農(nóng)信銀行營業(yè)員我服務(wù)我快樂演講稿優(yōu)秀營業(yè)員發(fā)言稿.doc

1、農(nóng)信銀行營業(yè)員我效勞我快樂演講稿_優(yōu)秀營業(yè)員發(fā)言稿尊敬的各位指導(dǎo)晚上好。我叫_，是_農(nóng)村信譽(yù)銀行_支行的一名柜員。在從業(yè)將近一年半之時，我很快樂有這次演講時機(jī)能讓我表達(dá)下我對銀行的所見所感。我演講的主題是我效勞我快樂。銀行怎樣才能生存？靠什么生存？相信很多人跳入腦中的有一個字，錢。但更深層次的講，是靠客戶。不管是資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)，沒有客戶，資金來缺乏，放貸對象沒有，銀行必然無法存在。能否真正做到以人為本，以客戶為本，是競爭取勝的關(guān)鍵。銀行之間競爭的焦點之一就是效勞。用什么樣的效勞理念指導(dǎo)效勞活動，對于能否贏得競爭優(yōu)勢，把握經(jīng)營制勝的主動權(quán)非常關(guān)鍵。這銀行效勞禮儀的本質(zhì)就是尊重，被尊

2、重是一件快樂的事。我們在效勞過程中，在尊重別人的同時就是尊重我們自己。這一年，我很快樂見證到了_農(nóng)村信譽(yù)合作銀行的效勞改良方面的突變，在辦理業(yè)務(wù)時做到文明優(yōu)質(zhì)，這包含在我們對客戶的關(guān)切問候，“你好”“請問您辦理什么業(yè)務(wù)”“請慢走”，也包含在。自己舉例。良好的效勞當(dāng)然不只是停留在禮儀上的文明，更重要的是在內(nèi)心。曾經(jīng)有一個單位要招聘一名部門負(fù)責(zé)人，面試題目只有一道：“誰為你發(fā)工資？”這實際上考核的是效勞意識的問題。最后只有一個人被錄取了，他的答復(fù)是：“顧客為我發(fā)工資，因為顧客給我們帶來了效益；單位為我發(fā)工資，因為是單位給我提供了展現(xiàn)自己的平臺；我自己為自己發(fā)工資，因為一切還要靠自己的奮斗努力”。

3、作為一個銀行從業(yè)人員也一樣，離不開顧客，單位和自己本身。其實，只有用高質(zhì)量的情感效勞接待每一位客戶，才能使客戶以更大的熱情對我行予以關(guān)注和支持，銀行與客戶的關(guān)系才能步入良性循環(huán)的軌道。在效勞中，我們應(yīng)該想客戶所想，體察客戶心理，為客戶提供滿意的效勞。在效勞中，我們應(yīng)該追尋快樂，對客戶以親友相待，以微笑的面孔、百倍的熱情迎接每一位客戶的光臨。而客戶對我們工作的滿意創(chuàng)造了我們在工作中的快樂。作為農(nóng)村信譽(yù)銀行的一名員工，我也非常希望我行與客戶的關(guān)系和諧融洽。坐在窗明幾凈的辦公桌前，我們應(yīng)該心懷感謝，感謝上級行讓我們擁有干凈亮堂的辦公環(huán)境；感謝上級行、網(wǎng)點主任在工作中給予的指導(dǎo)，生活中給予的關(guān)心；感謝同事們在工作中給予的幫助；更感謝我們的客戶，是他們的諒解和支持，點燃了我們效勞的熱情。我效勞我快樂，從我