對外經(jīng)貿(mào)公共部門績效評估復(fù)習(xí)大綱

1、對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院 2011-2012學(xué)年第一學(xué)期 公共部門績效評估復(fù)習(xí)大綱一、單選題 1.以下不屬于績效管理功能的是： （    ）A. 計劃輔助功能    B. 監(jiān)控支持功能    C. 促進(jìn)功能        D. 領(lǐng)導(dǎo)功能    2.以下說法不正確的是： （    ）A. 在評估實踐初期，英國主要采取

2、的是以信任為基礎(chǔ)的績效評估機(jī)制    B. 英國績效評估呈現(xiàn)出明顯的管理主義傾向    C. 英國政府頒布了政府績效與結(jié)果法案    D. 英國政府推行績效評估的措施很激進(jìn)，但又具有系統(tǒng)設(shè)計、穩(wěn)步推行的特征    3.頒布“文官改革法”和“公共服務(wù)法”的是哪個國家 （    ）A. 澳大利亞        B. 新西蘭

3、    C. 法國            D. 德國    4.下列哪一個基本原則首要的問題是“某組織在既定的時間內(nèi)，究竟花費(fèi)了多少錢?是不是按照法定的程序花費(fèi)金錢”：（    ）。A. 經(jīng)濟(jì)            B. 效率 &

4、#160;  C. 效益            D. 公平    5.“情況是否得到改善”的是哪個基本原則：（    ）。A. 經(jīng)濟(jì)            B. 效率    C. 效益   

5、         D. 公平    6.下列哪個基本原則關(guān)心的主要問題在于“接受服務(wù)的團(tuán)體或個人是否都受到公平待遇、需要特別照顧的弱勢群體是否能夠享受到更多的服務(wù)”：（    ）。A. 經(jīng)濟(jì)            B. 效率    C. 效益  &#

6、160;         D. 公平    7.下列哪一個基本原則首要的問題是“機(jī)關(guān)或組織在既定的時間內(nèi)，預(yù)算投入究竟產(chǎn)生了什么樣的結(jié)果”：（    ）。A. 經(jīng)濟(jì)            B. 效率    C. 效益    

7、60;       D. 公平    8.公共部門績效評估學(xué)術(shù)界的研究開始于：（    ）A. 二戰(zhàn)之前        B. 二戰(zhàn)期間    C. 二戰(zhàn)前后        D. 二戰(zhàn)之后    9.績效評估與績

8、效管理真正運(yùn)用到政府管理中來，始于（    ）A. 20世紀(jì)初期泰勒的相關(guān)研究    B. 70年代以來的“新公共管理運(yùn)動”    C. 20世紀(jì)50年代美國的績效預(yù)算制度    D. 20世紀(jì)80年代英國的“雷納評審”    10.開展“雷納評審”的是下列哪個國家：（    ）A. 英國      

9、;      B. 美國    C. 德國            D. 法國    11.公共部門績效評估在西方國家達(dá)到鼎盛時期是在：（    ）A. 二戰(zhàn)時期        B. 20世紀(jì)70年代  

10、;  C. 20世紀(jì)80年代    D. 20世紀(jì)90年代    12.“新公共行政學(xué)”是以下列哪位學(xué)者為代表的：（    ）A. 弗雷德里克森    B. 普雷斯曼    C. 戴維·奧斯本    D. 胡德    13.以下關(guān)于效率的說法正確的是：（   

11、 ）A. 效率以社會、公眾的滿意作為最終標(biāo)準(zhǔn)    B. 效率是傳統(tǒng)行政管理的核心命題    C. 效率更重視質(zhì)量指標(biāo)    D. 效率還要涉及管理作風(fēng)、管理態(tài)度等柔性機(jī)制    14.政府績效的價值目標(biāo)是：（    ）A. 政治績效        B. 經(jīng)濟(jì)績效    

12、;C. 社會績效        D. 文化績效    15.績效評估的核心是：（    ）A. 效率問題        B. 資源問題    C. 效益問題        D. 成本問題    16.

