渠道銷售的心得總結(jié)

1、渠道銷售的心得總結(jié)那么渠道銷售的心得總結(jié)是什么呢 ?，下面由為大家整理渠道銷售 的心得總結(jié)相關(guān)內(nèi)容，歡送參閱。渠道銷售的心得總結(jié)篇一轉(zhuǎn)眼間，這一學(xué)期的學(xué)習(xí)課程即將步入 尾聲。作為一門選修課程，營(yíng)銷學(xué)不僅讓我學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，更多的是 一種如何為人處事，與人交流溝通的道理。營(yíng)銷學(xué)既是從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中衍生出來(lái)的，又是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的拓 展。在這之前，我從沒(méi)想過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的營(yíng)銷過(guò)程會(huì)有如此多的 “潛 規(guī)那么。毫無(wú)疑問(wèn)的，這一門課程著實(shí)讓我受益良多。在這里，我想從以下幾個(gè)方面談?wù)剬W(xué)完?duì)I銷學(xué)的心得體會(huì)。 首先，從整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展的全局來(lái)看，效勞營(yíng)銷學(xué)的開(kāi)展已 成為一種必然趨勢(shì)。隨著效勞業(yè)的開(kāi)展和產(chǎn)品營(yíng)銷中

2、效勞活動(dòng)所占比重的提升，將服 務(wù)營(yíng)銷從市場(chǎng)獨(dú)立出來(lái)加以研究已成為必要。再加上中國(guó)效勞市場(chǎng)的開(kāi)放與開(kāi)展必然形成與國(guó)際市場(chǎng)相互滲透、 互相交織的趨勢(shì)?？梢?jiàn)，效勞在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的重要性是與日俱增的，社會(huì)經(jīng)濟(jì) 越興旺，效勞的地位越突出效勞既是企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，也為企業(yè)的開(kāi)展提供機(jī)遇，不管是 效勞業(yè)還是以產(chǎn)品營(yíng)銷為主體的企業(yè)，效勞將成為企業(yè)價(jià)值和利益的 核心。的。 這點(diǎn)我們可以從以下三個(gè)方面看出來(lái)：中國(guó)效勞業(yè)等待加快開(kāi)展 且有廣闊的開(kāi)展空間 ;中國(guó)勞力的充裕急迫需要開(kāi)辟更多的就業(yè)渠道 傳統(tǒng)文件等待進(jìn)行改革，新型效勞業(yè)那么需要新的理論武裝，開(kāi)展效勞 營(yíng)銷學(xué)是新舊效勞行業(yè)開(kāi)展的共同需要。同時(shí)，中國(guó)推廣效勞

3、營(yíng)銷學(xué)的條件也已經(jīng)成熟。條件方面同樣也有三個(gè)：中國(guó)自 20 世紀(jì)中期導(dǎo)入市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)后， 已形成了一支強(qiáng)大的理論隊(duì)伍，這對(duì)于理性地接受、傳播、開(kāi)展效勞 營(yíng)銷學(xué)具有組織根底和理論保證 ; 中國(guó)政府對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的宏觀管理過(guò) 程中，十分重視對(duì)效勞業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)管理并積極推進(jìn)效勞業(yè)的開(kāi)展，為中 國(guó)效勞營(yíng)銷學(xué)的扎根奠定了根底 ;效勞業(yè)自身成長(zhǎng)、開(kāi)展以及提高競(jìng)爭(zhēng) 力的需要，是效勞業(yè)產(chǎn)生了理論渴求感，廣闊效勞業(yè)的迫切期待為服 務(wù)營(yíng)銷學(xué)的廣泛傳播提供了博大的空間。在國(guó)際開(kāi)展的大環(huán)境下，效勞也已經(jīng)成為了企業(yè)的生命線。 比爾蓋茨對(duì)微軟公司未來(lái)的展望是：微軟公司未來(lái)獲得的利潤(rùn)中 有 80%來(lái)自產(chǎn)品銷售后的各種升級(jí)、換代、維修

