第六章計(jì)劃與計(jì)劃工作第二講

1、第六章 計(jì)劃與計(jì)劃工作第一節(jié)第一節(jié) 計(jì)劃的概念及其性質(zhì)計(jì)劃的概念及其性質(zhì)第二節(jié)第二節(jié) 計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型第三節(jié)第三節(jié) 計(jì)劃編制過程、方法計(jì)劃編制過程、方法2第二節(jié)第二節(jié) 計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型（續(xù)）計(jì)劃的類型（續(xù)）一、長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃：一、長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃：按計(jì)劃的期限（時(shí)間跨度）來劃分長(zhǎng)期計(jì)劃：長(zhǎng)期計(jì)劃：描述了組織在描述了組織在較長(zhǎng)時(shí)期較長(zhǎng)時(shí)期（通常為五年以上）的（通常為五年以上）的發(fā)發(fā)展方向和方針展方向和方針。（國(guó)家五年規(guī)劃）短期計(jì)劃：短期計(jì)劃：具體地規(guī)定了組織的各個(gè)部門在目前到未來的各具體地規(guī)定了組織的各個(gè)部門在目前到未來的各個(gè)個(gè)較短的階段較短的階段應(yīng)該應(yīng)該從事何種活動(dòng)和應(yīng)

2、達(dá)到的要求從事何種活動(dòng)和應(yīng)達(dá)到的要求。（月銷售額）3類型類型期限期限主要特點(diǎn)主要特點(diǎn)長(zhǎng)期計(jì)劃長(zhǎng)期計(jì)劃5年以上年以上長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和發(fā)展方向（規(guī)劃），如何實(shí)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和發(fā)展方向（規(guī)劃），如何實(shí)現(xiàn)（途徑），屬于現(xiàn)（途徑），屬于戰(zhàn)略性計(jì)劃戰(zhàn)略性計(jì)劃。中期計(jì)劃中期計(jì)劃15年年長(zhǎng)期計(jì)劃的具體化長(zhǎng)期計(jì)劃的具體化，年度計(jì)劃，以時(shí)間，年度計(jì)劃，以時(shí)間為核心。為核心。短期計(jì)劃短期計(jì)劃1年以內(nèi)年以內(nèi)中期計(jì)劃的具體化，為實(shí)現(xiàn)組織的短期中期計(jì)劃的具體化，為實(shí)現(xiàn)組織的短期目標(biāo)服務(wù)。屬于目標(biāo)服務(wù)。屬于執(zhí)行性計(jì)劃執(zhí)行性計(jì)劃。計(jì)劃的類型（續(xù)）計(jì)劃的類型（續(xù)）二、業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃二、業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃：業(yè)

3、務(wù)計(jì)劃：組織的主要計(jì)劃，組織的主要計(jì)劃，包括產(chǎn)品開發(fā)、物資采購(gòu)、包括產(chǎn)品開發(fā)、物資采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)后勤、生產(chǎn)作業(yè)以及銷售促進(jìn)等倉(cāng)儲(chǔ)后勤、生產(chǎn)作業(yè)以及銷售促進(jìn)等。財(cái)務(wù)計(jì)劃：財(cái)務(wù)計(jì)劃：研究如何從研究如何從資本的提供和利用資本的提供和利用上促進(jìn)業(yè)務(wù)活上促進(jìn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的有效進(jìn)行動(dòng)的有效進(jìn)行。（eg.買手機(jī)存錢）人事計(jì)劃：人事計(jì)劃：分析如何為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持或擴(kuò)大提供分析如何為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持或擴(kuò)大提供人力人力資源資源的保證的保證。4計(jì)劃的類型（續(xù)）計(jì)劃的類型（續(xù)）三、戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃三、戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃按計(jì)劃范圍覆蓋面來劃分指應(yīng)指應(yīng)用于整體組織用于整體組織的，為組織的，為組織未來較長(zhǎng)時(shí)期未來較長(zhǎng)時(shí)期(

4、 (通常為通常為5 5年以上年以上) )設(shè)立設(shè)立總體目標(biāo)總體目標(biāo)和和尋求組織在環(huán)境中的地位尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。的計(jì)劃。指規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的指規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計(jì)劃細(xì)節(jié)的計(jì)劃，其需要解決的是組，其需要解決的是組織的具體部門或職能在未來各個(gè)較短時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)方案?？椀木唧w部門或職能在未來各個(gè)較短時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)方案。eg.eg.5類型類型制定者制定者主要特點(diǎn)主要特點(diǎn)戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃高層高層計(jì)劃具有計(jì)劃具有長(zhǎng)期（遠(yuǎn)）性、全局性和指導(dǎo)長(zhǎng)期（遠(yuǎn)）性、全局性和指導(dǎo)性性。決定了。決定了相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)組織資源的運(yùn)動(dòng)方向。組織資源的運(yùn)動(dòng)方向。施政（戰(zhàn)術(shù)）計(jì)劃施政（戰(zhàn)術(shù)）計(jì)劃中層、