13、管理與改進(jìn)型評估、責(zé)任與控制型評估和節(jié)約開支型評估是根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)劃分的：（    ）A. 評估機(jī)構(gòu)的地位    B. 評估對象    C. 評估目標(biāo)    D. 評估過程    17.以下提法錯誤的是：（    ）A. 政府績效評估是一種以結(jié)果為本的控制    B. 政府績效評估是一種新的公共責(zé)任機(jī)制 

14、60;  C. 政府績效評估是一種服務(wù)和顧客至上的機(jī)制    D. 政府績效評估強(qiáng)調(diào)政府管理工作必須以政府為中心    18.以下關(guān)于“雷納評審”的說法錯誤的是：（    ）A. 參加評估的對象完全由有關(guān)部門自愿選擇    B. 評估人員絕大多數(shù)是從現(xiàn)職高級公務(wù)員中聘請    C. 整個過程都給被評估部門充分的參與協(xié)商機(jī)會和發(fā)言權(quán)    

15、D. 這是一種量化的、外部的、事后的評估機(jī)制    19.英國公共部門績效評估實踐呈現(xiàn)出明顯的：（    ）A. 管理主義傾向    B. 效率主義傾向    C. 服務(wù)傾向        D. 管制傾向    20.世界上最早開展政府績效審計的國家是：（    ）A. 英國&#

16、160;           B. 美國    C. 法國            D. 德國    21.以下與美國績效評估實踐無關(guān)的是：（    ）A. 政府績效與結(jié)果法案    B. “聯(lián)邦政府生產(chǎn)率測定方

17、案”    C. 設(shè)立顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)    D. 改善政府管理下一步行動    22.“行政文化重整運(yùn)動”與哪個國家相關(guān)：（    ）A. 新西蘭          B. 澳大利亞    C. 德國        

18、0;   D. 加拿大    23.被評估者的績效評估悖論是指：（    ）A. 評估者同承擔(dān)直線指揮職能的管理者之間存在著緊張的關(guān)系    B. 在不同地區(qū)不同時期，公眾和社會都會有不同的需求    C. 公共部門績效評估的實施將與公共管理者的既得利益發(fā)生沖突    D. 不同的階層對公共產(chǎn)品會有不同的評價    24.以下哪

19、一項不是由于公共部門公共性特征而造成績效評估的客觀困難：（    ）A. 目標(biāo)多元性      B. 目標(biāo)彈性    C. 目標(biāo)準(zhǔn)確性      D. 服務(wù)壟斷性    25.政府績效評估的價值取向決定了：（    ）A. 評估績效的標(biāo)準(zhǔn)    B. 評估的主體 

20、60;  C. 評估的復(fù)雜性    D. 評估的過程    26.當(dāng)前的中國政府急需創(chuàng)新的管理理念不包括以下哪一項：（    ）A. 服務(wù)理念        B. 政績理念    C. 責(zé)任理念        D. 效能理念   

21、 27.（    ）有利于政府更有效地朝著公眾需求的方向努力，有利于政府機(jī)關(guān)及時糾正行動中的失誤，有利于增進(jìn)公眾對公共部門績效評估的監(jiān)督、支持以及對評估結(jié)果的理解和認(rèn)同。A. 獲取高層的支持    B. 強(qiáng)化公眾參與    C. 建立績效信息系統(tǒng)    D. 推行電子政務(wù)    28.以下不屬于績效評估目標(biāo)的是：（    ）A. 提高組織績效

22、60;   B. 資源配置    C. 節(jié)約成本        D. 制度化建設(shè)    29.以下衡量方法中相對來說最經(jīng)常使用的是：（    ）A. 工作量完成的指標(biāo)    B. 資源利用指標(biāo)    C. 生產(chǎn)力指標(biāo)    D. 可控制性指標(biāo)

23、0;   30.績效評估體系中的核心問題是：（    ）A. 明確評估目標(biāo)    B. 建構(gòu)評估指標(biāo)體系    C. 確定評估的基本原則    D. 建立評估的信息系統(tǒng)    31.（    ）是整個績效評估體系的前提和基石。A. 公平公正       

24、60;B. 系統(tǒng)全面    C. 連續(xù)穩(wěn)定        D. 可靠客觀    32.（    ）位居指標(biāo)體系的最高層，是對評估范圍的類型劃分。A. 基本指標(biāo)        B. 修正指標(biāo)    C. 維度      &

