執(zhí)行力提高 關鍵在于責任心(課件資料)_圖文

1、執(zhí)行力提高關鍵在于責任心前言軍事上有句行話:三分戰(zhàn)略,七分執(zhí)行。道理很簡單:執(zhí)行力強,就能逢山開路,遇水搭橋,排難除險、千方百計實現(xiàn)戰(zhàn)略目標;執(zhí)行力弱,就會找借口,講條件,錯失良機,貽誤戰(zhàn)機,導致戰(zhàn)略目標一塌糊涂。正因此,人們常說“成也執(zhí)行,敗也執(zhí)行”。軍事上如此,行政公司效能建設何嘗不是如此!執(zhí)行力是競爭力,是公司工作的生命力。如何提高執(zhí)行力?執(zhí)行力源于責任心,責任心決定執(zhí)行力。要營造增強工作責任心的濃厚氛圍,以責任之心提高工作執(zhí)行力。一、什么是執(zhí)行力執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量按時完成工作任務”的能力個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素1、個人能力2、工作態(tài)度能力是基礎,態(tài)度是關鍵美國有個“福特公司”,

2、福特是一個人,他大學畢業(yè)后,去一家汽車公司應聘。和他同應聘的三四個人都比他學歷高,當前面幾個人面試之后,他覺得自己沒有什么希望了。但既來之,則安之。他敲門走進了董事長辦公室,一進辦公室,他發(fā)現(xiàn)門口地上有一張紙,彎腰撿了起來,發(fā)現(xiàn)是一張漬紙,便順手把它扔進了廢紙簍里。然后才直到董事長的辦公桌前,說:“我是來應聘的福特?！倍麻L說:“很好,很好!福特先生,你已被我們錄用了?！备Ｌ伢@訝地說:“董事長,我覺得前幾位都比我好,你怎么把我錄用了?”董事長說:“福特先生,前面三位的確學歷比你高,且儀表堂堂,但是他們眼睛只能“看見”大事,而看不見小事。你的眼睛能看見小事,我認為能看見小事的人,將來自然看到大事

3、,一個只能“看見”大事的人,他會忽略很多小事。他是不會成功的。所以,我才錄用你。”福特就這樣進了這個公司,這個公司不久就揚名天下,福特把這個公司改為“福特公司”,也相應改變了整個美國國民經(jīng)濟狀況,使美國汽車產(chǎn)業(yè)在世界占居鰲頭,這就是今天“美國福特公司”的創(chuàng)造人福特。執(zhí)行力要做到:嚴、實、快、新一要著眼于“嚴”積極進取,增強責任意識,責任心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱,決定執(zhí)行力的大小;進取心強弱,決定執(zhí)行力效果的好壞二要著眼于“實”,腳踏實地,樹立實干作風三要著眼于“快”,只爭朝夕,提高辦事效率四要著眼于“新”,開拓創(chuàng)新,改進工作方法知名的沃爾瑪商場要招考一名收銀員,幾經(jīng)篩選,最后只剩

4、三位小姐有幸參加復試。復試由老板親自主持.復試的問題是: 老板便丟一張百元假鈔票給復試者,并命令她到樓下買包香煙。(前提是事先你不知道,老板也沒說是假的思考的問題:針對以上面試問題,你的對策是什么? 第一位:第一位小姐剛走進老板辦公室,老板便丟了一張百元鈔票給她,并命令她到樓下買包香煙。這位女孩心想,自己還未被正式錄用,老板就頤指氣使地命令她做事,因而感到相當不滿,更認為老板故意傷害她的自尊心。因此,老板丟出來的錢,她連看都不看,便怒氣沖沖地掉頭離開。她一邊走,一邊還氣呼呼地咒罵:"哼,他憑什么支使我,這份工作不要也罷!“第二位女孩一進來,也遇到相同的情況,只見她笑瞇瞇地接了錢,但是

