職位說明書編寫培訓(xùn)

1、職位說明書編寫培訓(xùn)職位說明書編寫培訓(xùn)第2頁 http:/ 擁有龐大的管理資料庫什么是職位？什么是職位？概念：組織結(jié)構(gòu)中的根本單位ORGANIZATION OBJECTIVEORGANIZATION OBJECTIVESTRATEGYSTRATEGYSTRUCTURESTRUCTUREPOSITIONPOSITION組織目標(biāo)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu) 職位第3頁 http:/ 擁有龐大的管理資料庫職位：職位：第4頁 http:/ 擁有龐大的管理資料庫二戰(zhàn)的時(shí)候，有一位將軍去視察軍隊(duì)。每到一處，無不軍姿颯爽、軍紀(jì)嚴(yán)整，將軍非常二戰(zhàn)的時(shí)候，有一位將軍去視察軍隊(duì)。每到一處，無不軍姿颯爽、軍紀(jì)嚴(yán)整，將軍非常滿意。當(dāng)他走到

2、炮兵團(tuán)的時(shí)候，炮兵進(jìn)行演習(xí)。從填料、瞄準(zhǔn)、到射擊，每個(gè)炮兵班合滿意。當(dāng)他走到炮兵團(tuán)的時(shí)候，炮兵進(jìn)行演習(xí)。從填料、瞄準(zhǔn)、到射擊，每個(gè)炮兵班合作得天衣無縫。但是將軍發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的現(xiàn)象，在每個(gè)兵班里，總有這么一個(gè)兵，筆直作得天衣無縫。但是將軍發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的現(xiàn)象，在每個(gè)兵班里，總有這么一個(gè)兵，筆直地站在大炮旁，自始至終，一動(dòng)不動(dòng)。將軍非常奇怪，這個(gè)兵究竟是干什么的？他的職地站在大炮旁，自始至終，一動(dòng)不動(dòng)。將軍非常奇怪，這個(gè)兵究竟是干什么的？他的職責(zé)是什么？他為什么要站在這兒？責(zé)是什么？他為什么要站在這兒？將軍問炮兵團(tuán)長，團(tuán)長答復(fù)：報(bào)告將軍，我們是按照上級(jí)的要求設(shè)置每一個(gè)崗位。將軍將軍問炮兵團(tuán)長，團(tuán)長答

3、復(fù)：報(bào)告將軍，我們是按照上級(jí)的要求設(shè)置每一個(gè)崗位。將軍問炮兵班長，班長答復(fù)：報(bào)告將軍，每一個(gè)士兵都嚴(yán)格按照上級(jí)指示和文件精神進(jìn)行操問炮兵班長，班長答復(fù)：報(bào)告將軍，每一個(gè)士兵都嚴(yán)格按照上級(jí)指示和文件精神進(jìn)行操練。將軍問這個(gè)兵，兵答復(fù)：報(bào)告將軍，我是完全按照要求的職責(zé)和動(dòng)作來做的。練。將軍問這個(gè)兵，兵答復(fù)：報(bào)告將軍，我是完全按照要求的職責(zé)和動(dòng)作來做的。將軍對(duì)這些答復(fù)都不能滿意。他又問了很多很多人。半年之后，他終于明白了。在汽車將軍對(duì)這些答復(fù)都不能滿意。他又問了很多很多人。半年之后，他終于明白了。在汽車創(chuàng)造前，大炮是用馬來拉的。每次射炮時(shí)，震天的炮聲會(huì)驚了馬。為了保證戰(zhàn)馬在射炮創(chuàng)造前，大炮是用馬來拉

4、的。每次射炮時(shí)，震天的炮聲會(huì)驚了馬。為了保證戰(zhàn)馬在射炮時(shí)保持原位，不把大炮拉走，設(shè)置了這個(gè)非常重要的崗位：專門拉馬的兵。一個(gè)世紀(jì)過時(shí)保持原位，不把大炮拉走，設(shè)置了這個(gè)非常重要的崗位：專門拉馬的兵。一個(gè)世紀(jì)過去了，人類社會(huì)飛速開展，汽車代替了戰(zhàn)馬活潑在戰(zhàn)場上。汽車是肯定不會(huì)受驚的，拉去了，人類社會(huì)飛速開展，汽車代替了戰(zhàn)馬活潑在戰(zhàn)場上。汽車是肯定不會(huì)受驚的，拉馬的兵卻保存了下來，伴隨著一次次戰(zhàn)役，忠實(shí)陪伴在每一座大炮旁。馬的兵卻保存了下來，伴隨著一次次戰(zhàn)役，忠實(shí)陪伴在每一座大炮旁。第5頁 http:/ 擁有龐大的管理資料庫在我們的企業(yè)里是否存在著以下與職位職責(zé)有關(guān)的問題？在我們的企業(yè)里是否存在著以

