工作頁：4設(shè)計調(diào)研問卷

1、承德技師學(xué)院 學(xué)習(xí)領(lǐng)域：市場調(diào)研市場營銷專業(yè)工作頁 學(xué)習(xí)情境：市場調(diào)研實施 學(xué)習(xí)任務(wù)：調(diào)查問卷設(shè)計執(zhí)行班級： 組別： 學(xué)生姓名： 指導(dǎo)教師： 執(zhí)行日期： 學(xué)時 10 調(diào)查問卷的設(shè)計 1、知識目標(biāo)：掌握問卷的基本結(jié)構(gòu)、內(nèi)容以及問卷設(shè)計的要點與技巧。2、技能目標(biāo)：能夠根據(jù)市場調(diào)查題目和調(diào)查目的要求，迅速設(shè)計出有效的市場調(diào)查問卷，并有效組織問卷調(diào)查的實施。 3、情商目標(biāo)：能夠調(diào)動項目組成員的群體智慧與積極性,分工協(xié)作共同設(shè)計調(diào)查問卷和實施問卷調(diào)查，完成市場調(diào)查任務(wù)。 1、學(xué)習(xí)任務(wù)（1）收集市場調(diào)查問卷案例（2）結(jié)合“市場調(diào)查問卷”案例，討論調(diào)查問卷設(shè)計思路、 基本結(jié)構(gòu)和

2、主要內(nèi)容；（3）設(shè)計起草具有可操作性的調(diào)查問卷；（4）將調(diào)查問卷制作成PPT，各項目組選派代表匯報成果。2、在訓(xùn)練前，請遵循6S規(guī)定：3、檢索資料教材、網(wǎng)絡(luò)、相關(guān)參考資料1、結(jié)合案例：討論調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容一、學(xué)習(xí)前導(dǎo)入（識圖）2、結(jié)合調(diào)查內(nèi)容：設(shè)計調(diào)查問卷（1）學(xué)習(xí)與工作內(nèi)容結(jié)構(gòu)：設(shè)計調(diào)查問卷3、匯報設(shè)計的調(diào)查問卷會（2）調(diào)查問卷圖：二、案例導(dǎo)入：1：請結(jié)合下列問卷案例，討論調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)?開篇案例 社區(qū)虛擬論壇調(diào)查問卷尊敬的網(wǎng)友：您好，我是中國傳媒大學(xué)電視與新聞學(xué)院傳播學(xué)專業(yè)的研究生，正在進(jìn)行一項用于畢業(yè)論文的重要調(diào)查。我的研究主題是服務(wù)于本小區(qū)的虛擬論壇（北京亦莊金地格林小鎮(zhèn)

3、60; 我制作了一份調(diào)查問卷。所有接觸過此網(wǎng)絡(luò)平臺的人士均可參加。請您的情況如實填寫在括號內(nèi)，一切均是匿名操作。您填寫此問卷需要花費10 分鐘時間，將為我的調(diào)查增加堅實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。一、您的個人情況 1.您目前居住的地區(qū)： （ ） A. 北京 B. 其他地區(qū) 2.您的年齡階段：（ ） A. 22 歲以下 B. 22-26 歲 C. 27 -31  歲 D. 32-36 歲 E. 36-41 歲

4、60;E. 41  歲以上 3.您的性別：（ ） A. 男 B. 女 4.您是否已婚：（ ） A. 是 B. 否 5.您目前的個人月收入（稅前）：（  ） A. 3000 以下 B. 3000-5000 C. 5000-7000   D. 7000-10000 E. 10000 以上 6.您的家庭每月房貸還款金額（如果您目前沒有買房， 請不必填寫此項)： （ 

5、;） A. 0 元 B. 1500 元以下 C. 1501-2500 元 D. 2501-3500  元 E. 3501-4500 元 F. 4501 元以上 7.您入住本社區(qū)多長時間了？（ ） A. 1 年以下 B. 1 年 C. 2 年 D. 3 年E. 4 年及以上 二、您居住社區(qū)的管理情況 8.您所在社區(qū)的住戶規(guī)模？（ 

6、） A. 1000 戶以下 B. 1000-2000 戶 C. 2000 戶以上 D. 不知道 9.您所在社區(qū)有無業(yè)主委員會？（  ） A. 有 B. 沒有 C. 不知道 10.您所在社區(qū)有無居民委員會？（  ） A. 有 B. 沒有 C. 不知道 11.社區(qū)管理者（如居委會、物業(yè)公司、業(yè)主委員會） 是如何重要公告通知 給住戶的？（多項選擇）（ ） A. 在