25、#160;     D. 示標(biāo)    33.公共部門的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理流程一直難以建立，一個根本的原因在于：（    ）A. 缺乏明確的評估目標(biāo)    B. 缺乏合理的制度安排    C. 缺乏一個有效的評估信息系統(tǒng)    D. 缺乏一個科學(xué)的績效評估維度    34.包含合法性、監(jiān)督機(jī)制、回應(yīng)性三項內(nèi)容的

26、是哪個評估維度：（    ）A. 政治維度        B. 經(jīng)濟(jì)維度    C. 社會維度        D. 程序維度    35.自由和進(jìn)步的基本價值取向是：（    ）A. 政治績效       &#

27、160;B. 經(jīng)濟(jì)績效    C. 文化績效        D. 社會績效    36.我們所探討的績效評估主要是指對（    ）的績效評估。A. 政府預(yù)算        B. 政府人力資源    C. 政府業(yè)績     

28、0;  D. 政府采購    37.某政府部門內(nèi)的出勤率屬于：（    ）A. 投入指標(biāo)    B. 產(chǎn)出指標(biāo)    C. 遵守紀(jì)律性指標(biāo)    D. 滿意度指標(biāo)    38.政府績效與結(jié)果法案是以下哪個國家頒布的： （    ）A. 美國     

29、       B. 英國    C. 法國            D. 德國    39.“膽大潑辣、雷厲風(fēng)行”屬于什么氣質(zhì)結(jié)構(gòu)： （    ）A. 多血質(zhì)          B. 膽汁質(zhì)&

30、#160;   C. 黏液質(zhì)          D. 抑郁質(zhì)    40.（    ）是在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，是直接推動人去行動以達(dá)到一定目標(biāo)的內(nèi)在動因。A. 情緒            B. 意志    C. 動機(jī) &

31、#160;          D. 個性    41.以下說法錯誤的是： （    ）A. 一般而言，合理的角色結(jié)構(gòu)應(yīng)符合以下三個標(biāo)準(zhǔn)：角色行為與角色期望趨于一致；角色職能的規(guī)定趨于合理；角色之間的相互尊重和支持    B. 最佳的年齡結(jié)構(gòu)應(yīng)根據(jù)評估者層級和任務(wù)的不同，科學(xué)設(shè)定其中的老、中、青人員的比例    C. 只有將不同能力類型的人

32、員合理地組合在一起，才能實現(xiàn)能力互補(bǔ)，彌補(bǔ)個體的能力局限性，發(fā)揮群體能力的最佳效應(yīng)    D. 不同層級的評估者，其能力結(jié)構(gòu)大致相同    42.就目標(biāo)責(zé)任制的內(nèi)容而言，早期主要是： （    ）A. 經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任制    B. 政治目標(biāo)責(zé)任制    C. 社會目標(biāo)責(zé)任制    D. 文化目標(biāo)責(zé)任制    43.以下對

33、效能建設(shè)描述錯誤的是： （    ）A. 主體是黨委、政府和各單位各部門，也包括紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)    B. 對象是黨政群機(jī)關(guān)和有行政管理職能的企事業(yè)單位、部門    C. 僅是加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，是一種外在約束力    D. 在黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，黨政齊抓共管，紀(jì)檢監(jiān)察組織協(xié)調(diào)，部門各負(fù)其責(zé)，群眾廣泛參與    44.效能建設(shè)是在對行政效能的內(nèi)涵充分理解、在拓展效能監(jiān)察活動基礎(chǔ)上形成的新的思路和新的運(yùn)作機(jī)

34、制。它于20世紀(jì)90年代中期發(fā)端于： （    ）A. 山東青島等地    B. 福建省漳州市等地    C. 北京    D. 深圳    45.針對某一專項活動或政府工作的某一方面進(jìn)行評估的是： （    ）A. 普適性的政府機(jī)關(guān)績效評估    B. 具體行業(yè)的組織績效評估   

35、60;C. 專項績效評估    D. 公共部門績效評估    46.1994年6月，借鑒英國“公民憲章”運(yùn)動和香港公共服務(wù)承諾制的經(jīng)驗，率先實施社會服務(wù)承諾制的是： （    ）A. 山東省煙臺市    B. 山東省青島市    C. 深圳市          D. 北京市  &

