物業(yè)公司文件控制管理程序

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-102編號：_物業(yè)公司文件控制管理程序審核：_時間：_單位：_物業(yè)公司文件控制管理程序用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護集體的利益，從而充分發(fā)揮團體的力量，實現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運行有規(guī)則保障。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。1.0 目的對麗江花園物業(yè)管理公司質(zhì)量管理體系所要求的文件進行控制，確保在使用處獲得適用文件的有關版本。2.0 適用范圍適用于麗江花園物業(yè)管理公司與質(zhì)量管理體系要求有關的文件的控制。3.0 職責3.1 麗江花園物業(yè)管理

2、公司與管理體系有關的文件由行政部歸口管理。3.2 技術部負責與維護有關的和網(wǎng)絡系統(tǒng)有關的技術性文件和資料的受控發(fā)放。3.3 配套服務部負責與服務有關的文件受控發(fā)放。3.4 各有關部門負責本部門文件管理。4.0 定義4.1 文件的分類按文件的來源分為：4.1.1 內(nèi)部文件:麗江花園物業(yè)管理公司內(nèi)部形成的管理文件，包括質(zhì)量管理體系文件和對內(nèi)、對外的管理公文。質(zhì)量管理體系文件還可分成：a)質(zhì)量手冊，第一層次文件，代碼為(A);b)程序文件，第二層次文件，代碼為(B);c) 作業(yè)指導書、操作規(guī)程(規(guī)定)，第三層次文件，代碼為(C);d) 質(zhì)量記錄(為特殊類型文件)，代碼為(D)。4.1.2 外來文件:

3、a) 國家、行業(yè)、企業(yè)的技術標準、規(guī)范、規(guī)程等;b) 主管部門的公文;c) 顧客提供的基礎資料等;d) 計算機應用軟件。4.1.3 成果文件：麗江花園物業(yè)管理公司內(nèi)部形成的與維護和服務有關的技術性文件，包括質(zhì)量計劃、綱要、成果報告、圖紙圖片等。4.2 按受控狀態(tài)分為：4.2.1 受控文件即列入受控文件清單的文件，這些文件的批準、發(fā)布、更改、報廢、回收等必須按本程序規(guī)定的要求進行控制。4.2.2 非受控文件未列入受控文件清單的文件。5.0 工作程序5.1 文件的編號與標識5.1.1 質(zhì)量管理體系文件按文件編號規(guī)定進行編號和標識。5.1.2 管理性公文按文件編號規(guī)定進行編號和標識。5.1.3 與維

4、護和服務有關的文件按文件編號規(guī)定進行編號和標識。5.1.4 外來文件沿用原文的編號，加蓋“外來文件”章。5.2 文件編寫5.2.1 質(zhì)量管理體系文件由各使用部門編寫，行政部匯總。5.2.2 管理性公文由行政部組織編寫。5.3 文件的審批5.3.1 質(zhì)量手冊由管理者代表審核，總經(jīng)理批準。5.3.2 程序文件由行政部審核，管理者代表批準。5.3.3 作業(yè)指導書文件由行政部組織相關部門審定，由管理者代表批準。5.3.4 與維護和服務有關的成果性文件由技術部和配套服務部經(jīng)理審批。5.3.5 管理性公文由相關部門起草，主管領導審核，總經(jīng)理批準。5.4 文件的發(fā)布與發(fā)放5.4.1 文件一經(jīng)批準，即可進行發(fā)布和發(fā)放。發(fā)布可以采用會議(