隨著電子商務(wù)時(shí)代來(lái)臨

1、隨著電子商務(wù)時(shí)代來(lái)幡制作樂(lè)度教程制作組 制作時(shí)何：2()10年3月1511 制作網(wǎng)站:www. lodoeshop. com本資料由樂(lè)度教程制作組整理|®a Systemlodoeshop未來(lái)我先來(lái)fig務(wù)熱線：400-818-8066locloeshop區(qū)絶我先舉網(wǎng)上開(kāi)店專(zhuān)家隨著電子商務(wù)時(shí)代來(lái)臨，客戶和供貨商以及合作伙伴的關(guān)系更加深入地滲透到企業(yè)價(jià)值鏈”中，企業(yè)的許多決策和決定在更大程度上依賴(lài)于他們的參與。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，電子商務(wù)作為一種重要的商務(wù)模式，價(jià)值鏈作為一種現(xiàn)代企業(yè) 管理方法,二者的協(xié)調(diào)結(jié)合將促進(jìn)企業(yè)的更快發(fā)展。關(guān)鍵詞：價(jià)值價(jià)值鏈電子商務(wù)隨著IT業(yè)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)作為商業(yè)

2、運(yùn)作的新模式，也正在蓬勃發(fā)展。電子商務(wù)借助強(qiáng)大的數(shù)字信息來(lái)了解每 個(gè)客戶和合作伙伴的需求和傾向；為他們提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)；然后以盡可能快的速度將產(chǎn)品和服務(wù)交付給用 戶。而這種個(gè)性化、自動(dòng)化的服務(wù)為商業(yè)機(jī)構(gòu)在增加收入、降低成本、建立和加強(qiáng)與客戶及合作伙伴之間的關(guān)系等方面提供了強(qiáng)大的潛力。隨著電子商務(wù)時(shí)代來(lái)臨，客戶和供貨商，以及合作伙伴（包括不一定有商務(wù)買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的伙伴），更加深入地滲透到企業(yè)價(jià)值鏈”中，企業(yè)的許多決策和決定在更大程度上依賴(lài)于他們的參與。價(jià)值鏈”的作用將愈來(lái)愈明顯。目前國(guó)內(nèi)一些IT企業(yè)，已經(jīng)嘗試著在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)用價(jià)值鏈進(jìn)行管理。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，電子商務(wù)作為一種重要的商務(wù)模式，價(jià)值鏈作為

3、一種現(xiàn)代企業(yè)管理方法，二者的協(xié)調(diào)結(jié)合將促進(jìn)企業(yè)的更快發(fā)展。價(jià)值鏈在電子商務(wù)中的應(yīng)用現(xiàn)在，衡量企業(yè)成功的標(biāo)準(zhǔn)不再僅僅是在多大程度上打破了各部門(mén)之間的界限，而是在多大程度上將諸如設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、分配、財(cái)務(wù)管理以及人力資源管理一類(lèi)的內(nèi)部系統(tǒng)與諸如供貨商、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政策制訂者、業(yè)務(wù)客戶和消費(fèi)者一類(lèi)的外部系統(tǒng)迅速有效地連接在一起，從而形成一條延伸的價(jià)值鏈。在當(dāng)今嶄新的經(jīng)濟(jì)模式中，IT行業(yè)就像是一把鑰匙，它創(chuàng)立了商業(yè)運(yùn)作的一種新形式。與之相適應(yīng)，價(jià)值鏈將為企業(yè)帶來(lái)豐厚的回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)90%的公司經(jīng)理于1997年就開(kāi)始操作價(jià)值鏈，其中的大部分每天頻繁地使用價(jià)值鏈從事諸如購(gòu)買(mǎi)原料、銷(xiāo)售產(chǎn)品、操

