員工培訓大綱

1、員工培訓管理大綱2016年度編制：審核： 審批： 批準：日期：2016-1-3 日期：2016-1-3 日期：2016-1-3 日期：2016-1-3目 錄第一章培訓方針和培訓目標3第二章 培訓工作責任人職責3第三章 確定培訓需求3第四章 培訓的組織管理5第五章 培訓紀律規(guī)定6第六章 培訓實施管理7第七章 培訓項目的管理8第八章 培訓考核、效果的評估9第九章 培訓費用結算和補償10第十章 教材10第十一章 2016年度培訓計劃及實施計劃12第十二章 演講、授課薪酬12第十三章 顧問、講師聘用13第十四章 附則 15第一章 培訓方針和培訓目標第一條 為確保所有影響工作質量和效率的技能需求因素被識

2、別，使培訓活動具有明確的行動方向，特制定了培訓原則和培訓方針，用以作為整體培訓需求的總輸入。第二條 培訓原則：定位準確，找出差距，需要什么學什么，急用先學，學以致用，立竿見影。第三條 培訓方針：以企業(yè)文化為基礎， 以保證基本上崗資格為中心，以提高員工實際崗位任職資格，提升技能為重點，以市場終極效果為目標，建立企業(yè)人才培訓基地，使企業(yè)每位員工均成為社會的有用之材。第四條 為使公司的培訓能力滿足員工的需求而展開，并在各培訓層次上具有清晰的追求，公司制定以下培訓目標：1、 總目標：建立雙贏式的培訓體系Ø 為實現企業(yè)經營目標作貢獻Ø 提升員工隊伍的整體素質Ø 提高公司整體

3、管理水平Ø 塑造一個學習型組織2、 單位目標：把因員工能力不足、態(tài)度不積極而產生的機會成本降低到最小限度。3、 個人目標：提高員工的知識水平和工作技能，從而提高工作的能動性，達到自我實現的目的。第二章 培訓工作責任人職責第五條 培訓負責人： 綜合管理部門第六條各部門培訓負責人職責：各個部門長第三章 確定培訓需求第七條 培訓需求評價程序：原因(壓力點) 培訓的背景是什么？ 結果在哪些方面需要培訓Ø 規(guī)章制度 Ø 受訓者需要學到什么Ø 誰接受培訓Ø 培訓的類型Ø 培訓的頻率Ø 外部購買還是自己設計Ø 進行培訓還是采取其

4、他人力資源措施或工作的重新設計Ø 基本技能缺乏 Ø 績效不佳 Ø 新技術Ø 新產品Ø 顧客需求Ø 更高的績效標準 Ø 新工作 誰需要培訓現有人員的技能及競爭力通過輪崗競爭制(提高員工技能)通過培訓現有員工(使其獲得新技能)培訓過程提升人力資源技能及競爭力第八條 培訓輸入、輸出程序確認績效不佳1、確定培訓需求監(jiān)控培訓過程3、提供培訓2、設計、計劃培訓4、評估培訓結果輸入輸入輸出輸入輸出輸入輸出輸入第九條 多渠道的培訓方式1、 課堂設置：集中授課/專題講座2、 遠程(視聽)培訓：電化教學/ 視頻教學/運用光盤閱讀器的計算機化培訓

5、等3、 情景模擬：角色扮演/案例研究/拓展學習4、 崗位培訓：指導(學徒)/基層實習5、 交叉換位：短期輪換崗位6、 自我開發(fā)：員工自已業(yè)余時間安排學習（學歷教育等）7、 客座深造：外派參加專家講座或論壇/聘請專家或顧問進行內訓8、 開發(fā)下屬：各級主管針對下屬所做的命令、指導、幫助、授權等。第十條 培訓內容培訓內容示意圖：1、 價值觀培訓：建立起公司及員工相互信任、培養(yǎng)員工的忠誠度、培養(yǎng)員工應具備的精神準備和心態(tài)。2、 技能培訓：使員工掌握完成本職工作的必備技能。3、 知識培訓：通過培訓使員工基本具備完成本職工作所必須具備的知識。第四章 培訓的組織管理第十一條綜合管理部為公司培訓的歸口管理部門