5、下與職位職責(zé)有關(guān)的問題？第6頁 http:/ 擁有龐大的管理資料庫 a b c 部門職能與職位職責(zé)、職位職責(zé)與職位職責(zé)之間的關(guān)系部門職能與職位職責(zé)、職位職責(zé)與職位職責(zé)之間的關(guān)系第7頁 http:/ 擁有龐大的管理資料庫 a b c ga a和和b b之間，職責(zé)有重疊的局部。就好似之間，職責(zé)有重疊的局部。就好似對(duì)同一項(xiàng)工作，對(duì)同一項(xiàng)工作，a a和和b b都管，管的方面和都管，管的方面和側(cè)重點(diǎn)并沒有區(qū)分和界定清楚。都管等側(cè)重點(diǎn)并沒有區(qū)分和界定清楚。都管等于都不管。于都不管。ga a和和c c之間，以及之間，以及b b和和c c之間，存在職責(zé)的之間，存在職責(zé)的縫隙。就好似一件工作，落了一個(gè)環(huán)節(jié)，縫隙

6、。就好似一件工作，落了一個(gè)環(huán)節(jié)，沒有人負(fù)責(zé)。每個(gè)人都履行了自己的職沒有人負(fù)責(zé)。每個(gè)人都履行了自己的職責(zé)還是出了問題。責(zé)還是出了問題。 a b c 所以我們需要將所以我們需要將a a和和b b之間重疊的職之間重疊的職責(zé)區(qū)分界定清楚，一局部歸責(zé)區(qū)分界定清楚，一局部歸a a，一局，一局部歸部歸b b如途中紅線所示。如途中紅線所示。部門職能與職位職責(zé)、職位職責(zé)與職位職責(zé)之間的關(guān)系部門職能與職位職責(zé)、職位職責(zé)與職位職責(zé)之間的關(guān)系第8頁 http:/ 擁有龐大的管理資料庫g將將a a和和c c之間沒人承擔(dān)的職責(zé)明確之間沒人承擔(dān)的職責(zé)明確下來，下來，a a負(fù)責(zé)一局部，負(fù)責(zé)一局部，b b負(fù)責(zé)另一負(fù)責(zé)另一局部如

7、圖中綠線所示。局部如圖中綠線所示。 a b c d c b a 或者是：在或者是：在b b和和c c之間新設(shè)立之間新設(shè)立一個(gè)崗位一個(gè)崗位d d如圖中黃線所如圖中黃線所示。示。部門職能與職位職責(zé)、職位職責(zé)與職位職責(zé)之間的關(guān)系部門職能與職位職責(zé)、職位職責(zé)與職位職責(zé)之間的關(guān)系第9頁 http:/ 擁有龐大的管理資料庫g如果部門和部門之間、崗位和崗位之如果部門和部門之間、崗位和崗位之間沒有任何職責(zé)的重疊和縫隙如圖間沒有任何職責(zé)的重疊和縫隙如圖中所示，這是一種理想狀態(tài)。中所示，這是一種理想狀態(tài)。g這種理想狀態(tài)是很難實(shí)現(xiàn)的。因?yàn)槠筮@種理想狀態(tài)是很難實(shí)現(xiàn)的。因?yàn)槠髽I(yè)和企業(yè)所處的環(huán)境在不斷變化。業(yè)和企業(yè)所處的

8、環(huán)境在不斷變化。g但我們會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)努力，差距會(huì)但我們會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)努力，差距會(huì)日漸縮小，因?yàn)槲覀兊姆较蚝头椒ㄊ侨諠u縮小，因?yàn)槲覀兊姆较蚝头椒ㄊ钦_的。正確的。 部門職能與職位職責(zé)、職位職責(zé)與職位職責(zé)之間的關(guān)系部門職能與職位職責(zé)、職位職責(zé)與職位職責(zé)之間的關(guān)系第10頁 http:/ 擁有龐大的管理資料庫職位職位第11頁 http:/ 擁有龐大的管理資料庫職位分析是收集職位信息的一個(gè)程序，對(duì)一個(gè)職位進(jìn)行充分職位分析是收集職位信息的一個(gè)程序，對(duì)一個(gè)職位進(jìn)行充分的理解和歸檔，以便于對(duì)這個(gè)職位應(yīng)該做什么工作有正確的的理解和歸檔，以便于對(duì)這個(gè)職位應(yīng)該做什么工作有正確的了解，并對(duì)它的價(jià)值作出判斷。了解，并

