物業(yè)安防隊(duì)員儀容儀表要求及用語規(guī)范

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-846編號：_物業(yè)安防隊(duì)員儀容儀表要求及用語規(guī)范審核：_時(shí)間：_單位：_物業(yè)安防隊(duì)員儀容儀表要求及用語規(guī)范用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實(shí)現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。XX物業(yè)有限公司安防作業(yè)指導(dǎo)書安防隊(duì)員儀容儀表要求及用語規(guī)范1. 目的確保安防員具有良好的形象、言行舉止、精神風(fēng)貌，以提高工作質(zhì)量及服務(wù)水平。2.適用范圍適用于安防員。3.職責(zé)3.1當(dāng)班保安班長負(fù)責(zé)

2、督促和檢查隊(duì)員的儀容、儀表和用語規(guī)范。3.2安全主管負(fù)責(zé)檢查和考評。4.內(nèi)容4.1著裝4.1.1保安員上崗、執(zhí)勤、操練及參加會議，必須按規(guī)定穿統(tǒng)一配發(fā)的制服，系統(tǒng)一樣式武裝帶、領(lǐng)帶，掛精神帶，上衣配肩牌，左胸上衣袋葉佩帶工作證，工作證寫明單位、姓名、職務(wù)、編號等。4.1.2上班著制服應(yīng)干凈、整齊、無異味，鈕扣要全部扣好，不得敞衣開懷卷褲腿、歪戴帽子，不得留長發(fā)、蓄胡子，領(lǐng)帶系正、武裝帶系緊。4.1.3制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處，不得顯露個(gè)人衣物，制服外不得顯露個(gè)人物品，如筆、紙張、BP機(jī)、鎖匙扣等，服裝衣袋不得裝過大過厚物品。4.1.4上下班途中必須著裝整齊，不得不帶帽子或?qū)⒚弊幽迷谑?/p>

3、上，不得將腰(皮)帶拿在手上和其他不規(guī)范動作，非當(dāng)班時(shí)間，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。4.2儀容儀表4.2.1身體、面部、手部必須清潔，提倡每天沖涼換洗內(nèi)衣物。4.2.2每天要刷牙、漱口，提倡上班前不吃異味食物以保證口腔清潔。4.2.3頭發(fā)要常洗、整齊，上班前要梳頭，提倡加少量發(fā)油，頭發(fā)不得有頭屑，男士不留大鬃角和胡須，提倡平頭，女士不留披肩發(fā)，不涂指甲油、不留長指甲，化淡裝。4.3行為舉止4.3.1保安員上崗時(shí)舉止文明、大方，精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、裝手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不?zhǔn)吸煙、吃零食。4.3.2不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，

4、不得亂丟雜物、隨地吐痰。不將物件夾于腋下，不敲擊、玩弄其他無關(guān)物品。4.3.3接觸業(yè)戶時(shí)應(yīng)使用禮貌語言,主動向業(yè)戶問好、道別。4.3.4大門口的保安員見到業(yè)戶進(jìn)來,面部表情要微帶笑容并點(diǎn)頭示意,表示已經(jīng)注意到他的來臨,巡邏的保安員如遇業(yè)戶可敬禮或點(diǎn)頭示意。4.3.5與業(yè)戶同行時(shí)，不得搶道而行，與業(yè)戶相遇應(yīng)靠邊走，不得從二人中間穿行，請人讓路要講對不起。4.3.6員工上下樓原則上乘坐貨梯,非工作需要不允許與業(yè)戶同乘電梯。4.3.7不能隨意打聽業(yè)戶的年齡、職務(wù)、家庭、小孩、工資收入等其他私事，也不輕易和賓客了解隨身的服裝、金銀首飾及貴重物品的價(jià)格、產(chǎn)地。4.3.8不輕易接受業(yè)戶的贈品,如出現(xiàn)不收可能失禮時(shí),應(yīng)表示深切的謝意,禮品收下后及時(shí)交領(lǐng)導(dǎo)處理。4.3.9不得當(dāng)眾整理衣物,咳嗽及打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后,并說對不起。4.3.10在打電話或與業(yè)戶交談時(shí)，如有業(yè)戶走近，應(yīng)立即示意，以表示已注意到他(她)的來臨，不得無所表示，等客人先開口。4.3.11主動開啟電梯,主動幫助業(yè)戶拿提行李，主動對老、弱、病、殘?zhí)峁椭?.4服務(wù)用語規(guī)范4.4.1保安隊(duì)員上崗應(yīng)文明用語，禮貌待人，微笑服務(wù)，吐詞清楚。4.4.2主要用語規(guī)范：“先生/小姐，您好，請問，請您出示