關(guān)注企業(yè)推行精益生產(chǎn)過程中的重要群體

1、QCC會(huì)議交流材料關(guān)注企業(yè)推行精益生產(chǎn)過程中的重要群體組織殘疾員工開展QC小組活動(dòng)大長(zhǎng)江集團(tuán)榮盛實(shí)業(yè)有限公司質(zhì)管部李政文副經(jīng)理演講大長(zhǎng)江集團(tuán)公司是目前中國最大的摩托車制造廠, 生產(chǎn)的“豪爵”“SUZUKI” 摩托車, 連續(xù)四年產(chǎn)銷量一直穩(wěn)居行業(yè)之首, “豪爵125”系列摩托車連續(xù)兩屆被評(píng)為“中國名牌產(chǎn)品”。榮盛實(shí)業(yè)有限公司是大長(zhǎng)江集團(tuán)屬下分公司，主要生產(chǎn)摩托車零配件（包括座墊總成、空氣濾清器總成 、塑料件、涂裝件、尾箱總成、后視鏡總成、各種規(guī)格的車架焊管及組件、注塑模具設(shè)計(jì)和制造等），現(xiàn)有員工1500余人，其中殘疾員工852人，是全國最大的殘疾人企業(yè)之一 。 追求利潤(rùn)是企業(yè)生產(chǎn)的最終目的，在企

2、業(yè)推行精益生產(chǎn)是目前最好的方式之一。人，是企業(yè)生產(chǎn)管理中最大的難點(diǎn)，也是目前所有管理理論中討論的重點(diǎn)。人的性格特點(diǎn)不一樣，對(duì)待工作的態(tài)度、對(duì)待產(chǎn)品質(zhì)量的理解、以及在現(xiàn)場(chǎng)管理等諸多方面，均存在較大差異，正是因?yàn)檫@些差異的存在，一方面造成了大量培訓(xùn)成本的浪費(fèi)，及人力資源的浪費(fèi)；另一方面造成大量管理成本的浪費(fèi)。殘疾人是一個(gè)特殊的弱勢(shì)群體, 他們的思維導(dǎo)向和為人處事的方式方法不同于常人，對(duì)于榮盛公司來說，過半數(shù)的殘疾員工成為推行精益生產(chǎn)最大的障礙，如何解決好這一難題將是關(guān)系到榮盛公司推行精益生產(chǎn)成敗的關(guān)鍵。一. 組織殘疾員工積極開展QC小組活動(dòng)能最大限度地激發(fā)他們的進(jìn)取心，從理論上為企業(yè)推行精益生產(chǎn)奠

3、定基礎(chǔ)。殘疾員工最大的弱點(diǎn)就是存在著不同程度的心理障礙，凡殘疾員工都或多或少有一些自卑心理, 如果不及時(shí)加以正確地引導(dǎo), 嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致人格扭曲，世界上醫(yī)治心病最好的良藥就是奉獻(xiàn)“愛心”、及不斷地給予他們以精神上的激勵(lì)?，F(xiàn)在社會(huì)上絕大多數(shù)的企業(yè)或組織，在人員招聘方面，即使是手腳齊全的正常人，都要挑肥撿瘦，何況是身體或多或少有缺陷的殘疾人，榮盛公司能夠敞開心扉接納他們，給予他們生存和自我發(fā)展的空間。 面對(duì)國家的相關(guān)優(yōu)惠政策、企業(yè)博大的胸懷以及企業(yè)管理者厚重的愛心, 不用說在他們的心底肯定心存感激。那么，怎樣才能激發(fā)他們的感激之情，把他們的感激之情轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力, 并且全身心地投入到生產(chǎn)和工作中去呢

4、？從榮盛公司十多年不間斷地開展QC小組活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)來看，鼓勵(lì)并組織殘疾員工開展QC小組活動(dòng)是一種行之有效的方式和手段。QC小組不同于行政班組，小組成員不分職務(wù)高低，在活動(dòng)過程中沒有批評(píng)與責(zé)備，只有改進(jìn)與提高，大家對(duì)于各自心中的想法可以放心大膽地各抒己見，動(dòng)員和鼓勵(lì)殘疾員工參加QC小組活動(dòng), 讓他們?cè)谶@種和諧、友好、進(jìn)取的氛圍里面學(xué)習(xí)和工作, 使他們認(rèn)識(shí)到QC小組活動(dòng)是鍛煉自己、展現(xiàn)自己、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的舞臺(tái), 可以最大限度地激發(fā)他們的榮譽(yù)感和進(jìn)取心。2006年3月份, 由4名殘疾員工（其中2名聾啞、2名肢殘）和4名正常員工共同組建的“飛躍QC小組”, 為了解決男式摩托車導(dǎo)流罩噴涂一次下線合格率