9、對(duì)它的價(jià)值作出判斷。第12頁 http:/ 擁有龐大的管理資料庫 職位分析參與者職位分析參與者由職位任職者擬出職位描述的初稿由部門負(fù)責(zé)人把關(guān)、驗(yàn)收由人力資源部結(jié)合公司實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)，統(tǒng)稿成文， 并與部門負(fù)責(zé)人溝通、確認(rèn)第13頁 http:/ 擁有龐大的管理資料庫職位分析的信息來源職位分析的信息來源 原有的職位說明書或工作分析原有的職位說明書或工作分析 人事分析人員的知識(shí)和了解人事分析人員的知識(shí)和了解 任職者任職者 任職者的上司或下屬任職者的上司或下屬第14頁 http:/ 擁有龐大的管理資料庫職位分析的原那么職位分析的原那么 分析而非羅列分析而非羅列 針對(duì)的是職位而非人針對(duì)的是職位而非人 防止

10、因人而寫職位，是有效實(shí)施者，而不是績優(yōu)、績差防止因人而寫職位，是有效實(shí)施者，而不是績優(yōu)、績差者的職責(zé)者的職責(zé) 事實(shí)而非判斷事實(shí)而非判斷 要基于在組織設(shè)計(jì)中你現(xiàn)有的職責(zé)是什么，而非是你自要基于在組織設(shè)計(jì)中你現(xiàn)有的職責(zé)是什么，而非是你自己認(rèn)為的己認(rèn)為的 職位的目前情況基于現(xiàn)實(shí)又高于現(xiàn)實(shí)職位的目前情況基于現(xiàn)實(shí)又高于現(xiàn)實(shí) 基于目前職位情況來寫，基于事實(shí)，而非未來，高于事實(shí)基于目前職位情況來寫，基于事實(shí)，而非未來，高于事實(shí)，而非純粹的事實(shí)。，而非純粹的事實(shí)。第15頁 http:/ 擁有龐大的管理資料庫第16頁 http:/ 擁有龐大的管理資料庫g學(xué)歷條件學(xué)歷條件g與公共關(guān)系相關(guān)專業(yè)，本科學(xué)歷與公共關(guān)系相

11、關(guān)專業(yè)，本科學(xué)歷g工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)g至少至少10-1210-12年中型企業(yè)公司公共關(guān)系方面的工作經(jīng)驗(yàn)，在上市公司中最正確。其年中型企業(yè)公司公共關(guān)系方面的工作經(jīng)驗(yàn)，在上市公司中最正確。其中應(yīng)有中級(jí)管理層及管理責(zé)任方面的五年工作經(jīng)驗(yàn)中應(yīng)有中級(jí)管理層及管理責(zé)任方面的五年工作經(jīng)驗(yàn)g專業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí)g精通品牌建設(shè)體系知識(shí)，熟練掌握品牌運(yùn)作的流程和程序，了解品牌制作與傳播精通品牌建設(shè)體系知識(shí)，熟練掌握品牌運(yùn)作的流程和程序，了解品牌制作與傳播的媒介特點(diǎn)與效果等的媒介特點(diǎn)與效果等g技能技能g很強(qiáng)的人際關(guān)系處理能力很強(qiáng)的人際關(guān)系處理能力g較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力g良好的溝通技巧良好的溝通技巧任職條件

12、舉例任職條件舉例公共關(guān)系副總裁公共關(guān)系副總裁入職條件入職條件第17頁 http:/ 擁有龐大的管理資料庫財(cái)務(wù)核算部會(huì)計(jì)入職條件：財(cái)務(wù)核算部會(huì)計(jì)入職條件：g學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷、專業(yè)學(xué)科要求：財(cái)會(huì)類專業(yè)學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷、專業(yè)學(xué)科要求：財(cái)會(huì)類專業(yè)g知識(shí)：知識(shí)：1 1公司財(cái)務(wù)制度；公司財(cái)務(wù)制度；2 2房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)；房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)；3 3財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)知識(shí)4 4相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)；相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)；5 5財(cái)務(wù)分析知識(shí)財(cái)務(wù)分析知識(shí)g技能：技能：1 1有較強(qiáng)的分析能力；有較強(qiáng)的分析能力；2 2文字及報(bào)表處理能力；文字及報(bào)表處理能力；(3)(3)根根本的溝通協(xié)調(diào)能力。本的溝通協(xié)調(diào)能力。g素質(zhì)要

