傳統(tǒng)物業(yè)管理的變革及轉(zhuǎn)型

1、精品文檔 傳統(tǒng)物業(yè)管理的變革及轉(zhuǎn)型 傳統(tǒng)物業(yè)管理的變革及轉(zhuǎn)型作者：佚名 時(shí)間：2008-9-22 瀏覽量：一個(gè)運(yùn)行良好的物業(yè)管理體制，不僅是房地產(chǎn)成熟發(fā)展的標(biāo)志，而且是房地產(chǎn)持續(xù)發(fā)展的保證。物業(yè)管理作為房地產(chǎn)開 發(fā)過程中的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié)，已經(jīng)成為許多人選擇物業(yè)時(shí) 的一個(gè)很有份量的法碼。2000年寬帶接入服務(wù)商風(fēng)起云涌忙 于圈地，智能化、信息化小區(qū)拔地而起，作為同小區(qū)的建設(shè)管 理越來越不可分割的物業(yè)管理公司該如何積極應(yīng)對(duì)這一市 場(chǎng)機(jī)會(huì)？深圳市現(xiàn)有大小物業(yè)管理公司1100家，進(jìn)行注冊(cè)登記的就有600家。經(jīng)過近20年的發(fā)展，深圳物業(yè)管理不但形成了一個(gè) 在城市管理中占有重要地位的新興行業(yè)，而且在追求

2、高檔次、高標(biāo)準(zhǔn)的事業(yè)目標(biāo)中不斷進(jìn)取，樹立了一個(gè)新興服務(wù)行業(yè)的良好形象。然而面對(duì)北京、上海物業(yè)管理咄咄逼人的發(fā) 展態(tài)勢(shì)，深圳物業(yè)管理如何繼續(xù)保持旗艦地位，如何利用社區(qū)優(yōu)勢(shì)拓展公司的生存空間？這些也許將成為對(duì)物業(yè)管理公司而言并不輕松的話題。2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作法家原創(chuàng)1 / 10精品文檔、網(wǎng)絡(luò)化管理日漸成為物業(yè)管理的主角物業(yè)管理公司是小區(qū)專業(yè)管理的主體，全面負(fù)責(zé)公共設(shè)施維修、環(huán)衛(wèi)清掃、綠化養(yǎng)護(hù)、小區(qū)治安保衛(wèi)等服務(wù)性工作。通常情況下，住宅的管理是一個(gè)勞動(dòng)密集型的行業(yè)，然而它并非一般意義上的體力勞動(dòng)。物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)漸漸地超生了清潔、綠化和安全巡邏的概念。高科技

3、手段和計(jì)算機(jī)技術(shù)已不容選擇地進(jìn)入物業(yè)管理行業(yè)，物業(yè)管理不再是傳統(tǒng)意義上全天候的人工管理。消費(fèi)群領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)化刺激了物業(yè)管理的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程只要輕輕一點(diǎn)，就可以搭乘網(wǎng)絡(luò)-這艘新世紀(jì)的諾亞方舟 ， 獲取各種服務(wù)的誘惑的確讓不少人心動(dòng)。一項(xiàng)調(diào)查表明 ，深 圳有%勺人擁有個(gè)人上網(wǎng)電腦，調(diào)查還顯示，2001年家用電腦 市場(chǎng)將再上一個(gè)臺(tái)階，的城市居民表示了強(qiáng)烈的購買意向。帶寬的不斷增加和上網(wǎng)費(fèi)用的大幅下調(diào) ，更進(jìn)一步使網(wǎng)絡(luò)家居為越來越多的人所接受。根據(jù)cNNIc的統(tǒng)計(jì)，到去年年底中國已有網(wǎng)民2230萬,任何一個(gè)積極尋求發(fā)展的物業(yè)管理公 司都無法面對(duì)如此巨大的市場(chǎng)群體而無動(dòng)于衷。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展 將物業(yè)管理公司與業(yè)主們

4、一起推向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)第一線。千兆以太網(wǎng)和 VoDSL等寬帶通信技；噩術(shù)的應(yīng)用，利用現(xiàn)有電 話線實(shí)現(xiàn)帶寬達(dá)1omb/s的雙向傳輸，完全可以解決傳統(tǒng) ADSL 技術(shù)中存在的用戶上行帶寬窄及用戶端接入設(shè)備昂貴的問 題,ADSL終端設(shè)備大約要 2700至3000元,而VoDSL只要幾百 元錢，用戶完全可以負(fù)擔(dān)得起，有條件的發(fā)展商也可以免費(fèi)提供。隨著一個(gè)個(gè)智能化小區(qū)紛紛崛起，強(qiáng)大的社區(qū)信息網(wǎng)絡(luò)體系逐漸形成。深圳有數(shù)百個(gè)社區(qū)住宅具備寬通信能力，這必將促進(jìn)全市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)并形成一個(gè)龐大的信息服務(wù) 業(yè)。智能化配套設(shè)施的統(tǒng)一管理要求物業(yè)管理以網(wǎng)絡(luò)化與之相適應(yīng)三表遠(yuǎn)程抄送系統(tǒng)、消防自動(dòng)控制系統(tǒng)、自動(dòng)巡邏系統(tǒng)、停車場(chǎng)I