6、，負責公司培訓計劃、組織及管理工作，負責建立公司內部兼職講師隊伍建設，并有效實施內部講師制度。第十二條公司員工培訓實行部門責任制，各部門確定培訓責任人，由部門培訓責任人負責統(tǒng)計本部門培訓需求，編制本部門年度“培訓需求計劃”，協(xié)助綜合管理部進行本部門相關培訓的實施、考核及培訓效果的驗證評價。第十三條公司逐步建立內部師資體系，聘請具有專業(yè)知識或技能的員工擔任內部講師，內部講師負責培訓內容的準備及培訓的實施。第十四條 培訓主流程 回顧跟蹤反饋、評估 實施培訓 計劃確定培訓項目改進、調整第十五條培訓計劃的流程培訓需求分析計劃外培訓申請確定年度培訓計劃差距產生需求差距產生需求培訓課程設計、實施培訓成效評

7、估第十六條 培訓實施流程培訓效果評估及報告講師、課程評估員工培訓考核培訓講師培訓人員參及公告月份培訓實施計劃發(fā)出課程培訓通知人力資源部 員工參及、人力資源部配合 人力資源部第五章 培訓紀律規(guī)定第十七條 培訓紀律1、 企業(yè)所有人員均要參加由企業(yè)或所在部門安排的培訓。2、 上課時，所有講師及學員均須衣著整齊，保持良好的儀容儀表。3、 上課時，講師須事先準備好講義，精神飽滿、表達清晰；學員須認真做好聽課筆記，積極思考，踴躍回答問題。4、 課堂上須關閉手機等通訊設備或將之調到振動/靜音狀態(tài)，不在課堂上使用通訊工具，保持課堂安靜，維持正常課堂秩序。5、 教、學雙方均須使用文明禮貌用語，彼此尊重。6、 學

8、員回答問題必須先舉手，得到老師允許才發(fā)言。7、 上課除非另有通知，請自帶筆記本、筆。8、 準時出席，不遲到、早退。嚴格掌握課間休息時間，按要求準時參加下一輪培訓。9、 培訓期間，不隨意出入培訓場所，不在課堂內喧嘩、私下討論、打瞌睡。10、 培訓中不能請假，遲到，因突發(fā)事件無法出席，須提前向培訓負責人請假。11、 培訓場所內嚴禁吸煙、隨地吐痰、亂丟垃圾、在培訓課桌或墻壁上涂寫及其它破壞公物的行為。12、 保持培訓環(huán)境及桌面的整潔，隨身提袋及一切雜物應放置課桌下。下課后，椅子歸回原位，桌面物品擺放整齊，四周紙屑拾起。13、 培訓結束后，依照講師要求按時完成作業(yè)，填寫評估問卷。14、 部門主管對所屬

9、員工違反訓練規(guī)劃制止不力者，或對培訓工作不配合、經多次協(xié)調又無明顯改善者，記小過一次以下處分。第十八條 培訓期間違反培訓紀律處罰標準違規(guī)人員級別違規(guī)項目中層以下人員處罰標準（元）中層(含)以上人員處罰標準（元）不能到訓，未提前請假50100遲到、早退2050曠課50100課堂上使用通訊工具2050隨意出入教室2050上課期間喧嘩、打瞌睡2050代簽到50100 說明：以上違規(guī)項目計算單位為一次。第六章 培訓實施管理第十九條 培訓需求計劃1、根據公司年度經營目標以及發(fā)展計劃，各部門培訓責任人將本部門培訓需求進行分析、統(tǒng)計，并填寫下一年度的年度培訓需求調查表于當年度11月30日前報綜合管理部。2、

10、綜合管理部根據年度培訓需求調查表總體匯總情況，及各部門進行溝通后確認各部門實際需求，結合公司經營目標和實際情況，編制年度培訓計劃報總經理審批后組織實施。3、計劃外臨時性培訓課程應由各部門培訓責任人填寫培訓申請表經所在部門第一責任人、綜合管理部、總經理批準后組織實施。第二十條 培訓實施 1、根據培訓計劃，由綜合管理部負責通知講師及各部門培訓負責人，由各部門培訓負責人協(xié)助組織實施。2、公司外聘教師的培訓由公司綜合管理部統(tǒng)一組織實施。3、培訓實施情況考核：凡按計劃接受培訓的員工和講師不得無故缺席，有特殊情況應事先向綜合管理部培訓主管人員請假，對未辦理請假手續(xù)無故缺勤人員和講師，對其所在部門將給予書面