36、#160; 47.效能監(jiān)察的主體是： （    ）A. 黨政機(jī)關(guān)    B. 國有企事業(yè)單位    C. 群眾組織    D. 黨和政府的紀(jì)檢和監(jiān)察部門    48.北京市的“國家機(jī)關(guān)網(wǎng)站政務(wù)公開檢查評議”屬于：（    ）A. 普適性的政府機(jī)關(guān)績效評估    B. 具體行業(yè)的組織績效評估 

37、0;  C. 專項績效評估    D. 特殊績效評估    49.對于績效概念來說，包含多元目標(biāo)在內(nèi)的是從什么角度作出的解釋：（    ）。A. 從語言學(xué)的角度    B. 從經(jīng)濟(jì)管理活動的角度    C. 從人力資源管理的角度    D. 從衡量政府活動效果的角度    50.在公共部門績效評估的

38、類型劃分中，傾向于節(jié)約開支型評估的是以下哪個國家：（    ）。A. 英國            B. 法國    C. 美國            D. 澳大利亞    二、多選題 51.以下屬于美國政府開展績效評估的主要特點(diǎn)的是：（&#

39、160;   ）。A. 呈現(xiàn)出明顯的管理主義傾向    B. 推行績效評估的措施很激進(jìn)，但又具有系統(tǒng)設(shè)計、穩(wěn)步推行的特征    C. 以法律的形式加以規(guī)定，使績效評估活動法律化、制度化    D. 設(shè)立專門機(jī)構(gòu)對公共部門績效評估進(jìn)行研究    52.壟斷性對組織績效評估帶來了兩種后果：（    ）。A. 信息的壟斷    B.

40、確定評估標(biāo)準(zhǔn)的困難    C. 目標(biāo)彈性    D. 目標(biāo)多元性    53.公共部門績效評估的主觀障礙有：（    ）。A. 公共部門績效評估理論的缺乏    B. 文化背景的交叉性    C. 被評估者的績效評估悖論    D. 評估者的不同立場導(dǎo)致不同的需求    54.以

41、下屬于政府績效的基本價值取向的是：（    ）。A. 增長和公平      B. 民主和穩(wěn)定    C. 分權(quán)和自由      D. 自由和進(jìn)步    55.政治維度的評估主要包含的內(nèi)容有： （    ）A. 成本控制        B.

42、合法性    C. 監(jiān)督機(jī)制        D. 回應(yīng)性    56.經(jīng)濟(jì)維度的評估主要包含的內(nèi)容有： （    ）A. 成本控制    B. 合理的公共物品供給是經(jīng)濟(jì)維度關(guān)注的主要內(nèi)容    C. 監(jiān)督機(jī)制    D. 回應(yīng)性    57

43、.程序維度的評估主要包含的內(nèi)容有： （    ）A. 程序的建構(gòu)狀況    B. 程序的遵守狀況    C. 程序的反饋狀況    D. 違反程序的責(zé)任追究機(jī)制    58.績效評估信息可以用于以下方面： （    ）A. 使用績效信息來確定評估的原則    B. 使用績效信息檢驗組織是否達(dá)到原先設(shè)定的目標(biāo) 

44、   C. 利用績效信息來進(jìn)行績效預(yù)算的操作    D. 利用績效評估的信息對個人和組織進(jìn)行績效激勵    59.以下哪些因素是公共部門績效評估歷史發(fā)展過程中的影響因素：（    ）A. 社會科學(xué)的發(fā)展、新的管理理念的出現(xiàn)    B. 公眾期待日益強(qiáng)烈    C. 競爭壓力、財政壓力    D. 政府的推動和支持 &#

45、160;  60.績效一般包括以下類型：（    ）A. 以顧客為中心的績效    B. 財務(wù)與市場績效    C. 產(chǎn)品績效    D. 運(yùn)作績效    61.政府績效的維度主要包括：（    ）A. 政治績效        B. 經(jīng)濟(jì)績效 

46、60;  C. 社會績效        D. 歷史績效    62.績效管理過程一般包括以下幾個方面：（    ）A. 績效評估        B. 績效衡量    C. 績效追蹤        D. 績效合同 

47、;   63.政府績效評估主要包括兩個方面的問題：（    ）A. 對結(jié)果本身的評估    B. 對過程的評估    C. 對效益的評估    D. 對政府與公眾關(guān)系的評估    64.公共部門績效評估的意義：（    ）A. 是公共管理的必要手段    B. 是一種有效的管理工具

