崗位所有工作時(shí)間的總和，部分崗位的工作特點(diǎn)可能對工作經(jīng)驗(yàn)有一定的要求；Ø 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：指在本行業(yè)所有工作時(shí)間的總和，部分崗位的工作特點(diǎn)可能對該行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)有一定的要求；Ø 崗位經(jīng)驗(yàn)：指在與公司相同或類似崗位所有工作時(shí)間的總和，部分崗位的工作特點(diǎn)可能對崗位經(jīng)驗(yàn)有一定的要求。知識(shí)Ø 指一個(gè)人在一個(gè)特定領(lǐng)域所擁有的各種信息的總和，包括基本知識(shí)、專業(yè)知識(shí)；Ø 基本知識(shí)包括公司文化、規(guī)

11、章制度、工作流程、公司產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)等；Ø 專業(yè)知識(shí)包括從事本崗位工作所需的專業(yè)知識(shí)及相關(guān)專業(yè)知識(shí)。技能Ø 指結(jié)構(gòu)化運(yùn)用知識(shí)執(zhí)行某項(xiàng)有形或無形工作的能力，包括基本技能、專業(yè)技能、潛在能力。職業(yè)素養(yǎng)Ø 指員工行為對外部環(huán)境及各種信息所表現(xiàn)出來的一貫反應(yīng)，素養(yǎng)可以預(yù)測個(gè)人長期在無人監(jiān)管下的工作狀態(tài)，包括基本職業(yè)素養(yǎng)、特殊職業(yè)素養(yǎng)。Ø 特殊職業(yè)素養(yǎng)指該崗位的工作性質(zhì)對任職者的職業(yè)素養(yǎng)的特殊要求。第三部分：崗位說明書編寫常用詞匯解釋內(nèi)容說明舉例組織計(jì)劃Ø 組織：按照一定的目的、任務(wù)和形式加以編制、進(jìn)行安排，使組成的形式或組成部分之間系統(tǒng)化、有序

12、地集合起來；Ø 計(jì)劃：人們?yōu)榱诉_(dá)到一定目的，對未來時(shí)期的活動(dòng)所作的部署和安排；計(jì)劃可能包括預(yù)測、確定目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略，建立優(yōu)先權(quán)，執(zhí)行時(shí)間和順利、預(yù)算，發(fā)展政策和程序。Ø 如召集組織一項(xiàng)活動(dòng)或組織履行一項(xiàng)職能或任務(wù)。Ø 組織編制、申報(bào)生產(chǎn)部生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，并根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃組織生產(chǎn)。 Ø 如年終、日常的各項(xiàng)工作計(jì)劃。執(zhí)行Ø 完成、執(zhí)行（政策）、根據(jù)已有的計(jì)劃執(zhí)行與實(shí)施，向目標(biāo)前進(jìn)，投入到實(shí)踐中去。Ø 一個(gè)人力資源部經(jīng)理會(huì)定期對被免除職務(wù)的員工進(jìn)行績效評估。Ø 總裁有責(zé)任確保一項(xiàng)政策方針可在公司內(nèi)部貫徹執(zhí)行。協(xié)助配合Ø

13、援助，幫助，支持。支持一項(xiàng)任務(wù)或職能的履行。Ø 一個(gè)特殊項(xiàng)目要在部門經(jīng)理的協(xié)助下完成（部門經(jīng)理可能是給予指導(dǎo)性報(bào)告或提議性解決問題的方法）。在此，部門經(jīng)理對最終的結(jié)果有大部分影響，而一些重要下屬也會(huì)被叫來協(xié)助部門經(jīng)理完成一篇報(bào)告，收集和分析此報(bào)告依據(jù)的數(shù)據(jù)，其影響是積極的。審核/審批Ø 審核：是對某項(xiàng)任務(wù)或活動(dòng)的審查與核對、校正；Ø 審批：是批準(zhǔn)同意進(jìn)行某項(xiàng)任務(wù)或活動(dòng)，或同意授權(quán)給某人，表示贊同或許可。Ø 公司經(jīng)理會(huì)授權(quán)銷售經(jīng)理進(jìn)行招聘、選擇、定位銷售代表。分析改進(jìn)Ø 把整個(gè)事情分割成不同的部分，以便更好的發(fā)現(xiàn)它的本質(zhì)、比例、作用和內(nèi)在關(guān)系等。

14、Ø 仔細(xì)研究檢查所有部分。一步一步地徹底調(diào)查、辨別并確定被分成許多部分的事情的真相和原理。建議Ø 建議包括：提供建議或忠告，推薦或暗示、通知或通報(bào)、告之、教導(dǎo)開導(dǎo)、指導(dǎo)。Ø 建議包括：提供建議或忠告，推薦或暗示、通知或通報(bào)、告之、教導(dǎo)開導(dǎo)、指導(dǎo)。資源分配Ø 排除特殊原因?yàn)榱艘粋€(gè)特別的目的指派任務(wù)，根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行庫存分發(fā)分配、托運(yùn)、標(biāo)識(shí)。Ø 一個(gè)市場部經(jīng)理會(huì)為公司的某特定產(chǎn)品的廣告和促銷活動(dòng)指配不同的市場預(yù)算金額。預(yù)見、期望Ø 提前感知、預(yù)見、提前行動(dòng)以防止事務(wù)向壞的方向發(fā)展。Ø 為了適當(dāng)?shù)丶ぐl(fā)員工的積極性，一個(gè)管理人員在為下屬