5、她也沒有用它去買煙,因為鈔票是假的。由于她失業(yè)許久,急需一份工作,只好無奈地掏出自己的一百元真鈔,為老板買了一包煙,還把找回來的錢,全交給了老板。第三位女孩一接到錢時,就發(fā)現(xiàn)錢是假的,她微笑著把假鈔還給老板,并請老板重新?lián)Q一張。第一個面試者的心態(tài),是多數(shù)老板最害怕的類型,畢竟,只會用情緒來處理事情的人,任誰也不敢將工作托付給他。第二位面試者的處理方式,則是最不專業(yè)的表現(xiàn),雖然委曲求全的人比較有敬業(yè)精神,但萬一真的遇到重大問題,老板需要的不是員工委屈與退縮,而是冷靜與理性的處理能力。第三位面試者成功了,因為在這件小事上,她充分表現(xiàn)出責任心和專業(yè)能力。二、什么是責任心及它的重要性(1責任心責任心是

6、指個人對自己和他人、對家庭和集體、對國家和社會所負責任的認識、情感和信念,以及與之相應的遵守規(guī)范、承擔責任和履行義務的自覺態(tài)度。它是一個人應該具備的基本素養(yǎng),是健全人格的基礎,是家庭和睦,社會安定的保障。 責任心是指對事情的結果負起責任,積極尋求解決辦法,按時、按質(zhì)、按量完成事情的一種觀念和意識。責任心是衡量一個人成熟與否的重要標準。責任心是一個人做人、做事的基礎。責任心是一種很重要的素質(zhì)。責任心本身也是一種技能,而且是其他能力的統(tǒng)帥與核心。能力永遠由責任來承載,有責任感的人,干工作不會找借口,不會挑肥揀瘦,不會推諉扯皮,而是發(fā)揮聰明才智,想方設法打開思路、拓寬眼界,千方百計化解矛盾、解決問題

7、。沒有責任心的執(zhí)行,猶如無源之水、無根之木,難以長久。遠涉重洋的一封來函武漢市鄱陽街有一座建于1917年的6層樓房,叫做“景明大樓”,該樓的設計者是英國的一家建筑設計事務所。20世紀末,這座樓宇在漫漫歲月中度過了80個春秋后的某一天,它的設計者遠隔萬里,給這一大樓的業(yè)主寄來一份函件。函件告知:景明大樓為本事務所在1917年所設計,設計年限為80年,現(xiàn)已超期服役,敬請業(yè)主注意。80年,不要說設計者,就是施工人員恐怕也不在世了吧。竟然還有人為它操心,還在守著一份責任、一份承諾。一個應聘者的故事一個大公司的老板曾經(jīng)講過這樣的故事:“有個人來他公司應聘,經(jīng)過交談,他覺得那個人其實并不適合他們公司的工作

8、。因此,他很客氣地和那個人道別。那個人從椅子上站起來的時候,手指不小心被椅子上跳出來的釘子劃了一下。那人順手拿起老板桌子上的鎮(zhèn)紙,把跳出來的釘子砸了進去,然后和老板道別。就在這一刻,老板突然改變主意,他留下了這個人。事后,這位老板說:“我知道在業(yè)務上他也許未必適合本公司,但他的責任心的確令我欣賞。我相信把公司交給這樣的人我會很放心?！?2責任心的重要性 責任心是做好本職工作的前提和基礎;責任心是每個人對自己工作最基本的要求;責任心是一種習慣,一種素質(zhì);責任心是一個優(yōu)秀的人所必備的品質(zhì);責任心是工作無差錯的重要保證;責任心是強化單位執(zhí)行力的秘密武器。確實,一盎司的責任勝過一磅的智慧。管理學家曾說

9、:“如果你能真正釘好一枚紐扣,這應該比你縫制出一件粗制濫造的衣服更有價值?！笔聦嵶钣姓f服力。山西襄汾潰壩事故,260多條無辜生命消失;2008年9月8日山西襄汾縣新塔礦業(yè)有限公司尾礦庫“9·8”潰壩事故深圳舞王俱樂部大火,43人葬身火海;2008年9月20日23時許,深圳市龍崗區(qū)龍崗街道龍東社區(qū)舞王俱樂部發(fā)生一起特大火災。 河南登封礦難,37人遇難2008年9月21日河南登封市新豐二礦突出事故發(fā)生時,當班下井礦工共108人,64人安全升井,7人被搶救升井,37人遇難。 發(fā)生的幾起重大惡性事件,觸目驚心。雖然災難出現(xiàn)的形式各不相同,但都有一個共性:缺乏責任心!國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局副