5、中層、基層基層是戰(zhàn)略的是戰(zhàn)略的具體化具體化（如何貫徹和執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃（如何貫徹和執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃) 。按年度擬訂按年度擬訂。毛澤東毛澤東戰(zhàn)略計(jì)劃-從進(jìn)攻大城市轉(zhuǎn)向農(nóng)村進(jìn)軍； 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃-某一次戰(zhàn)場(chǎng)敵強(qiáng)我弱、抓住優(yōu)勢(shì)兵力打勝仗。沃爾瑪沃爾瑪戰(zhàn)略計(jì)劃-低價(jià)； 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃-某時(shí)期促銷某一種產(chǎn)品。案案 例例 分分 析析2-1： 案例案例1.1. 美國(guó)泛美航空公司曾在美國(guó)泛美航空公司曾在19811981年年8 8月預(yù)計(jì)月預(yù)計(jì)本年度的赤字本年度的赤字將達(dá)將達(dá)4040億美元，銀行聽到這一消息后，立即決定將原計(jì)劃給公司的貸款砍億美元，銀行聽到這一消息后，立即決定將原計(jì)劃給公司的貸款砍掉了掉了50%50%以上，為了擺脫自

6、己的經(jīng)濟(jì)困境，公司只好被迫將自己盈以上，為了擺脫自己的經(jīng)濟(jì)困境，公司只好被迫將自己盈利可觀的旅館分公司賣給了英國(guó)。這種行動(dòng)顯然是利可觀的旅館分公司賣給了英國(guó)。這種行動(dòng)顯然是為了實(shí)現(xiàn)本身的為了實(shí)現(xiàn)本身的最基本目標(biāo)最基本目標(biāo)維持生存而被迫采取的一個(gè)緊急策略。維持生存而被迫采取的一個(gè)緊急策略。 案例案例2.2. AT&T AT&T公司公司8080年代初已成為一個(gè)多種行業(yè)的大聯(lián)合企業(yè)公司。年代初已成為一個(gè)多種行業(yè)的大聯(lián)合企業(yè)公司。但由于公司的迅速發(fā)展，大大超出了本身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，但由于公司的迅速發(fā)展，大大超出了本身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)從長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略利益考慮略利益考慮，它也決定賣掉下屬一個(gè)

7、公司。，它也決定賣掉下屬一個(gè)公司。比較哪一個(gè)是戰(zhàn)略計(jì)劃，哪一個(gè)是戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃？比較哪一個(gè)是戰(zhàn)略計(jì)劃，哪一個(gè)是戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃？AT&T公司的行動(dòng)與泛美公司行為的性質(zhì)不同。公司的行動(dòng)與泛美公司行為的性質(zhì)不同。 泛美公司為了解決本身的嚴(yán)重赤字，為了生存而被迫采取的一個(gè)緊急行動(dòng)，這是一個(gè)策略，屬于戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃； 而AT&T公司則是正在進(jìn)行著一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略計(jì)劃。四、具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃四、具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃- -按照具體程度按照具體程度 具體性計(jì)劃：具體性計(jì)劃：具有具有明確的目標(biāo)明確的目標(biāo)。制定了制定了明確的程序、預(yù)算方案以明確的程序、預(yù)算方案以及日程進(jìn)度表及日程進(jìn)度表等。等。(清華學(xué)霸的周計(jì)劃)

8、 指導(dǎo)性計(jì)劃：指導(dǎo)性計(jì)劃：只規(guī)定某些一般的方針和行動(dòng)原則只規(guī)定某些一般的方針和行動(dòng)原則，給予行動(dòng)者較，給予行動(dòng)者較大自由處置權(quán)大自由處置權(quán)。它它指出重點(diǎn)指出重點(diǎn)但不把行動(dòng)限定在具體的目標(biāo)上或特但不把行動(dòng)限定在具體的目標(biāo)上或特定的行動(dòng)方案上。定的行動(dòng)方案上。(國(guó)家十三五規(guī)劃：發(fā)展清潔能源)計(jì)劃的類型（續(xù)）計(jì)劃的類型（續(xù)）五、程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃五、程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃 西蒙：西蒙：組織活動(dòng)分為兩類組織活動(dòng)分為兩類例行活動(dòng)與非例行活動(dòng)例行活動(dòng)與非例行活動(dòng)程序計(jì)劃程序計(jì)劃非程序計(jì)劃非程序計(jì)劃 紐曼：紐曼：常規(guī)計(jì)劃與專用計(jì)劃：常規(guī)計(jì)劃與專用計(jì)劃：常規(guī)計(jì)劃常規(guī)計(jì)劃用來處理常發(fā)性問題的，包括政策、

