注冊物業(yè)管理師物業(yè)管理綜合能力模擬試題44頁

1、2009年物業(yè)管理綜合能力模擬測試題一試卷所需時間：120分鐘，試卷總分數(shù)：120分 一、單選題 1、 不管是線性的供給函數(shù)還是非線性的供給函數(shù)，除了某些特殊的資源，比如土地、勞動等資源外，大多數(shù)商品的供給曲線是（）。A.向右上方傾斜的B.向左上方傾斜的C.向右下方傾斜的D.向左下方傾斜的 2、 在技術水平不變的條件下，若其他要素固定不變，而不斷增加某種可變要素的投入，開始會使總產(chǎn)量遞增；當要素增加到一定限度后，雖然總產(chǎn)量繼續(xù)增加，但增加的產(chǎn)量逐漸遞減；超過了一定界限繼續(xù)增加可變要素的投入，將使總產(chǎn)量減少。這種規(guī)律稱為（）。A.生產(chǎn)函數(shù)B.生產(chǎn)要素邊際產(chǎn)量遞減規(guī)律C.供給價格彈性D.需求彈性

2、3、 關于商品均衡價格，下列說法錯誤的是（）。A.商品均衡價格的形成是市場供求力量自發(fā)作用的結果B.在這一均衡點，生產(chǎn)這一商品的所有生產(chǎn)者愿意接受的價格與愿意提供數(shù)量等于消費這一商品的所有消費者愿意支付的價格與愿意購買的數(shù)量。C.在失衡的情況下，市場上供求力量的自發(fā)作用最終會實現(xiàn)均衡。D.較高的市場價格會激發(fā)消費者的需求而提高的生產(chǎn)者的供給，從而在較高的均衡價格下實現(xiàn)供給量與需求量的均衡。 4、 具有戰(zhàn)略意義的管理職能是（）。A.決策B.計劃C.領導D.溝通 5、 按照企業(yè)在行業(yè)中經(jīng)營的態(tài)勢分類，經(jīng)營戰(zhàn)略包括（）。A.專業(yè)化戰(zhàn)略B.緊縮型戰(zhàn)略C.組織革新戰(zhàn)略D.研究開發(fā)戰(zhàn)略 6、 做出正確的決

3、策的基本順序是：（），擬訂各種可行方案并進行選優(yōu)，對選定的最優(yōu)方案還應付諸措施，在實施過程中不斷進行檢查和信息反饋，以保證決策得以層層落實，并在實踐中評價決策是否正確。A.全面收集信息和資料，進行系統(tǒng)的調(diào)查研究，進行科學預測B.進行系統(tǒng)的調(diào)查研究，全面收集信息和資料，進行科學預測C.進行系統(tǒng)的調(diào)查研究，進行科學預測，全面收集信息和資料D.進行科學預測，全面收集信息和資料，進行系統(tǒng)的調(diào)查研究 7、 不屬于市場調(diào)查主要內(nèi)容的是（）A.市場需求調(diào)查B.市場供給調(diào)查C.銷售渠道調(diào)查D.競爭結構調(diào)查 8、 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的全過程可以概括為多個階段，確定企業(yè)的使命與目標的工作是（）階段的工作。A.經(jīng)營戰(zhàn)

4、略分析階段B.經(jīng)營戰(zhàn)略形成階段C.經(jīng)營戰(zhàn)略實施階段D.經(jīng)營戰(zhàn)略控制階段 9、 馬斯洛需要層次理論將人的動機由低到高分為（）層，其中第三層是（）。A.3，生理需要B.4，尊重的需要C.5，社交的需要D.7，自我實現(xiàn)的需要 10、 麥克萊蘭的需要理論又稱為（）A.雙因素理論B.三重需要理論C.五層次理論D.ERG理論 11、 對于氣質，以下認識不正確的是（）。 A.指某個人典型地表現(xiàn)于心理過程的強度、心理過程的速度和穩(wěn)定性以及心理活動的指向性特點等動力方面的特點 B.氣質能決定一個人活動的社會價值和成就的高低 C.氣質可以影響人的活動效率 D.一個人的氣質，具有極大的穩(wěn)定性 12、 公共關系的主體

5、是（）A.人際關系B.公眾關系C.社會關系D.社會組織 13、 行政管理又稱為（）A.行政權力B.公共行政C.工商行政管理D.社會管理 14、 各國政府序列中主管某些專門業(yè)務的行政機構屬于行政組織基本種類中的（）。A.領導機關B.職能機關C.直屬機關D.輔助機關 15、 國家行政機關依據(jù)有關的法律、法規(guī)，對物業(yè)管理實施行業(yè)管理屬于（）。A.物業(yè)管理的行政管理B.物業(yè)管理的相關行政管理C.物業(yè)管理的工商行政管理D.國家工商行政管理局的主要職責 16、 不屬于行政職能的內(nèi)容有（）。A.政治統(tǒng)治職能B.領導職能C.組織職能D.控制職能 17、 基層物業(yè)管理主管機構是（）A.建設行政主管部門B.縣級地

6、方人民政府C.區(qū)、縣房地產(chǎn)行政管理部門D.街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府 18、 下列關于相鄰關系的說法，錯誤的是（）。A.相鄰關系是對所有權的限制，是基于法律規(guī)定而產(chǎn)生B.相鄰權不是獨立的權利，它可以對抗第三人，且不需要登記就可產(chǎn)生C.相鄰關系在法律性質上允許當事人自由協(xié)商D.相鄰關系僅由民法予以規(guī)范 19、 關于不當?shù)美?，下列說法不正確的是（）。A.不當?shù)美前l(fā)生債權的原因之一B.取得的不當利益應當返還受損失的人C.損失人有權要求不當?shù)美藘敻队纱嗽斐傻谋匾M用D.不當?shù)美菦]有合法根據(jù)，取得不當利益，造成他人損失的事實。 20、 不屬于物業(yè)管理企業(yè)一線操作人員的是（）。A.房屋維修員B.設備維