10、局長王德學指出:山西襄汾潰壩事件根本原因是企業(yè)安全生產(chǎn)的主體責任不落實。深圳舞王俱樂部大火是因為疏于管理,該俱樂部是一家無營業(yè)執(zhí)照、無文化經(jīng)營許可證、消防驗收不合格的單位,屬于無照擅自經(jīng)營。登封礦難則直接是有令不行、有禁不止釀成的惡果。一個個災難,造成了一幕幕家破人亡的悲劇,也一次次敲響了警鐘:工作的底線就在于承擔責任,不負責任將會付出沉重代價。 2008年的三鹿“毒奶粉”事件帶來的教訓是深刻的,而三聚氰胺的死灰復燃,再度敲響警鐘。應對食品質(zhì)量安全問題,應該總結教訓,從各個環(huán)節(jié)上,守住產(chǎn)品質(zhì)量關,而非等到民眾為此付出生命代價后再去治理。勿以善小而不為,勿以惡小而為之 不患無策,只怕無心 三、責

11、任心不強的原因某銀行柜員在受理客戶4萬元人民幣活期儲蓄存款時,注意到客戶沒有留有印鑒,便與別人共謀,將一事先竊得的空白存折偽造成該客戶的存折,并私刻了復核員的印章,要求同伙去幫忙冒領。同伙與其里應外合,輕易的支取了他人的35000元人民幣。時隔不久,4萬元存款的主人前來取款,經(jīng)辦員在核對儲戶的銀行底卡時發(fā)現(xiàn)底卡上僅剩下5000元,和客戶手上4萬元差了35000元,而該筆款項是若干天前被取走的。事發(fā)后,市檢察院立案偵查,并與銀行有關人員進行了周密的分析和深入的調(diào)查,經(jīng)過2個月的努力,終于查明了該銀行柜員偽造存折冒領巨款的事實真相。問題你認為這一案件的發(fā)生說明了銀行業(yè)務管理存在哪里漏洞?1、員工做

12、自己的工作不夠細心;2、員工責任心不強;3、網(wǎng)點負責人對員工工作管理不到位;4、員工的服務流程不規(guī)范。(一責任心不強的原因(外部 1、管理者思想懈怠或疏于管理監(jiān)督,責任心問責監(jiān)督制度不健全;2、各項崗位職責和工作流程不完善,缺少一些規(guī)范的工作標準3、對工作做到什么沒要求;4、沒有對員工進行提升責任心的教育;5、部門的工作氛圍不夠。(二責任心不強的原因(自身 1、源于人的懶惰天性;2、人意志力薄弱,不具備抵制強烈誘惑的能力;3、沒有樹立起正確的價值觀責任感;4、沒有系統(tǒng)地接受責任心的教育和培訓;5、員工不知做什么好,不知做到什么程度;6、根本的原因是沒有責任感和進取心。四、如何培養(yǎng)員工責任心員工

13、的責任心,是企業(yè)的防火墻、是員工做好本職工作的最主要條件之一。員工進入企業(yè)后,便成為企業(yè)的一部分,企業(yè)要發(fā)展就必須協(xié)調(diào)好每一部分的工作,這就要加強員工對本職工作的責任心。1、明確崗位職責和工作標準每一個管理人員一定要明確自己的職責和工作標準,在這個基礎上還要明確下屬的職責和工作標準;還要依照這樣的工作標準去檢查其工作,要盡職盡責,這樣才能提高員工的責任心。2、建立嚴格的工作流程每一個管理人員首先要從每一個環(huán)節(jié)、細節(jié)入手,從進入工作崗位的第一步,到工作結束后的最后一步,都應做出嚴格細致的規(guī)定,不論哪個環(huán)節(jié)出了問題,工作都有可能出錯,這就要求責任人必須按規(guī)定完成所有工作。這樣員工的工作才能做到有章

