壓力管道元件制造放行交付和服務控制程序

1、壓力管道元件制造放行交付和服務控制程序1目的確保產品滿足出廠要求及合同要求后方可出廠，產品交付后，向顧客提供全面服務。2適用范圍本程序適用于產品出廠前交付及交付后的服務過程。3職責3.1供銷科是本程序的歸口管理部門，負責產品的交付及售后服務工作。檢驗科負責物資庫的管理。3.2各車間負責原、輔材料、外購外協(xié)件、半成品的搬運、 貯存，負責組織成品的入庫搬運，負責成品及備件包裝，負 責辦理成品入庫手續(xù)，負責成品的貯存、防護。3.3檢驗科負責產品產品放行和包裝檢驗和貯存產品抽檢。4控制程序4.1產品放行控制4.1.1對按Q/YTJY03-2014產品最終檢驗和試驗規(guī)定檢驗合格的產品，應準予放行。放行產

2、品的檢驗人員由檢驗科指定 4.1.2當產品不符合出廠標準要求，但不影響顧客使用時， 經檢驗科審核或顧客同意，可以放行，但應在隨機出廠資料 中加以說明，向顧客明示。4.1.3對新開發(fā)產品，在放行時應對產品的安全和正常使用 所必須的產品性能進行復核。4.1.4對必須在交付后才能進行工藝負荷試車的大型產品， 可以按合同規(guī)定和檢驗規(guī)范在完成全部檢驗內容之前予以 放行。4.2產品交付控制4.2.1供銷科負責產品的交付。4.2.2產品交付前應進行產品貯存及防護，確保交付產品滿 足合同要求。4.2.3產品交付方式包括代辦托運和顧客自提等。4.2.3.1代辦托運a. 托運包括：整臺產品辦理鐵路或公路發(fā)運，備件

3、的鐵路、 公路的郵寄等b. 供銷科根據合同要求辦理托運、承擔鐵路車皮、運輸車輛、 廠內吊裝和廠內外運輸業(yè)務，產品裝運應米取穩(wěn)固安全措施，確保產品完好無損地到達顧客住地。c. 成品庫發(fā)貨人員嚴格按手續(xù)發(fā)貨，建立成品入庫發(fā)運臺帳，并作好記錄。423.2顧客自提a. 產品辦理入庫后，發(fā)貨人員應及時通知顧客帶款提貨。b. 顧客提貨時由合同管理員填寫“產品發(fā)貨通知單”，結算 后持發(fā)票和產品發(fā)貨通知單到成品庫辦理提貨手續(xù)。c. 倉庫保管員根據產品發(fā)貨通知單填寫“產品發(fā)貨清單”， 經顧客簽字認可后發(fā)貨。4.2.4當合同要求時，顧客與售后服務部門聯(lián)系或人員培訓 等事宜。4.2.5交付后發(fā)現(xiàn)不合格的產品，應根據

4、不合格項的影響程 度和顧客的要求予以退換或維修。4.3售后服務 4.3.1供銷科負責售后服務工作432產品交付過程中應對顧客進行指導等服務 433按照合同要求或顧客提出的要求，到指定地點交付產 品或指導。4.3.4對于必須在用戶現(xiàn)場進行工藝負荷試驗的產品，供銷 科、檢驗科應指定人員進行現(xiàn)場試驗，確保產品達到合同規(guī) 定的性能要求。4.3.5凡顧客提出要求應及時提供維修服務，三包期內的免收維修費。4.3.6接收顧客投訴和信息，及時反饋到生產技術辦公室，詳見Q/YT-B08-2014預防糾正和措施控制程序。5文件和記錄5.1實施本程序的支持性文件包括：Q/YT -B08-2014預防糾正和措施控制程序。Q/YTJY03-2014產品最終檢驗和試驗規(guī)定5.2記錄(1)成品