績效考核及案例分析

1、績效管理績效考核小組成員：小組成員： 14社保葉賽軍社保葉賽軍 14應(yīng)心徐秀芳應(yīng)心徐秀芳 14歷史畢云秀歷史畢云秀 14歷史胡夢君歷史胡夢君目錄績效考核基礎(chǔ)知識點案例分析索尼績效考核索尼績效考核技術(shù)運(yùn)用的變化對運(yùn)用績效考核的一點想法.績效考核基礎(chǔ)知識點（一）什么是績效考核（一）什么是績效考核？績效考核指企業(yè)在既定的戰(zhàn)略目標(biāo)下，運(yùn)用特定績效考核指企業(yè)在既定的戰(zhàn)略目標(biāo)下，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，對員工的工作行為及取得的工作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，對員工的工作行為及取得的工作業(yè)績進(jìn)行評估，并運(yùn)用評估的結(jié)果對員工將來的工作績進(jìn)行評估，并運(yùn)用評估的結(jié)果對員工將來的工作行為和工作業(yè)績產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過程和方法。行為和

2、工作業(yè)績產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過程和方法。.績效考核基礎(chǔ)知識點（二）績效考核的目的（二）績效考核的目的或意義或意義：1.是訂立下一次績效目標(biāo)的依據(jù)是訂立下一次績效目標(biāo)的依據(jù) 2.評估過往績效，幫助改善現(xiàn)時績效評估過往績效，幫助改善現(xiàn)時績效 3.評估員工培訓(xùn)和發(fā)展的需要評估員工培訓(xùn)和發(fā)展的需要 4.檢驗員工招聘和培訓(xùn)的效果檢驗員工招聘和培訓(xùn)的效果 5.作為員工任用、調(diào)配和升降的依據(jù)作為員工任用、調(diào)配和升降的依據(jù) 6.作為確定工資、獎勵的依據(jù)作為確定工資、獎勵的依據(jù) 7.可以激勵員工可以激勵員工 8.有助于協(xié)助決定員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃有助于協(xié)助決定員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 9.收集管理信息收集管理信息 .績效考核基礎(chǔ)

3、知識點（三）（三） 績效考核的內(nèi)容：績效考核的內(nèi)容：績效考核德能勤績.績效考核基礎(chǔ)知識點（四四） 績效考核的績效考核的原則原則：公公平平嚴(yán)嚴(yán)格格結(jié)果結(jié)果公開公開結(jié)合結(jié)合獎懲獎懲反反饋饋差差別別客觀客觀考評考評單頭單頭考評考評.績效考核基礎(chǔ)知識點（五五） 績效考核的績效考核的方法方法： 序列比較法序列比較法 相對比較法相對比較法 強(qiáng)制分布法強(qiáng)制分布法 360考核法考核法 關(guān)鍵事件法關(guān)鍵事件法 目標(biāo)管理法目標(biāo)管理法 關(guān)鍵績效指標(biāo)法關(guān)鍵績效指標(biāo)法 等級評估法等級評估法 平衡計分卡平衡計分卡.績效考核基礎(chǔ)知識點（六）績效考核的執(zhí)行者：六）績效考核的執(zhí)行者：被考評者上司同事下級內(nèi)/外客戶.績效考核基礎(chǔ)知

4、識點（七）考核結(jié)果（七）考核結(jié)果 常常同薪酬掛鉤，此外還同員工職務(wù)常常同薪酬掛鉤，此外還同員工職務(wù)晉升、培訓(xùn)開發(fā)、人力資源規(guī)劃等活動相聯(lián)晉升、培訓(xùn)開發(fā)、人力資源規(guī)劃等活動相聯(lián)系系。.績效考核基礎(chǔ)知識點（八）考核要注意的誤差（八）考核要注意的誤差：1、考評指標(biāo)理解誤差、考評指標(biāo)理解誤差2、光環(huán)效應(yīng)誤差、光環(huán)效應(yīng)誤差3、趨中誤差、趨中誤差4、個人偏見誤差個人偏見誤差 5、壓力誤差壓力誤差6、自我比較誤差自我比較誤差7、盲點誤差盲點誤差. . .日本索尼公司是一家全球知名的大型綜日本索尼公司是一家全球知名的大型綜合性跨國企業(yè)集團(tuán)。索尼是世界視聽、電子合性跨國企業(yè)集團(tuán)。索尼是世界視聽、電子游戲、通訊產(chǎn)