7、護員C.保安員D.管理員 21、 銀行對某開發(fā)商投資，年利率按復利計，25年中利率分配為：1年為3，2年為15，4年為4，8年為8，10年為10，其平均年利率是（）。A.8B.8.4%C.8.52%D.10.76% 22、 將搜集到的原始資料進行加工，分組匯總條理化，并形成統(tǒng)計報表等成果的過程是（）。A.數(shù)據(jù)調(diào)查B.數(shù)據(jù)整理C.數(shù)據(jù)分析D.數(shù)據(jù)運用 23、 在同一對象不同時間之間的對比指標屬于（）。A.眾數(shù)B.平均指標C.相對指標D.總量指標 24、 風險基本要素不包括（）。A.風險因素B.風險事故C.不確定性D.損失 25、 我國保險法將保險分為（）。A.財產(chǎn)保險和人身保險B.財產(chǎn)保險和意外

8、保險C.人壽保險和健康保險D.損害保險和生命保險 26、 保險人在患疾病時發(fā)生醫(yī)療費用支出，或因疾病所致殘疾或死亡時，或因疾病、傷害不能工作而減少收入時，由保險人負責給付保險金的一種保險屬于（）。A.健康保險B.意外傷害保險C.人壽保險D.醫(yī)療保險 27、 關于社會組織運行與管理，下列說法錯誤的是（）。A.組織管理目的在于提高組織的效率，以最小的成本實現(xiàn)組織目標B.組織運行的過程是組織與環(huán)境之間物質、能量、信息的交換過程C.組織運行一般經(jīng)歷輸入、輸出或投入、產(chǎn)出二個階段D.在組織運行過程中，組織內(nèi)部沖突與組織外部沖突不可避免 28、 基本群體是（）的別稱。A.內(nèi)群體B.所屬群體C.正式群體D.

9、初級群體 29、 社會化的基本特征中的“社會強制性”是指（）。A.在社會化過程中，個體一方面接受社會的影響，另一方面又影響和作用于周圍的環(huán)境B.個體的思維和行為方式時常表現(xiàn)出無意識地、被動地、潛移默化地被周圍的人們和環(huán)境所塑造C.個體從自然人向社會人的轉變貫穿于人的一生，這是不以個人意志為轉移D.社會化過程中主體與受體之間相互作用 30、 （）是首層地面的結構層。A.墊層B.基層C.面層D.附加層 31、 適用各種大小洞口，尤其是寬度很大的洞口的門是（）。A.平開門B.彈簧門C.折疊門D.卷簾門 32、 生石灰的主要成份是（）。A. CaC03B. CaOC. Ca(OH)2D. CaS04

10、33、 鋼筋混凝土結構中的縱向受力鋼筋宜優(yōu)先采用（）級鋼筋A.HPB235B.HRB335C.HRB400D.RRB400 34、 具有防止建筑物因受外界溫度變化的影響而產(chǎn)生的熱脹冷縮，致使建筑物出現(xiàn)不規(guī)則破壞功能的構造縫是（）。A.變形縫B.伸縮縫C.沉降縫D.防震縫 35、 目前在高層建筑熱水供暖系統(tǒng)中，多采用（）形式。A.垂直雙線單管供暖系統(tǒng)B.水平雙線單管供暖系統(tǒng)C.單、雙管混合式系統(tǒng)D.分區(qū)式供暖系統(tǒng) 36、 照明配電線路由進戶線、配電箱、干線和支線組成，干線是指（）。A.從外墻或地下室到總照明配電盤的這段線B.由總配電箱至分配電箱的線路C.由分配電盤引出的線D.由配電箱到用電器具的

11、這段線 37、 供暖管道中主要用在安裝彎管補償器空間不夠的場合的補償器是（）。A.自然補償B.波紋管補償器C.套管補償器D.球形補償器 38、 不能用于事故照明和頻繁開關的場所的燈具是（）。A.白熾燈B.熒光燈C.熒光高壓水銀燈D.高壓鈉燈 39、 BAS系統(tǒng)是指（）。A.樓宇自動化系統(tǒng)B.辦公自動化系統(tǒng)C.通信自動化系統(tǒng)D.智能建筑集成系統(tǒng) 40、 火焰探測器屬于（）的探測器。A.早期發(fā)現(xiàn)B.早中期發(fā)現(xiàn)C.中期發(fā)現(xiàn)D.中晚期發(fā)現(xiàn) 二、多選題 （） 41、 影響市場需求的因素包括（）。A.個人的資產(chǎn)與收入B.與個人所購買的商品的價格有關的其他商品的價格C.消費者對商品未來價格的預期D.消費者人

12、數(shù)多寡E.廠商對于商品未來價格的預期42、 關于經(jīng)濟成本，正確的說法是（）。A.經(jīng)濟成本銷售收入經(jīng)濟利潤B.包括工資、原材料、動力、運輸?shù)人Ц兜馁M用，以及固定資產(chǎn)折舊和借入資本所支付的利息等C.經(jīng)濟成本顯見成本+隱含成本D.是指廠商生產(chǎn)經(jīng)營活動中所使用的各種生產(chǎn)要素的支出總和E.就是會計成本 43、 運用差異目標市場營銷策略其特點是（）。A.能加強在某個領域中的市場地位B.總銷售量會增加C.能充分挖掘企業(yè)潛力D.成本高E.風險大 44、 期望理論認為，一個人的決策是幾個普通觀念的產(chǎn)物，它們是（）A.價值B.成長C.期望D.相互關系E.績效獲獎估計 45、 下面對公平理論的敘述，正確的有（）。

13、A.員工傾向于將自己的產(chǎn)出與投入的比率與他人產(chǎn)出投入的比率相比較，來進行公平判斷。B.員工比較的是他對投入、產(chǎn)出的客觀測量結果，而并非是投入、產(chǎn)出的知覺。C.員工比較的是他對投入、產(chǎn)出的知覺，而并非是投入、產(chǎn)出的客觀測量結果。D.依據(jù)這個理論，薪酬能否成為一個激勵因素取決于努力、績效、報酬三者的關系。E.感受到不公平的員工不可能會采用改變被比較者的投入或產(chǎn)出方式來恢復心理上的平衡 46、 公共關系傳播的基本方式包括（）A.人際傳播B.政府傳播C.群體傳播D.大眾傳播E.網(wǎng)絡傳播 47、 影響人際吸引的主要因素包括（）。A.臨近因素B.暈輪效應C.自我意識因素D.互補性因素E.互動頻率因素 48