9、標(biāo)準(zhǔn)方法和常規(guī)作業(yè)程序。專用計(jì)劃專用計(jì)劃處理一次性的而非重復(fù)性的問題，包括為獨(dú)特的情況專門設(shè)計(jì)的方案、進(jìn)程表和特殊方法。8例行活動(dòng)例行活動(dòng)：重復(fù)出現(xiàn)的工作，如訂貨、材料的出入庫(kù)等。這類工作利用既定的程序來解決。非例行活動(dòng)非例行活動(dòng)：不重復(fù)出現(xiàn)，如新產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大、品種結(jié)構(gòu)調(diào)整、工資制度改變等，這類問題需要用個(gè)別方法處理：非程序性決策。程序化與非程序化計(jì)劃在不同組織中的例子：程序化與非程序化計(jì)劃在不同組織中的例子： 計(jì)劃種類計(jì)劃種類 問題問題 例子例子 程序化計(jì)劃程序化計(jì)劃 重復(fù)的重復(fù)的 企業(yè)：處理工資單企業(yè)：處理工資單 例行的例行的 大學(xué)：處理入學(xué)申請(qǐng)大學(xué)：處理入學(xué)申請(qǐng) 醫(yī)院：準(zhǔn)備診

10、治病人醫(yī)院：準(zhǔn)備診治病人 政府：招收公務(wù)人員政府：招收公務(wù)人員 非程序計(jì)劃非程序計(jì)劃 復(fù)雜的復(fù)雜的 企業(yè)：引入新的產(chǎn)品企業(yè)：引入新的產(chǎn)品 新的新的 大學(xué)：建立新的教學(xué)設(shè)施大學(xué)：建立新的教學(xué)設(shè)施 醫(yī)院：對(duì)突發(fā)疾病采取措施醫(yī)院：對(duì)突發(fā)疾病采取措施 政府：解決通貨膨脹問題政府：解決通貨膨脹問題 哈羅德孔茨進(jìn)一步對(duì)計(jì)劃進(jìn)行了從抽象到具體的分類： 把計(jì)劃分為一種層次體系：把計(jì)劃分為一種層次體系：預(yù)算：數(shù)字化的計(jì)劃預(yù)算：數(shù)字化的計(jì)劃 考試90分以上才能進(jìn)入選拔范圍 方案：一項(xiàng)綜合性的計(jì)劃方案：一項(xiàng)綜合性的計(jì)劃 市、校名額劃分選拔考試 規(guī)則：最簡(jiǎn)單形式的計(jì)劃規(guī)則：最簡(jiǎn)單形式的計(jì)劃 河北省如何招 程序程序 高

11、招辦如何招政策政策 高中偏科學(xué)生開綠燈戰(zhàn)略戰(zhàn)略 如何讓他們獲獎(jiǎng)目標(biāo)目標(biāo) 今年100學(xué)生在全國(guó)獲獎(jiǎng) 使命使命 大學(xué)：教書育人抽象抽象具體具體計(jì)劃的層次體系計(jì)劃的層次體系q組織目標(biāo)是分等分層組織目標(biāo)是分等分層的；的；q使組織目標(biāo)成為組織中每一個(gè)成員的行動(dòng)指南；使組織目標(biāo)成為組織中每一個(gè)成員的行動(dòng)指南； 總目標(biāo)總目標(biāo)q 戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo) 遠(yuǎn)期目標(biāo)遠(yuǎn)期目標(biāo) 部門目標(biāo)部門目標(biāo)q q 行動(dòng)目標(biāo)行動(dòng)目標(biāo) 近期目標(biāo)近期目標(biāo) 崗位目標(biāo)崗位目標(biāo) 每一個(gè)成員的具體行動(dòng)指南每一個(gè)成員的具體行動(dòng)指南q這些多層次多部門的目標(biāo)之間是相互關(guān)聯(lián)的；這些多層次多部門的目標(biāo)之間是相互關(guān)聯(lián)的；q管理者要將其形成一個(gè)管理者要將其形成一

12、個(gè)“相互支持的目標(biāo)矩陣相互支持的目標(biāo)矩陣”。計(jì)劃的計(jì)劃的層次性層次性（1 1）使命：）使命：它指明一定的組織機(jī)它指明一定的組織機(jī)構(gòu)構(gòu)在社會(huì)上在社會(huì)上應(yīng)起的作用和所處應(yīng)起的作用和所處的的地位地位。它是此組織區(qū)別于彼組織。它是此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志。的標(biāo)志。 即企業(yè)應(yīng)滿足何種需要，它從根本上回即企業(yè)應(yīng)滿足何種需要，它從根本上回答了答了“我們的業(yè)務(wù)是什么？我們的業(yè)務(wù)是什么？”這一問這一問題。題。預(yù)算：數(shù)字化計(jì)劃預(yù)算：數(shù)字化計(jì)劃方案：一項(xiàng)綜合計(jì)劃方案：一項(xiàng)綜合計(jì)劃規(guī)則：最簡(jiǎn)單形式的計(jì)劃規(guī)則：最簡(jiǎn)單形式的計(jì)劃 程序程序政策政策戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)使命使命計(jì)劃的層次體系計(jì)劃的層次體系狹義的企業(yè)使命：以產(chǎn)品為