7、社區(qū)里的顯要位置貼出公告  B.  管理人員挨家挨戶通知 C. 通過社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布信息  D.  其他方式 ， 請注明: 12.您所在社區(qū)日常組織群眾活動嗎 ？（  ）  A. 從不  B. 偶爾  C. 經(jīng)常 13.您是如何知道所住社區(qū)的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺的？（  ）  A. 自己在網(wǎng)絡(luò)上查找得到  B. 鄰居告知 &#

8、160;C. 其他途徑，  請注明: 14.您上社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺的頻率 ？（  ）  A. 基本上每天都上  B.  一周上  1 -3  次5 C. 1 個月上 1-3 次 D. 我上了幾次后基本不上了 15.您上社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺的目的？（多項選擇）（  ） A. 不管有事沒事，上社區(qū)網(wǎng)站已經(jīng)成了我的習(xí)慣 B. 尋找有用的信息

9、0;C. 把自己感興趣的事情告知大家 D. 與業(yè)主鄰居進(jìn)行話題交流 E. 組織小區(qū)內(nèi)住戶聚會活動 16.在社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺中您關(guān)注什么樣的話題？  （  ） A. 日常灌水貼 B. 業(yè)主維權(quán) C. 業(yè)主聚會活動 D. 尋求幫助 E. 便民信息 F. 商品買賣 G. 其他， 請 注 明： 17.在社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺中您的發(fā)貼習(xí)慣 （ 包括發(fā)主題貼和回復(fù)貼）：（  ）  A. 從來不發(fā)貼&#

10、160; B. 對我感興趣的話題發(fā)貼  C. 發(fā)貼已經(jīng)是我的習(xí)慣， 有事沒事我都喜歡發(fā)貼 18.當(dāng)您看到感興趣的話題時您會回復(fù)嗎 ？（  ）  A. 會  B. 不會  C. 不好說 19.您認(rèn)為社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺對您有什么實際幫助？（ 多項選擇）（  ）  A. 方便快捷地了解信息  B. 把自己感興趣的消息告訴大家  C. 結(jié)交朋友  D.

11、 通過發(fā)表意見等展示自我  E. 表達(dá)意見以了解他人對小區(qū)的意見  F. 沒什么幫助 20. 您認(rèn)為社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺在哪些方面會對社區(qū)建設(shè)有重要作用 ？（ 多項選擇）（  ） A. 方便社區(qū)內(nèi)人與人之間溝通B. 業(yè)主維權(quán)的輿論和組織平臺 C. 社區(qū)重要信息的發(fā)布平臺 D. 沒什么作用 三、您的網(wǎng)絡(luò)人際際關(guān)系與現(xiàn)實生活人際關(guān)系 21.您在日常生活中的個人交往能力：（  ） A. 很強(qiáng) B. 不錯 C.

12、一般 D. 比較差 E. 很差 22.您在本居住社區(qū)里認(rèn)識幾戶鄰居？（  ） A. 沒有 B. 1-3 戶 C. 4-10 戶 D. 11-20 戶 E. 20 戶以上 23.您是否通過網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識現(xiàn)實生活中的鄰居？（  ） A. 有 B. 沒有 24.您參加過幾次社區(qū)業(yè)主自發(fā)組織的聚會活動 （ 包括文娛 、 業(yè)主維權(quán)等 等）？（ ）

13、0;A. 沒有 B. 1-3 次 C. 4-8 次 D. 8 次以上 25.您是否通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)識了好友，并在現(xiàn)實生活中繼續(xù)交往？（  ） A. 是 B. 否 26.您是否認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)發(fā)言體現(xiàn)個人素質(zhì)和文化層次 ？（  ） A. 是B. 否 2、閱讀完案例學(xué)生分組討論下列問題：（1）一份完整的調(diào)查問卷主要由哪幾部分組成？ 。（2）結(jié)合案例，討論問卷的結(jié)構(gòu)？ 。三、知識連接：（一）、問卷的基本結(jié)構(gòu)及內(nèi)容是怎么樣的？ 所謂問卷&