14、可循、有的放矢。按照此工作流程,就能完成自己的本職工作,員工自然就可以盡職盡責,那么管理也就會把復雜的問題簡單化、簡單的問題流程化。3、建立完善的監(jiān)督制度建立了工作流程,接下來就是要求員工按照流程及時正確的完成工作,這就必須有監(jiān)督制度。制度是條文性、沒有生命的東西,沒人監(jiān)督制度就形同虛設。企業(yè)要實行內(nèi)外監(jiān)督兩手抓的機制。在企業(yè)內(nèi)部,建立和完善監(jiān)督制度,部門內(nèi)有專人監(jiān)督,各部門之間互相監(jiān)督;在外部,要有集團公司的監(jiān)督作用,讓員工的責任心在工作期間時刻處于警惕狀態(tài),不敢出現(xiàn)絲毫松懈。另外,公司的各級管理、監(jiān)督人員更應該嚴格遵守公司的規(guī)章制度。古人曰“正人先正己”,管理人員如果都對規(guī)章制度視而不見,

15、不能以身作則的遵守,更談不上去監(jiān)督管理了。4、加強培訓和教育,讓管理人員認識到責任心的重要性責任心是一點點培養(yǎng)出來的,是需要個人與企業(yè)的共同努力。只有這樣,管理人員的責任心才可能提高,企業(yè)才可能發(fā)展壯大!管理人員的責任心,一是需要有制度的約束,二是也是需要發(fā)自內(nèi)的激發(fā)出對工作的熱愛和忠誠。一個員工忠于他的本職工作,就會盡心盡力,發(fā)揮自己最大的潛力投入到工作中,會把工作當成是一種需要、一種享受。這種對工作的熱愛會激起一種責任心。這需要向員工宣傳,使之在員工心中扎根,讓每位員工都對公司產(chǎn)生信心,堅信公司的明天會更好。5、為各級管理人員和員工設計職業(yè)發(fā)展前景人應該生活在希望里,有目標才有動力。我們應

16、該讓每位管理人員和員工都看到希望,工作中感到溫暖。公司通過內(nèi)部培訓或個別溝通,使大家認識到公司在為我的人生道路指明方向,我在公司工作一天,不只是為公司創(chuàng)造了一天的效益,也是自己向人生目標又靠近了一步。今天我或許只是公司一名基層主管,通過公司這段時間的工作,明天我或許就是一名優(yōu)秀的經(jīng)理、一名專業(yè)的工程技師;即使明天我離開了公司,但在公司工作的這段經(jīng)歷是可以讓我每一個人受益終生的。這樣管理人員的責任心也會是有所增強的。五、做有責任心的員工做一個被尊重的人,首先應該做一個有責任心的員工,只有做到在企業(yè)中能夠努力地做好角色分內(nèi)的工作并能夠履行角色道德義務,不斷的提升自己,享受更多角色擁有的權力,更好地

17、為家庭、為朋友盡到責任,才能夠被家庭、朋友所認可,成為一個受尊敬的人。同時,一個人責任心的多少,決定了事業(yè)的成功與否,事業(yè)有成者無論做什么,都力求盡心盡責,絲毫不會放松;成功者無論做什么職業(yè),都不會輕率疏忽。 (1員工的主要責任忠誠于自己的團隊和工作;維護團隊的利益和形象;很強的團隊榮譽感;認真做好本職工作,關注細節(jié);嚴格遵守公司制度和企業(yè)文化;不斷的學習提升自己的工作能力;以達成企業(yè)使命為工作目標。(2工作中責任心主要體現(xiàn)方式多問自己“我做的好不好”多問自己“我做的好不好”;而不是“我得到的多不多”只有先付出,才能得到想要、得到,必須先要做到從“我要做”,而不是“要我做”“要我做”:是一種由