4、、咨詢等效勞。而只有 20%的利潤(rùn)來(lái)自于產(chǎn)品銷售本身。 可見(jiàn)提升效勞品質(zhì)，已經(jīng)不僅是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，而且已經(jīng)成為了決定現(xiàn)代企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素效勞是最能創(chuàng)造價(jià)值的營(yíng)銷利器。效勞當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展已成為一種潮流，布萊恩羅斯瑞責(zé)曾說(shuō)過(guò)：“效勞營(yíng)銷是新市場(chǎng)環(huán)境下競(jìng)爭(zhēng)的核心。效勞無(wú)國(guó)界，效勞營(yíng)銷走向全球化。 在日趨劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)愈來(lái)愈定位在怎樣爭(zhēng) 取顧客的支持與合作。因此“顧客至上，效勞第一的原那么成了當(dāng)代企業(yè)的營(yíng)銷核心。例如：英航公司在一次 1300公里的航程中，六位機(jī)組人員，十五 位效勞人員為一位固執(zhí)的不肯換乘機(jī)的大竹秀子提供周到效勞，這就 是為“顧客至上，效勞第一做了經(jīng)

5、典注釋，從而在世界各國(guó)來(lái)去匆匆的 顧客心中換取了一個(gè)用金錢也難以買到的良好的企業(yè)形象。效勞是一種生產(chǎn)力，能給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益。 因此，做好效勞，就是照顧好企業(yè)的利益。 效勞的初衷不是推銷商品，而是解決顧客的實(shí)際問(wèn)題。 產(chǎn)品和效勞的滿足就是物質(zhì)上的滿足、擁有，感情滿足那么是精神 的滿意。效勞營(yíng)銷理念的最高層次是超值效勞理念，它是用愛(ài)心、誠(chéng)心和 耐心向消費(fèi)者提供超越其心理期待的、超越常規(guī)的全方位效勞。比方小鴨集團(tuán)努力使 “超值效勞成為員工的一種價(jià)值觀，進(jìn)而成為 一種文化，并成為集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想，成為全體員工的行為準(zhǔn)那么小鴨集團(tuán)人員上門安裝、上門保養(yǎng)、上門維修時(shí)嚴(yán)格遵守 “七個(gè)一 標(biāo)準(zhǔn)，即穿一套標(biāo)

6、準(zhǔn)工作服；進(jìn)門是前說(shuō)一句 對(duì)不起給您添麻煩了 帶一雙自備鞋套 ;帶一塊墊布和抹布 ;不喝用戶一口水， 不吸用戶一支煙 ; 請(qǐng)用戶填一張 效勞監(jiān)督卡 '。小鴨集團(tuán)的做好充分的表達(dá)了超值效勞理念。因?yàn)?100%的滿足需求，只是 70分的營(yíng)銷 ；100%的讓顧客感動(dòng)，才 是 100 分的營(yíng)銷?！暗妹裥恼叩锰煜?，贏得顧客就能擁有顧客。 因此，人是效勞營(yíng)銷學(xué)圍繞的核心。 海爾的總裁張瑞敏曾說(shuō)，一個(gè)世界級(jí)的品牌，表達(dá)的并不是外在 變現(xiàn)出來(lái)的產(chǎn)品做得怎么樣，質(zhì)量怎么樣，本質(zhì)是用戶的認(rèn)同。毫無(wú)疑問(wèn)的，在效勞上，最能表達(dá)著一點(diǎn)。 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略主要有兩種，要么是價(jià)格優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)，要么是差異 化競(jìng)爭(zhēng)，效勞就是

7、一項(xiàng)非常有效的差異化策略。許多企業(yè)管理者經(jīng)常存在一些認(rèn)識(shí)誤區(qū)：認(rèn)為提供效勞要花費(fèi)時(shí) 間、金錢，得不償失，只有停止效勞，才有更多精力去發(fā)現(xiàn)和爭(zhēng)取新 顧客。事實(shí)并非如此。 在生活質(zhì)量和消費(fèi)水平日益提高的今天，消費(fèi)者往往欣賞高質(zhì)量 的效勞，并愿意一次又一次地回頭光臨你的生意，且樂(lè)意并主動(dòng)向別 人介紹。營(yíng)銷界有這么一句話 “顧客滿意他只會(huì)告訴 8 個(gè)人，假設(shè)顧客不滿意 他會(huì)告訴 22 個(gè)人 !所以說(shuō)世界上好的生意都來(lái)自于好的口碑和回頭客 是極有道理的。口碑有三大好處：不花錢、傳播速度快、信用度高。 無(wú)形中，企業(yè)就通過(guò)其收到了廉價(jià)而有效的廣告效果，從而提高 了在客戶中的信任度、 增加了業(yè)務(wù)的信譽(yù)， 同時(shí)