14、#160;，簡單地說，就是一組與調(diào)查目的相關(guān)的問題與答案，它的形式是一份精心編制的問題，調(diào)查者使用問卷對調(diào)查對象的各種行為、態(tài)度和社會特征進(jìn)行調(diào)查和測量。一般而言,問卷的一般結(jié)構(gòu)主要由問卷的標(biāo)題、卷首語、指導(dǎo)語、主體等部分組成。1、問卷的標(biāo)題 每份調(diào)查問卷都要有一個稱呼的標(biāo)題，它是反映市場調(diào)查 主題思想和內(nèi)容的。調(diào)查研究者在確定自己的問卷標(biāo)題時，應(yīng)盡量使題目鮮明、準(zhǔn)確、簡潔、通俗,如“企業(yè)職工薪酬滿意度調(diào)查問卷”這個標(biāo)題，把調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容都反映出來了,使被調(diào)查者看后一目了然。 2問卷的卷首語 問卷的卷首語,也被稱為致被凋查者的短信、封面信或介紹信，它

15、的作用是向被調(diào)查者說明此項調(diào)查的基本情況。在卷首語中,要說明調(diào)查目的、內(nèi)容和意義以及承辦該項問卷調(diào)查的單位，同時還要特別說明問卷調(diào)查是匿名的（這在問卷設(shè)計中，一般表現(xiàn)為不要求調(diào)查對象寫出自己的姓名和單位或住址等)，并且向被調(diào)查者承諾將對他的回答保密。卷首語的主要目的是使 調(diào)查 對象對調(diào)查項目有一個大概的了解，并消除其顧慮和緊張的情緒，以配合調(diào)查者完成調(diào)查。卷首語一般是印在問卷表的封面，其篇幅不宜太大，短小精悍，言簡意賅為宜。 因此，對卷首語的擬訂，問卷設(shè)計者應(yīng) 認(rèn)真對待 ，精心敲定?？梢哉f，封面信在問卷調(diào)查中具有特殊的作用，一份好的 

16、封面信 將有助于被調(diào)查者對調(diào)查進(jìn)行 積極合作，認(rèn)真地填寫問卷。針對上述內(nèi)容，可將卷首語的主要內(nèi)容概括為以下內(nèi)容： （1）自我介紹。讓調(diào)查對象明白你的身份或調(diào)查主辦的單位； （2）調(diào)查的目的以及主要內(nèi)容。讓調(diào)查對象了解你想調(diào)查什么以及該項目的價值； （3）回收問卷的時間、方式及其他事項 。如告訴對方本次調(diào)查的匿名性和保密性原則，調(diào)查不會對被調(diào)查者產(chǎn)生不利的影響 ， 真誠地感謝被調(diào)查者的合作，答卷的注意事項等。 3問卷的主體問題與及其答案 問卷的主題內(nèi)容是調(diào)查研究者所想要了解的主要內(nèi)容 ，

17、在形式上它是由問題和答案組成的。問題從形式上可以分成開放性問題、封閉性問題以及混合性問題，從內(nèi)容上可分為有關(guān)行為的問題，有關(guān)態(tài)度或情感的問題、有關(guān)個人背景或事實等方面的問題。 所謂開放性問題，就是不為回答者提供具體的答案，而由回答者自由填答的問題，開放式問題的優(yōu)點是允許回答者充分自由地發(fā)表自己的意見，因而所得的資料較生動和豐富，有時還可能得到一些意外的收獲 。 其缺點是 每個人的回答內(nèi)容不同，因而造成資料后期整理的困難；同時，該類型問題 要求回答者具有較高的知識水個和文字表達(dá)能力，以及填答耗時比較長等等缺陷，這在實踐當(dāng)中，會造成出現(xiàn)空白或隨意性

18、填寫的現(xiàn)象，從而可能會產(chǎn)生大量的無價值 的資料。該類型的例題有：您對我們將來的服務(wù)工作有什么好的建議？ 封閉性問題是 在調(diào)查者 提出問題的同時，還給出若干明確有限可供選擇的答案，要求回答者根據(jù)自己的實際情況從中進(jìn)行選擇。封閉性問題的優(yōu)點是回答者填答問題方便，省時省力，資料標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng) ，便于編碼和統(tǒng)汁分析，同時其缺點是資料缺乏自主性和表現(xiàn)力，而且問答中的各種偏誤也難以發(fā)現(xiàn) 。封閉式問題又可分為； （1）是否式。把問題的可能性答案列出兩種相矛盾的情 況， 請被調(diào)查人從 中選擇其一“是”或“否”、“同意”

19、或“不同意 。（2）選擇式。每個問題后列出多個答案 ， 請被調(diào)查人從答案中選擇自己認(rèn) 為最合適的一個或幾個答案并作上記號。 評判式。后面列有許多個答案， 請被調(diào)查人依據(jù)其重要性評判等級 ， 又 稱為排列式，用數(shù)字表示排列的順序。 常見的例題有： 1.您目前居住的地區(qū)： （ ） A. 北京 B. 其他地區(qū) 2.您的年齡階段：（ ） A. 22 歲以下 B. 22-26 歲 C.