14、、 行政管理客體包括（）A.行政機關B.具有社會公共管理職能的事業(yè)單位以及某些壟斷企業(yè)C.國家事務D.社會事務E.行政機關的內(nèi)部事務 49、 并非所有的組織體都是法人，法人需要具備一定的條件，其中包括（）。A.發(fā)起人是完全民事行為能力人B.有必要的財產(chǎn)或者經(jīng)費。C.有自己的名稱、組織機構和場所。D.能夠獨立承擔民事責任E.至少3個自然人 50、 對于物業(yè)管理法律事實以下認識不正確的有（）A.物業(yè)管理法律事實引起物業(yè)管理法律關系的變動。B.物業(yè)管理法律關系引起物業(yè)管理法律事實的變動C.根據(jù)法律事實是否與物業(yè)管理法律關系主體的意志有關可劃分為自然事實和行為事實兩大類D.根據(jù)法律事實是否與物業(yè)管理法

15、律關系主體的意志有關可劃分為事件與狀態(tài)兩大類E.按有無內(nèi)含引發(fā)法律關系易化的自覺意思可將當事人的行為分為合法行為和違法行為 51、 投保決策過程包括（）。A.市場調(diào)查B.召開業(yè)主大會C.確定所需的保險D.選擇保險公司E.分析保險條款 52、 物業(yè)管理過程中，訂立保險合同時，應遵循的原則包括（）。A.公平公正公開原則B.可保權益原則C.賠償原則D.首因原則E.共同保險原則 53、 社區(qū)中介組織的職能包括（）。A.聯(lián)系政府與民眾B.依法進行社區(qū)治理C.進行社區(qū)服務D.依法對社區(qū)的重大事務進行管理E.對已投入使用的各類物業(yè)實施管理 54、 確定給水方案依據(jù)的主要因素包括（）。A.建筑物面積B.用水人

16、口C.用水量D.配水點布置E.室外給水管網(wǎng)的壓力 55、 防盜報警系統(tǒng)是在探測到防范現(xiàn)場有入侵者時能發(fā)出報警信號的專用電子系統(tǒng)，根據(jù)它們的工作原理劃分的類型包括（）。A.開關報警器B.玻璃破碎報警器C.周界報警器D.巡更報警器E.可視報警器 三、簡答題 （） 56、 背景材料萬家樂房地產(chǎn)開發(fā)公司聘請花語物業(yè)管理有限公司為其開發(fā)的物資小區(qū)進行管理，雙方簽訂了前期物業(yè)服務合同，約定合同期限為5年。業(yè)主購房時同意花語物業(yè)管理有限公司進行物業(yè)管理。在合同履行的第二年7月，物資小區(qū)在當?shù)貐^(qū)房地產(chǎn)行政主管部門的指導下成立了業(yè)主大會并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。業(yè)主大會在首次會議上，有人認為花語物業(yè)管理有限公司是萬

17、家樂房地產(chǎn)開發(fā)公司強行安排給業(yè)主的，其物業(yè)服務合同是無效的合同；也有的業(yè)主認為是該物業(yè)服務合同格式條款。問題1什么是無效民事行為，無效民事行為有幾種類型？ 問題2什么是格式條款？法律對格式條款的規(guī)制有哪些？問題3物業(yè)服務合同有哪些特征？ 57、 根據(jù)所給建筑施工圖，按要求回答問題。（共15分）問題1說明該圖樣的圖示方法。（1分）問題2說明該圖樣包括的基本內(nèi)容。（2分）問題3說明該圖樣畫出了建筑物基本構成中的哪幾部分？（2分）問題4簡述該圖樣畫出的建筑物基本構成部分的基本功能。（2分）問題5說明首層層高、首層窗臺高度及窗洞口高度。（1分）問題6簡述墻身防潮層常用的構造做法。（1分）問題7該建筑的

18、水平承重構件對裝修技術、房屋維修管理有哪些要求？（2分）問題8簡述樓地面、屋面對房屋裝修技術、房屋養(yǎng)護、房屋維修管理？（2分）問題9簡述室內(nèi)裝飾對房屋裝修技術、房屋養(yǎng)護、房屋維修管理的要求（2分） 58、 背景資料：在某住宅小區(qū)，江先生住宅為辦公與住宅在一起。有一天，江先生回家正在樓道中上樓，突然停電。樓道沒有照明設施讓他重重摔了一跤。問題1在哪些場所應設置事故照明？（2分）問題2可靠性指標是如何劃分等級的？（2分）問題3供電系統(tǒng)的日常養(yǎng)護管理有哪些要求？（3分）問題4如何選擇照明燈具（2分） 2009年物業(yè)管理綜合能力模擬測試題二試卷所需時間：120分鐘，試卷總分數(shù)：120分 一、單選題 （

19、） 1、 表示在某一特定市場和某一特定時期內(nèi)，所有購買者在各種可能的價格下將購買的某種商品的各種數(shù)量的概念，是（ ）。A.個人需求B.市場需求C.個人供給D.市場供給 2、 需求法則表述為（ ）。A.假定其他條件不變，商品的需求量與價格呈反方向變化：價格上升，需求量下降；價格下降，需求量上升。B.假定其他條件不變，商品的需求量與價格呈同方向變化：價格上升，需求量上升；價格下降，需求量下降。C.假定其他條件不變，商品的需求量與價格不一定呈同方向變化：價格上升，需求量上升；價格下降，需求量也可能上升。D.假定其他條件不變，商品的需求量與價格不一定呈反方方向變化：價格上升，需求量下降；價格下降，需求

