阿里巴巴電子商務(wù)盈利模式分析

1、阿里巴巴電子商務(wù)盈利模式分析張霞 一阿里巴巴集團(tuán)簡介阿里巴巴是全球 B2B電子商務(wù)的著名品牌，是目前全球最大的商務(wù)交流社區(qū)和網(wǎng)上交易市 場。2001年12月，成為全球第一個(gè)會(huì)員（“中國供應(yīng)商”）達(dá)到100萬人的B2B網(wǎng)站，2002年3月，“誠信通”推岀，全球率先打造網(wǎng)上誠信商務(wù)社區(qū)。2003年11月，發(fā)布面向企業(yè)間商務(wù)即時(shí)通訊的服務(wù)一一Alitalk “貿(mào)易通”。同年12月，實(shí)現(xiàn)全年贏利超過 1億元人民幣。2004年3 月31日，擁有來自220多個(gè)國家和地區(qū)的 300多萬個(gè)企業(yè)會(huì)員。阿里巴巴曾兩次被哈佛大學(xué)商學(xué)院選為MBA案例，兩次被美國權(quán)威財(cái)經(jīng)雜志福布斯選為全球最佳B2B站點(diǎn)之一，多次被相關(guān)

2、機(jī)構(gòu)評(píng)為全球最受歡迎的B2B網(wǎng)站、中國商務(wù)類優(yōu)秀網(wǎng)站、中國百家優(yōu)秀網(wǎng) 站、中國最佳貿(mào)易網(wǎng)，被國內(nèi)外媒體、硅谷和國外風(fēng)險(xiǎn)投資家譽(yù)為與Yahoo，Amazon, eBay，AOL比肩的五大互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)流派代表之一。其創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官馬云是50年來第一位成為福布斯封面人物的中國企業(yè)家。2002年5月10日，投資1億元全新打造 C2C（個(gè)人交易）網(wǎng)站“淘寶網(wǎng)"。淘寶網(wǎng)的在線商 品數(shù)量、注冊會(huì)員數(shù)、成交額等，遙遙領(lǐng)跑中國個(gè)人電子商務(wù)市場。中國社科院2005年電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告顯示，淘寶占據(jù)國內(nèi)C2C市場72%勺市場份額。在全球權(quán)威Alexa2004 年排名中，淘寶網(wǎng)在全球網(wǎng)站綜合排名中位居前20

3、名，中國電子商務(wù)網(wǎng)站排名第1名。2003年10月，阿里巴巴建立獨(dú)立的第三方支付平臺(tái)支付寶，正式進(jìn)軍電子支付領(lǐng)域，并于10月18 日在淘寶網(wǎng)推岀，為網(wǎng)絡(luò)交易用戶提供優(yōu)質(zhì)的安全支付服務(wù)。目前，支付寶已 經(jīng)和國內(nèi)的工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行和招商銀行，國際的VISA國際組織 等各大金融機(jī)構(gòu)建立戰(zhàn)略合作，共同打造一個(gè)獨(dú)立的第三方支付平臺(tái)。不到一年時(shí)間，支付寶迅速成為淘寶會(huì)員網(wǎng)上交易不可缺少的支付方式，深受淘寶會(huì)員喜愛。二阿里巴巴10大網(wǎng)站介紹：1）阿里巴巴中文站2）阿里巴巴國際站3）阿里巴巴日文站4）阿里巴巴淘寶站5）阿里巴巴支付寶6）阿里巴巴雅虎7）阿里巴巴口品碑網(wǎng).c n www.japa n.

4、 .c n8）阿里巴巴阿里軟件網(wǎng)9）阿里巴巴阿里媽媽網(wǎng)10）阿里巴巴淘寶推廣聯(lián)盟網(wǎng) 三阿里巴巴網(wǎng)站的內(nèi)容和服務(wù)1）網(wǎng)站內(nèi)容包括：商業(yè)機(jī)會(huì)：有32個(gè)行業(yè)700多個(gè)產(chǎn)品分類的商業(yè)機(jī)會(huì)供查閱發(fā)布信息：選擇恰當(dāng)?shù)念悇e發(fā)布會(huì)員的買、賣、合作等商業(yè)信息每日最新：每天1000條左右來自全球范圍的最新供求信息商情特快：會(huì)員可以分類訂閱每天新增的供求信息，直接通過電子郵件接受。公司全庫：公司網(wǎng)站大全，目前已經(jīng)匯聚1萬多家公司網(wǎng)頁?？梢酝ㄟ^搜索尋找貿(mào)易伙伴，了解公司詳細(xì)資訊。會(huì)員也可以免費(fèi)申請自己的公司加入到阿里巴巴“公司全庫”中，并鏈接到公司全庫的相關(guān)類目中方便會(huì)員有機(jī)會(huì)了解公司全貌。公司鏈接：會(huì)員可以通過免費(fèi)