5、品和信息技術(shù)等領(lǐng)域的先導(dǎo)者游戲、通訊產(chǎn)品和信息技術(shù)等領(lǐng)域的先導(dǎo)者，是世界最早便攜式數(shù)碼產(chǎn)品的開創(chuàng)者，是，是世界最早便攜式數(shù)碼產(chǎn)品的開創(chuàng)者，是世界最大的電子產(chǎn)品制造商之一、世界電子世界最大的電子產(chǎn)品制造商之一、世界電子游戲業(yè)三大巨頭之一。索尼也是全世界最大游戲業(yè)三大巨頭之一。索尼也是全世界最大的音樂公司，先后合并了哥倫比亞唱片公司的音樂公司，先后合并了哥倫比亞唱片公司和貝塔斯曼音樂公司并收購了百代的全部音和貝塔斯曼音樂公司并收購了百代的全部音樂版權(quán)業(yè)務(wù)，索尼還是世界十大專利公司之樂版權(quán)業(yè)務(wù)，索尼還是世界十大專利公司之一，擁有超過一，擁有超過3000項的專利技術(shù)發(fā)明。項的專利技術(shù)發(fā)明。案例分析索尼

6、公司簡介. . .案例分析索尼輝煌的過去上世紀(jì) 80 年代，索尼的 Walkman （隨身聽）全球銷售突破2.5億臺，90 年代的游戲機(jī) PlayStation 系列銷量 4.2 億臺，這兩者都堪稱是全球最為成功的 電子產(chǎn)品。2022-2-261979年，世界第一臺個人便攜式磁帶年，世界第一臺個人便攜式磁帶放音機(jī)在索尼公司誕生放音機(jī)在索尼公司誕生，其型號為TPS-L2，產(chǎn)品名字就是Walkman。Walkman只能播放磁帶，不能錄音，隨機(jī)帶有一副耳機(jī)，使用電池供電。Walkman沒有采用任何新技術(shù)，但卻創(chuàng)新性地將其組件“組合”在一起，開辟出了一個新市場。Walkman一詞一詞也從此成為了便攜式

7、音樂播放器的代也從此成為了便攜式音樂播放器的代名詞。名詞。2022-2-26PSP是日本SONY公司開發(fā)的多功能掌機(jī)系列，具有游戲、音樂、視頻等多項娛樂功能。 2003年的11月，索尼發(fā)布了PSP的概念版本。2004年的12月，PSP登陸日本市場。僅PSP主機(jī)第一天的銷量就達(dá)到了200000部。2022-2-26PlayStation，是日本Sony（索尼）旗下的索尼電腦娛樂SCEI家用電視游戲機(jī)，現(xiàn)已成為最出名的家游產(chǎn)品之一，于1994年12月3日發(fā)售。. . .案例分析索尼的衰落 然而從2009年開始索尼的利潤卻急轉(zhuǎn)直 下，連年虧損。全球頻繁出現(xiàn)質(zhì)量問題讓這個電子巨人光華褪色，往日的輝煌業(yè)

8、績，在一些項目上也被后來居上的韓國三星集團(tuán)超越。被給予厚望PS3游戲機(jī)，面對微軟、任天堂的挑戰(zhàn)，也出師不利，連年虧損。. . .案例分析索尼的衰落筆記本電腦鋰電池著火事故，世界上使用索尼產(chǎn)鋰電池的約960萬臺筆記本電腦被召回，估計更換電池的費(fèi)用將達(dá)510億日元。. . .案例分析索尼的衰落PS3游戲機(jī)曾被視為索尼的“救星”，在上市當(dāng)天就銷售一空。但因為關(guān)鍵部件批量生產(chǎn)的速度跟不上，索尼被迫控制整機(jī)的生產(chǎn)數(shù)量。PS3是尖端產(chǎn)品，生產(chǎn)成本也很高，據(jù)說賣一臺索尼就虧3.5萬日元。索尼的銷售部門預(yù)計，2007年3月進(jìn)行年度結(jié)算時，游戲機(jī)部門的經(jīng)營虧損將達(dá)2000億日元。. . .天外伺朗發(fā)表績效主義毀