18、上級直接下達命令或分配任務必須完成的“我要做”是一種自然的、主動的,在未有上級直接下達命令或任務前自我去完成,并及時匯報結果沒有做不好的工作,只有不負責任的人“要我做”到“我要做”是一種被動到主動工作態(tài)度的改變執(zhí)行力:保證完成任務執(zhí)行力:保證完成任務,是說在接受命令或任務后,自行地去完成任務,且是高標準、高要求的。同時,也沒有任何借口無論什么工作,都需要不找任何借口去執(zhí)行的人。對我們而言,無論做什么事情,都要記住自己的責任,無論在什么樣的工作崗位上,都要對自己的工作負責。不要用任何借口來為自己開脫或搪塞,完善的執(zhí)行是不需要任何借口的。敬崗愛業(yè),注重信譽誠實和不許說謊守信、守時自我主動提升工作技

19、能以公司的榮辱為己任真正負責任是對結果負責跑到前面的馬才是千里馬,企業(yè)以成敗論英雄,只認業(yè)績不認人。這是許多企業(yè)的管理觀念快速反應、速度第一、關注過程、重視結果、不求完美!敢于承擔責任,屢敗屢戰(zhàn)!堅持到底,不怕困難!要有恒心和毅力。這是優(yōu)秀員工十大標準“責任心是把一座道德大廈連接起來的鋼筋。如果沒有這種鋼筋,人們的善良、智慧、正直、愛心和追求幸福的理想都難以為繼,人類的生存基礎就會崩潰,人們就只能無可奈何地站在一片廢墟中嘆息?！鄙鐣W家問第一個人同樣的問題:一位社會學家研究過這樣一個課題:什么樣的人最優(yōu)秀?一天,他來到一個建筑工地進行調(diào)查,社會學家問他遇到的第一個工人:“請問你在做什么?”工人

20、沒好氣地回答:“在做什么?你沒看到嗎?我正在用這個重得要命的鐵錘,來敲碎這些該死的石頭。而這些石頭又特別的硬,害得我的手酸麻不已,這真不是人干的工作?！北г购涂嗬?。社會學家問第二個人同樣的問題:社會學家又找到第二位工人:“請問你在做什么?”第二位工人無奈地答道:“為了每天50塊錢的工資,我才會做這件工作,若不是為了一家人的溫飽,誰愿意干這份敲石頭的粗活?”為了工資和生活。社會學家問第三個人同樣的問題:社會學家問第三位工人:“請問你在做什么?”第三位工人熱情洋溢地回答道:“我正參與興建這座雄偉華麗的大教堂。落成之后,這里可以容納許多人來做禮拜。雖然敲石頭的活兒并不輕松,但當我想到,將來會有無數(shù)的

21、人來到這兒,接受上帝的愛,心中便常為這份工作獻上感恩?！眳⑴c興建大教堂,為無數(shù)的人接受上帝的愛奉獻自己該做的事情。第一種人:視工作為苦役,可以設想,在不久的將來,他將失去這份工作,甚至可能成為生活的棄兒。體會的是苦難。第二種人:是沒有責任感和榮譽感的人。他們視工作為純粹糊口的手段,他們抱著為薪水而工作的態(tài)度。他們肯定不是企業(yè)可依靠和老板可依賴的員工。第三種人:而第三種工人才是最優(yōu)秀的人。在他們身上,看不到絲毫抱怨和不耐煩的痕跡,相反,他們是具有高度責任感和創(chuàng)造力的人。他們充分享受著工作的樂趣和榮譽,同時,因為他們的努力工作,工作也帶給了他們足夠的榮譽。六、責任心和執(zhí)行力的關系責任心是執(zhí)行力的基礎,執(zhí)行力是責任心的目的;要提高執(zhí)行力,主要源于責任心;強化責任心,執(zhí)行力就得到保障，增強責任心，執(zhí)行力自然就得到明顯提高；責任心是加 強執(zhí)行力的關鍵。 馬丁曾經(jīng)是一家跨國廣告公司的職員。當他剛進入這個 公司的時候充滿興奮和熱情，經(jīng)常把每個廣告策劃案研究很 多遍，提出自己的看法并詢問其他人的意見，幾乎每天加班 到很晚。 他經(jīng)手