5、申請，把公司網(wǎng)站鏈接到阿里巴巴“公司全庫” 樣品瀏覽：按分類陳列展示阿里巴巴會(huì)員的各類圖文并茂的樣品信息庫 樣品編輯：會(huì)員可建立和編輯自己的私人樣品房，每個(gè)樣品房均擁有獨(dú)立網(wǎng)址。免費(fèi)放置 并展示樣品圖文信息的網(wǎng)絡(luò)空間。以商會(huì)友：商人俱樂部。在這里會(huì)員交流行業(yè)見解，談天說地。其中咖啡時(shí)間為會(huì)員每天 提供新話題，為會(huì)員分析網(wǎng)上營銷應(yīng)如何去做？中國人才熱線 ：提供人才供求、招聘信息個(gè)人資料2) 阿里巴巴網(wǎng)站基本服務(wù)a， 買家服務(wù)發(fā)布求購信息搜索和瀏覽供應(yīng)信息在線反饋和洽談b， 賣家服務(wù)發(fā)布供應(yīng)信息，搜索和瀏覽求購信息在線反饋和洽談四、誠信通1) 什么叫誠信通2002年 3月 10日阿里巴巴中文網(wǎng)站正

6、式推出誠信通產(chǎn)品，主要用以解決網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信用問題。它專為發(fā)展中企業(yè)量身定制，提供強(qiáng)大的服務(wù)，使成交機(jī)會(huì)提高 7 倍！誠信通服務(wù)內(nèi)容a. 網(wǎng)上服務(wù)：獨(dú)一無二的 A&V認(rèn)證，擁有誠信通檔案，贏得買家信任；擁有誠信通企業(yè)網(wǎng)站；提供強(qiáng)大的查看功能，獨(dú)享43萬買家信息；發(fā)布商業(yè)信息，優(yōu)先推薦，獲得買家關(guān)注；管理信息，方便查看和管理。留言反饋，買家詢盤，第一時(shí)間即時(shí)了解。b. 線下服務(wù)：展會(huì)：足不岀戶就可全國去參展，推廣企業(yè)和產(chǎn)品；采購洽談會(huì)：與國內(nèi)外世界級(jí)大買家做生意；培訓(xùn)會(huì)：交流網(wǎng)上貿(mào)易技巧，分享成功經(jīng)驗(yàn)；交流：“以商會(huì)友”社區(qū)提供您及時(shí)的行業(yè)資訊和討論；專業(yè)服務(wù)：服務(wù)人員提供365 X 8小時(shí)

7、專業(yè)咨詢服務(wù).誠信通會(huì)員的增值服務(wù)A. 免費(fèi)享受封面推薦：阿里巴巴每天選擇一些供求信息刊登在網(wǎng)站主封面作特別推薦，而 這部分信息必定是在會(huì)員提交的信息當(dāng)中選取的；B. 簡化發(fā)布信息步驟：一旦注冊了會(huì)員， 以后每次發(fā)布信息時(shí)， 很多固定信息會(huì)自動(dòng)顯示， 一勞永逸；C. 免費(fèi)商情特快：會(huì)員可以分類選擇訂閱每天新增的供求信息，直接通過電子郵件接受，高效省時(shí)； 商情特快是阿里巴巴網(wǎng)站為注冊會(huì)員提供的一項(xiàng)免費(fèi)的信息服務(wù)。為了提高效率、節(jié)省用戶的時(shí)間，我們將把每天新增加的商業(yè)機(jī)會(huì)信息在當(dāng)天通過電子郵件直接發(fā)送給需要此類信息的會(huì)員。商情特快和網(wǎng)站信息同步分為 32 大行業(yè)的 700多個(gè)產(chǎn)品分類，您可以根據(jù)自

8、己 的需要選擇某幾類訂閱D. 優(yōu)先發(fā)布信息：阿里巴巴承諾會(huì)員提交的正確信息在24小時(shí)之內(nèi)予以發(fā)布，讓您輕松把握稍縱即逝的商業(yè)機(jī)會(huì)；E. 免費(fèi)建立樣品房 : 會(huì)員可以通過網(wǎng)絡(luò)在阿里巴巴建立自己私人的“樣品房”，展示產(chǎn)品 的圖文信息，并擁有簡易的網(wǎng)址域名；F. 免費(fèi)公司鏈接 : 阿里巴巴的會(huì)員可以免費(fèi)把公司主頁鏈接到阿里巴巴的公司全庫中。3）誠信通的盈利模式1. 會(huì)員費(fèi)（ 2300/ 每年）2. 競價(jià)排名服務(wù)五貿(mào)易通 貿(mào)易通，是阿里巴巴為商人度身定做的免費(fèi)網(wǎng)上商務(wù)溝通軟件。它幫助商人輕松找客戶，發(fā)布、管理商業(yè)信息；及時(shí)把握商機(jī)，隨時(shí)洽談做生意！它集成了即時(shí)文字、語音視頻、郵件、 短信的的商務(wù)溝通和

