集中待辦事項(xiàng)處理

1、集中待辦事項(xiàng)處理解決方案業(yè)務(wù)場(chǎng)景企業(yè)人員需要通過(guò)信息系統(tǒng)進(jìn)行信息的傳遞和業(yè)務(wù)的協(xié)作。 每個(gè)員工都是企業(yè)業(yè)務(wù)鏈條 上的一個(gè)環(huán)節(jié)， 當(dāng)我們使用了應(yīng)用軟件后， 很多上游業(yè)務(wù)發(fā)生后會(huì)自動(dòng)的給該業(yè)務(wù)的下個(gè)節(jié) 點(diǎn)的負(fù)責(zé)人員發(fā)送待辦事項(xiàng)處理信息。 很多業(yè)務(wù)系統(tǒng)登錄后的首頁(yè)面往往會(huì)有一個(gè)待辦事項(xiàng) 的顯示窗口，提示操作人員需要處理的業(yè)務(wù)。當(dāng)企業(yè)中存在眾多業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)， 每個(gè)系統(tǒng)都會(huì)有類(lèi)似的待辦事項(xiàng)顯示功能， 操作人員為 了及時(shí)處理業(yè)務(wù)不得不經(jīng)常登錄系統(tǒng)查看個(gè)人待辦事物， 甚至在數(shù)個(gè)系統(tǒng)間不停切換防止遺 漏未處理的事項(xiàng)而耽誤企業(yè)整體業(yè)務(wù)進(jìn)度。我們希望能夠有一個(gè)統(tǒng)一的地點(diǎn)集中顯示用戶(hù)待辦信息。 這樣就避免了用戶(hù)在多個(gè)

2、系統(tǒng) 中切換的麻煩，直接能夠在一個(gè)地點(diǎn)觀察到所有系統(tǒng)中的待辦信息項(xiàng)。實(shí)施前提擁有一個(gè)入口系統(tǒng) 我們需要有一個(gè)入口系統(tǒng)， 這個(gè)入口系統(tǒng)可以是門(mén)戶(hù)系統(tǒng)或者是 OA 系統(tǒng)。 只有有了這 個(gè)入口系統(tǒng)，我們才能夠把所有其他系統(tǒng)中的待辦信息顯示出來(lái)。進(jìn)行了賬戶(hù)主數(shù)據(jù)管理 讓所有系統(tǒng)中的賬戶(hù)信息相同會(huì)降低該方案的實(shí)施難度。 如果每個(gè)系統(tǒng)對(duì)于同一個(gè)用戶(hù) 還是各自編碼， 那么賬戶(hù)之間映射的工作就遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于本方案中涉及的獲取待辦所有做的 工作。 還有另一種情況就是企業(yè)中采購(gòu)了主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，并且在主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)中有一全套各個(gè)系統(tǒng)間賬戶(hù)映射的關(guān)系。方案概述當(dāng)用戶(hù)進(jìn)入門(mén)戶(hù)系統(tǒng)的時(shí)候， 門(mén)戶(hù)系統(tǒng)獲取用戶(hù)信息， 同時(shí)門(mén)戶(hù)系

3、統(tǒng)向其他系統(tǒng)發(fā)出待用戶(hù)看到信息后，點(diǎn)擊信息這種方案對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)整體負(fù)辦信息請(qǐng)求，門(mén)戶(hù)系統(tǒng)將整理后的待辦信息數(shù)據(jù)顯示在頁(yè)面上; 通過(guò)頁(yè)面聯(lián)查技術(shù)和單點(diǎn)登錄技術(shù)進(jìn)入其他系統(tǒng)處理待辦信息。擔(dān)較大，如果門(mén)戶(hù)系統(tǒng)頻繁刷新負(fù)荷更高；此種方案下，系統(tǒng)之間的耦合度也比較高高，如果某個(gè)系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間慢則影響整體響應(yīng)時(shí)間。當(dāng)應(yīng)用系統(tǒng)形成用戶(hù)待辦信息時(shí)，將數(shù)據(jù)推送到門(mén)戶(hù)系統(tǒng)的對(duì)應(yīng)服務(wù)中。用戶(hù)登錄門(mén)戶(hù)系統(tǒng)時(shí)，門(mén)戶(hù)系統(tǒng)顯示待辦信息。用戶(hù)看到信息后，點(diǎn)擊信息通過(guò)頁(yè)面聯(lián)查技術(shù)和單點(diǎn)登錄 技術(shù)進(jìn)入其他系統(tǒng)處理待辦信息。此種方案負(fù)荷小，但是其他系統(tǒng)改造工作量大，而且數(shù)據(jù)丟失概率大。方案流程用戶(hù)獲取待辦信息流程1用戶(hù)進(jìn)入門(mén)戶(hù)系統(tǒng)2、

4、門(mén)戶(hù)獲取用戶(hù)信息3、門(mén)戶(hù)系統(tǒng)使用用戶(hù)信息逐一調(diào)用其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口獲取用戶(hù)待辦信息4、門(mén)戶(hù)系統(tǒng)將獲取的待辦信息組合1業(yè)務(wù)系統(tǒng)生成用戶(hù)待辦信息后，調(diào)用門(mén)戶(hù)系統(tǒng)接口推送數(shù)據(jù)到門(mén)戶(hù)系統(tǒng)中2、門(mén)戶(hù)系統(tǒng)統(tǒng)一存儲(chǔ)用戶(hù)待辦信息 3、用戶(hù)登錄系統(tǒng)后，門(mén)戶(hù)系統(tǒng)顯示該用戶(hù)的待辦信息1用戶(hù)點(diǎn)擊待辦信息；2、 門(mén)戶(hù)系統(tǒng)根據(jù)待辦信息的來(lái)源系統(tǒng)ID，引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)入對(duì)應(yīng)系統(tǒng)頁(yè)面3、 業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲取用戶(hù)令牌信息和待辦信息ID4、業(yè)務(wù)系統(tǒng)請(qǐng)求認(rèn)證系統(tǒng)，獲取用戶(hù)信息5、 業(yè)務(wù)系統(tǒng)讓用戶(hù)登錄并根據(jù)待辦信息ID，引導(dǎo)用戶(hù)處理該待辦信息。其他方案門(mén)戶(hù)顯示待辦信息方案能夠?qū)⒃诓煌到y(tǒng)中的用戶(hù)待辦信息集中顯示在一個(gè)地點(diǎn)。這樣便于即當(dāng)用戶(hù)提示用戶(hù)用戶(hù)的查看。企業(yè)還可以借助郵件系統(tǒng)和移動(dòng)通訊平臺(tái)進(jìn)行待辦業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)通知，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中產(chǎn)生了待辦事項(xiàng)時(shí)，直接給用戶(hù)對(duì)應(yīng)人員的收集或者首相發(fā)送消息, 及時(shí)進(jìn)行待辦事項(xiàng)的處理。這種方案實(shí)時(shí)性較強(qiáng)能夠在第一時(shí)間讓用戶(hù)知道消息。尤其是短信通知的方式還能夠不受辦公