20、27-31 歲 D. 32-36 歲 E. 36-41 歲 F. 41 歲以上 3.您的性別：（ ） A. 男 B. 女 4.您是否已婚：（ ） A. 是 B. 否 而混合性問題，則是在調(diào)查者提出問題的 同 時 ， 提供若干明確可供選擇的 答案，并在上述答案的選擇之外，提供由回答者根據(jù)自己的實際情況自由填答 的機(jī)會。該類型問題，是在折中了前兩者的特點的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一類問題。

21、 常見的例題有1.社區(qū)管理者（如居委會、物業(yè)公司、業(yè)主委員會） 是如 何將重要公告通 知給住戶的？（多項選擇）（ ） A. 在社區(qū)里的顯要位置貼出公告  B. 管理人員挨家挨戶通知 C. 通過社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布信息  D. 其他方式， 請注明:  2.您是如何知道所住社區(qū)的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺的？（  ） A. 自己在網(wǎng)絡(luò)上查找得到 B. 鄰居告知  C.  其他途徑，請注明3.在社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺中您

22、關(guān)注什么樣的話題？  （  ） A. 日常灌水貼  B.  業(yè)主維權(quán)  C.  業(yè)主聚會活動  D.  尋求幫助  E. 便民信息  F. 商品買賣  G.  其他， 請注明： （1） 背景性問題，顧名思義， 就是對被調(diào)查者的個人基本情況( 背景資料) 進(jìn)行提問 。 大多數(shù)

23、60;問 卷中有關(guān) 調(diào)查 對象的背景資料包括的 主要 項目有 ： 年齡 、 性別 、 婚姻狀況 、 文化程度 、 職業(yè) 、 收入 、 家庭人口數(shù)等等 。 了 解 調(diào)查 的個人 特征資料 ， 一方面可以摸清 一 些基木情況 ， 如調(diào)查對象的平均年齡 ， 平均收入 

24、;等； 另一方面，  在分析人們的某一態(tài)度或行為時，  可以把上述項目作為自變量( 原 因)與態(tài)度或行為 (結(jié)果) 進(jìn)行相關(guān)分析或交互分析 ， 從而對某一行為或傾向作出 解釋 。 比如 ， 通過分析 ， 可以說明不同 的職業(yè)群體或不同的文化 程度者在某一 行為上有不同的表現(xiàn)或?qū)δ骋皇袌鼋?jīng)濟(jì) 問題有不同的態(tài)度。 常見的例題有：  1公司所在的行業(yè)類型

25、 ：(      )  A、高科技行業(yè)  B 、傳統(tǒng)制造行業(yè)  C 、咨詢服務(wù)業(yè)  D、資源型行業(yè)  E 、非大眾型生產(chǎn)行業(yè)  F 、其他 _11  2.您的年齡階段：（ ） A. 22 歲以下 B. 22-26 歲  C. 27- 31  歲 D. 32-3

26、6 歲 E. 36-41 歲 E. 41  歲以上  你的姓名： （可以不填）所在部門：  （可以不填） 你的職位： 入廠年限：  年齡：  性別： （2）客觀性問題，該類問題主要在于對人的行為進(jìn)行調(diào)查。 這類問題主要 是問人們是否常干某事，是否干過某事 等等。 常見的例題有： 1在過去一年中，你獲得培訓(xùn)福利的機(jī)會（  ） （1）非常多的

27、機(jī)會 （2）較多這樣的機(jī)會 （3）不確定 （4）較少 （5）完全沒有 如果選擇（4）或（5），請寫明簡要理由或感受  2公司在國家強(qiáng)制性保險福利、最低工資方面的做法（  ） （1）高于國家法律法規(guī)的要求執(zhí)行， 并向員工增加了其他福利 （2）按照國家法律法規(guī)要求的最低限度執(zhí)行 （3）不確定 （4）部分按照國家法律法規(guī)的要求在執(zhí)行，部分則沒有 （5）完全沒有按照法律法規(guī)的要求執(zhí)行  3您使用手機(jī)哪種功能最頻繁? A.打電