8、還獲得了更多的客源。而世界上最成功的公司， 都是那些提供最優(yōu)質(zhì)效勞的公司， 比方， 戴爾計(jì)算機(jī)除了其獨(dú)特的直線訂購(gòu)、按需配置模式外，效勞方面的優(yōu) 勢(shì)尤為明顯 ;麥當(dāng)勞是全球最大最著名的快餐效勞集團(tuán)，它高水準(zhǔn)的品 質(zhì)、效勞、清潔和物有所值在全球家喻戶曉 ;IBM 公司的信條是：尊重 客戶，以人為本，無(wú)論何時(shí)何地都要為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的效勞；喬吉拉 德的神奇理念：效勞、效勞、再效勞在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越劇烈的現(xiàn)代，在產(chǎn)品質(zhì)量趨于一致的同時(shí)，企業(yè)應(yīng)更重視效勞的質(zhì)量，同時(shí)，要注 重創(chuàng)新，只有不斷地創(chuàng)新，不斷地改良，企業(yè)才能增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，才能 立于不敗之地。最后，我想說(shuō)，我很慶幸能選修這門課程。 每上一堂課，我都

9、會(huì)經(jīng)歷一次心靈的震撼。 它讓我切實(shí)感受到了效勞營(yíng)銷開(kāi)展的必然性、重要性以及在效勞 營(yíng)銷迅猛開(kāi)展的大環(huán)境下，企業(yè)與效勞營(yíng)銷人員應(yīng)如何作為才是正確 之道。同時(shí)也讓我明白了作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷人員該有的責(zé)任與義務(wù)而這對(duì)于一個(gè)企業(yè)、一個(gè)效勞營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，也同樣有著極其重 要的意義。希望我這篇文章也能給大家一些啟發(fā)。 一年多持續(xù)不斷的跟蹤努力，可能是感動(dòng)，但更多的是一份用心 贏得了客戶的肯定，讓我們收獲了這片小綠洲。在這一年半的營(yíng)銷過(guò)程中， 我收獲很多，個(gè)人能力也得到了提升， 以下是我根據(jù)自身體驗(yàn)總結(jié)的幾個(gè)營(yíng)銷方面心得。首先、作為一名營(yíng)銷人員，要善于把握信息，要有靈敏的嗅覺(jué)。最初接觸這工程是 20xx 年的

10、快到初春季節(jié)，天寒地凍，樹(shù)上的小 綠芽還沒(méi)冒出。但像往常一樣，陽(yáng)行長(zhǎng)拿上他的公文包 “走，去單位走走，作為一 名營(yíng)銷人員，只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通交流，了解客戶的動(dòng)向， 才能捕捉到商機(jī)，不假思索的換上衣服立馬跟上。走了幾個(gè)單位以后，習(xí)慣性的去招商單位轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，因?yàn)榻?jīng)常去，所 以跟領(lǐng)導(dǎo)還有經(jīng)常來(lái)的客戶也比擬熟悉了，那天去正好撞見(jiàn)幾位比擬 面生，卻西裝革履，外地口音的商業(yè)人士。在第一時(shí)間我們遞上了名片，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的介紹認(rèn)識(shí)，了解了他們 來(lái)意及初步了解了這工程，也與客戶留下了聯(lián)系方式。在第一次見(jiàn)面中就通過(guò)面談中了解了客戶的根本信息，為以后的 工作開(kāi)展打好了根底。其次，運(yùn)籌帷幄，才能百戰(zhàn)百勝在得知這工程以

11、后，回去以后馬上在網(wǎng)上搜索了解了該公司，華 美立家投資控股是由華耐家具集團(tuán)、唯美集團(tuán)和樂(lè)華集團(tuán)三 大行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)共同投資成立，是一家資歷雄厚，專業(yè)人才齊聚的高 效企業(yè)，通過(guò)打聽(tīng)了解，該企業(yè)將成為全市最大的家具建材類商品的 一站式購(gòu)物中心，帶動(dòng)相關(guān)企業(yè)的開(kāi)展，預(yù)計(jì)是一個(gè)效益良好的工程。同時(shí)，還了解到，有幾家國(guó)有大銀行也正在通過(guò)其他渠道了解該 工程。所以要先搶占商機(jī)就得高效率。陽(yáng)行長(zhǎng)立馬向分行張行長(zhǎng)易行長(zhǎng)報(bào)告了該工程，并告知了該工程的前景。分支聯(lián)動(dòng)，及時(shí)約見(jiàn)客戶詳談，進(jìn)一步加深了客戶與我行的關(guān)系。做好客戶營(yíng)銷與客戶維護(hù)工作，勤談，勤跑，了解客戶需求，這是重點(diǎn)。俗話說(shuō)：要想飛的更高，更要付出更大的努