48、0;   C. 有利于提高公共部門的績效    D. 有利于改善政府的形象    65.從1979年到1985年，英國績效評估的側(cè)重點(diǎn)是：（    ）A. 經(jīng)濟(jì)            B. 效率    C. 質(zhì)量      

49、60;     D. 效益    66.英國審計委員會提出的“三E”標(biāo)準(zhǔn)是指：（    ）A. 經(jīng)濟(jì)            B. 效率    C. 效益            D. 公平&#

50、160;   67.政府績效與結(jié)果法案主要通過哪幾項報告來實現(xiàn)對政府機(jī)構(gòu)的績效評估：（    ）A. 戰(zhàn)略規(guī)劃        B. 戰(zhàn)略預(yù)算    C. 年度績效計劃    D. 年度績效報告    68.美國政府績效評估的特點(diǎn)包括：（    ）A. 以法律的形式加以規(guī)定，績效評估活動法律

51、化、制度化    B. 建立了比較完備的績效評估指標(biāo)體系和靈活的評估標(biāo)準(zhǔn)，使評估活動規(guī)范化、科學(xué)化，并且注重加強(qiáng)對顧客滿意度和質(zhì)量的評估    C. 政治相關(guān)性強(qiáng)    D. 設(shè)立專門機(jī)構(gòu)對公共部門績效評估進(jìn)行研究    69.澳大利亞在績效評估中的做法包括：（    ）A. “行政彈性時間”    B. “行政自動化改革”   

52、; C. “公共服務(wù)法”    D. “文官改革法”    70.給公共部門績效評估帶來客觀困難的公共部門的特性有：（    ）A. 服務(wù)性          B. 壟斷性    C. 非市場性        D. 公共性  &#

53、160; 71.政府績效評估蘊(yùn)涵了什么管理理念：（    ）A. 政府管制        B. 公共責(zé)任    C. 顧客至上        D. 效率至上    72.相對于私人部門，公共部門的特點(diǎn)有：（    ）A. 管理目標(biāo)復(fù)雜   

54、 B. 產(chǎn)品形態(tài)特殊、標(biāo)準(zhǔn)多維    C. 價格機(jī)制缺乏    D. 生產(chǎn)要素獨(dú)特    73.公共部門績效評估的發(fā)展趨勢：（    ）A. 績效評估的服務(wù)化    B. 績效評估的制度化    C. 績效評估的規(guī)范化    D. 績效評估中強(qiáng)調(diào)公眾導(dǎo)向    74.公

55、共部門績效評估的改進(jìn)途徑：（    ）A. 引入公眾參與機(jī)制    B. 獲取高層的支持    C. 建立績效信息系統(tǒng)    D. 推行電子政務(wù)    75.績效評估的主要要素包括：（    ）A. 績效評估的目標(biāo)    B. 評估的基本要求和原則    C. 評估的制度安排&#

56、160;   D. 績效評估的信息系統(tǒng)    76.績效評估指標(biāo)體系建構(gòu)需要遵循的原則：（    ）A. 公平公正、系統(tǒng)全面    B. 連續(xù)穩(wěn)定、可靠客觀    C. 操作簡便、適用寬廣    D. 經(jīng)濟(jì)效率、效能公平    77.指標(biāo)體系建構(gòu)的步驟包括：（    ）A. 明確目標(biāo)

57、60;       B. 設(shè)計結(jié)構(gòu)    C. 擬定標(biāo)準(zhǔn)        D. 設(shè)定權(quán)重    78.科學(xué)的績效評估維度主要包括：（    ）A. 政治維度        B. 經(jīng)濟(jì)維度    C. 社會維度&#

58、160;       D. 程序維度    79.依據(jù)評估機(jī)構(gòu)的地位不同，公共部門績效評估可以分為： （    ）A. 內(nèi)部評估        B. 個人績效評估    C. 組織績效評估    D. 外部評估    80.以下說法正確的是： （&#