11、通報批評并記入考核，考核結果將作為該部門和個人年度考核之依據。第七章 培訓項目的管理第二十一條 培訓形式及內容分為：入職培訓、在職培訓、脫產培訓及員工自學教育等四類。第二十二條 新員工入職培訓期為一個月，包括集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。綜合管理部根據具體情況確定培訓日期并組織實施。1、 脫產培訓：由綜合管理部制定培訓方案并組織實施，采用集中授課的形式。課程內容包括企業(yè)文化、工作規(guī)范、安全生產、質量管理等方面。2、 在崗指導培訓：在崗指導培訓實行入職導師制，由新員工師傅任新員工入職導師，入職導師應向新員工詳細介紹和工作相關的各種事項等。對其已有的技能及工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出

12、差距，以確定該員工培訓方向，并實施培訓指導，綜合管理部跟蹤監(jiān)控。導師可采用日常工作指導及一對一輔導形式。第二十三條 在職培訓將培訓和工作緊密結合起來，融培訓于工作之中，使培訓和工作之間產生互動。在職培訓包括技術等級培訓、上崗證培訓、知識技能培訓、專業(yè)技術培訓及轉崗知識培訓，在職培訓由綜合管理部根據培訓計劃制定具體實施方案，報總經理審批后組織實施。1、技術等級培訓（1）綜合管理部根據技術工人現狀，適時聘請具有實際工作經驗的老師，有針對性地組織技術等級培訓。公司每年按照國家職業(yè)技能鑒定標準組織技術工人等級考試，考試分為中級工、高級工、技師、高級技師，對考試成績優(yōu)秀的員工給予獎勵，考試成績全部合格的

13、由公司或勞動技能鑒定部門頒發(fā)相應資格證書。（2）通過公司組織的技術等級考試達到中級工、高級工、技師、高級技師以上水平的，并符合公司聘任條件被聘任的，每月享受技術補貼標準為中級工50元/月，高級工100元/月，技師200元/月，高級技師300元/月。具體按照當月出勤實滿二十天以上，全額發(fā)放補貼，滿十五天以上的補貼按50計發(fā)，十五天以內的全額扣除補貼。2、上崗證培訓（1）特種作業(yè)人員按照國家有關規(guī)定進行培訓，并應獲得相應證書，持證上崗： A、特種作業(yè)崗位：電焊工、行車工、電工、高空作業(yè)員、檢驗工、叉車工、高配工、汽車駕駛員、探傷試驗工及國家規(guī)定的其他崗位；B、特種作業(yè)崗位必須遵照國家有關規(guī)定做到持

14、證上崗，無證不得上崗，新進員工以及到期復審的必須按照有關部門通知要求參加培訓。（2）專業(yè)技術培訓：包括會計、統(tǒng)計、計量、內審員、安全等有關部門要求持證上崗人員根據相關部門通知要求參加培訓。3、知識技能培訓 (1)知識技能培訓參加對象為干部、關鍵崗位管理人員、管理崗位后備人選、應屆大中專畢業(yè)生。(2)培訓內容包括：A、高層管理人員培訓。通過培訓，樹立高層管理人員創(chuàng)新意識和開拓意識，掌握管理新方法，增強管理決策和市場開拓能力。B、中層管理人員培訓。通過培訓，熟練掌握公司的管理方法和技術方法，培養(yǎng)良好的協(xié)調能力、溝通能力，提升中層管理人員的領導、管理才能。C、基層管理人員培訓。通過培訓加強基層管理人