9、客戶管理軟件， 并為商人度身定制了 " 詢價(jià)提醒、 商機(jī)訂閱、 競價(jià)成功提示、 商務(wù)服務(wù)“等功能，是網(wǎng)上交易的必備工具。1）貿(mào)易通六大特色功能1. 隨時(shí)聯(lián)系客戶2. 海量商機(jī)搜索3. 巧發(fā)商機(jī)4. 豐富的系統(tǒng)功能5. 多方商務(wù)洽談6. 免費(fèi)商務(wù)服務(wù)2）貿(mào)易通四大優(yōu)勢1. 談生意：成功率達(dá) 67.8%2. 辦公：降低費(fèi)用 25%3. 找客戶： 600 萬客戶隨你選4. 享受商務(wù)服務(wù)： 0 費(fèi)用六、阿里巴巴的特點(diǎn)1、誠信安全A、幾百萬的誠信通會(huì)員，通過第三方評(píng)估認(rèn)證，定期進(jìn)行榜單追蹤，網(wǎng)上企業(yè)誠信指數(shù)一 目了然。B、電子支付系統(tǒng) 支付寶，確保買賣雙方資金的安全流動(dòng)。C、幾百萬誠實(shí)守信的網(wǎng)

10、商。2、品牌資質(zhì)福布斯連續(xù) 5 年全球最佳 B2B 網(wǎng)站。中國最大 B2B 網(wǎng)站。 全球電子商務(wù)領(lǐng)袖。3、快捷方便 即使相隔千里，照樣實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通和交易。4、成本低廉 免費(fèi)注冊，普通會(huì)員交易不受任何費(fèi)用。誠信通會(huì)員只須繳納 2300 元年費(fèi)，就可開展國內(nèi)貿(mào)易，無須其他附加費(fèi)用。5、渠道廣闊A、阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)覆蓋亞、歐、美，真正做到足不岀戶，照樣把產(chǎn)品賣到國外。B、通過阿里巴巴結(jié)識(shí)眾多志同道合的網(wǎng)商，共同打開財(cái)富之門。6、海量信息通過傳統(tǒng)渠道無法獲取的供求信息，在阿里巴巴網(wǎng)站上，都能找到。 七阿里巴巴的盈利模式1)從交易對(duì)象角度分BtoB2)從交易的內(nèi)容分1. 提供數(shù)字內(nèi)容2. 提供交易平臺(tái)3

11、. 提供服務(wù)3) 從具體的盈利方式分1. 網(wǎng)絡(luò)廣告2. 注冊會(huì)員收費(fèi)，提供與免費(fèi)會(huì)員差異化的服務(wù)3. 移動(dòng)增值服務(wù)4. 搜索競排、產(chǎn)品招商、分類網(wǎng)址和信息整合4) 從盈利點(diǎn)來分 盡管目前阿里巴巴不向會(huì)員收費(fèi)，但據(jù)馬云介紹，阿里巴巴網(wǎng)站目前是贏利的。阿里巴巴 的贏利欄目主要是：1. 中國供應(yīng)商： 2000 年 9 月，阿里巴巴推出收費(fèi)服務(wù) "中國供應(yīng)商 " ，給中國企業(yè)進(jìn)一步提 供供給信息的平臺(tái)， 使國內(nèi)外需求者看到它們的詳細(xì)資料和聯(lián)系方法， 從而讓供求信息在世界范 圍更快速地傳遞， 為廠商帶來更大的收益。 "中國供應(yīng)商 "的推出， 輕松實(shí)現(xiàn)了從免費(fèi)向收費(fèi)