20、量也可能下降。 3、 市場供給是（ ）供給的加總。A.個人B.商品C.單個廠商D.資源 4、 Ed1，在表明價格每提高(或降低)一定比率，則需求量相應減少（或增加）更大的比率，需求曲線比較平坦，此時稱（ ）。A.需求完全無彈性B.需求彈性為零C.需求有完全彈性D.需求富有彈性 5、 關于經(jīng)濟學中的成本概念中，錯誤的說法是（ ）。A.也稱經(jīng)濟成本B.經(jīng)濟成本顯見成本+隱含成本C.是指廠商生產(chǎn)經(jīng)營活動中所使用的各種生產(chǎn)要素的支出總和D.包括工資、原材料、動力、運輸?shù)人Ц兜馁M用，以及固定資產(chǎn)折舊和借入資本所支付的利息等 6、 根據(jù)目標效益原理，管理者應從實際情況出發(fā)，確定組織管理的運行目標，（ ）

21、。A.采取針對性的措施，對系統(tǒng)的運行進行控制和調(diào)節(jié)，使系統(tǒng)按照預定的軌道運行。B.制定出一整套系統(tǒng)完整的指標體系，從多方面考察系統(tǒng)運行的效益，取得最佳的管理成效。C.使各方面協(xié)調(diào)一致，保持相對穩(wěn)定的均衡狀態(tài)，以利于管理活動的正常運行，實現(xiàn)企業(yè)目標。D.以做好人的工作、調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性為根本。 7、 （ ）的目的是要保證決策和計劃的實施，去實現(xiàn)既定的目標。A.組織B.領導C.激勵D.控制 8、 關于市場營銷組合，說法錯誤的是（ ）。A.是企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的一個重要組成部分B.市場營銷組合因素對企業(yè)來說都是“可控因素”，且是一個動態(tài)組合C.是企業(yè)為了滿足目標顧客群的需要而加以組合搭配、靈活運

22、用的可控制變量D.產(chǎn)品、價格、渠道、公共關系，即4P組合 9、 馬斯洛在1943年所著的人的動機理論一書中，提出了（ ）理論。A.雙因素理論B.三重需求理論C.期望理論D.需要層次理論 10、 耶魯大學的阿爾德福對馬斯洛的需要層次理論進行了修改和完善，修改后的馬斯洛理論成為（ ）理論A.三重需要B.雙因素C.五層次D.ERG 11、 員工傾向于將自己的產(chǎn)出與投入的比率與他人產(chǎn)出投入的比率相比較。比較時可進行縱向比較，包括員工將自己的工作和報酬與同一組織中與自己過去的工作和報酬相比較，也包括員工將自己在不同組織里相比較；也可進行橫向比較，包括員工將自己的工作和報酬與同一組織內(nèi)其他人員相比較，也包

23、括與其他組織員工的工作和報酬相比較。這一理論是（ ）。A. 期望理論B. 公平理論C. ERG理論D. 雙因素理論 12、 影響個性的形成和發(fā)展的決定性因素是（ ）A.遺傳B.早期教育C.后天環(huán)境D.社會生活實踐 13、 關于能力，下列認識不正確的是（ ）。A.能力有一般和特殊之分B.能力是與順利地完成某種活動有關的心理特征，通常是指個體從事一定社會實踐活動的本領。C.一般情況下，能力是指個人到目前為止所具有的知識、技能D.說某個人在完成這項任務時具有較高的能力，是指他在完成某項任務時，把所需要的各種能力最完備的結合，迅速地、創(chuàng)造性地完成任務。 14、 公共關系的本質屬性是（ ）A.傳播溝通B

24、.樹立形象C.引導輿論D.處理危機 15、 在一個團體中，具有不同知識結構、不同性格和不同工作作風的成員有機地組合在一起，并建立起良好的人際關系，從而順利實現(xiàn)團體的目標，是人際關系的（ ）。A.合力功能B.互補功能C.激勵功能D.溝通感情功能 16、 在人際交往的過程中存在著制約和影響人際交往的一些障礙性因素。在信息溝通層次上存在的因素是（ ）。A.刻板印象B.語義障礙C.成見效應D.近因效應 17、 行政管理相對于其他社會管理所獨有的兩大特性是（ ）。A.廣泛的外延性和關系國家、社會的全局性B.強烈的階級性和高度的權威性C.極強的操作性和技術性D.“不可逆”性和“一元性” 18、 以下對于行

25、政管理與行政職能的看法，錯誤的是（ ）。A.行政管理的基本依據(jù)是行政權力。B.行政管理活動的根本原則是依法管理。C.所謂行政職能，是指行政管理在國家、社會生活中所起的基本作用，它是國家職能的重要組成部分。D.從政府運作的過程和履行職能的方式來看，行政職能可以分為制定規(guī)則、宏觀調(diào)控、市場監(jiān)管、公共服務 19、 各級政府的辦公廳（室）屬于行政組織基本種類中（ ）的細分類別。A.直屬機關B.輔助機關C.職能機關D.派出機關 20、 市場經(jīng)營主體不屬于（ ）。A.工商行政管理的對象B.工商行政管理的主體C.參與市場經(jīng)濟活動的組織和個人D.在市場上進行的、直接或間接以交換為目的的市場活動的參與者 21、

26、 工商行政管理的目標是（ ）。A.維護市場經(jīng)營主體合法權益B.建立和維護社會主義市場經(jīng)濟秩序C.維護社會公共利益D.規(guī)范社會經(jīng)濟關系秩序 22、 以下關于格式條款的說法，不正確的是（ ）。A.采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當提請對方注意免除或者限制其責任的條款B.提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，格式條款無效。C.對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應該按照通常理解予以解釋D.對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋 23、 除法律另有規(guī)定外，向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間為（ ）。A.一年B.兩年C.四年D.二十年 24、

27、物業(yè)管理法律關系是指物業(yè)管理法規(guī)調(diào)整物業(yè)管理（ ）時所形成的相關主體間的權利、義務關系。A.社會關系B.社會行為C.社會關系和社會行為D.利益關系 25、 有關所有權權能的說法，正確的是（ ）A.非法占有不屬于所有權權能B.收益指基于物的自然屬性而產(chǎn)生的收益C.所有權具有排除他人干涉的消極權能D.所有權諸權項中，處分權是所有權的靈魂，而使用權則是所有權的最終體現(xiàn) 26、 北京某物業(yè)公司現(xiàn)有在冊員工260人，其中離開本單位仍保留勞動關系的職工10人，另有借用的外單位人員10人和再就業(yè)的離退休人員10人。按2001年建設部住宅與房地產(chǎn)業(yè)司物業(yè)管理行業(yè)一次性調(diào)查的相關指標解釋，該企業(yè)從業(yè)人員數(shù)是（

