最新物業(yè)保潔員管理制度資料

1、物業(yè)保潔員管理制度（一）一、每周一徹底清掃小區(qū)內(nèi)路面、公共場地、車棚、綠地、排水溝等，平時要堅持 小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。二、 每隔一天拖、掃樓道一次。（包括樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門、樓道燈、 窗臺等）。三、樓道玻璃堅持清潔、透明。四、小區(qū)內(nèi)墻、柱、門等無廣告紙。五、樓后空中要堅持清潔（不能有磚頭、糞便等），責(zé)任區(qū)內(nèi)如有修建渣滓要及時清 算。六、小區(qū)內(nèi)有其它休息也要參與，同時要保證本職任務(wù)及時完成。七、推灰人員必需堅持渣滓車清潔，每周必需徹底洗刷一次。八、渣滓車停放點周圍要堅持潔凈，空中有污垢或油漬要及時洗刷。九、以上制度保潔員必需嚴(yán)厲遵守，如有業(yè)主反映衛(wèi)生狀況不好，經(jīng)核實，業(yè)主反 映一次對責(zé)

2、任人罰款 20元，累計3次，自動離崗。公用部位運用和衛(wèi)生制度小區(qū)公用部位即樓道、樓區(qū)公共路途、花壇空地等，是歸居民公共一切的，同時也 是小區(qū)樹立的一項重要內(nèi)容，為了堅持公用部位在公共運用中的整潔、完整，為小區(qū)居 民發(fā)明良好的外部環(huán)境，特制定本制度。一、堅持公共樓道的清潔1不得在樓道內(nèi)亂堆、亂放物品。2、樓道走廊內(nèi)堅持清潔、無廢紙、廢物、痰跡等。二、樓區(qū)內(nèi)公共路途、公共設(shè)備的運用1不得在公共路途等公共運用部位違章私搭亂建。2、不得在公共運用部位亂貼亂畫。3、不得在渣滓箱外、果皮箱外等處亂扔亂掉。4、不得對公共配套設(shè)備停止破壞。三、公共部位的花壇、綠地等的運用1不得破壞花壇、蹂躪草坪。2、不得亂砍

3、亂伐，攀折樹木、花草。3、堅持花壇、綠地的整潔，不得亂扔、亂倒物品入公共綠地，四、小區(qū)居民要共同保護公用運用的部位，堅持公用部位的整潔，如有違犯公共運 用制度的，小區(qū)管理處將依據(jù)情節(jié)輕重給予處置。物業(yè)保潔員管理制度（二）1.0目的明確員工的行為準(zhǔn)則、紀(jì)律準(zhǔn)則和工作準(zhǔn)則，確保服務(wù)品質(zhì)的一致性。2.0適用范圍：各管理處保潔部全體員工。3.0管理內(nèi)容3.1保潔員行為準(zhǔn)則遵守公司管理制度，按員工手冊規(guī)定的內(nèi)容嚴(yán)格要求自己。著工作裝，提前簽到或打考勤卡，按時到達工作崗位，不準(zhǔn)提前離崗或脫崗 嚴(yán)禁代人打卡和涂改考勤卡。所有員工不得燙發(fā)染發(fā)，著裝儀態(tài)等必須符合公司要求。著工作裝工作期間,不準(zhǔn)佩戴任何飾品飾物

4、；不準(zhǔn)著高跟鞋和帶鐵釘?shù)男?；不?zhǔn)留長指甲和涂色在指甲上。不準(zhǔn)拉幫結(jié)派、背后議論；不準(zhǔn)相互打聽小道消息；不準(zhǔn)講粗話、臟話。在工作崗位或公共場所，員工須注意自己的姿勢與形象，不準(zhǔn)袖手、背手、 胸手和兜手；不許有挖耳、摳鼻、梳理頭發(fā)等不雅行為。行走要迅速，并注意兩人成排，三人成列，嚴(yán)禁勾肩搭背、嬉笑打鬧、挽手 而行；與客人相遇時應(yīng)靠邊而走，不得從客人中間穿行。在行經(jīng)的路途，看見煙頭、紙屑或其它雜物等，應(yīng)主動拾起或作及時處理， 嚴(yán)禁"視而不見"；若發(fā)現(xiàn)有人亂扔垃圾，應(yīng)即時清除并禮貌提醒，否則視為失職。上班前，不食生蔥和生蒜等食物，并注意飯后漱口。3.2保潔員工作準(zhǔn)則：服從工作分配

