連鎖店管理制度和連鎖店的營運體制規(guī)范

1、五、連鎖店的營運體制規(guī)范外在因素經(jīng)營策略總公司的營運體制內(nèi)在因案4服務(wù)特征化戰(zhàn)略3,店鋪個性化策喑然商晶差別化成略L市場區(qū)隔化戰(zhàn)略管理制度行梢策略（一）總公司的營運體制一經(jīng)營策略是針對連鎖體系的經(jīng)營策略，通過內(nèi)外因素和耳卻合運用.（1）外在因素可包括顧客策略（顧客層的掌握，市場區(qū)隔化的展開，固定顧客 層的培養(yǎng)，消費需求的探討）及競爭狀況（市場情報的充分把握、同行業(yè)的深入分析、市場機會點的掌握、市場問題點的突破等項）:i（2）內(nèi)在因素可包括行銷策略（商品戰(zhàn)略、價格戰(zhàn)略、銷售渠道戰(zhàn)略）及管理 制度（人事、財務(wù)、行政、營業(yè)）01 .三鎖發(fā)出計劃首先要確立型態(tài)的選擇及短、中、長期計劃的擬定，連鎖化經(jīng)營

2、有示范店的 必要性，借以了解市場需求狀況，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點與缺點，諸如商店的店面設(shè)計、裝潢 設(shè)施、立場氣氛、商品計劃及服務(wù)結(jié)構(gòu)、顧客交易情形、作業(yè)程序、帳務(wù)處理方 法及存貨控制方式、人員的訓(xùn)練內(nèi)容及現(xiàn)場操作要領(lǐng)，突發(fā)狀況的處理等。唯有通過示范店的實驗 /能I上確擬“政策,2 .豌合心象的;云用（1）CI0杉球跡象具體的實施CI體制,必須深入到顧客形象的建立，廣告媒體的運用，從業(yè)人員 的士氣提升，乃至關(guān)系業(yè)的形.象強化,（2）CI提利的要學(xué)！必須針對商品層面、店鋪表現(xiàn)層面、賣場構(gòu)成層面、基本服務(wù)層面、銷售層面、推廣層面、顧客層面等諸多角度，借以鱉造商店形象C連鎖經(jīng)營必須具備的要素統(tǒng)一的招牌3 統(tǒng)一向采

3、購4 統(tǒng)一向教彳統(tǒng)一的裝潢5 統(tǒng)氏6 統(tǒng)用介格-統(tǒng)一的品限7 .管珅制度的展開連鎖店管理的情根體系。有關(guān)信息包括以下：1 財務(wù)管理2 存其管理.3 j節(jié)庠存管理，4 采購管用5 俏一記泉:6 背業(yè)分析.7 帳務(wù)管理8 ，頊皆管性9 %比姿料管理.10 作業(yè)系統(tǒng)表。QD其他有關(guān)信息。（二）連鎖發(fā)展條件的確立1. 1 處全的總部執(zhí):行事項1 開店指導(dǎo)、設(shè)各購買班助、人員力助2 經(jīng)可管珅技術(shù)的訓(xùn)繪及指導(dǎo),3 聯(lián)合推廣宣傳佗策劃.4 商品運輸配送中心.5 資金融油的山助I6 命、知一.更的扭佻守心生7 弋業(yè)俏吉卜的輔導(dǎo)及力助8 存貨向調(diào)底-商圖限制的合理掌握。9 .人力的教育冬工舞體系教育訓(xùn)練的對象可

4、以包括本部自身及加盟店、顧客三方面，其體系如下:一般顧客商圖內(nèi)顧客會員！，通過大眾傳播媒體訴求 ，通過大眾媒體活動訴求 通過會刊訴求開幕后，I現(xiàn)場指導(dǎo)執(zhí)行 廠定期、不定期專業(yè)訓(xùn)練圖 15.3,8第三章 連鎖店管理制度一、連鎖店組織制度第一條 XX連鎖機構(gòu)（以下簡稱甲方，即連鎖權(quán)授予者）與 （ 以 下簡稱乙方，即連鎖權(quán)授受者）之間為共存共榮，為保持良好之關(guān)系起見，特締 結(jié)本合約。第二條 乙方經(jīng)甲方授權(quán)自合約生效日起，得以“XX連鎖店”的商標(biāo)公開營業(yè),第三條 乙方為本事業(yè)成功起見，應(yīng)接受甲方組織章程規(guī)定事項，及全力配合甲方授權(quán)經(jīng)營管理人員的執(zhí)行事項C第四條 本合約締結(jié)同時，乙方應(yīng)交付給甲方商標(biāo)授權(quán)

5、權(quán)利金XXX萬元（一概不退還）。第五條 乙方于簽約后，應(yīng)接受甲方（企業(yè)統(tǒng)一形象）的計劃建議，進行店內(nèi) 布置或改裝工程，具費用均由乙方自理。如乙方配合不周以致影響全體或本身（有 形或無形）利益時，乙方應(yīng)負(fù)完命比任.第六條 乙方有按季向甲方繳付基金服務(wù)費的義務(wù)， 該費用自合約生效日起 每六個月（半年）一次付清。由甲方通知乙方于期限內(nèi)繳付。 其金額依“XX連鎖 店組織管理.章程第X X條”辦理c第七條 中方地逆守的約束事項如卜：（一）甲方對于乙方所屬的編制區(qū)域內(nèi)，未經(jīng)乙方同意下，不得再授予他人同 樣的權(quán)利;（二）甲方應(yīng)定期提供免費研習(xí)機會給乙方。如有必要收費，應(yīng)先經(jīng)乙方同意。（三）甲方對于乙方的經(jīng)營

6、，應(yīng)聘請專家做評鑒及建議工作，努力提高乙方的業(yè)績。（四）甲方應(yīng)制造或開發(fā)采購商品及營業(yè)相關(guān)物品提供乙方，其售價應(yīng)合理且在市價以內(nèi)（五）甲方應(yīng)聘請專家策劃所布.連鎖店的統(tǒng)一廣告宣傳活動.第八條乙力Hi"守的約定事工爪（一）應(yīng)遵重甲方指定的“經(jīng)營決策委員會”的一切決議事項C（二）每月至少應(yīng)提撥1萬元以上的費用與甲方授權(quán)的連鎖店共作廣告，此項活動并應(yīng)交由甲方執(zhí)行。（三）每月至少應(yīng)向甲方申購商品、物品達(dá) 1萬元以屋（四）應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)支付款項給甲方C（五）自行從事廣告活動時，應(yīng)向甲方報備，以不破壞整體企業(yè)形象為原則。（六）不得私下轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借甲方授予的一切權(quán)利。乙方營業(yè)地點變更，代表人 變更等事項均應(yīng) 經(jīng)過中方向苣，行也以.專為論.第九條 本合約解I除依“ X、X連鎖“細(xì)東營押*程第X條規(guī)定小理第十條 本合約在甲、乙雙方相互信賴與理解的前提下制定，對于本合約所 訂事項亦應(yīng)以善意方式予以實施，如有未盡事宜由“經(jīng)營決策委員會”及甲方研 訂口第十一條 以上本合約諸條款，應(yīng)相互確認(rèn)而不能有所指責(zé)或不履行。本合約自甲乙兩方簽約蓋章之日起生效，同時甲方發(fā)給乙方下列資料，乙方應(yīng)妥善保管并遵守：（一）XX連鎖機構(gòu)組織章位c（二）繹營決策委員辦事*程及議