5、低的質(zhì)量問題, 決定將課題定為“提高導(dǎo)流罩一次下線合格率” 開展QC小組活動(dòng)，至2006年10月份, 該QC小組活動(dòng)取得了令人意想不到的成果，使男式摩托車導(dǎo)流罩一次下線合格率，由活動(dòng)前的73.6%提高到活動(dòng)后的85.8%, 同時(shí)為公司創(chuàng)造了相當(dāng)可觀的經(jīng)濟(jì)效益，僅2006年7-9月份，短短的3個(gè)月時(shí)間就為公司節(jié)約成本32.9萬余元，得到了公司和集團(tuán)的肯定和嘉獎(jiǎng)。在2007年的“中機(jī)質(zhì)協(xié)第二十六次雙代會(huì)”上榮獲“部?jī)?yōu)一等獎(jiǎng)”，并且以他們優(yōu)秀的成果獲2007年QC“國優(yōu)獎(jiǎng)”提名。通過這些QC小組活動(dòng)，使公司的殘疾員工充分認(rèn)識(shí)到了自身的價(jià)值, 殘疾員工從此不再自卑, 他們的心態(tài)得到了及時(shí)的糾正，工作熱

6、情也得到了很大程度的提高，改進(jìn)意識(shí)更是得到了迅速提升?！耙匀藶橹行摹笔蔷嫔a(chǎn)的基本原則之一，因此，殘疾員工能夠積極開展QC小組活動(dòng)，首先從精神上為企業(yè)全面推行精益生產(chǎn)掃除了障礙，為公司全面推行精益生產(chǎn)找到了理論依據(jù)。二. 組織殘疾員工開展QC小組活動(dòng)能最大限度地加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮集體智慧，為企業(yè)全面推行精益生產(chǎn)徹底清除盲點(diǎn)。“木桶理論”告訴我們，企業(yè)或組織的最大效益起決于最短的那根木板，無論最長(zhǎng)的木板長(zhǎng)到何種程度，永遠(yuǎn)無法阻止最短的木板造成的資源“泄漏”。同時(shí)，木板間相互結(jié)合的松緊程度也是千萬忽視不得的。精益生產(chǎn)的靈魂是在組織生產(chǎn)中消除一切可能引起浪費(fèi)的，即以最少的投入-最少的人力、

7、最少的設(shè)備、最短的時(shí)間和最小的場(chǎng)地創(chuàng)造出盡可能多的價(jià)值。那么，精益生產(chǎn)真正實(shí)施成功的保證是什么呢？對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來說，盡可能消除一切“木桶短板”效應(yīng)，才有可能從根本上真正實(shí)施精益生產(chǎn)。當(dāng)然，要在一個(gè)企業(yè)貫徹上述思想，光憑鼓動(dòng)是不行的，它需要一種組織形式，就好比每天都在發(fā)生交通事故，光告誡說要注意，千萬要注意，不起絲毫作用，因?yàn)闆]有誰真正想犯錯(cuò)誤，人人都想把事情做得最好，光靠提醒是沒有用的，因此，在企業(yè)內(nèi)部減少“木桶效應(yīng)”最好的辦法就是廣泛地開展QC小組活動(dòng)，因?yàn)镼C小組活動(dòng)一個(gè)最根本的出發(fā)點(diǎn)就是“改進(jìn)，再改進(jìn)”?！邦^腦風(fēng)暴法”是QC小組活動(dòng)中最常用的方法之一，是分析和解決各類問題（包括質(zhì)量、

8、生產(chǎn)、物流、安全及現(xiàn)場(chǎng)5S等）最直接最有效的方法，也是加強(qiáng)成員間相互了解、相互信任、相互團(tuán)結(jié)的最好方法。QC小組活動(dòng)講究集體智慧，并遵循科學(xué)的活動(dòng)程序，在廣大殘疾員工中廣泛并深入地開展QC小組活動(dòng)，是對(duì)殘疾員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理、及進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)和改進(jìn)意識(shí)教育非常有效的方式。廣泛開展QC小組活動(dòng)是進(jìn)行全面質(zhì)量管理最有效的手段之一，而精益生產(chǎn)特別強(qiáng)調(diào)全面質(zhì)量管理，全面質(zhì)量管理之所以能夠發(fā)揮巨大的作用，其核心在于充分協(xié)作的團(tuán)隊(duì)式工作方式。如果把員工比作企業(yè)這個(gè)“木桶”中的木板，那么殘疾員工因其自身的各種不同缺陷，導(dǎo)致他們成為各種“短板”，組織殘疾員工開展QC小組活動(dòng)，一方面可以充分調(diào)動(dòng)殘疾員工的積極性，更