59、160;   ）A. 公共部門的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理流程一直難以建立，一個根本的原因在于缺乏一個科學(xué)的績效評估維度    B. 由于公共部門具有自身特有的性質(zhì)和運(yùn)行規(guī)律，對公共部門績效進(jìn)行評估絕不能簡單化    C. 若僅僅考慮看得見的因素，績效評估將成為一種短視行為，并且會使評估結(jié)果缺乏公信力    D. 科學(xué)的評估維度應(yīng)是政治、程序、經(jīng)濟(jì)三大維度相結(jié)合的立體結(jié)構(gòu)    81.指標(biāo)建構(gòu)過程中第三方可能會產(chǎn)生

60、一些特殊的心理反應(yīng)：（    ）A. 新奇感          B. 時尚效應(yīng)    C. 第一印象        D. 旁觀者效應(yīng)    82.績效評估實施過程中評估者的心理反應(yīng)主要有： （    ）A. 參照效應(yīng)   

61、0;    B. 成見效應(yīng)    C. 逆反心理        D. 刻板印象    83.再評估過程中被評估者的心理反應(yīng)主要有： （    ）A. 敏感心理        B. 折扣心理    C. 茫然心理  

62、60;     D. 成見心理    84.中國政府開展公共部門績效評估存在的問題有： （    ）A. 有關(guān)公共部門績效評估的理論和實踐研究不足    B. 公共部門績效評估的規(guī)范化程度不足    C. 公共部門績效評估指標(biāo)體系權(quán)重設(shè)置不合理    D. 評估結(jié)果帶有較強(qiáng)的主觀性和不公正性    85.造成

63、目前中國政府公共部門績效評估現(xiàn)狀的原因有： （    ）A. 政府職能轉(zhuǎn)變遲緩，公共權(quán)力運(yùn)作失范    B. 內(nèi)力驅(qū)動型的發(fā)起方式，帶有“運(yùn)動式”特征    C. 創(chuàng)新與形式主義共存，評估受到抵制    D. 政府績效與政府成本關(guān)系間接    86.中國政府績效評估的基礎(chǔ)主要具有以下特征： （    ）A. 受到中國人相信政府、貶抑金錢的價值觀以及進(jìn)取不足、

64、保守有余的民族性格因素的限制    B. 公眾相對缺乏監(jiān)督政府的意識與行為    C. 政府的責(zé)任意識明顯偏低    D. 在黨對政府、中央對地方政府的控制與影響方面，黨與中央分別借助于自己對于調(diào)整兩種關(guān)系的主動權(quán)的掌控，賦予兩種關(guān)系更多的集權(quán)特色    87.中國政府開展公共部門績效評估的模式有： （    ）A. 公共部門績效評估與目標(biāo)責(zé)任制相結(jié)合的模式   &#

65、160;B. 與社會服務(wù)承諾制相結(jié)合的模式    C. 與效能監(jiān)察相結(jié)合的模式    D. 與效能建設(shè)相結(jié)合的模式    88.以下關(guān)于效能建設(shè)的描述正確的有： （    ）A. 作為對行政機(jī)關(guān)履職和管理活動的效率、效果、質(zhì)量等的考察和評價，其主要特殊之處在于它的問題導(dǎo)向    B. 強(qiáng)化內(nèi)部管理規(guī)范，嚴(yán)格依法行政，同時優(yōu)化管理要素，簡化工作程序，提高辦事效率   &

66、#160;C. 以發(fā)現(xiàn)組織中存在的違紀(jì)、違規(guī)行為和浪費(fèi)、低效、低質(zhì)量等為著眼點(diǎn)    D. 以崗位責(zé)任制來明確工作職責(zé)，以服務(wù)承諾制來規(guī)范管理和服務(wù)要求，以公示制來推行政務(wù)公開，以評議制來強(qiáng)化民主監(jiān)督，以失職追究制來嚴(yán)肅工作紀(jì)律    89.為監(jiān)督行業(yè)的職業(yè)操守，規(guī)范工作人員的態(tài)度，我國從20世紀(jì)90年代起在公眾反映比較強(qiáng)烈的（    ）行業(yè)開展民主評估行風(fēng)活動。A. 交通        

67、0;   B. 電力    C. 教育            D. 醫(yī)藥    90.中國政府公共部門績效評估取得的成績可以表述為： （    ）A. 在理論研究方面取得了一定成果    B. 在實踐方面已取得一定經(jīng)驗    C. 開展公共部門績效評