28、）人。A.250B.260C.270D.280 27、 某公司管理技術人員85人中，研究生4人，本科生23人，大專生39人。本科及以上人員的結構相對指標是（ ）。B.31.76%C.85：27D.27：85 28、 物業(yè)管理中保險公司的選擇第一位要考慮的是（ ）。A.保險費B.工作效率C.公司實力D.服務態(tài)度 29、 針對“投保人填寫投保單、保險人審查后增加新的條件”這種情況，以下說法錯誤的是（ ）。A.投保人填寫投保單為要約B.保險人的審查為承諾C.保險人增加新條件視為新的要約D.保險合同成立，需要投保人的承諾 30、 一方保險人將原承保的部分或全部保險業(yè)務轉讓給另一方承擔的保險屬于（ ）。

29、A.原保險B.再保險C.重復保險D.共同保險 31、 社會組織與其他社會結構類型相比，更具持續(xù)性，是因為（ ）。A.組織設計出來是為了能夠在一段時間內(nèi)一貫并連續(xù)地支持一系列具體行為的實施B.組織擅長于一次又一次地用同樣的方法完成同樣的事C.組織使行為發(fā)生在一定的規(guī)則框架內(nèi)，規(guī)則框架為決策行為提供了指導和合法性D.組織具有規(guī)范、職位、角色和權威 32、 地緣群體是（ ）的重要類型。A.初級群體B.非正式群體C.參照群體D.外群體 33、 文化發(fā)展的主要動力是（ ）。A.文化模式B.傳播與融合C.地理環(huán)境和生產(chǎn)力發(fā)展D.價值觀 34、 平屋頂與坡屋頂?shù)姆纸缙露仁?。A.5%B.10%C.15%D.2

30、0% 35、 下列有關水泥的內(nèi)容中，請選出錯誤的一項（ ）。A.水泥是不僅能在空氣中硬化，而且能更好地在水中硬化，并保持和繼續(xù)發(fā)展其強度的膠凝材料B.高濕度環(huán)境或長期在水中或厚大體積普通混凝土應優(yōu)先選用有摻和料的礦渣、火山灰、粉煤灰或復合水泥C.硅酸鹽系列水泥是以硅酸鈣為主要成分的水泥熟料、一定量的混合材料和適量石灰，經(jīng)共同磨細而成D.厚大體積普通混凝土不宜選用硅酸鹽水泥 36、 由直徑為10mm的圓和水平直徑組成，圓及水平直徑均以細實線繪制的符號是（ ）。A.索引符號B.詳圖符號C.對稱符號D.剖切符號 37、 設置的漏電保護器有過負荷保護和短路保護功能，一般總配電箱內(nèi)不應再設置的裝置是（

31、）。A.總隔離開關B.總電流表C.分路熔斷器D.電壓表38、 全新風式集中空調(diào)系統(tǒng)也稱為（ ）。A.封閉式集中空調(diào)系統(tǒng)B.全循環(huán)式集中空調(diào)系統(tǒng)C.直流式集中空調(diào)系統(tǒng)D.混合式集中空調(diào)系統(tǒng) 39、 FAS是指（ ）。A.火災自動報警系統(tǒng)B.綜合布線系統(tǒng)C.辦公自動化系統(tǒng)D.通信自動化系統(tǒng) 40、 對大氣臭氧層具有破壞作用的滅火系統(tǒng)是（ ）。A.自動氣體滅火系統(tǒng)B.二氧化碳滅火系統(tǒng)C.鹵代烷滅火系統(tǒng)D.煙烙盡滅火系統(tǒng) 二、多選題 41、 影響需求彈性的主要因素包括（ ）。A.商品的替代品數(shù)目和可替代程度B.商品本身用途的多用性C.商品的耐用程度D.時間的長短E.產(chǎn)品的成本 42、 正確的經(jīng)營戰(zhàn)略包

32、含的觀念有（ ）。A.以人為本觀念B.全局觀念C.市場觀念D.競爭觀念E.效益觀念 43、 屬于執(zhí)行計劃職能時要作的工作有（ ）。A.擬訂各種可行方案并進行選優(yōu)B.對企業(yè)的人、財、物等各種要素進行合理分配和使用C.對各個環(huán)節(jié)進行協(xié)調(diào)和很好地銜接D.將計劃指標加以分解E.明確目標和責任，進行控制和考核 44、 個性心理特征主要包括人的（ ）。A.氣質B.品質C.性格D.能力E.動機 45、 公共關系的基本要素包括（ ）A.社會B.組織C.公眾D.傳播E.關系 46、 物業(yè)管理的行政管理工作內(nèi)容包括（ ）A.行政立法B.執(zhí)法監(jiān)督C.協(xié)調(diào)服務D.財政支持E.稅收監(jiān)管 47、 民事法律行為應當具備的條

33、件包括（ ）。A.行為人具有相應的民事行為能力B.意思表示真實C.不違反法律或者社會公共利益D.不侵害第三者利益E.采取書面形式 48、 統(tǒng)計調(diào)查按調(diào)查的組織形式分有（ ）。A.全面調(diào)查B.非全面調(diào)查C.統(tǒng)計報表D.專門調(diào)查E.抽樣調(diào)查 49、 關于風險與保險的關系，下列說法正確的有（ ）。A.風險是保險產(chǎn)生和存在的前提。B.風險的發(fā)展是保險發(fā)展的客觀依據(jù)。C.保險是可能造成損失也有獲利可能的風險。D.保險是風險處理的傳統(tǒng)有效的措施。E.保險經(jīng)營效益要受風險管理技術的制約。 50、 保險合同應當包括的事項有（ ）。A.人身保險的受益人的名稱和住所B.保險價值C.保險金額D.保險費以及支付辦法E