15、定薪資制度時(shí)，應(yīng)該提前預(yù)見下屬員工對此激勵(lì)員工薪資制度的反應(yīng)。評估Ø 當(dāng)在評判下屬的工作業(yè)績時(shí)，一般是評估和判斷完成任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)值、效率、工作方法。Ø 一個(gè)保安經(jīng)理可能會(huì)用事故發(fā)生的量化頻率和嚴(yán)重性來評估一個(gè)新員工事故防止計(jì)劃的效力。分配/指派Ø 指定下屬完成特殊任務(wù)。Ø 一個(gè)維修主管可能會(huì)指派下屬去完成一項(xiàng)修理工作。保證/確保Ø 確信某事，使懷疑的事情得到確認(rèn)。當(dāng)及時(shí)完成某一項(xiàng)目或有效地執(zhí)行銷售計(jì)劃時(shí)，使可靠的承諾、誓言得到保證而負(fù)責(zé)任。Ø 人事經(jīng)理可保證在招聘員工時(shí)使用某些測試，但可將實(shí)際的管理、打分和對這些測試的解釋工作

16、委托在人事方面很優(yōu)秀的員工?？记?#216; 指出席。Ø 為代表經(jīng)理出席會(huì)議，指定的下屬會(huì)參加那些會(huì)議，出席并不意味著具有代理的權(quán)力。控制Ø 通過所建立的標(biāo)準(zhǔn)抑制及控制不良影響完成預(yù)定的計(jì)劃，在完成工作的過程中不斷觀察，發(fā)現(xiàn)問題，討論問題，解決問題。Ø 部門經(jīng)理應(yīng)該對下屬工作失誤后可能造成的損失或風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制。協(xié)調(diào)Ø 做出正確的指導(dǎo)和判斷，為達(dá)到共同目標(biāo)系統(tǒng)全面的引導(dǎo)組織下屬員工行動(dòng)。Ø 一個(gè)經(jīng)理不得不統(tǒng)一協(xié)調(diào)各部門專家們的各自行動(dòng)，以便完成一項(xiàng)艱巨的項(xiàng)目或設(shè)計(jì)并完成當(dāng)?shù)毓碴P(guān)系活動(dòng)或廣告活動(dòng)。創(chuàng)新Ø 使存在、形成、引發(fā)、發(fā)生，以公司

17、或名譽(yù)投資，通過并產(chǎn)生結(jié)果。Ø 一個(gè)工程師可能會(huì)創(chuàng)造一種新的、更有效的生產(chǎn)產(chǎn)品的方法， 此方法可以降低產(chǎn)品的單位生產(chǎn)成本。單純的研究工作要求在職人員以新穎的非重復(fù)的方式工作。這種情況要求在職人員開發(fā)新理念，并能用富于創(chuàng)造性的、幻想性的方式來解決復(fù)雜的問題。設(shè)計(jì)、策劃Ø 設(shè)計(jì)，擬定草圖，在腦海中形成自己的東西，計(jì)劃執(zhí)行，安排整個(gè)事情的細(xì)節(jié)以便事情更完善。Ø 一個(gè)工程師會(huì)設(shè)計(jì)出新的、更經(jīng)濟(jì)的改良方法。決定、確定Ø 限制、定義，最后決定或提前決定，決定或解決，經(jīng)過思考和調(diào)查后做出決定，確切地去發(fā)現(xiàn)，確定或探知，由原因推知結(jié)果。Ø 作為一個(gè)人力資源部經(jīng)

18、理可能決定應(yīng)聘者不適合某崗位。發(fā)展Ø 使逐步變強(qiáng)、變大等，對于商業(yè)不斷廣大，對于一個(gè)好的想法把它變成行動(dòng)，向大家展示、透露。Ø 一個(gè)會(huì)計(jì)可能會(huì)形成一個(gè)新的表格來計(jì)劃該部門下一年的財(cái)務(wù)預(yù)算，該表格會(huì)自動(dòng)處理數(shù)據(jù)而更容易進(jìn)行財(cái)務(wù)分析。檢查Ø 詳細(xì)檢查，仔細(xì)分析，正式詢問以得出事實(shí)的真相。Ø 一個(gè)公司的總裁在決定讓度對方公司的某財(cái)產(chǎn)時(shí)，所有的主要因素都要仔細(xì)考慮，如有利或不利的相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，該財(cái)產(chǎn)的潛在的價(jià)值等。跟進(jìn)Ø 留意某項(xiàng)工作或活動(dòng)值到完成。Ø 一個(gè)監(jiān)督管理人員可能會(huì)全程跟隨下屬，值到下屬完成任務(wù)。附件1：不同層級崗位共性職責(zé)部長、部門經(jīng)理職位共性職責(zé)組織計(jì)劃Ø 組織建立本部門的各項(xiàng)管理制度和工作流程。Ø 制定本部門年、季、月度工作計(jì)劃，并跟蹤監(jiān)督計(jì)劃的實(shí)施情況。Ø 制定本部門員工的培訓(xùn)計(jì)劃。執(zhí)行Ø 負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的