28、話 B. 發(fā)短信 C. 玩手機(jī)游戲 D. 上網(wǎng)12 E. 其他  4您平時使用的護(hù)膚品牌？ （多選 ） A.玉蘭油 B.卡尼爾 C.歐萊雅  D. 雅芳  E. 美加凈  F. 大寶  G. 丁家 宜 H 旁氏 I.東洋之花 J.露得清 K.妮維雅  L. 強(qiáng)生 

29、60;M. 可伶可俐  N. 隆力奇 O.其它（3）主觀性問題，即該類問題主要用于考察人們 對某些事物、行為或現(xiàn)象 的態(tài)度、意見、看法、計劃、興趣、愛好、 愿望等等心理活動。在問卷調(diào)查中， 尤其是在進(jìn)行民意測驗的問卷調(diào)查項目中，這一 類問題 占的比例最大 。 常見的例題有： 1、你對自己努力付出與工資回報二者公平性的感受是（  ） （1）完全公平 （2）基本公平  （ 3） 不

30、確定  （4） 不公平  （5） 非常不公平 2、以自己的資歷，你對自己的工資收入 （  ） （1）非常滿意 （2）較滿意  （3 ） 不確定  （ 4） 不滿意 （ 5 ） 非常不滿意 3、領(lǐng)到工資時，你的感受是（  ） （1）非常愉快 （2）比較開心  （ 3） 不

31、確定  （ 4 ） 有些失落 （ 5 ） 心 情非常糟糕 （二）、問卷設(shè)計的基本原則及技巧  （一）、原則1、相關(guān)性。所謂相關(guān)性指的是問卷所設(shè)計的問題與答案必須緊密與調(diào)查主題 相關(guān)。違背了這樣一點，再漂亮或精美的問卷都是失敗的、無價值的。問卷設(shè)計的相關(guān)性，在于調(diào)查者要把握好形式為內(nèi)容服務(wù)的宗旨，這要求調(diào)查者在問卷設(shè)計之初要找出與“調(diào)查主題相關(guān)的要素”。如：“調(diào)查某化妝品的用戶消費感受” 這里并沒有一個現(xiàn)成的選擇要素的法則。但從主題出發(fā)，特別是結(jié)合

32、一定的行業(yè)經(jīng)驗與商業(yè)知識，相關(guān)要素是能夠被尋找出來的：一是使用者(可認(rèn)定為購買者)：2、一般性。所謂問卷設(shè)計的一般性，即問題的設(shè)置是否具有普遍意義。應(yīng)該說，這是問卷設(shè)計的一個基本要求，但我們?nèi)匀荒?#160;夠在問卷中發(fā)現(xiàn)這類帶有一定常識性的錯誤。這一錯誤不僅不利于調(diào)查結(jié) 果的整理分折，而且會使調(diào)查委托方輕視調(diào)查者的水平。某調(diào)查者在實施“居民廣告接受度”的調(diào)查時，所設(shè)計的問題就犯了違背問卷設(shè)計的一般性原則。 如：你通常選擇哪一種廣告媒體： a、報紙；b、車票；c、電視；d、 墻幕廣告 ； e 、 汽球 ；

33、 f 、 大巴士 ； 8廣告衫；h、 如果我們的統(tǒng)計指標(biāo)沒有那么細(xì)( 或根本沒必要 ，那我們就犯了一個 " 特殊性"的錯誤，從而導(dǎo)致某些問題的回答實際上是對調(diào)查無助的。  3、邏輯性。所謂問卷設(shè)計的邏輯性， 是指問卷的問題與答案應(yīng)是緊密圍繞著調(diào)查主題，具有整體感，這種整體感即是問題與問題之間要具有邏輯性，獨立的問題本身也不能出現(xiàn)邏輯上的錯誤。 從而使問卷成為一個相對完善的小系統(tǒng)。  1、你通常每日讀幾份報紙?