5、，遵照 保潔員崗位表，按清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的內(nèi)容按 時、按量完成各項分配工作。熟悉并掌握各作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定的工作內(nèi)容、工作程序和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。熟練掌握各種清潔操作方法和各種清潔劑、清潔工具的使用方法，并注意愛 護清潔工具，節(jié)約能源及原材料。對上級分配的工作不得違抗?fàn)巿?zhí)，若有問題可事后向上級提交意見書。325工作中遇到不能解決或需上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決的問題，須按程序逐級反映（特殊情況不在此列）。對損害小區(qū)正常秩序、破壞環(huán)境衛(wèi)生和形象的行為須及時勸阻和制止， 必要時可要求保安員協(xié)助解決。326若發(fā)現(xiàn)突發(fā)案件、火情或險情，應(yīng)即時報告上級并找保安人員協(xié)助處理。327在小區(qū)內(nèi)外，各員工應(yīng)注意"走路輕、

6、說話輕、工作輕"，嚴(yán)禁在工作時和休 息間大聲喧嘩或嬉戲打鬧。328工作時不得串崗和擅離職守，不準(zhǔn)隨意進入非本職工作區(qū)域參觀或逗留。329因工作原因需要進入辦公室（或業(yè)主家）須先敲門（或按門鈴），說明來意后方 可作業(yè)。清潔辦公區(qū)域時，任何有文字的紙張物品等須確認(rèn)無用后方可作為垃圾清 除。清潔工具使用完畢后，須由使用人清洗干凈存放于保潔工具間內(nèi)。電動工具須另行保管于干燥地方，如吸塵器等。軟水管使用后，應(yīng)整理好后保存。清潔劑要標(biāo)識明顯，單獨存放于固定地方，應(yīng)避免容器受損或藥液泄漏。盛裝清潔劑的容器要蓋緊，保持清潔，擺放整齊。放置清潔劑的層架必須牢固結(jié)實，便于取放。拖把、塑料掃帚須掛放于規(guī)定

7、位置，且用于地面和衛(wèi)生間的拖把應(yīng)有標(biāo)識區(qū) 分。抹布、毛巾等應(yīng)清洗干凈后晾掛于指定位置。水桶、撮箕等須洗凈后倒置放于指定位置，便于濾水。小鐵鏟、雞毛撣子、棕掃帚等應(yīng)放置于干燥處，棕掃帚不能用于清掃濕地面。垃圾袋應(yīng)存放于保潔間內(nèi)可以鎖閉的工具柜里，不準(zhǔn)隨意擱置。3.3保潔員紀(jì)律準(zhǔn)則：擦試窗玻璃時，嚴(yán)禁站立于窗臺上或翻越欄桿外懸空操作;進行小區(qū)"除四害"的噴藥工作時，須有安全防護措施。對業(yè)主要熱情禮貌，任何時候均不得與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)。拾到錢、物等，應(yīng)及時交到辦公室或交給上級處理，不得占為已有或隱瞞不 報。在工作期間不得酗酒或帶有醉態(tài)，不得在公司內(nèi)聚眾玩牌。335不得借工作之便私拿他

8、人物品為已用，不得隨意翻動他人物品或翻看辦公區(qū)域的資料。做到不該看的不看，不該聽的不聽，不該說的不說，不得有偷盜等違法行為。領(lǐng)用清潔用具或用品，須先由班 （組）長填寫"領(lǐng)料單"，客戶中心助理或管理 處主任簽批后到庫房領(lǐng)取，同時完善員工物品 檔案記錄和保潔用品領(lǐng)用登記表的記 錄；其余的清潔工具，均須"以舊換新"，嚴(yán)禁弄虛作假。員工請假或辭職，必須按照國家 勞動法和公司員工手冊的相關(guān)規(guī)定 辦理，并完成相應(yīng)手續(xù)。物業(yè)保潔員管理制度（一）一、每周一徹底清掃小區(qū)內(nèi)路面、公共場地、車棚、綠地、排水溝等，平時要堅持 小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。二、 每隔一天拖、掃樓道一次。（包