12、的轉(zhuǎn) 變。與一些門戶網(wǎng)站推出收費(fèi)郵箱后不斷降價(jià)不同，"中國供應(yīng)商 " 的價(jià)格一路看漲， 目前已漲至4萬/年(人民幣)，但仍未見頂。此外，加盟"網(wǎng)上有名 "、"大買家 "等收費(fèi)信息服務(wù)的廠商也不斷增加。2. 誠信通：誠信通會(huì)員只須繳納 2300 元年費(fèi)，誠信通項(xiàng)目能幫助用戶了解潛在客戶的資信 狀況， 找到真正的網(wǎng)上貿(mào)易伙伴； 進(jìn)行權(quán)威資信機(jī)構(gòu)的認(rèn)證， 確認(rèn)會(huì)員公司的合法性和聯(lián)絡(luò)人的 業(yè)務(wù)身份；展現(xiàn)公司的證書和榮譽(yù)，用業(yè)務(wù)伙伴的好評(píng)成為公司實(shí)力的最好證明。3. 委托設(shè)計(jì)公司網(wǎng)站：客戶可以委托阿里巴巴作一次性的投資建設(shè)公司網(wǎng)站，這個(gè)項(xiàng)目主

13、要是 alibaba 幫助企業(yè)建立擁有獨(dú)立域名網(wǎng)站，并且與 alibaba 鏈接。4. 網(wǎng)上推廣項(xiàng)目：是由郵件廣告、旗幟廣告、文字鏈接和模塊廣告 組成。郵件廣告由網(wǎng)站 每天向商人發(fā)送的最新商情特快郵件插播商家的廣告；文字鏈接將廣告置于文字鏈接中。 八阿里巴巴成功的原因首先， 專做信息流， 超大高效的信息平臺(tái)。 阿里巴巴網(wǎng)站是一個(gè)電子版的大集市， 每天 2000 多條來自全球范圍的最新供求信息、 囊括 27個(gè)行業(yè) 1000 多個(gè)產(chǎn)品分類的商業(yè)信息供大家隨時(shí)查 詢。通過阿里巴巴的 " 貿(mào)易通 "產(chǎn)品服務(wù)， 各廠商可在阿里巴巴的平臺(tái)上針對(duì)每一條具體的供求信 息、產(chǎn)品信息進(jìn)行買賣、

14、合作、代理等商務(wù)活動(dòng)，使得信息能夠真正地發(fā)揮作用，帶來效益。阿 里巴巴的信息服務(wù)會(huì)員，都是免費(fèi)的。阿里巴巴每天的信息量是聯(lián)合國貿(mào)發(fā)組織的 40 倍，對(duì)于理性的企業(yè)來說，目前在網(wǎng)上還沒 有理想的阿里巴巴替代品。 要通過網(wǎng)站獲得如此大的信息量， 減低交易成本， 達(dá)到高效交易的目 的，阿里巴巴是他們唯一的選擇。第二，阿里巴巴采用本土化的網(wǎng)站建設(shè)方式，針對(duì)不同國家采用當(dāng)?shù)氐恼Z言，簡易可讀， 這種便利性和親和力將各國市場有機(jī)地融為一體。阿里巴巴已經(jīng)建立運(yùn)作四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)站： 英文的國際網(wǎng)站 ( )面向全球商人提供專業(yè)服務(wù)； 簡體中文的中國網(wǎng)站 (http: /)主要為中國大陸市場服務(wù)；全球性的繁體中文

15、網(wǎng)站() 則為臺(tái) 灣、香港、東南亞及遍及全球的華商服務(wù)；韓文的韓國 網(wǎng)站( )針對(duì)韓文用戶服務(wù)。 而且即將推出針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌龅娜瘴摹W洲 語言和南美網(wǎng)站。 這些網(wǎng)站相互鏈接， 內(nèi)容相互交融， 為會(huì)員提供一個(gè)整合一體的國際貿(mào)易平臺(tái)， 匯集全球 178 個(gè)國家 （ 地區(qū) ） 的商業(yè)信息和個(gè)性化的商人社區(qū)。第三，低會(huì)員準(zhǔn)入門檻，聚集網(wǎng)絡(luò)人氣。在起步階段，網(wǎng)站放低會(huì)員準(zhǔn)入門檻，以免費(fèi)會(huì) 員制吸引企業(yè)登錄平臺(tái)注冊用戶， 從而匯聚商流， 活躍市場， 會(huì)員在瀏覽信息的同時(shí)也帶來了源 源不斷的信息流和創(chuàng)造無限商機(jī)。阿里 巴巴會(huì)員多數(shù)為中小企業(yè)，免費(fèi)會(huì)員制是吸引中小企業(yè) 的最主要因素。 在市場競爭將日趨復(fù)雜激烈的