4、作數(shù)據(jù)、監(jiān)督服務(wù)和其它有關(guān)的操作。如果用10分表示認(rèn)為價(jià)值鏈極其重要的話，IT業(yè)經(jīng)理們對(duì)價(jià)值鏈的打分平均達(dá)到了 7.3分。從顧客的角度來(lái)講，他們正在從批量消費(fèi)的階段步入個(gè)性化消費(fèi)的階段。消費(fèi)者愈來(lái)愈講究量體裁衣式的服務(wù)，并且要求他們所購(gòu)買(mǎi)的商品絕對(duì)稱(chēng)心如意；從生產(chǎn)者的角度來(lái)講，他們同樣在從批量生產(chǎn)的階段步入個(gè)性化生產(chǎn)的階段。只有為顧客提供度身定做式的服務(wù)，并且充分考慮到顧客所處的 社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和生活方式等背景資料的生產(chǎn)者，才會(huì)在嚴(yán)酷競(jìng)爭(zhēng)中成為最后的贏家。在美國(guó)，8000萬(wàn)以上的消費(fèi)者每天都可以通過(guò)In ternet迅速快捷地獲得有關(guān)他們所需產(chǎn)品或者服務(wù)的信息，而非通過(guò)傳統(tǒng)的消費(fèi)者 調(diào)查報(bào)告或者

5、商品雜志。同時(shí)，由于生產(chǎn)者們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣進(jìn)行科學(xué)的分析，所以他們也會(huì)從In ternet大大地獲益。制造商通過(guò)創(chuàng)立受顧客們青睞的網(wǎng)站來(lái)了解 自己產(chǎn)品的認(rèn)可率，同時(shí)感興趣的顧客也可以通過(guò)在線的熱點(diǎn)商品討論組來(lái)了解新產(chǎn)品的情況，并且把意見(jiàn)和建議回饋給制造商。在價(jià)值鏈中，顧客們可以與產(chǎn)品設(shè)計(jì)者、銷(xiāo)售人員一起合作來(lái)定制他們所需的產(chǎn)品或者服務(wù)，利用制造商的實(shí)時(shí)生產(chǎn)鏈來(lái)了解產(chǎn)品的供應(yīng)情況，甚至直接下定單。顧客們希望減少他們每天花在尋找最佳產(chǎn)品和最佳服務(wù)上的時(shí)間，這種強(qiáng)烈的愿望是推動(dòng)價(jià)值鏈發(fā)展的最強(qiáng)勁動(dòng)力。電子商務(wù)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程電子商務(wù)是以一種 虛擬”的形式產(chǎn)生價(jià)值，我們分析一下從事電

6、子商務(wù)企業(yè)的價(jià)值鏈，可以看出電子商務(wù)主要從以下幾方面產(chǎn)生價(jià)值：（一）縮短價(jià)值鏈當(dāng)企業(yè)采用傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)時(shí)，商品必須經(jīng)過(guò)批發(fā)商、分銷(xiāo)商等中間渠道才能到達(dá)顧客手中，這一過(guò)程 在整個(gè)商務(wù)活動(dòng)中形成了一個(gè)價(jià)值鏈，共同分享了商務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)生的利潤(rùn)。而電子商務(wù)模式則消除了很多中間環(huán)節(jié),使得商品流動(dòng)的時(shí)間和轉(zhuǎn)移的渠道大大縮短，減少了參與利潤(rùn)分配的結(jié)點(diǎn)數(shù)量。當(dāng)某個(gè)行業(yè)的個(gè)別公司搶先一步開(kāi)展電子交易業(yè)務(wù)時(shí)，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手必須重新考慮其行業(yè)價(jià)值鏈。對(duì)那些通過(guò)中間商與顧客打交道的公司（如Compaq和IBM）來(lái)說(shuō)，既渴望抓住In ternet進(jìn)行交易的大好時(shí)機(jī)，又必須權(quán)衡保存現(xiàn)有利益關(guān)系的重要性和必要性，因?yàn)?/p>