13、導(dǎo)向。如：生產(chǎn)計(jì)算機(jī)。狹義的企業(yè)使命：以產(chǎn)品為導(dǎo)向。如：生產(chǎn)計(jì)算機(jī)。廣義的企業(yè)使命：從本企業(yè)的實(shí)際條件出發(fā)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，著眼于滿足市場(chǎng)的某種需廣義的企業(yè)使命：從本企業(yè)的實(shí)際條件出發(fā)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，著眼于滿足市場(chǎng)的某種需要。如：要。如：“向顧客提供最先進(jìn)的辦公設(shè)備，滿足顧客提高辦公效率的需要向顧客提供最先進(jìn)的辦公設(shè)備，滿足顧客提高辦公效率的需要”。使命舉例使命舉例哈佛商學(xué)院的使命：哈佛商學(xué)院的使命：“影響企業(yè)的實(shí)踐影響企業(yè)的實(shí)踐”“在日益增長(zhǎng)的全球商務(wù)環(huán)境中，提高學(xué)生進(jìn)行戰(zhàn)略性與關(guān)鍵性思考的能力在日益增長(zhǎng)的全球商務(wù)環(huán)境中，提高學(xué)生進(jìn)行戰(zhàn)略性與關(guān)鍵性思考的能力”麻省理工學(xué)院斯隆商學(xué)院使命：麻省理

14、工學(xué)院斯隆商學(xué)院使命：“對(duì)日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)全球化和密集的競(jìng)爭(zhēng)正在改變工作性質(zhì)的這一事實(shí)作出反映對(duì)日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)全球化和密集的競(jìng)爭(zhēng)正在改變工作性質(zhì)的這一事實(shí)作出反映”“尊重有用的工作尊重有用的工作”，“為產(chǎn)業(yè)提供服務(wù)為產(chǎn)業(yè)提供服務(wù)”哥倫比亞商學(xué)院的使命：哥倫比亞商學(xué)院的使命：“讓學(xué)生掌握作為管理者能夠在全球經(jīng)濟(jì)中進(jìn)行有效競(jìng)爭(zhēng)所需的基本學(xué)科與應(yīng)用讓學(xué)生掌握作為管理者能夠在全球經(jīng)濟(jì)中進(jìn)行有效競(jìng)爭(zhēng)所需的基本學(xué)科與應(yīng)用的職能領(lǐng)域的職能領(lǐng)域”。我校的使命我校的使命：為國(guó)家培養(yǎng)大醫(yī)精誠(chéng)的醫(yī)學(xué)人才。：為國(guó)家培養(yǎng)大醫(yī)精誠(chéng)的醫(yī)學(xué)人才。醫(yī)學(xué)生的使命醫(yī)學(xué)生的使命：為病患提供精良的醫(yī)療技術(shù)。：為病患提供精良的醫(yī)療技術(shù)。我

15、們?cè)谧瑢W(xué)的使命我們?cè)谧瑢W(xué)的使命：掌握專業(yè)的管理學(xué)知識(shí)，在醫(yī)學(xué)各個(gè)領(lǐng)域提供有競(jìng)爭(zhēng)：掌握專業(yè)的管理學(xué)知識(shí)，在醫(yī)學(xué)各個(gè)領(lǐng)域提供有競(jìng)爭(zhēng)力的管理工作和服務(wù)工作。力的管理工作和服務(wù)工作。“我們的使命：令全球人們的身體及思想更怡神暢快讓品牌與行動(dòng)不斷激勵(lì)人們保持樂觀向上讓我們所觸及的一切更具價(jià)值” （2）目標(biāo)：）目標(biāo)： 目標(biāo)目標(biāo)是使命的具體化。是使命的具體化。 組織的使命組織的使命支配著組織支配著組織各各個(gè)時(shí)期個(gè)時(shí)期的目標(biāo)和的目標(biāo)和各個(gè)部門各個(gè)部門的目標(biāo)的目標(biāo)，各時(shí)期和各部門，各時(shí)期和各部門的目標(biāo)又是圍繞組織存在的目標(biāo)又是圍繞組織存在的使命所制定的，并為完的使命所制定的，并為完成使命而努力。成使命而努力