16、情況下， 中小企業(yè)當(dāng)然不肯錯(cuò)過這個(gè)成本低廉的機(jī) 遇，利用網(wǎng)上市場來抓住企業(yè)商機(jī)。 大大小小的企業(yè)活躍于網(wǎng)上市場， 反過來為阿里巴巴帶來了 各類供需，壯大了網(wǎng)上交易平臺(tái)。第四，自助互動(dòng)的網(wǎng)上社區(qū)。阿里巴巴為廠商提供了整合完善的互動(dòng)渠道和自助的貿(mào)易機(jī) 會(huì)，使他們能夠自己尋找所需信息并進(jìn)行交易。例如阿里巴巴推出的自助服務(wù)項(xiàng)目" 創(chuàng)建產(chǎn)品目錄" ，會(huì)員可在此建立和編輯自己的產(chǎn)品目錄；" 我的公司 "一欄，廠商可以在此創(chuàng)建自己的網(wǎng)頁，圖文并貌地展示商品， 并把公司網(wǎng)頁加入阿里巴巴 "公司庫 " ，而在"公司庫 "這一中文公司

17、網(wǎng)站大 全中， 又可以按行業(yè)類別查詢各類公司資訊。廠商甚至可以創(chuàng)建一個(gè)完全由自己更新、 自己維護(hù)的自助式商務(wù)網(wǎng)站，更加全面、準(zhǔn)確地宣傳自己。 通過網(wǎng)站讓廠商自己提供信息，使廠商具有更 大的能動(dòng)性，網(wǎng)站的信息服務(wù)隨之變得更加完善、周到和細(xì)致。到 2002 年 4 月為止阿里巴巴已經(jīng)擁有來自世界 202 個(gè)國家和地區(qū)的 120 萬會(huì)員，形成了一 個(gè)巨大的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)社區(qū)。 "阿里巴巴以商會(huì)友虛擬社區(qū) " 提供的服務(wù)咨詢和行業(yè)論壇等專欄， 不僅 介紹阿里巴巴各項(xiàng)服務(wù)的用途、用法， 提供行業(yè)咨詢，還給了會(huì)員參與的機(jī)會(huì)。 用戶注冊成為會(huì) 員后，既可在這些欄目中就經(jīng)貿(mào)話題發(fā)言、探討，又可觀

18、摩、借鑒其它會(huì)員的經(jīng)驗(yàn)，還可交流電 子商務(wù)心得，學(xué)習(xí)貿(mào)易常識(shí)。如果遇到問題， 也可以在留言板上留言， 阿里巴巴不再局限于一個(gè) 冷冰冰的電子商務(wù)平臺(tái)， 而是一個(gè)互動(dòng)互助的網(wǎng)上大家庭， 為商人們提供了一個(gè)運(yùn)籌帷幄、 群策 大計(jì)的場所，使各廠商在自助的同時(shí)得以互助。第五，信用風(fēng)險(xiǎn)的有效防范。網(wǎng)絡(luò)交易的誠信度并非一天可建立的。為把阿里巴巴打造成 一個(gè)誠信、安全的商務(wù)社區(qū)， 2001 年 9 月阿里巴巴與在國際網(wǎng)站上全面推出企業(yè)商譽(yù)的量化工 具"誠信通 " 。這一網(wǎng)上交互式信用管理體系結(jié)合傳統(tǒng)認(rèn)證服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)互動(dòng)的特點(diǎn)，將信用與展示產(chǎn)品相結(jié)合， 從傳統(tǒng)的第三方認(rèn)證、 合作商的反饋與

19、評(píng)價(jià)、 企業(yè)在阿里巴巴的活動(dòng)等多方面、 多角度， 不間斷地展現(xiàn)企業(yè)在電子商務(wù)中的實(shí)踐和活動(dòng)， 為每個(gè)使用該服務(wù)的企業(yè)建立網(wǎng)上信用 活檔案， 對(duì)于一個(gè)在交易中迫切想知道對(duì)方誠信和資信狀況的廠商來說， 在看過對(duì)方的 " 誠信通 " 信用記錄后便可心中有數(shù)， 因?yàn)樗鐚?shí)記載了對(duì)方企業(yè)在阿里巴巴網(wǎng)站上所作出的任何行為。 當(dāng) 然，購買"誠信通 "并不等于有了誠信， 但這種對(duì)擁有誠信的意思表示， 至少使會(huì)員成為了身份真 實(shí)表述的用戶。從 2002 年 3 月 10 日開始，所有希望在阿里巴巴中文站獲得貿(mào)易信息及反饋的新加入的會(huì) 員都必須購買這個(gè)每年 2000 元（人民幣）的產(chǎn)品。至此，阿里巴巴網(wǎng)站的誠信度進(jìn)一步提高， 網(wǎng)站也將更加成熟與完善。第六，符合國情的 B2B 服務(wù)模式