15、員的領導和管理能力，豐富專業(yè)知識、熟練操作技能，有序組織，為公司發(fā)展培養(yǎng)后備人才。4、專業(yè)技術培訓(1)專業(yè)技術培訓參加對象為公司技術開發(fā)人員、銷售、市場管理、采購協(xié)作以及欲從事技術崗位的應屆大學畢業(yè)生。(2)培訓內容包括各類專業(yè)技術、項目管理、設計軟件應用等。5、轉崗培訓(1)轉崗人員培訓以在工作中學習為主。(2)跨專業(yè)轉崗或轉崗人員技能達不到新崗位要求的，根據實際情況，實行導師指導或進行崗位技能培訓的方法來提高專業(yè)能力和素質，以適應新的崗位。第二十四條 脫產培訓1、學歷教育（1）為使部分優(yōu)秀員工能進一步得以深造，學習系統(tǒng)的、先進的各類知識，公司安排部分員工到大專院校脫產學習，主要對象為關鍵

16、崗位、核心技術崗位人員及重點培養(yǎng)對象。（2）參加學歷教育的員工需及公司簽訂培訓協(xié)議，承諾培訓結束后需在本公司服務滿五年以上。（3）申請程序：所在部門申請綜合管理部審批總經理核準。2、出國培訓（1）出國培訓包括短期進修、參觀考察、脫產學習等。（2）根據需要公司可確定部分員工送國外培訓。培訓人員在出國之前必須及公司簽訂培訓協(xié)議，承諾培訓結束后應在本公司服務滿十年以上。（3）申請程序：所在部門申請綜合管理部審批總經理核準。第二十五條 自學考試1、公司鼓勵員工利用業(yè)余時間參加各類及工作有關且國家教育部門認可的自考、遠程教育等學習。員工在職期間獲取大專（含大專）以上學歷，經總經理批準并簽訂培訓協(xié)議后可享

17、受一定金額的一次性補貼，補貼標準為：大專（高職）2000元，本科3000元，研究生5000元。2、申請程序：員工參加學習進修前應事先填寫員工學習進修審批表報總經理審批后由綜合管理部留存?zhèn)浒敢宰鳛楣窘o予補貼的依據。畢業(yè)后在一個月內由本人申請部門主管審批綜合管理部審批總經理核準。第八章 培訓考核、效果的評估第二十六條 培訓考核 1、培訓考核形式可以采取問卷調查、書面考核、現場考核、工作績效考評等方式進行。2、員工培訓考核記錄和講師授課記錄，將作為個人年度考核之依據并在綜合管理部備案。3、對培訓考核不合格者綜合管理部有權做出再培訓、轉崗、下崗等建議或決定。第二十七條 培訓有效性評估 1、綜合管理部

18、以培訓效果評估表進行培訓有效性評估，以確定培訓項目的優(yōu)勢、價值、問題和局限，并提出改進建議和對策。2、入職培訓及基礎性培訓效果以書面考試的形式進行有效性評估。第九章 培訓費用結算和補償第二十八條 培訓費用1、入職培訓所需費用由公司培訓經費預算開支；2、在職培訓：（1）技術等級培訓所需費用經培訓考試合格培訓費由公司培訓經費預算開支，如培訓后考試不合格，無法取得資格證書的，其培訓費由個人承擔；（2）公司年度培訓計劃內的培訓由公司培訓經費預算開支；（3）上崗持證培訓：培訓費用先由個人支付，考試合格者且證書由公司統(tǒng)一存放者，費用由公司培訓經費預算開支，考試不合格或證書由員工自行保管的費用由個人承擔；（

19、4）因申報職稱需培訓者，培訓費用（包括資料費）由個人承擔；職稱評審費由公司培訓經費預算開支；（5）學歷教育：由公司組織輸送到大專院校脫產深造并簽訂培訓協(xié)議的培訓費用由公司培訓經費預算開支。（6）出國培訓：經公司批準出國培訓并簽訂培訓協(xié)議的，培訓費用由所在部門費用預算開支。（7）培訓費用報銷手續(xù)：憑據申請部門負責人審核綜合管理部審核財務審核總經理審批。公司培訓經費開支由公司總經理審批核準。第二十九條 員工經公司出資培訓后應在公司服務滿五年以上（另有培訓協(xié)議約定的按約定執(zhí)行，）在服務期限內辭職、解除、終止勞動合同的，均應補償公司的培訓出資費用。第三十條 補償費用額計算公式：補償額=公司支付的培訓費