9、了索尼案例分析索尼績效考核索尼公司前常務(wù)董事天外伺朗在績效主義毀了索尼一文中寫道：由于尊崇績效主義，索尼近幾年已經(jīng)風(fēng)光不再，并且在一些管理問題上積重難返。. . .過去錯誤的過去錯誤的績效考核方式績效考核方式過去索尼公司奉行績效主義，業(yè)務(wù)成果和金錢業(yè)務(wù)成果和金錢報酬直接掛鉤報酬直接掛鉤，全部考核都進(jìn)行量化處理量化處理，只看只看重員工重員工“當(dāng)期當(dāng)期”的成果與業(yè)績，不注重員工長期的成果與業(yè)績，不注重員工長期的發(fā)展與成效的發(fā)展與成效。因此在這種績效考核導(dǎo)向下，很多員工產(chǎn)生了短視行為，不惜放棄公司和個人的長遠(yuǎn)利益而追求眼前利益。同時，對員工的考評對員工的考評只有橫向比較，沒有縱向?qū)Ρ戎挥袡M向比較，沒

10、有縱向?qū)Ρ龋粗粚Ρ犬?dāng)前企業(yè)所有員工的績效表現(xiàn)有何差別，并沒有將員工自身的變化與發(fā)展納入到考核體系中。案例分析索尼績效考核. . .由于過度推崇績效管理，索尼公司已經(jīng)發(fā)生由于過度推崇績效管理，索尼公司已經(jīng)發(fā)生并存在如下嚴(yán)重問題并存在如下嚴(yán)重問題案例分析索尼績效考核 “激情集團(tuán)”消失了 “挑戰(zhàn)精神”消失了 “團(tuán)隊精神”消失了 高層主管是關(guān)鍵 創(chuàng)新先鋒淪為落伍者. . .“激情集團(tuán)”消失了案例分析索尼績效考核所謂“激情集團(tuán)”，那些不知疲倦、全身心投入開發(fā)的集體，也就是在工作中能夠進(jìn)入那種忘我的狀態(tài)。要進(jìn)入那種忘我的狀態(tài)，最重要的條件就是“基于自發(fā)的動機(jī)”。與此相反的“外部的動機(jī)” 即想得到來自外部

11、回報的心理狀態(tài)。但由于過度重視績效主義，使得員工不自覺偏向外部動機(jī)。. . .“挑戰(zhàn)精神”消失了案例分析索尼績效考核索尼公司過于注重績效的績效考核方式，使得職工都沒有了自發(fā)的動機(jī)，純粹都是為了獲得更多的報酬而工作。又因為要考核業(yè)績，幾乎所有人都提出容易實現(xiàn)的低目標(biāo)，這樣一來，索尼精神的核心即“挑戰(zhàn)精神”消失了。. . .“團(tuán)隊精神”消失了案例分析索尼績效考核績效主義企圖把人的能力量化，以此做出客觀、公正的評價。它的最大弊端是搞壞了公司內(nèi)的氣氛。上司不把部下當(dāng)有感情的人看待，而是一切都看指標(biāo)、用“評價的目光”審視部下。但是對于企業(yè)員工來說，需要的就是公司的溫情和和同事及上級信任。. . . 高層

12、主管是關(guān)鍵案例分析索尼績效考核能否讓職工熱情煥發(fā)，關(guān)鍵要看最高領(lǐng)導(dǎo)人的姿態(tài)。過于重視績效，使得上司一切都看指標(biāo)、用“評價的目光”審視部下。如此，員工就會出現(xiàn)信任危機(jī)，也就不會向新的更高的目標(biāo)發(fā)起挑戰(zhàn)了。. . .案例分析索尼（中國）績效考核索尼索尼（中國）（中國）績效考核方式績效考核方式的改變的改變 索尼（中國）針對過去績效考核存在的問索尼（中國）針對過去績效考核存在的問題，進(jìn)行了積極的本土化績效模式探索，形成題，進(jìn)行了積極的本土化績效模式探索，形成了獨(dú)具特色的了獨(dú)具特色的5P績效考核體系績效考核體系，全面評估，全面評估員工業(yè)績。員工業(yè)績。5P績效考核體系績效考核體系5PPersonPositionPa