68、估的氛圍正在形成    D. 為建立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的有中國特色的行政管理體制做出了一定的貢獻(xiàn)    91.英國“公民憲章”運(yùn)動的具體內(nèi)容包括：（    ）A. 要求政府各行業(yè)、各部門和各機(jī)構(gòu)制訂并檢查自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并作出“服務(wù)承諾”    B. 要求“公共服務(wù)置于公眾的監(jiān)督之下”    C. 要求各部門、各機(jī)構(gòu)建立適當(dāng)?shù)念櫩蜕暝V、投訴程序，以保證顧客在受到不適當(dāng)對待時有要求得到補(bǔ)償?shù)臋?quán)

69、利    D. 要求“政府提供的公共服務(wù)的質(zhì)量必須與公民所支付的價值相當(dāng)”    92.在公共部門績效評估中采用的平衡計分卡方法，其包含的指標(biāo)主要有：（    ）A. 財務(wù)狀況指標(biāo)    B. 顧客服務(wù)指標(biāo)    C. 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標(biāo)    D. 學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)    93.公共部門績效評估和企業(yè)績效評估的差異體現(xiàn)在

70、：（    ）。A. 目標(biāo)上的差異    B. 產(chǎn)品形態(tài)上的差異    C. 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)上的差異    D. 價格機(jī)制上的差異    94.在績效評估的“4E”標(biāo)準(zhǔn)中，可以指導(dǎo)公平性衡量的標(biāo)準(zhǔn)包括：（    ）。A. 帕累托標(biāo)準(zhǔn)    B. 芬維克標(biāo)準(zhǔn)    C. 卡爾多?？怂箻?biāo)準(zhǔn)

71、    D. 約翰?羅爾斯提出的再分配標(biāo)準(zhǔn)    95.英美等國家普遍遵循的基本原則可以概括為一個由英文大寫字母組成的單詞“SMART”，其中“S”代表“Specific”，要求績效指標(biāo)應(yīng)該是：（    ）。A. 具體的          B. 明確的    C. 切中目標(biāo)的     &#

72、160;D. 可衡量的    96.評估管理機(jī)構(gòu)的人員包括：（    ）。A. 評估對象上級部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)    B. 監(jiān)察、組織、人事、統(tǒng)計、財政和審計等綜合部門領(lǐng)導(dǎo)和被評估部門的領(lǐng)導(dǎo)    C. 一定數(shù)量的評估方面的專家學(xué)者和技術(shù)人員    D. 一定比例的被評估部門的服務(wù)對象（顧客）    97.以下描述正確的是：（   

73、 ）。A. 績效評估的實施最終需要依靠評估主體來完成，而不同的評估主體有其自身固有的優(yōu)缺點(diǎn)，決定了與其匹配的指標(biāo)也應(yīng)不同    B. 評估主體多元結(jié)構(gòu)是保證公共部門績效評估有效性的一個基本原則    C. 選擇評估主體必須考慮評估成本，人人參與是不現(xiàn)實的    D. 如何組合評估主體，做到既經(jīng)濟(jì)又科學(xué)，這是建構(gòu)績效評估體系、建立評估指標(biāo)體系的基礎(chǔ)    三、判斷題 (對的選A,錯的選B)98.績效是一個單向度的概念，而效率則是

74、一個綜合性的范疇。 （    ）99.評估政府績效不存在一個統(tǒng)一的適用于各級政府和各個政府部門的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)。 （    ）100.在工商企業(yè)管理中，績效管理制度可以追溯到法約爾在工業(yè)管理與一般管理中的研究。 （    ）101.政府的推動和支持是公共部門績效評估的發(fā)展基礎(chǔ)。 （    ）102.從組織層面上，可以把績效分為廣義概念和狹義概念。 （    ）103.在政府績效的三個維度中，政治績效是

75、整個政府績效的中樞和核心。 （    ）104.政府績效的全部內(nèi)容包括政治績效、經(jīng)濟(jì)績效和社會績效。 （    ）105.績效管理是一種新型的管理方法，是一種非常重要的管理手段。 （    ）106.微觀層面的公共部門績效評估是指政府分支的各部門如何履行其被授權(quán)的職能。 （    ）107.績效評估是個綜合性的概念，評估的對象可以是組織行為，也可以是個體行為。 （    ）108.政府嚴(yán)重的財政赤