9、括樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門、樓道燈、 窗臺等）。三、樓道玻璃堅持清潔、透明。四、小區(qū)內(nèi)墻、柱、門等無廣告紙。五、樓后空中要堅持清潔（不能有磚頭、糞便等），責(zé)任區(qū)內(nèi)如有修建渣滓要及時清 算。六、小區(qū)內(nèi)有其它休息也要參與，同時要保證本職任務(wù)及時完成。七、推灰人員必需堅持渣滓車清潔，每周必需徹底洗刷一次。八、渣滓車停放點周圍要堅持潔凈，空中有污垢或油漬要及時洗刷。九、以上制度保潔員必需嚴(yán)厲遵守，如有業(yè)主反映衛(wèi)生狀況不好，經(jīng)核實，業(yè)主反 映一次對責(zé)任人罰款 20元，累計3次，自動離崗。公用部位運用和衛(wèi)生制度小區(qū)公用部位即樓道、樓區(qū)公共路途、花壇空地等，是歸居民公共一切的，同時也 是小區(qū)樹立的一項

10、重要內(nèi)容，為了堅持公用部位在公共運用中的整潔、完整，為小區(qū)居 民發(fā)明良好的外部環(huán)境，特制定本制度。一、堅持公共樓道的清潔1不得在樓道內(nèi)亂堆、亂放物品。2、樓道走廊內(nèi)堅持清潔、無廢紙、廢物、痰跡等。二、樓區(qū)內(nèi)公共路途、公共設(shè)備的運用1不得在公共路途等公共運用部位違章私搭亂建。2、不得在公共運用部位亂貼亂畫。3、不得在渣滓箱外、果皮箱外等處亂扔亂掉。4、不得對公共配套設(shè)備停止破壞。三、公共部位的花壇、綠地等的運用1不得破壞花壇、蹂躪草坪。2、不得亂砍亂伐，攀折樹木、花草。3、堅持花壇、綠地的整潔，不得亂扔、亂倒物品入公共綠地，四、小區(qū)居民要共同保護公用運用的部位，堅持公用部位的整潔，如有違犯公共運

11、 用制度的，小區(qū)管理處將依據(jù)情節(jié)輕重給予處置。物業(yè)保潔員管理制度（二）1.0目的明確員工的行為準(zhǔn)則、紀(jì)律準(zhǔn)則和工作準(zhǔn)則，確保服務(wù)品質(zhì)的一致性。2.0適用范圍：各管理處保潔部全體員工。3.0管理內(nèi)容3.1保潔員行為準(zhǔn)則遵守公司管理制度，按員工手冊規(guī)定的內(nèi)容嚴(yán)格要求自己。著工作裝，提前簽到或打考勤卡，按時到達工作崗位，不準(zhǔn)提前離崗或脫崗 嚴(yán)禁代人打卡和涂改考勤卡。所有員工不得燙發(fā)染發(fā)，著裝儀態(tài)等必須符合公司要求。著工作裝工作期間,不準(zhǔn)佩戴任何飾品飾物；不準(zhǔn)著高跟鞋和帶鐵釘?shù)男樱徊粶?zhǔn)留長指甲和涂色在指甲上。不準(zhǔn)拉幫結(jié)派、背后議論；不準(zhǔn)相互打聽小道消息；不準(zhǔn)講粗話、臟話。在工作崗位或公共場所，員工須

12、注意自己的姿勢與形象，不準(zhǔn)袖手、背手、 胸手和兜手；不許有挖耳、摳鼻、梳理頭發(fā)等不雅行為。行走要迅速，并注意兩人成排，三人成列，嚴(yán)禁勾肩搭背、嬉笑打鬧、挽手 而行；與客人相遇時應(yīng)靠邊而走，不得從客人中間穿行。在行經(jīng)的路途，看見煙頭、紙屑或其它雜物等，應(yīng)主動拾起或作及時處理， 嚴(yán)禁"視而不見"；若發(fā)現(xiàn)有人亂扔垃圾，應(yīng)即時清除并禮貌提醒，否則視為失職。上班前，不食生蔥和生蒜等食物，并注意飯后漱口。3.2保潔員工作準(zhǔn)則：321服從工作分配，遵照 保潔員崗位表，按清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的內(nèi)容按 時、按量完成各項分配工作。熟悉并掌握各作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定的工作內(nèi)容、工作程序和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。熟練掌