13、求：素質(zhì)要求：(1)(1)正直、老實(shí)，勤勉，認(rèn)真，上進(jìn)正直、老實(shí)，勤勉，認(rèn)真，上進(jìn); ; 2 2敬業(yè)精神；敬業(yè)精神；3 3責(zé)任心；責(zé)任心；4 4認(rèn)同公司文化；認(rèn)同公司文化；5 5有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。g工作經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷與時(shí)間要求：工作經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷與時(shí)間要求：1 1年以上相關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)暌陨舷嚓P(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)g特殊訓(xùn)練要求：初級(jí)會(huì)計(jì)師職稱特殊訓(xùn)練要求：初級(jí)會(huì)計(jì)師職稱第18頁 http:/ 擁有龐大的管理資料庫錨定職位的輸入與輸出，界定職位目的分析：招聘專員： 依據(jù)人力資源需求規(guī)劃和各部門人才需求，擬制公司年度招聘方案并 組織實(shí)施，確保招聘及時(shí)，提升招聘質(zhì)量。 職位概要描述職

14、位概要描述市場總監(jiān)市場總監(jiān)依據(jù)公司整體的市場經(jīng)營目標(biāo)和規(guī)劃，制定市場營銷管理體系，業(yè)務(wù)依據(jù)公司整體的市場經(jīng)營目標(biāo)和規(guī)劃，制定市場營銷管理體系，業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)程，協(xié)調(diào)各分公司的業(yè)務(wù)，到達(dá)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)。標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)程，協(xié)調(diào)各分公司的業(yè)務(wù)，到達(dá)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)。 第19頁 http:/ 擁有龐大的管理資料庫對(duì)一個(gè)職位所期望到達(dá)對(duì)一個(gè)職位所期望到達(dá)“什么及什么及“如何到達(dá)的簡短準(zhǔn)確如何到達(dá)的簡短準(zhǔn)確的表述。的表述。 主要包括依據(jù)什么開展工作，通過做什么工作，到達(dá)什主要包括依據(jù)什么開展工作，通過做什么工作，到達(dá)什么結(jié)果。么結(jié)果。一般只有一般只有1-2句話，在組織中僅有少數(shù)職位的目的超過一句句話

15、，在組織中僅有少數(shù)職位的目的超過一句話。話。這個(gè)職位為組織整體目標(biāo)的完成承擔(dān)了什么？這個(gè)職位為組織整體目標(biāo)的完成承擔(dān)了什么？該職位對(duì)組織的獨(dú)一無二的奉獻(xiàn)是什么？該職位對(duì)組織的獨(dú)一無二的奉獻(xiàn)是什么？職位概要描述書寫標(biāo)準(zhǔn)：職位概要描述書寫標(biāo)準(zhǔn)：第20頁 http:/ 擁有龐大的管理資料庫職位概要描述書寫標(biāo)準(zhǔn)舉例職位概要描述書寫標(biāo)準(zhǔn)舉例g工程部經(jīng)理助理職位目的：協(xié)助工程內(nèi)部管理和與公司內(nèi)外各部門的工程部經(jīng)理助理職位目的：協(xié)助工程內(nèi)部管理和與公司內(nèi)外各部門的溝通協(xié)調(diào)，提高工程實(shí)施的有效性。溝通協(xié)調(diào)，提高工程實(shí)施的有效性。g工程部經(jīng)理職位目的：負(fù)責(zé)工程全過程的組織與協(xié)調(diào)，對(duì)工程的進(jìn)度、工程部經(jīng)理職位目的

16、：負(fù)責(zé)工程全過程的組織與協(xié)調(diào)，對(duì)工程的進(jìn)度、質(zhì)量和本錢以及工程全過程推進(jìn)負(fù)責(zé)，保障工程順利開展。質(zhì)量和本錢以及工程全過程推進(jìn)負(fù)責(zé)，保障工程順利開展。g財(cái)務(wù)核算部會(huì)計(jì)職位目的：通過憑證錄入、費(fèi)用審核、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)匯總，財(cái)務(wù)核算部會(huì)計(jì)職位目的：通過憑證錄入、費(fèi)用審核、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)匯總，為部門領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù)，保障費(fèi)用支付的合理性。為部門領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù)，保障費(fèi)用支付的合理性。 g人力資源經(jīng)理職位目的：根據(jù)公司總體目標(biāo)，建立并推行公司人力資人力資源經(jīng)理職位目的：根據(jù)公司總體目標(biāo)，建立并推行公司人力資源體系，為公司業(yè)務(wù)開展提供良好的人力資源保障。源體系，為公司業(yè)務(wù)開展提供良好的人力資源保障