76、字和低效的行政行為是英國進(jìn)行公共部門績效評估的直接內(nèi)在原因。 （    ）109.從1986年開始，英國公共部門績效評估經(jīng)歷了側(cè)重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移。 （    ）110.政府績效與結(jié)果法案頒布于1993年，但真正實施是從1998年秋季開始的。 （    ）111.政府績效與結(jié)果法案要求所有的聯(lián)邦機(jī)構(gòu)發(fā)展和使用績效評估技術(shù)并向公眾報告自己的績效狀況。 （    ）112.盡管政府績效評估在英美等國家得到了很快的推廣和應(yīng)用，取得了明顯的成效，但政府

77、績效評估仍然步履艱難，令人灰心苦惱。 （    ）113.公共服務(wù)的非市場性特征主要是由規(guī)模經(jīng)濟(jì)、公共服務(wù)的非營利性、管制等原因造成的。 （    ）114.政府績效評估蘊(yùn)含的管理理念是通過政府績效評估的性質(zhì)、特征和價值體現(xiàn)出來。 （    ）115.政府績效評估雖然是借鑒和發(fā)展私營部門的管理經(jīng)驗與方法，但不能用純粹的管理主義思想、技術(shù)與方法加以理解，也不能用“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)來理解政府績效評估的目標(biāo)與評價標(biāo)準(zhǔn)。 （    ）116.政府績

78、效評估在理念上不同于私域管理的最大區(qū)別，在于滿足公眾的需要和實現(xiàn)公共利益是第二位的、效率則是第一位的。 （    ）117.績效目標(biāo)是政府部門制定的自身規(guī)則的體現(xiàn)。 （    ）118.比較成熟的觀點(diǎn)認(rèn)為經(jīng)濟(jì)、效率、效果、公平指標(biāo)，即“4E”標(biāo)準(zhǔn)是建構(gòu)績效評估體系應(yīng)遵循的基本原則。 （    ）119.資源利用指標(biāo)主要是用來彌補(bǔ)工作量完成衡量法的不足。 （    ）120.績效評估的信息系統(tǒng)包括績效評估體系的內(nèi)容、績效評估信息的審核制度

79、、績效評估信息的使用機(jī)制。 （    ）121.在確定指標(biāo)體系時還必須注意不要使用一些錯誤的衡量指標(biāo)。 （    ）122.政府績效評估的目的就是為了在提高政府效率和管理能力的同時，提高公共服務(wù)的質(zhì)量、建立和發(fā)展公共責(zé)任機(jī)制、提高公眾的滿意度、改善公眾對政府公共部門的信任。 （    ）123.指標(biāo)是評估對象、評估行為的類型區(qū)分，規(guī)定了評估的基本面向。 （    ）124.評估指標(biāo)的設(shè)計與選擇是整個評估過程最為重要也最為困難的工作。 （

80、    ）125.所有的績效都是可以進(jìn)行量化的。 （    ）126.績效評估的指標(biāo)是衡量政府績效的標(biāo)準(zhǔn)，常常以量化的形式出現(xiàn)，反映了政府活動的結(jié)果。 （    ）127.學(xué)者克萊倫斯?雷德和赫伯特?西蒙出版了市政工作衡量：行政管理評估標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查，標(biāo)志著政府績效評估研究的開端。 （    ）128.對績效負(fù)責(zé)、對結(jié)果負(fù)責(zé)，也就是對法律負(fù)責(zé)、對社會公眾負(fù)責(zé)。 （    ）129.績效評估含有事實和價

81、值兩個前提，因而在績效評估的方法和技術(shù)的采用中，也應(yīng)該考慮這兩方面的因素。 （    ）130.根據(jù)對組織行為的控制和績效產(chǎn)生的過程定位，正式績效評估又可分為發(fā)展性評估、回顧性過程評估、實驗性評估、回顧性結(jié)果評估四種類型。 （    ）131.心理結(jié)構(gòu)是指不同個性心理的成員的比例和構(gòu)成。它主要包括氣質(zhì)結(jié)構(gòu)、性格結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、角色結(jié)構(gòu)等。 （    ）132.由于首因效應(yīng)的作用，一個開頭表現(xiàn)較好的部門，評估者可能一葉障目，看不到它的不足；相反，一個開頭表現(xiàn)較差的部門，評估者有可能就此抹殺了它所付出的整體努力。 （