13、握各種清潔操作方法和各種清潔劑、清潔工具的使用方法，并注意愛 護清潔工具，節(jié)約能源及原材料。對上級分配的工作不得違抗?fàn)巿?zhí)，若有問題可事后向上級提交意見書。工作中遇到不能解決或需上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決的問題，須按程序逐級反映（特殊情況不在此列）。對損害小區(qū)正常秩序、破壞環(huán)境衛(wèi)生和形象的行為須及時勸阻和制止， 必要時可要求保安員協(xié)助解決。若發(fā)現(xiàn)突發(fā)案件、火情或險情，應(yīng)即時報告上級并找保安人員協(xié)助處理。在小區(qū)內(nèi)外，各員工應(yīng)注意"走路輕、說話輕、工作輕"，嚴(yán)禁在工作時和休 息間大聲喧嘩或嬉戲打鬧。工作時不得串崗和擅離職守，不準(zhǔn)隨意進入非本職工作區(qū)域參觀或逗留。因工作原因需要進入辦公室（或

14、業(yè)主家）須先敲門（或按門鈴），說明來意后方 可作業(yè)。清潔辦公區(qū)域時，任何有文字的紙張物品等須確認(rèn)無用后方可作為垃圾清 除。清潔工具使用完畢后，須由使用人清洗干凈存放于保潔工具間內(nèi)。電動工具須另行保管于干燥地方，如吸塵器等。軟水管使用后，應(yīng)整理好后保存。清潔劑要標(biāo)識明顯，單獨存放于固定地方，應(yīng)避免容器受損或藥液泄漏。盛裝清潔劑的容器要蓋緊，保持清潔，擺放整齊。放置清潔劑的層架必須牢固結(jié)實，便于取放。拖把、塑料掃帚須掛放于規(guī)定位置，且用于地面和衛(wèi)生間的拖把應(yīng)有標(biāo)識區(qū) 分。抹布、毛巾等應(yīng)清洗干凈后晾掛于指定位置。水桶、撮箕等須洗凈后倒置放于指定位置，便于濾水。小鐵鏟、雞毛撣子、棕掃帚等應(yīng)放置于干燥處

15、，棕掃帚不能用于清掃濕地面。垃圾袋應(yīng)存放于保潔間內(nèi)可以鎖閉的工具柜里，不準(zhǔn)隨意擱置。3.3保潔員紀(jì)律準(zhǔn)則：擦試窗玻璃時，嚴(yán)禁站立于窗臺上或翻越欄桿外懸空操作;進行小區(qū)"除四害"的噴藥工作時，須有安全防護措施。332對業(yè)主要熱情禮貌，任何時候均不得與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)。333拾到錢、物等，應(yīng)及時交到辦公室或交給上級處理，不得占為已有或隱瞞不 報。在工作期間不得酗酒或帶有醉態(tài)，不得在公司內(nèi)聚眾玩牌。不得借工作之便私拿他人物品為已用，不得隨意翻動他人物品或翻看辦公區(qū)域的資料。做到不該看的不看，不該聽的不聽，不該說的不說，不得有偷盜等違法行為。領(lǐng)用清潔用具或用品，須先由班 （組）長填寫&

16、quot;領(lǐng)料單"，客戶中心助理或管理 處主任簽批后到庫房領(lǐng)取，同時完善員工物品 檔案記錄和保潔用品領(lǐng)用登記表的記 錄；其余的清潔工具，均須"以舊換新"，嚴(yán)禁弄虛作假。員工請假或辭職，必須按照國家勞動法和公司員工手冊的相關(guān)規(guī)定辦理，并完成相應(yīng)手續(xù)。物業(yè)保潔員管理制度（一）一、每周一徹底清掃小區(qū)內(nèi)路面、公共場地、車棚、綠地、排水溝等，平時要堅持 小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。二、 每隔一天拖、掃樓道一次。（包括樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門、樓道燈、 窗臺等）。三、樓道玻璃堅持清潔、透明。四、小區(qū)內(nèi)墻、柱、門等無廣告紙。五、樓后空中要堅持清潔（不能有磚頭、糞便等），責(zé)任區(qū)內(nèi)如有

17、修建渣滓要及時清 算。六、小區(qū)內(nèi)有其它休息也要參與，同時要保證本職任務(wù)及時完成。七、推灰人員必需堅持渣滓車清潔，每周必需徹底洗刷一次。八、渣滓車停放點周圍要堅持潔凈，空中有污垢或油漬要及時洗刷。九、以上制度保潔員必需嚴(yán)厲遵守，如有業(yè)主反映衛(wèi)生狀況不好，經(jīng)核實，業(yè)主反 映一次對責(zé)任人罰款 20元，累計3次，自動離崗。公用部位運用和衛(wèi)生制度小區(qū)公用部位即樓道、樓區(qū)公共路途、花壇空地等，是歸居民公共一切的，同時也 是小區(qū)樹立的一項重要內(nèi)容，為了堅持公用部位在公共運用中的整潔、完整，為小區(qū)居 民發(fā)明良好的外部環(huán)境，特制定本制度。一、堅持公共樓道的清潔1不得在樓道內(nèi)亂堆、亂放物品。2、樓道走廊內(nèi)堅持清潔