34、0;a、不讀報；b、l 份；c、2 份；d、3  份以上； 2、你通常用多長時間讀報? a、10 分鐘以內(nèi)；b、半小時左右； c、l  小時；d、  l  小時以上； 3、你經(jīng)常讀的是下面哪類(或幾類)  報紙? a、市晚報；b、省日報；c、 人民日報 ； d 、 參考消息 ； e 、 中央廣播 電視報；f、足球

35、60;在以上的幾個問題中，由于問題設(shè)置緊密相關(guān) ， 因而能夠獲得比較完整的信息。調(diào)查對象也會感到問題集中、提問有章法 。 4、明確性。所謂明確性，事實上是問題設(shè)置的規(guī)范性。這一原則具體是指：問題的本身是否準(zhǔn)確、提問是否清晰明確、便于回答者回答、被訪問者是否能夠?qū)栴}作出明確的回答等等。  、你通常用多長時間讀報? a、10 分鐘以內(nèi)；b、半小時左右； c、l  小時；d、  l  小時以上；  5、客觀性。所謂客觀性，也稱為非

36、誘導(dǎo)性，指的是問卷設(shè)計者在設(shè)計問題時應(yīng)保持價值觀上的中性位置、不參與提示或主觀臆斷 ，完全將被訪問者的獨立性與客觀性擺在問卷操作限制條件的位置上。 例題：您認(rèn)為這種化妝品對你的吸引力在哪里? a、色澤；b、氣味； c、使用效果；  d 、包裝；  e、價格； f 、 6、可行性。成功的問卷設(shè)計除了考慮到緊密結(jié)合調(diào)查主題與方便信息收集外，還要考慮到調(diào)查結(jié)果的容易得出和調(diào)查結(jié)果的說服力。這就需要考慮到問卷在調(diào)查后的整理與分析工作。因此明確定義問卷中的問題極其重要 ， 在設(shè)計問題時

37、清楚地 把握如下幾點 （二）、技巧（1）采取六要素明確法 即在問題中盡量明確什么人,什么時間 , 什么地點 , 做什么 , 為什么做 。 問題 的含糊往往是對某個容易產(chǎn)生歧義的要素,缺乏限定或限定不清引起的。因此在設(shè)計問題或在檢查問題時,可以參照這六要素進(jìn)行 。 如上的問題明確幾個要素后改為：“在過去的一個月中,你在家中使用什么牌子的洗發(fā)液如果超過一個,請列出其他的品牌名稱”。這樣定義的問題顯然明確多了。 （2）避免使用抽象含糊的詞 該

38、類錯誤是在使用形容詞、副詞,特別是在描述時間、數(shù)量、頻率、價格等情況時易犯，比如使用有時、經(jīng)常、偶爾、很少、很多、相當(dāng)多等等。對于上述列舉的詞，不同的人有不同的理解。因此這些詞應(yīng)用定量描述代替，以做到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。（3）避免問題中包含過多的計算  （4）避免單純依靠被調(diào)查者的記憶回答問題，應(yīng)提供一定的提示或選擇 （5）避免直接提問窘迫性問題 （6）避免出現(xiàn)誘導(dǎo)性傾向,提問盡量客觀 （三）、問題順序安排時可參考以下幾點： （1）基本信息應(yīng)安排最前,分類信息居中,鑒別性信息放在最后 （2）先易后難 （3）總括性問題應(yīng)先于特

39、定性問題 引導(dǎo)問題1：閱讀材料后總結(jié)調(diào)查問卷設(shè)計注意哪些問題？ 。引導(dǎo)問題2：閱讀材料后總結(jié)調(diào)查問卷中的問題主要有哪幾種？ 。一、制定計劃1、制訂學(xué)習(xí)計劃（1）、學(xué)習(xí)基本理論知識 （ 學(xué)時）（2）、設(shè)計調(diào)查問卷 （ 學(xué)時）（3）、項目實施 （ 學(xué)時）（4）、檢查與評價 （2 學(xué)時）2、工作流程實施計劃布置任務(wù)教師點評匯報反饋巡回指導(dǎo)組建團(tuán)隊二、實施（一）、實施目的： 依據(jù)市場調(diào)查策劃書及工作項目的要求，制作符合工作要求的問卷調(diào)查工具，為項目組采集信息資料提供高效的調(diào)查工具。每個項目組均應(yīng)提交問卷一份，并將相關(guān)資料整理歸檔。 讓學(xué)生掌握市場調(diào)查問卷設(shè)計的能力。（二）、實訓(xùn)要求：1.實訓(xùn)項目的工作流程簡潔、清晰、準(zhǔn)確 ；2.實訓(xùn)項目的運作與組織應(yīng)井然有序，符合工作邏輯要求；3.問卷內(nèi)容的設(shè)置合理、完整，文字簡潔、準(zhǔn)確，形式美觀、實用；4.項目實訓(xùn)過程中