34、.合同生效間的條件F.保險金賠償或者給付辦法 51、 物業(yè)管理企業(yè)在社區(qū)文化建設中的作用包括（ ）。A.在構建社區(qū)文化的初期營造文化氛圍的基礎B.在社區(qū)文化形成過程中起引導作用C.及時把認同的文化要素形成規(guī)范和制度D.根據(jù)不同的社區(qū)成員結構進行社區(qū)文化建設E.在社區(qū)文化與企業(yè)文化結合上起主導作用 52、 本質上屬于剖視圖的圖樣包括：（ ）A.首層平面圖B.屋頂平面圖C.建筑剖面圖D.建筑立面圖E.給水系統(tǒng)圖 53、 開式自動噴水滅火系統(tǒng)的組成包括（ ）。A.升壓和貯水設備B.管網(wǎng)C.雨淋閥D.報警閥E.火災探測器 54、 通風系統(tǒng)的主要設備包括（ ）。A.通風管道B.百葉風口C.膨脹閥D.進風

35、塔E.除塵器 55、 保安自動化系統(tǒng)主要包括（ ）。A.防盜報警與監(jiān)聽監(jiān)控系統(tǒng)B.出入口監(jiān)控系統(tǒng)C.廣播系統(tǒng)D.閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)E.巡更管理系統(tǒng) 三、簡答題 （） 56、 王某與李某是鄰居關系，2004年7月中旬，王某未將其空調(diào)室外機安裝在物業(yè)指定的位置，而是安裝在正對李某房門的位置，導致影響李某的生活安寧。李某遂將王某告上法庭，要求王某拆除空調(diào)室外機并賠償精神損失。（共6分，每問2分）問題1王某與李某構成了什么關系問題2該種關系是如何定義的？問題3民法通則關于該種關系規(guī)定的處理原則是什么？ 57、 根據(jù)所給建筑施工圖，按要求回答問題。（共15分）問題1說明該圖樣的圖示方法。（1分）問題2說明

36、該圖樣包括的基本內(nèi)容。（2分）問題3寫出該圖樣中常用的圖例、符號的名稱。（2分）問題4說明衛(wèi)生間的開間、進深各是多少米，衛(wèi)生間窗的朝向。（2分）問題5說明室內(nèi)外高差是多少米。（1分）問題6說明圖紙表明了該建筑的主體承重構件是什么？（1分）問題7該建筑的主體承重構件對房屋裝修技術有哪些要求？（2分）問題8說明圖紙表明的該建筑有分隔和圍護作用又具有交通或通風的作用構件對房屋養(yǎng)護及房屋維修管理工作有哪些要求？（2分）問題9簡述隔墻的主要功用及常用類型。（2分） 58、 背景資料： 某小區(qū)主要建筑物都是高層建筑物，由于小孩淘氣，關閉了給水主干管的閥門，造成小區(qū)大多數(shù)用戶家中無水。 問題1建筑給水系統(tǒng)按

37、用途如何分類（2分） 問題2根據(jù)背景資料，該小區(qū)高層建筑物可能的給水方案是什么，這種方案有何好處？（2分） 問題3室內(nèi)給水系統(tǒng)的日常養(yǎng)護主要內(nèi)容有哪些？（3分） 問題4房屋附屬設備設施的維修管理制度一般包括哪些內(nèi)容（2分） 2009年物業(yè)經(jīng)營管理模擬測試題一試卷所需時間：120分鐘，試卷總分數(shù)：120分 一、單選題 1、 通常將寫字樓分為甲、乙、丙三個等級相比較而言（ ）建筑物的功能是最先進的。 A甲級寫字樓 B、乙級寫字樓 C、丙級寫字樓 D、丁級寫字樓 2、 物業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)容與物業(yè)類型和業(yè)主持有物業(yè)的目的密切相關，通常將其分為物業(yè)管理或設施管理、房地產(chǎn)資產(chǎn)管理和房地產(chǎn)組合投資管理三個層次

38、。其中，（ ）是最基礎層次的管理。 A、物業(yè)管理和設施管理 B、房地產(chǎn)資產(chǎn)管理 C、房地產(chǎn)投資組合管理 D、投資管理 3、 物業(yè)管理企業(yè)劃分為三種類型，不包括以下（ ）。A、管理型B、專業(yè)型C、綜合型D、勞動密集型 4、 物業(yè)管理企業(yè)通常要對多個地點的多個物業(yè)同時實施管理，因此從管理的層次上，又可以分為三個層次，不包括以下（ ）層次。 A、公司管理層次 B、現(xiàn)場管理層次 C、現(xiàn)場作業(yè)層次 D、項目管理層次 5、 商業(yè)輻射區(qū)域通常被分為三個部分下面不被包括（ ） A、主要區(qū)域 B、次要區(qū)域 C、邊界區(qū)域 D、一般區(qū)域 6、 影響收益性物業(yè)價值的因素很多，例如以下因素（ ）會影響收益性物業(yè)價值。

39、A、區(qū)位、新舊程度、供求、物業(yè)管理 B、新舊程度、開發(fā)商、物業(yè)管理 C、供求、物業(yè)管理、區(qū)位 D、開發(fā)商、物業(yè)管理、區(qū)位 7、 房地產(chǎn)投資系統(tǒng)風險包括（ ）A、比較風險B、時間風險C、持有期風險D、政策風險 8、 設備的自然壽命與設備的經(jīng)濟壽命相比，設備的自然壽命（ ）設備的經(jīng)濟壽命。 A、等于 B、長于 C、短于 D、以上均錯 9、 財務內(nèi)部收益率(FIRR)，是指項目在整個計算期內(nèi)，各年凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值累計（ ）時的折現(xiàn)率。 A、大于零 B、等于零 C、小于零 D、無關系 10、 資產(chǎn)負債率是反映項目各年所面臨的財務風險程度及償債能力的指標，屬長期償債能力指標，反映債權人所提供的資金占（ ）