20、用×（1已服務年限/規(guī)定服務年限）。 已服務年限不含培訓之前的服務期；其中，培訓費用指公司支付的學雜費，公派出國、異地培訓的考察費、交通費、生活補貼、培訓期間公司為其個人支付的工資、獎金、津貼和勞動福利費用。第十章 教 材第三十一條 為完善培訓體系、增強培訓實效，各培訓講師負責適合公司運作實務主講教材講義的開發(fā)。第三十二條 公司內部教材講義的類別及適用對象?；A教材：以公司全體員工應掌握的公司沿革、概況、公司文化及基本行為規(guī)范為主要內容，適用于公司新進人員的培訓及全體員工在職訓練。專業(yè)技能教材：以公司各部門各層次的員工應掌握的銷售技術、服務技能、專業(yè)知識為主要內容, 涵蓋產品知識、服

21、務技能、銷售技巧、流程標準等內容，適用于各部門各層次、各崗位員工的在職訓練。管理知識教材：以各種現場組織管理知識及技巧為主要內容，適用于公司各層次管理人員。常識類教材：以介紹員工應懂得的法律常識、規(guī)章制度要求及其它工作常識為主要內容，適用于全體員工學習。第三十三條 教材編寫的基本格式：由“講義名稱”、“前言”、“目錄”、“正文”、“附錄”等組成。第三十四條教材內容規(guī)范封面（底）：按第十八條格式標準設計基礎教材內容規(guī)范扉頁：公司經營哲學、經營理念、經營方針、經營政策。前言：教材內容簡介、提要、核準人簽名等。目錄：章節(jié)目錄及相應的頁數。本文：公司沿革、公司概述、組織架構、公司經營理念、經營方針的闡

22、述；公司制度、福利政策宣導；介紹基本行為規(guī)范、禮儀要求及注意事項。附錄：其它應知事項、試卷及參考答案、資料、圖片等。專業(yè)技能教材內容規(guī)范前言：教材內容簡介、提要、核準人簽名等。目錄：章節(jié)內容及相應頁數。本文：基本定義、概念、內容的概述；分章節(jié)、分類別地介紹、講解、闡述各項專業(yè)技術及相關圖片資料。每章復習測試題目。附錄：各種表單樣本及練習題（測試題）、參考答案等。管理知識教材內容規(guī)范前言：教材內容簡介、提要、核準人簽名等。目錄：章節(jié)內容及相應頁數。本文：相關內容闡述、案例講解、實例分析。附錄：學習心得、總結報告要求及格式等常識類教材內容規(guī)范前言：教材內容簡介、提要、核準人簽名等。目錄：章節(jié)內容及

23、相應頁數。本文：相關內容闡述、案例講解、實例分析。附錄：參考練習（測試）題及答案。第三十五條各部門編制的訓練教材經綜合管理部門審核、總經理核準后，由培訓組設立教材庫進行管理。第三十六條對于教材編寫者，公司視其所編教材的品質及數量給予適當物質獎勵。第三十七條每年均需按一定比例提取固定經費用以專業(yè)圖書的購買，由綜合管理部門納入教材庫統(tǒng)一管理。第十一章 2016年度培訓計劃及實施計劃第三十八條 2016年度培訓計劃詳見附件第三十九條新員工培訓的目的和意義1、 配合企業(yè)文化、員工手冊，完善員工培訓體系。2、 使新員工初步形成對公司系統(tǒng)、簡要的了解，對崗位職責有明確清晰的認識奠定工作基礎。3、 節(jié)省用人

24、部門職前教育時間及精力，保證在職訓練時間及效果。第四十條 新員工培訓通用規(guī)定1、 當用人部門階段性招募新員工達5人以上。2、 當用人部門階段性性招募新員工不足5人，綜合管理部門每月第四周統(tǒng)一進行培訓，如遇特殊情況，知會綜合管理部門順延到下月培訓，不跨月順延。3、 新員工培訓主要內容為（1） 企業(yè)概況、企業(yè)文化、經營理念、發(fā)展規(guī)劃等；（2） 員工手冊、基本人事管理制度、行政管理規(guī)定、財務借支/報銷流程、安全生產等；（3） 工作環(huán)境和工作條件介紹，輔導辦公設備使用規(guī)范；（4） 部門承擔的主要職能和責任，主要工作流程和相關規(guī)章制度。（5） 崗位職責介紹，業(yè)務操作流程和作業(yè)指導。第四十一條 在職培訓，