16、。預(yù)算：數(shù)字化計(jì)劃預(yù)算：數(shù)字化計(jì)劃方案：一項(xiàng)綜合計(jì)劃方案：一項(xiàng)綜合計(jì)劃 規(guī)則：最簡(jiǎn)單形式的計(jì)劃規(guī)則：最簡(jiǎn)單形式的計(jì)劃 程序程序政策政策戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)使命使命計(jì)劃的層次體系計(jì)劃的層次體系案例：某公司的目標(biāo)體系使命：為交通設(shè)施提供照明服務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)：從公路設(shè)施照明到鐵路再到航空照明 戰(zhàn)略是為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動(dòng)和利用資源的總計(jì)劃，預(yù)算：數(shù)字化計(jì)劃預(yù)算：數(shù)字化計(jì)劃方案：一項(xiàng)綜合計(jì)劃方案：一項(xiàng)綜合計(jì)劃 規(guī)則：最簡(jiǎn)單形式的計(jì)劃規(guī)則：最簡(jiǎn)單形式的計(jì)劃 程序程序政策政策戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)使命使命計(jì)劃的層次體系計(jì)劃的層次體系 是指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的是指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書陳述書或

17、理解書。政策能幫助事先政策能幫助事先決定問題處理方法，這一方面減少?zèng)Q定問題處理方法，這一方面減少對(duì)某些例行問題時(shí)間上處理的成本，對(duì)某些例行問題時(shí)間上處理的成本，另一方面把其他計(jì)劃統(tǒng)一起來了。另一方面把其他計(jì)劃統(tǒng)一起來了。預(yù)算：數(shù)字化計(jì)劃預(yù)算：數(shù)字化計(jì)劃方案：一項(xiàng)綜合計(jì)劃方案：一項(xiàng)綜合計(jì)劃 規(guī)則：最簡(jiǎn)單形式的計(jì)劃規(guī)則：最簡(jiǎn)單形式的計(jì)劃 程序程序政策政策戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)使命使命計(jì)劃的層次體系計(jì)劃的層次體系 程序：程序：是制定處理未來活動(dòng)的一種是制定處理未來活動(dòng)的一種必需方法的計(jì)劃必需方法的計(jì)劃。它詳細(xì)列出必須它詳細(xì)列出必須完成某類活動(dòng)的切實(shí)方式（步驟），完成某類活動(dòng)的切實(shí)方式（步驟），并按時(shí)間順序

18、對(duì)必要的活動(dòng)進(jìn)行排并按時(shí)間順序?qū)Ρ匾幕顒?dòng)進(jìn)行排列。列。（下圖教學(xué)程序舉例）預(yù)算：數(shù)字化計(jì)劃預(yù)算：數(shù)字化計(jì)劃方案：一項(xiàng)綜合計(jì)劃方案：一項(xiàng)綜合計(jì)劃 規(guī)則：最簡(jiǎn)單形式的計(jì)劃規(guī)則：最簡(jiǎn)單形式的計(jì)劃 程序程序政策政策戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)使命使命計(jì)劃的層次體系計(jì)劃的層次體系 （6 6）規(guī)則：規(guī)則：詳細(xì)闡明了詳細(xì)闡明了必需行動(dòng)或非必需的行動(dòng)必需行動(dòng)或非必需的行動(dòng)。其本質(zhì)其本質(zhì)是一種必須或無須采取某種行動(dòng)的是一種必須或無須采取某種行動(dòng)的管理決策管理決策。 a.a.規(guī)則不同于程序：規(guī)則不同于程序： 其一，規(guī)則指導(dǎo)行動(dòng)但不說明時(shí)間順序；其一，規(guī)則指導(dǎo)行動(dòng)但不說明時(shí)間順序； 其二，可以把程序看作是一系列的規(guī)則其二，可

19、以把程序看作是一系列的規(guī)則（eg.顧客需要的信息30分鐘內(nèi)給予答復(fù)）；但是一條規(guī)則可能是也可能不是程序的組成部分但是一條規(guī)則可能是也可能不是程序的組成部分（eg.禁止吸煙；上班不允許遲到）。 b.b.規(guī)則也不等于政策。規(guī)則也不等于政策。政策的目的是指導(dǎo)行動(dòng)，并給執(zhí)行人員留有酌政策的目的是指導(dǎo)行動(dòng)，并給執(zhí)行人員留有酌情處理的余地；而規(guī)則雖然也起指導(dǎo)作用，但是在運(yùn)用規(guī)則時(shí)，執(zhí)行情處理的余地；而規(guī)則雖然也起指導(dǎo)作用，但是在運(yùn)用規(guī)則時(shí)，執(zhí)行人員沒有自行處理之權(quán)。人員沒有自行處理之權(quán)。 （特招生）（7）方案（或規(guī)劃）：）方案（或規(guī)劃）： 方案方案是是一個(gè)綜合性計(jì)劃，包括一個(gè)綜合性計(jì)劃，包括目標(biāo)、政策、程