18、、無廢紙、廢物、痰跡等。二、樓區(qū)內(nèi)公共路途、公共設(shè)備的運用1不得在公共路途等公共運用部位違章私搭亂建。2、不得在公共運用部位亂貼亂畫。3、不得在渣滓箱外、果皮箱外等處亂扔亂掉。4、不得對公共配套設(shè)備停止破壞。三、公共部位的花壇、綠地等的運用1不得破壞花壇、蹂躪草坪。2、不得亂砍亂伐，攀折樹木、花草。3、堅持花壇、綠地的整潔，不得亂扔、亂倒物品入公共綠地，四、小區(qū)居民要共同保護公用運用的部位，堅持公用部位的整潔，如有違犯公共運 用制度的，小區(qū)管理處將依據(jù)情節(jié)輕重給予處置。物業(yè)保潔員管理制度（二）1.0目的明確員工的行為準(zhǔn)則、紀(jì)律準(zhǔn)則和工作準(zhǔn)則，確保服務(wù)品質(zhì)的一致性。2.0適用范圍：各管理處保潔部

19、全體員工。3.0管理內(nèi)容3.1保潔員行為準(zhǔn)則遵守公司管理制度，按員工手冊規(guī)定的內(nèi)容嚴(yán)格要求自己。著工作裝，提前簽到或打考勤卡，按時到達工作崗位，不準(zhǔn)提前離崗或脫崗 嚴(yán)禁代人打卡和涂改考勤卡。所有員工不得燙發(fā)染發(fā)，著裝儀態(tài)等必須符合公司要求。著工作裝工作期間,不準(zhǔn)佩戴任何飾品飾物；不準(zhǔn)著高跟鞋和帶鐵釘?shù)男?；不?zhǔn)留長指甲和涂色在指甲上。不準(zhǔn)拉幫結(jié)派、背后議論；不準(zhǔn)相互打聽小道消息；不準(zhǔn)講粗話、臟話。在工作崗位或公共場所，員工須注意自己的姿勢與形象，不準(zhǔn)袖手、背手、 胸手和兜手；不許有挖耳、摳鼻、梳理頭發(fā)等不雅行為。行走要迅速，并注意兩人成排，三人成列，嚴(yán)禁勾肩搭背、嬉笑打鬧、挽手 而行；與客人相

20、遇時應(yīng)靠邊而走，不得從客人中間穿行。在行經(jīng)的路途，看見煙頭、紙屑或其它雜物等，應(yīng)主動拾起或作及時處理， 嚴(yán)禁"視而不見"；若發(fā)現(xiàn)有人亂扔垃圾，應(yīng)即時清除并禮貌提醒，否則視為失職。上班前，不食生蔥和生蒜等食物，并注意飯后漱口。3.2保潔員工作準(zhǔn)則：服從工作分配，遵照 保潔員崗位表，按清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的內(nèi)容按 時、按量完成各項分配工作。熟悉并掌握各作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定的工作內(nèi)容、工作程序和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。熟練掌握各種清潔操作方法和各種清潔劑、清潔工具的使用方法，并注意愛 護清潔工具，節(jié)約能源及原材料。對上級分配的工作不得違抗?fàn)巿?zhí)，若有問題可事后向上級提交意見書。工作中遇到不能解決或需上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決的問題，須按程序逐級反映（特殊情況不在此列）。對損害小區(qū)正常秩序、破壞環(huán)境衛(wèi)生和形象的行為須及時勸阻和制止， 必要時可要求保安員協(xié)助解決。若發(fā)現(xiàn)突發(fā)案件、火情或險情，應(yīng)即時報告上級并找保安人員協(xié)助處理。在小區(qū)內(nèi)外，各員工應(yīng)注意"走路輕、說話輕、工作輕"，嚴(yán)禁在工作時和休 息間大聲喧嘩或嬉戲打鬧。工作時不得串崗和擅離職守，不準(zhǔn)隨意進入非本職工作區(qū)域參觀或逗留。因工作原因需要進入辦公室（或業(yè)主家）須先敲門（或按門鈴），說明來意后方 可作業(yè)。清潔辦公區(qū)域時，任何有文字