25、其主要內容為（6） 規(guī)章制度及銷售服務流程標準等；（7） 崗位專業(yè)技巧、工作態(tài)度等方面的內容；（8） 其他綜合素質提升方面的培訓。第四十二條 年度培訓計劃實施時間、課時安排、培訓講師、培訓費用、培訓內容、考核方式等詳見下表第十二章 演講、授課薪酬第四十三條本章所稱之演講、授課定義分別如下：1、 演講：特定主題，一次講授三小時以內完畢者。2、 授課：各類學科、知識傳授，無法在一次時間內完成，需連續(xù)分次講授者。第四十四條外聘講師至本公司演講、授課，講師費用及其他相關費用（如交通、住宿費用等）呈總經理核準。1、 邀請公司或部門內部非講師人員為企業(yè)員工上課，不支付課酬。2、 主管對部屬進行工作教導及上

26、課，不支付課酬。3、 每期培訓結束后，由人資部門對培訓效果進行考核，各授課講師的補貼依實際考核結果領取，具體考核標準如下：a) 60%（含60%）以上的培訓學員對授課講師的評價為良好，按補貼標準的100%領取。b) 35%（含35%）以上的培訓學員對授課講師的評價為良好，按補貼標準的80%領取。c) 35%以下的培訓學員對授課講師的評價為良好，按補貼標準的50%領取。第四十五條若外聘人員不愿領演講授課費，人資部門酌情購買等值紀念品致贈酬謝。第四十六條開課計劃必須在實施前一周送交人資部門審核，需支付講師費的課程必須經董事長通過，方可開設。第四十七條內部講師書籍費及課酬標準講師類別書籍費（元/年）

27、課酬標準部門類講師100元30元/場專業(yè)類講師100元60元/場第十三章 顧問、講師聘用第四十八條在所需專業(yè)知識或技術為本公司缺乏的情況下需申請聘用外界學有專長人士，擔任本公司顧問。1、 拓展新業(yè)務所需新技術或管理知識者。2、 開發(fā)新產品所需引進新技術、知識及方法者。3、 銷售服務技術能提升，增加營業(yè)產值。4、 因公司發(fā)展需要經決策考慮同意者。第四十九條顧問人員資格：必須具備高級職稱或在所需領域內有相當造詣、足可為公司做出貢獻的專業(yè)人士。第五十條申請及聘用程序各公司需申請聘用外界人士擔任顧問時,由部門提出申請，并檢送下列資料向人資部門辦理申請手續(xù)：1、 申請理由及業(yè)務計劃書一份。2、 受聘用人

28、士的人事資料一份。上列資料經人資部門審查、核實，呈總經理審核通過后，培訓組發(fā)出聘書。第五十一條聘用期限1、 申請聘用外界人士擔任顧問，以一年一聘為原則；期滿后仍需續(xù)聘時，應于聘期期滿前一個月提出申請。2、 若外聘的業(yè)務范圍屬長期發(fā)展計劃時，視需要自行訂定聘期，但仍以一聘不得超過兩年為原則。第五十二條顧問費用支給各公司外聘顧問的費用(薪酬)，需按業(yè)務計劃大小輕重、公司需求狀況、學歷、經歷及其特殊專長等因素支付，由總經理核定后生效。第五十三條其它可能費用的支付原則1、 外聘顧問因工作需要，提出請購需求時(如儀器、設備等)，應由聘用部門請購規(guī)定代為辦理。2、 外聘顧問不享受本公司員工的任何福利待遇(其待遇在聘用合同中另訂)。3、 如有其它因工作需要而產生的額外費用支出，需事先約定處理原則；一般情況下，原顧問費用中已含此類費用；但如情況特殊須經核準后以實報為原則。第五十四條 本公司各部門聘用顧問有下列情形之一者，需由聘用單位經理提出簽呈，轉呈總經理核定后予以解約或不予續(xù)約：1、 在聘用期間內，發(fā)現其同時在及本公司有競爭關系的廠家或有利害關系處所任職(正式或聘用)，應