20、目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、序、規(guī)則、任務(wù)分配、要采取的步驟、要使用的資要采取的步驟、要使用的資源以及為完成既定行動(dòng)方針?biāo)枰钠渌蛩卦匆约盀橥瓿杉榷ㄐ袆?dòng)方針?biāo)枰钠渌蛩亍?方案或規(guī)劃有大有小，為實(shí)現(xiàn)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大目標(biāo)，國(guó)家制訂方案或規(guī)劃有大有小，為實(shí)現(xiàn)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大目標(biāo)，國(guó)家制訂了一個(gè)個(gè)五年規(guī)劃，而一個(gè)大學(xué)校園里的小零售店為實(shí)現(xiàn)向小型超市了一個(gè)個(gè)五年規(guī)劃，而一個(gè)大學(xué)校園里的小零售店為實(shí)現(xiàn)向小型超市發(fā)展的目標(biāo)也可以制訂一個(gè)改變貨架的規(guī)劃。發(fā)展的目標(biāo)也可以制訂一個(gè)改變貨架的規(guī)劃。 （8）預(yù)算：）預(yù)算：是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，勾勒出是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，勾

21、勒出未來一段時(shí)期的現(xiàn)金流量、費(fèi)用收入、資本支出等的具體未來一段時(shí)期的現(xiàn)金流量、費(fèi)用收入、資本支出等的具體安排。通常是為規(guī)劃服務(wù)的安排。通常是為規(guī)劃服務(wù)的。減肥計(jì)劃減肥計(jì)劃 小胖、小丫、二妞和靚妹子在大學(xué)住一個(gè)宿舍，它們一上完課回到宿舍就嘻嘻哈哈、嘰嘰喳喳，說個(gè)沒完，也樂個(gè)沒完。小胖原來先來想當(dāng)個(gè)演員，可是因?yàn)榕?，便打消了這個(gè)念頭。這天下課回來，她為記不住各個(gè)計(jì)劃方案之間的關(guān)系而犯愁。小丫說：“這還不好記，比妨說，當(dāng)個(gè)好演員是你的使命，那有個(gè)好體型就是你的遠(yuǎn)景目標(biāo)了?！倍ゑR上接上說：“對(duì)，按你的戰(zhàn)略方案就是減肥！”“那具體目標(biāo)呢？”小胖問。靚妹子回答：“還不容易，是節(jié)食、鍛煉。有了這個(gè)具體目標(biāo)

22、，你就應(yīng)該像我一樣，少吃甜點(diǎn)，每天中午去游泳. 那程序、規(guī)則、方案、預(yù)算呢？（書P107）27第一節(jié)第一節(jié) 計(jì)劃的概念及其性質(zhì)計(jì)劃的概念及其性質(zhì)第二節(jié)第二節(jié) 計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型第三節(jié)第三節(jié) 計(jì)劃編制過程計(jì)劃編制過程過去過去 研究過去研究過去現(xiàn)在現(xiàn)在 認(rèn)清現(xiàn)在認(rèn)清現(xiàn)在未來未來 確定目標(biāo)確定目標(biāo)有的放矢有的放矢 確定計(jì)劃的確定計(jì)劃的前提條件前提條件（天數(shù)/研發(fā)資本） 擬定和選擇可擬定和選擇可行方案行方案（如何過橋）制定主要計(jì)劃制定主要計(jì)劃（安排工程隊(duì)建橋）制定派生計(jì)劃制定派生計(jì)劃（工程隊(duì)的時(shí)間、工資安排）制定預(yù)算制定預(yù)算研究過去從過去研究過去從過去找出些規(guī)律找出些規(guī)律注：注：圖中序號(hào)表示計(jì)劃編制

23、的步驟圖中序號(hào)表示計(jì)劃編制的步驟（以高考為例：河北大學(xué)、北京大學(xué)） 第三節(jié)第三節(jié) 計(jì)劃編制過程計(jì)劃編制過程立足當(dāng)下，放眼未來，反思過去計(jì)劃編制過程計(jì)劃編制過程1 1、確定目標(biāo)（對(duì)岸）、確定目標(biāo)（對(duì)岸） 目標(biāo)為組織整體、各部門和各成員指明了方向，描繪了組織未來的狀況，目標(biāo)為組織整體、各部門和各成員指明了方向，描繪了組織未來的狀況，并且作為可以衡量實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)并且作為可以衡量實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。2 2、認(rèn)清現(xiàn)在（所處的岸）、認(rèn)清現(xiàn)在（所處的岸） 認(rèn)清現(xiàn)在的目的在于認(rèn)清現(xiàn)在的目的在于尋求尋求合理有效的通向成功的路徑，也即合理有效的通向成功的路徑，也即實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。 不僅需要有開放的精

