協(xié)管班班長(zhǎng)考核辦法實(shí)施細(xì)則

1、協(xié)管班班長(zhǎng) 考核辦法實(shí)施細(xì)則計(jì)劃做好協(xié)管員培訓(xùn)、軍訓(xùn)的落實(shí)工作，掌握小區(qū)基本環(huán)境和設(shè)施設(shè)備。預(yù)防小區(qū)無(wú)偷盜，對(duì)發(fā)生事件及時(shí)上報(bào)和持續(xù)跟進(jìn)，反饋進(jìn)展結(jié)果，工作安排準(zhǔn)確，規(guī)范。（以培訓(xùn)記錄簽字、提問(wèn)業(yè)務(wù)知識(shí)和事件次數(shù)結(jié)果為準(zhǔn)）具體考核辦法：計(jì)劃和提問(wèn)每出現(xiàn)一項(xiàng)不符合扣2 分，偷盜每一項(xiàng)扣2 分。2、對(duì)區(qū)內(nèi)車輛無(wú)亂停及違規(guī)現(xiàn)象檢查，督導(dǎo)車輛安全提醒。檢查巡邏秩序維護(hù)員對(duì)裝修時(shí)限控制和違規(guī)使用公共設(shè)施設(shè)備情況，防止造成損害和故障。（車輛和單元門，以綜合檢查和抽查記錄，以及實(shí)際情況為準(zhǔn)）。具體考核辦法：檢查把控不嚴(yán)，出現(xiàn)違規(guī)和問(wèn)題，每一項(xiàng)扣2分。3、檢查大門崗工作流程、制度和規(guī)定的執(zhí)行， （督查臨時(shí)保證

2、金情況（票據(jù)檢查簽字） 。大門口無(wú)小廣告和私設(shè)攤點(diǎn)，以及車輛違規(guī)停放問(wèn)題。 （以檢查記錄簽字和上級(jí)反饋及現(xiàn)場(chǎng)情況為準(zhǔn)）具體考核辦法：出現(xiàn)違規(guī)和問(wèn)題，每一項(xiàng)扣2 分。4 、督導(dǎo)門崗交接班和收費(fèi)崗位權(quán)限情況有簽字。道閘運(yùn)行情況和識(shí)別問(wèn)題記錄檢查。督查臺(tái)賬記錄、票據(jù)與現(xiàn)金相符，無(wú)差錯(cuò)。 （以檢查記錄簽字為準(zhǔn)）具體考核辦法：每一出現(xiàn)項(xiàng)不符合扣2 分。5 、檢查門崗?fù)鈦?lái)臨時(shí)車輛信息登記，臨時(shí)車輛繳費(fèi)信息匹配（特殊情況信息及時(shí)反饋記錄） ，并及時(shí)向上反饋。檢查門禁設(shè)備完好和衛(wèi)生，崗?fù)^(qū)域內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生和物品整潔。（以檢查簽字記錄和實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)情況為準(zhǔn)）具體考核辦法：督查登記情況和衛(wèi)生不利，出現(xiàn)違規(guī)和問(wèn)題，每一項(xiàng)

3、扣 2 分。6、督導(dǎo)監(jiān)控室各類設(shè)備（監(jiān)控、電梯、消防、道閘等）運(yùn)行檢查記錄，對(duì)各類設(shè)備故障記錄表檢查，匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和跟蹤維修情況反饋。（以檢查記錄簽字和設(shè)備運(yùn)行情況為準(zhǔn)）具體考核辦法：每出現(xiàn)一項(xiàng)扣2 分/次。7 、督導(dǎo)消防報(bào)警信息傳達(dá)及消缺復(fù)位和記錄，消防通道管理無(wú)隱患。培訓(xùn)熟知室外消防井位置和滅火器使用方法。對(duì)出現(xiàn)火災(zāi)隱患， 立即匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)， 并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，（以消防消缺記錄簽字和現(xiàn)場(chǎng)檢查及提問(wèn)問(wèn)題情況為準(zhǔn)）具體考核辦法：出現(xiàn)違規(guī)和問(wèn)題，每一項(xiàng)扣2 分。8 、監(jiān)督電梯五方應(yīng)急報(bào)警正常運(yùn)行，應(yīng)急預(yù)案程序熟知，信息傳達(dá)及時(shí)，情況詳細(xì)記錄備檔。 （以設(shè)備正常使用和記錄檢查簽字為準(zhǔn)）具體考核辦法：每出現(xiàn)不合格項(xiàng)一次扣2 分。9 、督導(dǎo)監(jiān)控室查閱記錄和保密工作，檢查設(shè)備運(yùn)行和錄像運(yùn)行情況。掌握及培訓(xùn)查閱和拷貝技能， （協(xié)助做好車輛信息權(quán)限錄入，無(wú)差錯(cuò)） 。督導(dǎo)巡更系統(tǒng)運(yùn)行有記錄。 （以現(xiàn)場(chǎng)工作和設(shè)備運(yùn)行記錄主管檢查簽字為準(zhǔn)）具體考核辦法： 監(jiān)督不當(dāng)， 出現(xiàn)違規(guī)和問(wèn)題，每一項(xiàng)口2分。10 、綜合檢查秩序維護(hù)項(xiàng)目存在問(wèn)題。對(duì) 24 小時(shí)值班督導(dǎo)，值班接聽電話規(guī)范無(wú)業(yè)主投訴，值班工作信息反饋及時(shí)（以檢查情況對(duì)應(yīng)和客服反映及投訴為準(zhǔn)），做好每月對(duì)協(xié)管各崗位績(jī)效考核資料的收集工作，每月 23 日上報(bào)品質(zhì)部。月目標(biāo)計(jì)劃考核任務(wù)完成。具體考核辦法：綜合檢查問(wèn)題每一項(xiàng)扣2 分。績(jī)效考核資料上報(bào)內(nèi)容未按