12、力，要有堅(jiān)決的意志, 更長(zhǎng)久的恒心。在長(zhǎng)達(dá)這一年的時(shí)間里，經(jīng)常與客戶保持著信息、 聯(lián)系。有時(shí)機(jī)與工程總經(jīng)理一起吃頓飯，加深聯(lián)系，通過(guò)聊天打聽(tīng)等方 式時(shí)刻關(guān)注客戶的進(jìn)展動(dòng)態(tài)，知曉客戶的所思所欲。華美立家是一家大型商業(yè)公司，所以公司財(cái)務(wù)由集團(tuán)總公司控制。銀行主要是跟財(cái)務(wù)打交道，所以在長(zhǎng)達(dá)一年的時(shí)間里，制定金融 方案，通過(guò)工程總經(jīng)理張總的引薦下，認(rèn)識(shí)了總公司財(cái)務(wù)總監(jiān)，在財(cái) 務(wù)總監(jiān)來(lái)萍鄉(xiāng)考察時(shí)，易行長(zhǎng)第一時(shí)間接待了他，并詳細(xì)耐心地為客 戶講解與我行合作的優(yōu)勢(shì)，討論了與我行的合作方案。在其它地區(qū)也主要是與建行合作，所以對(duì)建行還是有種親切感。 最后，講誠(chéng)信，守承諾。人無(wú)信不立，商無(wú)信不通，國(guó)無(wú)信不穩(wěn)。早在

13、兩千多年前，就有一位睿智的老人 一孔子，用畢生的精力著 書(shū)立說(shuō)，闡述誠(chéng)信是人生立身之本，是國(guó)家立業(yè)之本，是人類開(kāi)展之 本。誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在 與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)相待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想, 才能贏得客戶的一份信任，換取客戶的一片真心。在客戶屢次來(lái)咨詢開(kāi)戶的事情時(shí)，我們的同事耐心為他們講解， 陳禪為他們出謀劃策。賴玲玲為他們高效地辦理好，而我也來(lái)來(lái)回回跑分行屢次，以達(dá) 到更默契，高效率的辦事能力，給客戶留下了美好的印象。一年多來(lái)，在行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，我們行的業(yè)績(jī)也一直領(lǐng)先。一旦認(rèn)定的事情，就要努力去做，用心去做。這是我們陽(yáng)行長(zhǎng)經(jīng)常教導(dǎo)我們的話

14、。就像詩(shī)畫中的冬梅清雅高潔，不落俗套?？稍诿赖谋澈?，沒(méi)有對(duì)世事艱辛的體驗(yàn)，豈能有高人一等的人生 境界在今后的工作中，只有更加努力，不斷超越，才能在這劇烈的競(jìng) 爭(zhēng)中立于不敗之地。只有做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能贏得客戶的忠誠(chéng)。我相信在我們行領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，我們會(huì)越飛越高。近三個(gè)月的旺季營(yíng)銷使我受益匪淺，現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如 下。首先要提升自己的綜合效勞能力，學(xué)會(huì)因升級(jí)和優(yōu)化而形成的新 的系統(tǒng)功能和產(chǎn)品特點(diǎn)，使自己及時(shí)熟練掌握銀行產(chǎn)品知識(shí)，提升自 己的效勞質(zhì)量和專業(yè)形象，防止由于自己的不專業(yè)而誤導(dǎo)了客戶，讓 更多的客戶加強(qiáng)對(duì)我們的信任和工作人員專業(yè)的認(rèn)同，從而吸引更多 的客戶來(lái)建行購(gòu)置產(chǎn)品。其次，要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。面對(duì)旺季營(yíng)銷時(shí)間緊、任務(wù)重的巨大壓力，往往要求將任務(wù)分解 到每個(gè)員工身上，也就是我們常說(shuō)的 人人肩上有任務(wù)。任務(wù)分解到個(gè)人后，就造成了強(qiáng)化 員工個(gè)人單干、弱化 網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì) 協(xié)作的問(wèn)題。正因如此，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，產(chǎn)品營(yíng)銷業(yè)績(jī)的提升也往往難以 令人滿意。正如一句名言所說(shuō)：假設(shè)不團(tuán)結(jié)，任何力量都是弱小的。最后，要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)開(kāi)展和風(fēng)險(xiǎn)防控應(yīng)當(dāng)是并重的。但為了完成旺