24、神不僅需要有開放的精神（組織、部門放置于更大的系統(tǒng)）， 還要有動(dòng)態(tài)的精神還要有動(dòng)態(tài)的精神（環(huán)境、對(duì)手、自身）。3 3、研究過去、研究過去 不僅要從過去發(fā)生過的事件中得到啟示和借鑒，更重要的是不僅要從過去發(fā)生過的事件中得到啟示和借鑒，更重要的是探討過去通向現(xiàn)在的一些規(guī)律探討過去通向現(xiàn)在的一些規(guī)律。31 4 4、預(yù)測(cè)并有效地確定計(jì)劃的重要前提條件、預(yù)測(cè)并有效地確定計(jì)劃的重要前提條件 前提條件是關(guān)于要實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的環(huán)境的假設(shè)條件，是行動(dòng)過程中的可能情前提條件是關(guān)于要實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的環(huán)境的假設(shè)條件，是行動(dòng)過程中的可能情況。況。 對(duì)前提條件認(rèn)識(shí)越清楚，越深刻，計(jì)劃工作越有效；組織成對(duì)前提條件認(rèn)識(shí)越清楚，越深刻，計(jì)

25、劃工作越有效；組織成員越能徹底地理解和同意前提條件，則計(jì)劃工作越容易協(xié)調(diào)。員越能徹底地理解和同意前提條件，則計(jì)劃工作越容易協(xié)調(diào)。 5 5、擬定和選擇可行性行動(dòng)計(jì)劃、擬定和選擇可行性行動(dòng)計(jì)劃 擬定可行性行動(dòng)計(jì)劃擬定可行性行動(dòng)計(jì)劃要求擬定盡可能多的計(jì)劃要求擬定盡可能多的計(jì)劃； 評(píng)估計(jì)劃評(píng)估計(jì)劃制約因素、總體效益、制約因素、總體效益、 有形因素和無形因素、帶來的收益和損失。有形因素和無形因素、帶來的收益和損失。 選定計(jì)劃。選定計(jì)劃。32 6 6、制定主要計(jì)劃、制定主要計(jì)劃將所選擇的計(jì)劃用文字形式正式地表達(dá)出來，作為一項(xiàng)管理文件。將所選擇的計(jì)劃用文字形式正式地表達(dá)出來，作為一項(xiàng)管理文件。清楚地確定和描

26、述清楚地確定和描述5W1H5W1H的內(nèi)容。的內(nèi)容。 7 7、制定派生計(jì)劃、制定派生計(jì)劃派生計(jì)劃，即基于主要計(jì)劃的分支計(jì)劃，按照主要計(jì)劃中的小計(jì)派生計(jì)劃，即基于主要計(jì)劃的分支計(jì)劃，按照主要計(jì)劃中的小計(jì)劃進(jìn)行擴(kuò)展或另外制定相關(guān)計(jì)劃。劃進(jìn)行擴(kuò)展或另外制定相關(guān)計(jì)劃。 （派生計(jì)劃來源派生于主要計(jì)劃，并服務(wù)于主要計(jì)劃） 8 8、制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化、制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化一方面是為了使計(jì)劃的指標(biāo)體系更加明確。一方面是為了使計(jì)劃的指標(biāo)體系更加明確。另一方面是企業(yè)更易于對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行控制。另一方面是企業(yè)更易于對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行控制。公司業(yè)務(wù)目標(biāo)公司業(yè)務(wù)目標(biāo)產(chǎn)品銷售目標(biāo)產(chǎn)品銷售目標(biāo)100萬臺(tái)往年銷

27、售數(shù)據(jù)往年銷售數(shù)據(jù)年度市場(chǎng)需求年度市場(chǎng)需求過剩-開拓海外市場(chǎng)現(xiàn)有生產(chǎn)能力現(xiàn)有生產(chǎn)能力營(yíng)營(yíng)銷銷計(jì)計(jì)劃劃廣告廣告（央視、新浪）定價(jià)定價(jià)渠道渠道（網(wǎng)上銷售、實(shí)體、都有）案例：案例：某營(yíng)銷經(jīng)理制定營(yíng)銷計(jì)劃的過程某營(yíng)銷經(jīng)理制定營(yíng)銷計(jì)劃的過程編制計(jì)劃案例：編制計(jì)劃案例： 娃哈哈進(jìn)軍童裝市場(chǎng)娃哈哈進(jìn)軍童裝市場(chǎng) 據(jù)娃哈哈所做的一項(xiàng)調(diào)查，中國(guó)據(jù)娃哈哈所做的一項(xiàng)調(diào)查，中國(guó)014014歲的少年兒童有歲的少年兒童有2.872.87億，占總億，占總?cè)丝诘娜丝诘?2.522.5。童裝的年產(chǎn)量卻只有。童裝的年產(chǎn)量卻只有6 6億多件，生產(chǎn)童裝將擁有一個(gè)龐大億多件，生產(chǎn)童裝將擁有一個(gè)龐大的市場(chǎng)空間。的市場(chǎng)空間。1.1.確定目標(biāo)