17、。 第21頁 http:/ 擁有龐大的管理資料庫職責(zé)權(quán)限職責(zé)權(quán)限g 依據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖，基于部門組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)依據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖，基于部門組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)g界定職位的范圍與職責(zé)界定職位的范圍與職責(zé)g認(rèn)真梳理工作分析的結(jié)果，力求全面、無遺漏認(rèn)真梳理工作分析的結(jié)果，力求全面、無遺漏第22頁 http:/ 擁有龐大的管理資料庫職位職位職位使命和主要職責(zé)職位使命和主要職責(zé)職位職責(zé)的分解4.01.02.03.04.5職位的職責(zé)分解職位的職責(zé)分解第23頁 http:/ 擁有龐大的管理資料庫部門等負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)舉例：部門等負(fù)責(zé)

18、人的主要職責(zé)舉例： g一、組織建設(shè)一、組織建設(shè)g二、業(yè)務(wù)管理二、業(yè)務(wù)管理g三、其他三、其他g其中，其中， “業(yè)務(wù)管理類涉及的內(nèi)容較多，應(yīng)進(jìn)業(yè)務(wù)管理類涉及的內(nèi)容較多，應(yīng)進(jìn)步細(xì)分步細(xì)分為具體的業(yè)務(wù)模塊，然后再細(xì)化各業(yè)務(wù)模塊的職責(zé)。為具體的業(yè)務(wù)模塊，然后再細(xì)化各業(yè)務(wù)模塊的職責(zé)。g某公司營銷副總職位說明書某公司營銷副總職位說明書.doc 范例范例第24頁 http:/ 擁有龐大的管理資料庫工作職責(zé)格式工作職責(zé)格式期望的最終結(jié)果期望的最終結(jié)果通過行動(dòng)而實(shí)現(xiàn)主要活動(dòng)主要活動(dòng)期望“什么樣的結(jié)果“如何到達(dá)行為動(dòng)詞+目標(biāo)第25頁 http:/ 擁有龐大的管理資料庫主要職責(zé)格式主要職責(zé)格式g針對(duì)制度、方案、方案等

19、文件可以用草擬、擬訂、審核、審定、轉(zhuǎn)呈、針對(duì)制度、方案、方案等文件可以用草擬、擬訂、審核、審定、轉(zhuǎn)呈、提交、下達(dá)、備案、存檔、提出意見等動(dòng)詞；提交、下達(dá)、備案、存檔、提出意見等動(dòng)詞；g針對(duì)信息、資料可以用調(diào)查、收集、整理、分析、研究、總結(jié)、提供、針對(duì)信息、資料可以用調(diào)查、收集、整理、分析、研究、總結(jié)、提供、匯報(bào)、反響、轉(zhuǎn)達(dá)、通知、發(fā)布、維護(hù)管理等動(dòng)詞；匯報(bào)、反響、轉(zhuǎn)達(dá)、通知、發(fā)布、維護(hù)管理等動(dòng)詞；g關(guān)于某項(xiàng)工作上級(jí)可以用主持、組織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、關(guān)于某項(xiàng)工作上級(jí)可以用主持、組織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理、會(huì)同、審批、審定、簽發(fā)、批準(zhǔn)、評(píng)估等動(dòng)詞；管理、會(huì)同、審批、審定、簽發(fā)、批準(zhǔn)、評(píng)估等動(dòng)詞；g思考行為可以用研究、分析、評(píng)估、建議、參與、推薦、方案等動(dòng)詞；思考行為可以用研究、分析、評(píng)估、建議、參與、推薦、方案等動(dòng)詞；g直接行動(dòng)可以用組織、執(zhí)行、指導(dǎo)、控制、監(jiān)管、采用、參加、說明、直接行動(dòng)可以用組織、執(zhí)行、指導(dǎo)、控制、監(jiān)管、采用、參加、說明、解釋、提供、協(xié)助等動(dòng)詞；解釋、提供、協(xié)助等動(dòng)詞；g上級(jí)行為可以用批準(zhǔn)、指導(dǎo)、確立、規(guī)劃、監(jiān)督等動(dòng)詞；上級(jí)行為可以用