5、c卡管理系統(tǒng)、紅外線安防系統(tǒng)等越來越多的智能化配套設(shè)施逐漸進(jìn)入社區(qū)，不同的智能化設(shè)施可能關(guān)系到物業(yè)管理公司中不同的部門和人員的監(jiān)控管理工作，同時(shí)又與每一住戶日常生活息息相關(guān)。如何充分高效地利用這些設(shè)施為住戶服務(wù)？如何將社區(qū)中管理的需求與系列基礎(chǔ)設(shè)施的功能統(tǒng)一起來？這就要求物業(yè)管理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，以達(dá)到設(shè)備的應(yīng)用管理、人的管理和住戶的服務(wù)高效統(tǒng)一。日常生活服務(wù)將逐步納入物業(yè)管理的范疇，并最終實(shí)現(xiàn)與物業(yè)管理的良性互動(dòng)住宅建設(shè)飛速發(fā)展，人們對(duì)居住環(huán)境也有了更高的要求。居室不僅僅是一個(gè)居住的中心、教育的中心、交流的中心。這就要求物業(yè)管理公司把自動(dòng)化的服務(wù)延伸到客戶一端，為客戶提供方便、迅捷的個(gè)性化服務(wù)和定

6、制信息。目前深圳一些 小區(qū)如天安數(shù)碼城、梅林一村等，已經(jīng)可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)用查詢，網(wǎng)上建議，上網(wǎng)投訴、報(bào)修等功能。網(wǎng)絡(luò)給我們帶來了廣闊的生活空間和新鮮感受，?？梢月牭缴磉呌腥私ㄗh：傳統(tǒng)物業(yè)管理的變革及轉(zhuǎn)型作者：佚名時(shí)間：2008-9-22瀏覽量：隨著人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的種種便捷的習(xí)慣和逐漸依賴，日常服務(wù)需求將逐步納入物業(yè)管理的范疇，并最終實(shí)現(xiàn)與物業(yè)管理良性互動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程，使物業(yè)管理完全可以與外界配套取得聯(lián)系，甚至將周邊配套視為資源，以補(bǔ)充自身配套的不足項(xiàng)目與商業(yè)中心區(qū)的距離是目前房價(jià)的支撐點(diǎn)，然而隨著網(wǎng)絡(luò)化管理的推進(jìn)，管理的等級(jí)程度將成為人們考慮的另一個(gè) 焦點(diǎn)。通過網(wǎng)絡(luò)化管理物業(yè)管理公司完全可以

7、與外面的配套取得聯(lián)系，甚至將周邊的生活配套視為自己的資源，以補(bǔ)充自身配套的不足。而那些學(xué)校、醫(yī)院、裝修公司、家具公司、 商場(chǎng)、超市進(jìn)駐小區(qū)、占有客戶，也正是他們今后的戰(zhàn)略目標(biāo)。有了系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化管理手段，物業(yè)管理公司甚至可以同其它傳統(tǒng)銷售業(yè)達(dá)成合作：業(yè)主剛?cè)胱【蜁?huì)得到附近超市和 娛樂場(chǎng)館的會(huì)員卡，附近奧醫(yī)院還將為其建立醫(yī)療檔案，莫著名學(xué)校還將接納其子女人學(xué)，附近莫家具城將提供折扣優(yōu) 惠，其指定裝飾公司也會(huì)推由優(yōu)惠服務(wù)，和奧汽車救授公司聯(lián)系，為業(yè)主提供汽車救援卡等等。對(duì)物業(yè)公司而言,也可以利用自身優(yōu)勢(shì)獲取一定的中介利潤。二、物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)化在小區(qū)內(nèi)的實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化管理，將社區(qū)中人的需求與系列基礎(chǔ)設(shè)施的功

8、能統(tǒng)一起來通過網(wǎng)絡(luò)化管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)集成的智能.化設(shè)備、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)飛 數(shù)據(jù)庫等進(jìn)行全面的管理和監(jiān)控。例如一旦由現(xiàn)事故報(bào)警,不僅控制中心、保安部門可以立即進(jìn)行處理，同時(shí)相關(guān)部門、高層管理人員以及住戶均可同時(shí)了解到事故的處理過程，以便于及時(shí)采取相應(yīng)的配合措施。小區(qū)物業(yè)管理的網(wǎng)絡(luò)化，促進(jìn)社區(qū)管理規(guī)范、高效運(yùn)營在住宅小區(qū)的物業(yè)管理中,大量日常工作是圍繞居住保障進(jìn) 行的。它包括上水、下水、煤氣、交通、通訊線路的暢通，供電的穩(wěn)定，冬季的用暖供給，土建結(jié)構(gòu)的安全保障，外墻裝 飾的破損補(bǔ)救，以及對(duì)突發(fā)事故的急修、搶修等。這一系列 對(duì)物業(yè)各類硬件的日常維護(hù)、修繕、更新、改造等 ，相當(dāng)復(fù) 雜繁重。網(wǎng)絡(luò)化管理，將其納入