28、：確定目標(biāo)：1 1年內(nèi)做到銷售額年內(nèi)做到銷售額1010億元，成為國(guó)內(nèi)童裝市場(chǎng)龍頭老大。億元，成為國(guó)內(nèi)童裝市場(chǎng)龍頭老大。2.2.認(rèn)清現(xiàn)在：認(rèn)清現(xiàn)在：童裝環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)。童裝環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)。3.3.研究過去：研究過去：娃哈哈的經(jīng)營(yíng)情況、人才資源、資金情況等。娃哈哈的經(jīng)營(yíng)情況、人才資源、資金情況等。4.4.確定前提條件：確定前提條件：品牌品牌; ;資金資金; ;市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò); ;5.5.擬定可選計(jì)劃：擬定可選計(jì)劃： 自己設(shè)計(jì)、建廠、建店銷售；外包設(shè)計(jì)、貼牌生產(chǎn)、建店銷售；自己設(shè)計(jì)、建廠、建店銷售；外包設(shè)計(jì)、貼牌生產(chǎn)、建店銷售； 外包設(shè)計(jì)、貼牌生產(chǎn)、發(fā)展加盟店銷售；外包設(shè)計(jì)、貼

29、牌生產(chǎn)、發(fā)展加盟店銷售； 366.評(píng)價(jià)備選計(jì)劃：分析各方案成本效益，要做到發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短；7.確定計(jì)劃：與香港達(dá)利集團(tuán)及上海東華大學(xué)服裝學(xué)院強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同投資組建的娃哈哈服飾有限公司，以一流的設(shè)備，一流的設(shè)計(jì)，一流的面料，高起點(diǎn)進(jìn)入童裝業(yè)，按國(guó)際環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，采取“零加盟費(fèi)”形式，用特許加盟的方式來開拓市場(chǎng)。8.擬訂派生方案：投資計(jì)劃；市場(chǎng)開拓計(jì)劃；品牌推廣計(jì)劃等。9.編制預(yù)算：品牌推廣、費(fèi)用預(yù)算等具體預(yù)算方案。過去過去 研究過去研究過去現(xiàn)在現(xiàn)在 認(rèn)清現(xiàn)在認(rèn)清現(xiàn)在未來未來 確定目標(biāo)確定目標(biāo) 確定計(jì)劃的確定計(jì)劃的前提條件前提條件 擬定和選擇可擬定和選擇可行方案行方案（如何過橋）制定主要計(jì)

30、劃制定主要計(jì)劃制定派生計(jì)劃制定派生計(jì)劃制定預(yù)算制定預(yù)算研究過去從過去研究過去從過去找出些規(guī)律找出些規(guī)律注：注：圖中序號(hào)表示計(jì)劃編制的步驟圖中序號(hào)表示計(jì)劃編制的步驟計(jì)劃編制過程：計(jì)劃編制過程： 有人說：“計(jì)劃總是趕不上變化，因此制定長(zhǎng)期計(jì)劃是無用的?！?你同意嗎？ 課堂討論 不同意不同意，正因?yàn)橛凶兓鸥枰驗(yàn)橛凶兓鸥枰鲇?jì)劃。長(zhǎng)期計(jì)劃能使人們高瞻遠(yuǎn)做計(jì)劃。長(zhǎng)期計(jì)劃能使人們高瞻遠(yuǎn)矚，及時(shí)察覺環(huán)境中的機(jī)會(huì)與威脅。矚，及時(shí)察覺環(huán)境中的機(jī)會(huì)與威脅。遠(yuǎn)大的目標(biāo)能激勵(lì)員工的工作積極遠(yuǎn)大的目標(biāo)能激勵(lì)員工的工作積極性。性。 針對(duì)針對(duì)環(huán)境變化快的因素環(huán)境變化快的因素，我們可，我們可以使自己的長(zhǎng)期計(jì)劃制定得比較概以使自己的長(zhǎng)期計(jì)劃制定得比較概略，富于彈性，使之適應(yīng)環(huán)境的變略，富于彈性，使之適應(yīng)環(huán)境的變化?；＝探?師師 評(píng)評(píng) 論論01明確計(jì)劃的條件；明確計(jì)劃的條件；（高考天數(shù)）02動(dòng)態(tài)調(diào)整計(jì)劃；動(dòng)態(tài)調(diào)整計(jì)劃；（根據(jù)現(xiàn)實(shí)條件）03彈性計(jì)劃不僵化；彈性計(jì)劃不僵化；（逛公園天氣不適宜）04備選方案；備選方案；（逛公園換電影）05靈活的組織結(jié)構(gòu)。靈活的組織結(jié)構(gòu)。（部門間人員調(diào)整） 1. 1. 簡(jiǎn)述計(jì)劃的概念及其性質(zhì)。簡(jiǎn)述計(jì)劃的概念及其性質(zhì)。2.2. 理解計(jì)劃的類型及其作用。理解計(jì)劃的類型及其作用。3.3. 解釋哈羅德解釋哈