40、的比例。 A、全部貸款 B、全部資產(chǎn) C、銀行貸款 D、部分資產(chǎn) 11、 使用價值是交換價值的前提，沒有使用價值肯定就沒有交換價值。但是反過來（ ）成立， A、一定 B、一定不 C、不一定 D、兩者無關系 12、 按存量增量細分通常將房地產(chǎn)市場劃分為三級市場，一級市場是指（ ）。 A、土地使用權出讓市場 B、土地轉讓市場 C、新建商品房租售市場 D、存量房地產(chǎn)交易市場 13、 城市家庭可支配收入是家庭總收入扣除交納的所得稅、個人交納的（ ）以及記賬補貼后的收入。 A、社會保障費 B、利潤 C、住房公積金 D、采暖費 14、 百分比租金通常也稱為超出性租金，常用于（ ）。 A、工業(yè)物業(yè) B、倉庫

41、 C、零售商業(yè)物業(yè) D、寫字樓 15、 按成本控制的時間不同，可分為事先控制、事中控制和事后控制，（ ）是成本控制的中心環(huán)節(jié)。A、長期控制B、事先控制C、事中控制D、事后控制 16、 物業(yè)管理招標有公開招標、邀請招標、議標三種方式。（ ）是目前廣泛采用的招標方式。 A、公開招標 B、議標 C、階段招標 D、邀請招標 17、 物業(yè)管理中涉及的財產(chǎn)保險主要是（ ）。 A、公眾責任保險 B、雇主責任保險 C、物業(yè)的盜竊險 D、物業(yè)的火險 18、 收益性物業(yè)，主要包括（ ）A、寫字樓、零售商業(yè)物業(yè)、居住區(qū)商場B、零售商業(yè)物業(yè)、居住區(qū)商場 、工業(yè)物業(yè)C、寫字樓、居住區(qū)商場D、寫字樓、零售商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物

42、業(yè) 19、 房地產(chǎn)投資活動可以從（ ）兩個方面進行考察。A、實物形態(tài)、貨幣形態(tài)B、實物形態(tài) 、規(guī)模C、實物形態(tài)、土地 D、規(guī)模、貨幣形態(tài) 20、 我國房地產(chǎn)投資經(jīng)營過程中企業(yè)納稅的主要稅種有： A、經(jīng)營稅金及附加、契稅、企業(yè)所得稅 B、經(jīng)營稅金及附加、城鎮(zhèn)土地使用稅和房產(chǎn)稅、企業(yè)所得稅 C、經(jīng)營稅金及附加、城鎮(zhèn)土地使用稅和房產(chǎn)稅、契稅 D、城鎮(zhèn)土地使用稅和房產(chǎn)稅、契稅、企業(yè)所得稅 21、 國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)：是按市場價格計算的一個國家(或地區(qū))所有常住單位在一定時期內(nèi)生產(chǎn)活動的最終成果。國內(nèi)生產(chǎn)總值有三種表現(xiàn)形態(tài)，即（ ）。A、市場形態(tài)、收入形態(tài)、產(chǎn)品形態(tài)B、價值形態(tài)、收入形態(tài)、產(chǎn)品形態(tài)C

43、、市場形態(tài)、價值形態(tài)、產(chǎn)品形態(tài)D、市場形態(tài)、價值形態(tài)、收入形態(tài) 22、 CRM是營銷管理的創(chuàng)新，實際的CRM分為三個層次（ ）這三個層次是層層遞進的。A、管理思想層、軟件產(chǎn)品層、管理系統(tǒng)層B、管理思想層、實際操作層、軟件產(chǎn)品層C、管理思想層、實際操作層、管理系統(tǒng)層D、實際操作層、軟件產(chǎn)品層、管理系統(tǒng)層 23、 物業(yè)保險的目的是（ ）。A、利于善后工作、為了貫徹政府政策B、分散意外損失、利于善后工作 C、分散意外損失、為了貫徹政府政策D、分散意外損失、為了招投標 24、 在量測寫字樓面積時有三個概念非常重要，即（ ）。 A、建筑面積、可出租面積、銷售面積 B、建筑面積、銷售面積、出租單元內(nèi)建筑面

44、積 C、可出租面積、銷售面積、出租單元內(nèi)建筑面積 D、建筑面積、可出租面積、出租單元內(nèi)建筑面積 25、 按照管理層面的不同，零售商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營管理可以分為（ ）這兩個層次。 A、策略與運行管理、現(xiàn)場管理 B、策略與運行管理、市場管理 C、市場管理、現(xiàn)場管理 D、市場管理 、零售管理 26、 如果NPV（ ） 0時，說明該項目的獲利能力達到或超過了基準收益率的要求，因而在財務上是可以接受的。 A、大于等于 B、等于 C、小于 D、小于等于 27、 影響房地產(chǎn)市場發(fā)展的社會經(jīng)濟因素有（ ）。 A、社會因素、物價水平、經(jīng)濟因素 B、社會因素、經(jīng)濟因素、政策因素 C、社會因素、物價水平、政策因素 D、

45、物價水平、經(jīng)濟因素、政策因素 28、 我們要實現(xiàn)房地產(chǎn)市場的市場目標，房地產(chǎn)市場目標是指（ ）。 A、房地產(chǎn)市場總量基本平衡、結構基本合理、價格基本穩(wěn)定 B、房地產(chǎn)市場總量基本平衡、結構基本合理、投資大 C、房地產(chǎn)市場總量基本平衡、投資大、價格基本穩(wěn)定 D、結構基本合理、投資大、價格基本穩(wěn)定 29、 房屋租賃登記備案的一般程序為（ ）三步。A、審查、代理、頒證B、申請、代理、頒證C、申請、審查、代理D、申請、審查、頒證 30、 財務報告分析具有以下（ ）特征。A、判斷性、依耐性、經(jīng)濟性B、拓展性、判斷性、經(jīng)濟性C、拓展性、判斷性、依耐性D、拓展性、依耐性、經(jīng)濟性 二、多選題 31、 零售商業(yè)物