9、程序化管理，則能夠極大地降 低勞動(dòng)強(qiáng)度，使社區(qū)的服務(wù)管理規(guī)范有序 ，同時(shí)為企業(yè)持續(xù) 發(fā)展和追求長期利潤最大化奠定基礎(chǔ)。社區(qū)網(wǎng)絡(luò)化管理，為物業(yè)管理公司帶來增值效益如果說網(wǎng)絡(luò)化的管理給住戶帶來的是便捷飛高效的服務(wù)，對(duì)管理公司則意味著勃勃商機(jī)。除了搞好物業(yè)管理綜合服務(wù)收 費(fèi)所包含的必要服務(wù)項(xiàng)目外 ，物業(yè)管理公司還可以通過網(wǎng)絡(luò) 拓展服務(wù)的深度和廣度，開展各種在線的增值服務(wù)，如VoD點(diǎn) 播、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療 ，使用戶享受到無微不至的關(guān)懷和 盡善盡美的服務(wù)，并從中獲取增值效益。目前住宅大多已經(jīng)在教育、購物飛交能、娛樂、休閑等生活配套方面比較齊全，在小區(qū)保安人員 24小時(shí)巡更下，小區(qū)住 戶車由車入，與外界

10、的交流依靠著先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，連日常費(fèi)用的繳交也"由戶"且"遠(yuǎn)程”了。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，如何有 效利用社區(qū)資源，將其轉(zhuǎn)化為真正為自己業(yè)主服務(wù)的生活配 套，讓項(xiàng)目的業(yè)主能夠真.實(shí)地?fù)碛羞@些服務(wù)，擔(dān)當(dāng)管理者角 色的物業(yè)管理公司今后再不能"獨(dú)善其身"了。三、網(wǎng)絡(luò)化管理在物業(yè)公司內(nèi)部管理中的應(yīng)用在對(duì)物業(yè)管理的問題上，人們經(jīng)常談?wù)摰氖菍?duì)社區(qū)的物業(yè)管 理。實(shí)際上，它還包括另一個(gè)重要層面，即對(duì)公司的內(nèi)部管理。網(wǎng)絡(luò)化管理首先解決的是實(shí)現(xiàn)了對(duì)分散的下屬物業(yè)管理 處統(tǒng)一高效的管理。物業(yè)管理是規(guī)模由效益的行業(yè)，但如果集團(tuán)下屬物業(yè)管理處個(gè)數(shù)眾多且分布分散，勢(shì)必造成資源的浪

11、費(fèi)及管理的不便。網(wǎng)絡(luò)化物業(yè)管理，能有效運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進(jìn)的維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)，以經(jīng)濟(jì)手段對(duì)物業(yè)實(shí)施多功能、全方位的統(tǒng)一管理，并為物業(yè)所有人、使用人提供高效、 周到的服務(wù)，使物業(yè)發(fā)揮由最大的使用價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。實(shí)現(xiàn)對(duì)分散的下屬物業(yè)管理處統(tǒng)一高效的管理據(jù)深圳市住宅局公布的最新統(tǒng)計(jì)，深圳物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)軍全 國大市場(chǎng)的管理面面積突破 3000萬平方米大關(guān)，成為我國物 業(yè)管理一體化、市場(chǎng)化、規(guī)范化的 "旗艦"。發(fā)展速度快本來是一件好事，但同時(shí)也暴露生了一些問題如開發(fā)單位多、物業(yè)項(xiàng)目小而零散 ，致使點(diǎn)多、片大、線長。遠(yuǎn)程統(tǒng)一化管理問題成了讓物業(yè)管理公司頭痛的難題。網(wǎng)絡(luò) 化物業(yè)管理有效地解決了遠(yuǎn)程化管理問題，將物業(yè)管理升級(jí)利用網(wǎng)絡(luò)將有關(guān)聯(lián)的或同一發(fā)展商、物業(yè)管理公司旗下的項(xiàng) 目聯(lián)結(jié)起來，達(dá)到資源共用、信息共享，以較少的資源投入發(fā) 揮更大的功效；物業(yè)管理公司老板還可以安坐家里監(jiān)測(cè)整個(gè) 企業(yè)在各地的進(jìn)度。傳統(tǒng)物業(yè)管理的變革及轉(zhuǎn)型作者：佚名時(shí)間：2008-9-22瀏覽量：減少中間環(huán)節(jié)，有效降低成本網(wǎng)絡(luò)化物業(yè)管理最大限度地解決提高了服務(wù)質(zhì)量與降低管理成本之間的矛盾，有效的削減中間管理層 ，簡化了費(fèi)用核 算、文件傳遞等中間環(huán)節(jié)，大大降低了管理成本；并實(shí)現(xiàn)資源 共享、信息、公用，從而有效降低經(jīng)營成本；統(tǒng)一的信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了交互式