9、為重要的是培養(yǎng)他們的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。公司建廠之初，殘疾員工和正常員工之間可謂水火不相容，正常員工看不起殘疾人有缺陷，殘疾員工敵視正常人對(duì)他們的歧視，殘疾員工和正常員工之間的不合作成為公司發(fā)展的最大障礙。如何解決這一難題成為公司一切工作的前提。自公司開展QC小組活動(dòng)以來，殘疾員工和正常員工之間的隔閡消除了，殘疾員工所做出的成績(jī)逐步得到了大家的認(rèn)可，甚至一些正常人無法完成的工作，通過殘疾人和正常人的精誠合作，取得了令人意想不到的成果。根據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，截止2007年7月止，有殘疾員工參加或由殘疾員工單獨(dú)完成的QC小組攻關(guān)項(xiàng)目就多達(dá)77個(gè)。事實(shí)證明，組織殘疾員工開展QC小組活動(dòng)，增加了

10、同事間的密切關(guān)系，真正做到了大家的問題大家解決，最大限度地加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部間的團(tuán)結(jié)與合作，使得公司的各項(xiàng)管理工作日趨完善，為企業(yè)全面推行精益生產(chǎn)真正做到徹底清除“短板”和盲點(diǎn)。三. 組織殘疾員工開展QC小組活動(dòng)是現(xiàn)場(chǎng)查找問題、分析問題、解決問題的最有效方式，使企業(yè)全面推行精益生產(chǎn)工作真正落到了實(shí)處。對(duì)于殘疾員工來說，主要的障礙來自于溝通，很多問題（包括生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、現(xiàn)場(chǎng)5S等）都是因?yàn)闇贤ú粫吃斐傻?。作為管理者，不能用同樣的態(tài)度或方法去管理殘疾人和正常人，應(yīng)當(dāng)區(qū)別對(duì)待，發(fā)掘不同性格特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，削弱性格特點(diǎn)的劣勢(shì)，使殘疾人最大限度的發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)，真正做到“揚(yáng)長(zhǎng)避短，人盡其才”。QC小組活動(dòng)講究

11、的就是互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)揮集體智慧。榮盛公司既有聾啞員工，又有手腳肢體殘疾員工，同時(shí)還有智力障礙的員工。這些殘疾人并不會(huì)因?yàn)樯眢w的某一方面有殘疾而一無是處，恰恰相反，他們?cè)谄渌矫嬗兄Ｈ穗y以想象的特點(diǎn)或優(yōu)勢(shì)，比如，大部分聾啞員工都心靈手巧，而智障員工在日常工作和生活中大都有著可以和機(jī)器人媲美的忠誠和固定程式等，結(jié)合榮盛公司的實(shí)際情況, 將不同的殘疾員工安排在不同的崗位，在各種改進(jìn)活動(dòng)中，積極幫助他們組建QC小組。2007年，榮盛公司共注冊(cè)54個(gè)QC小組，其中有殘疾員工參加的QC小組36個(gè)，占67%，課題涵蓋了公司各個(gè)方面，特別是自今年年初公司開始推行精益生產(chǎn)以來，各QC小組的活動(dòng)課題都緊緊圍繞著“精益生產(chǎn)”這個(gè)戰(zhàn)略性目標(biāo)層層展開，榮盛公司歷年來非常重視群眾性QC小組活動(dòng)，自1998年公司正式開展QC小組活動(dòng)以來，先后有多項(xiàng)活動(dòng)成果獲得省優(yōu)、部?jī)?yōu)、國優(yōu)獎(jiǎng)。特別是進(jìn)入2007年公司全面推行精益生產(chǎn)以來，QC小組活動(dòng)更是發(fā)展迅猛，初步預(yù)算，僅2007年公司注冊(cè)并正式開展活動(dòng)的54個(gè)QC小組，將會(huì)為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益近百萬元。改進(jìn)是創(chuàng)造卓越的最佳途徑，而QC小組活動(dòng)又是企業(yè)不斷改進(jìn)的最佳組織形式。公司通過不