46、業(yè)的分類主要依據(jù)其（ ）三個方面 A、建筑規(guī)模 B、經(jīng)營年限 C、經(jīng)營商品的特點 D、商業(yè)輻射區(qū)域的范圍 32、 物業(yè)經(jīng)營管理中的戰(zhàn)略性工作包括（ ）。A、確定戰(zhàn)略B、確定標準C、構建信息基礎D、決策分析E、進行資產(chǎn)組合 33、 房地產(chǎn)間接投資包括（ ） A房地產(chǎn)企業(yè)債券和股票投資 B土地購置費 C房地產(chǎn)投資信托基金 D購買住房抵押支持證券 34、 房地產(chǎn)投資之利包括( ) A、相對較高的收益水平 B、能夠得到稅收方面的好處 C、易于獲得金融機構的支持、能抵消通貨膨脹的影響 D、提高投資者的資信等級 35、 我國房地產(chǎn)投資經(jīng)營過程中企業(yè)納稅的 “兩稅一費”是指（ ）。 A、企業(yè)所得稅 B、營業(yè)

47、稅 C、城市維護建設稅 D、教育費附加 36、 收益性物業(yè)價值的高低主要取決于下列3個因素（ ）。 A、未來凈收益的大小 B、銀行的利息率高低 C、獲得凈收益期限的長短 D、獲得凈收益的可靠性 37、 下面三個非價格因素（ ）對房地產(chǎn)市場供給數(shù)量有影響。 A房地產(chǎn)中介對未來的預期 B房地產(chǎn)開發(fā)成本 C政府政策的變化 D開發(fā)商對未來的預期 38、 以下因素（ ）極大地影響著房地產(chǎn)市場上的供給價格。 A、地價 B、建造成本 C、專業(yè)費用 D、管理費用、財務費用 E、投資利潤、稅金 39、 按照出租人所收取的租金中是否包含上述費用支出，通常將物業(yè)租金分為（ ）三種形式。 A、固定租金 B、毛租 C、

48、凈租 D、百分比租金 40、 租賃管理的主要工作內(nèi)容是（ ）。 A、房屋空間交付 B、收取租金 C、租金調(diào)整 D、租戶關系管理 41、 據(jù)此可知，物業(yè)管理成本由以下（ ）部分構成。 A、營業(yè)成本 B、建造費用 C、設計費用 D、期間費用或經(jīng)營管理費用 42、 按照成本計算依據(jù)的不同，可以有以下（ ）一些成本的劃分(并非成本構成項目)。 A、目標成本 B、定額成本 C、計劃成本 D、實際成本 E、機會成本 43、 有效的成本控制都應遵循以下（ ）一些原則。A全面控制原則B講求經(jīng)濟效益原則C責權利相結合原則D例外管理原則 44、 前期物業(yè)服務合同具有以下特征（ ）。A、前期物業(yè)服務合同由建設單位和

49、物業(yè)管理企業(yè)簽訂B、前期物業(yè)服務合同具有過渡性 C、前期物業(yè)服務合同是勞務合同D、前期物業(yè)服務合同是要式合同 45、 一般來說，風險成本包括以下（ ）內(nèi)容。 A、防范、分散或轉移風險的費用 B、風險所帶來的損失及處理費用 C、風險的預測費 D、風險的社會成本 46、 為了經(jīng)濟有效地控制和降低風險，就必須針對不同性質的風險采取不同的手段或措施。這些手段措施包括（ ）。 A、回避 B、自擔或保留 C、預防與抑制 D、轉移 47、 保險的一般原則是（ ）。 A、誠信原則 B、可保利益的原則 C、近因原則 D、比例分攤原則 48、 資金動態(tài)形式則可以分為（ ）三種類型。 A、經(jīng)營性現(xiàn)金流動 B、投資性

50、現(xiàn)金流動 C、固定資產(chǎn) D、籌資性現(xiàn)金流動 49、 寫字樓物業(yè)管理常規(guī)目標集（ ）三位一體，互相滲透。 A、經(jīng)營目標 B、管理目標 C、成本目標 D、服務目標 50、 寫字樓物業(yè)管理的工作內(nèi)容，包括（ ）。 A、制定管理計劃、物業(yè)市場營銷 B、制定租金收取辦法、物業(yè)維修養(yǎng)護 C、安全保衛(wèi) D、協(xié)調(diào)業(yè)主與租戶的關系、組織與控制 51、 一般來說，對于中低檔寫字樓物業(yè)選擇（ ）來進行宣傳比較合適。 A、網(wǎng)絡和報紙上的分類廣告 B、物業(yè)顧問機構的期刊 C、電視 D、廣播 52、 在考察是否有合適的面積空間可以供尋租者使用時，常常要考慮以下（ ）方面的因素。 A、尋租者的經(jīng)濟狀況 B、可能面積的組合

51、C、尋租者經(jīng)營業(yè)務的性質 D、尋租者將來擴展辦公室面積的計劃 53、 風險應對策略一般應包括（ ）。 A、風險回避、風險轉移 B、風險減輕、風險承擔 C、風險分擔 D、應急措施 54、 零售商業(yè)物業(yè)運作的相關理論主要集中在以下（ ）領域。A、中心地理論B、同類零售商聚集理論C、外部效應理論D、需求理論 55、 制定（ ）是零售商業(yè)物業(yè)策略與運行管理的核心內(nèi)容，其目的是實現(xiàn)物業(yè)收益的最大化。 A、銷售策略 B、銷售方案 C、租賃方案 D、租賃策略 56、 經(jīng)營策略主要包括（ ）。 A、樹立品牌形象，參與市場競爭 B、與開發(fā)商建立密切聯(lián)系，考慮長線戰(zhàn)略聯(lián)盟 C、完善的零售服務 D、必要的經(jīng)濟回報 57、 制定投資方針和政策需考慮（ ）。 A、管理者 B、投資數(shù)量 C、對風險的承受能力 D、投資期限 58、 以短期投資、長期投資形式存在的不良資產(chǎn)，主要包括（ ）等形式存在的不良資產(chǎn)。 A、證券投資 B、項目投資 C、股權投資 D、合資經(jīng)營公司 59、 按照成本的經(jīng)濟性質或內(nèi)容分類，通常