kpi績(jī)效考核方案及難點(diǎn)分析.doc

1、kpi績(jī)效考核方案及難點(diǎn)分析 KPI績(jī)效，又稱(chēng)“關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)”考核法，是企業(yè)績(jī)效考核的方法之一。今天學(xué)習(xí)啦將與大家分享的是kpi績(jī)效考核相關(guān)方案，歡送大家閱讀。 首先明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并在企業(yè)例會(huì)上利用頭腦風(fēng)暴法和魚(yú)骨分析法，找出企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。確定業(yè)務(wù)重點(diǎn)以后，再用頭腦風(fēng)暴法找出了這些關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)，這些關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)定為企業(yè)級(jí)KPI。 然后，各相應(yīng)系統(tǒng)的KPI績(jī)效考核體系進(jìn)行分解，確定相關(guān)的要素目標(biāo)，分析績(jī)效驅(qū)動(dòng)因數(shù)(技術(shù)、組織、人)，確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作流程，分解出各系統(tǒng)部門(mén)級(jí)的KPI，確定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。 制定KPI績(jī)效考核時(shí)，以下幾個(gè)問(wèn)題必須考慮： 1、所提的KPI

2、含義是什么?其作用是什么? 2、是否可衡量? 3、用于衡量誰(shuí)，它是否對(duì)此KPI有控制作用? 4、所選的KPI是否有重合? 建立KPI指標(biāo)的要點(diǎn)在于流程性、方案性和系統(tǒng)性，指標(biāo)必須是可以測(cè)量的，要按照定性和定量相結(jié)合原那么，使指標(biāo)之間具有相對(duì)獨(dú)立性和一定的層次性。 績(jī)效管理最重要的是讓員工明白企業(yè)對(duì)他的要求是什么，以及他將如何開(kāi)展工作和改良工作，他的工作的報(bào)酬會(huì)是什么樣的。主管答復(fù)這些問(wèn)題的前提是他清楚地了解企業(yè)對(duì)他的要求是什么，對(duì)所在部門(mén)的要求是什么，說(shuō)到底，也就是了解部門(mén)的KPI是什么。同時(shí)，主管也要了解員工的素質(zhì)，以便有針對(duì)性的分配工作與制定目標(biāo)。 績(jī)效考核是績(jī)效管理循環(huán)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，績(jī)效

3、考核主要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目的： 一是績(jī)效改良，二是價(jià)值評(píng)價(jià)。面向績(jī)效改良的考核是遵循PDCA循環(huán)模式的，它的重點(diǎn)是問(wèn)題的解決及方法的改良，從而實(shí)現(xiàn)績(jī)效的改良。它往往不和薪酬直接掛鉤，但可以為價(jià)值評(píng)價(jià)提供依據(jù)。這種考核中主管對(duì)員工的評(píng)價(jià)不僅反應(yīng)員工的工作表現(xiàn)，而且可以充分表達(dá)主管的管理藝術(shù)。因?yàn)橹鞴艿哪繕?biāo)和員工的目標(biāo)是一致的，且員工的成績(jī)也是主管的成績(jī)，這樣，主管和員工的關(guān)系就比擬融洽。主管在工作過(guò)程中與下屬不斷溝通，不斷輔導(dǎo)與幫助下屬，不斷記錄員工的工作數(shù)據(jù)或事實(shí)依據(jù)，這比考核本身更重要。 KPI即關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的一種工具。是企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的根底。KPI是現(xiàn)代企業(yè)中備受重視的業(yè)績(jī)考評(píng)方法?？梢允共块T(mén)主管明確部門(mén)的主要責(zé)任。并以此為根底，明確部門(mén)員工的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)，使業(yè)績(jī)考評(píng)建立在量化的根底之上。然而，在我國(guó)實(shí)踐中，由于企業(yè)缺乏基于KPI的績(jī)效考核體系構(gòu)建和應(yīng)用，以及對(duì)KPI績(jī)效考核理解的片面性與局限性，使其不能發(fā)揮應(yīng)有的管理及導(dǎo)向作用。 企業(yè)績(jī)效考核與企業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略脫節(jié)、考核指標(biāo)體系難以建立、過(guò)分注重企業(yè)短期績(jī)效而無(wú)視長(zhǎng)期績(jī)效、因溝通缺乏而造成績(jī)效考核遭遇抵觸等問(wèn)題已嚴(yán)系影響了企業(yè)人力資源管理工作的有效運(yùn)行。因此基于KPI的績(jī)效