7、其目前銷(xiāo)售收入完全依賴(lài)于這種方式。競(jìng)爭(zhēng)不僅來(lái)自于價(jià)值鏈的內(nèi)部，也來(lái)自?xún)r(jià)值鏈的外部。一旦企業(yè)開(kāi)始電子交易業(yè)務(wù)，就將成為價(jià)值鏈中的霸主”從其 它參與者那里獲得利益。（二）價(jià)值創(chuàng)新In ternet不僅為顧客和價(jià)值鏈中的其它參與者提供了直接聯(lián)系的機(jī)會(huì)，還提供了一個(gè)創(chuàng)新的平臺(tái)。它摒棄了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式中復(fù)雜的成本概念，成為產(chǎn)生、發(fā)布新的數(shù)字信息或創(chuàng)造新的交易模式和服務(wù)的有利途徑。如果企業(yè)選擇通 過(guò)In ternet進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)新，盡管這些價(jià)值創(chuàng)新不可避免地會(huì)損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利益，但無(wú)疑也會(huì)增加公司自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。In ternet主要提供了三種價(jià)值創(chuàng)新機(jī)會(huì)：企業(yè)能通過(guò)In ternet直接接近顧客，即顧客每次

8、對(duì)公司網(wǎng)頁(yè)的訪問(wèn)都是企業(yè)服務(wù)或推銷(xiāo)產(chǎn)品的絕好機(jī)會(huì)；企業(yè)可充分利用自己的信息為顧客提供新的服務(wù)，一家向某些機(jī)構(gòu)提供財(cái)務(wù)信息的公司，正在用已存儲(chǔ)的信息通過(guò)In ternet向個(gè)人提供財(cái)務(wù)計(jì)劃服務(wù)；企業(yè)利用In ternet交易分享他人部分商業(yè)利益。例如，一家提供支票結(jié)算的大 銀行正計(jì)劃利用In ternet向某些機(jī)構(gòu)提供票據(jù)結(jié)算服務(wù) ，向零售商提供訂單管理服 務(wù)。這些新的服務(wù)項(xiàng)目將加強(qiáng)銀行的交易能力，同時(shí)也分享了提供類(lèi)似服務(wù)的公司的商業(yè)利益。以上三種價(jià)值創(chuàng)新都在一定程度上逐步削弱了其它公司的市場(chǎng)份額，對(duì)那些采用傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的公司來(lái)說(shuō),Internet會(huì)將其商業(yè)利益逐漸蠶食。(三) 資源整合電子商務(wù)

9、縮短傳統(tǒng)商業(yè)的行業(yè)價(jià)值鏈，就是對(duì)資源進(jìn)行重新整合的過(guò)程。企業(yè)按照降低原有資源流轉(zhuǎn)過(guò)程中的物耗 原則,通過(guò)具有高度流動(dòng)性的信息和知識(shí)，對(duì)原有資源重新排列組合。這主要是指在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)融合的基礎(chǔ)上 對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行融合的改造，比如實(shí)行網(wǎng)上存儲(chǔ)或?qū)Χ愂諏?shí)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理，從而提高業(yè)務(wù)透明度、簡(jiǎn)化過(guò)程和提高效率。通過(guò)資源整合，行業(yè)的價(jià)值鏈實(shí)現(xiàn)了重構(gòu)。節(jié)省出因工業(yè)框架局限而不得不付出物耗的價(jià)值，從中獲得的利益就是信息化所創(chuàng)造的價(jià)值。由此可見(jiàn)，企業(yè)如果想更好地實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)產(chǎn)生價(jià)值的功能，必須對(duì)企業(yè)內(nèi)部和所處行業(yè)的活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)的分析，找出其中的增值作業(yè)和非增值作業(yè)、增值環(huán)節(jié)和非增值環(huán)節(jié)，這樣才能有針對(duì)性

10、地縮短價(jià)值鏈，有效地對(duì)行業(yè)價(jià)值鏈進(jìn) 行重構(gòu)，進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)新。價(jià)值鏈分析方法可以很好地滿足這些要求。目前，己經(jīng)有許多大公司正在進(jìn)行和開(kāi)始應(yīng)用這一模式：東芝公司的外部網(wǎng)是應(yīng)用價(jià)值鏈技術(shù)的典型。它利用In ternet使得顧客無(wú)須用客戶端軟件就可以在世界的任何地方登錄到其系統(tǒng)當(dāng)中?？蛻艨梢杂米约罕緡?guó)的 語(yǔ)言來(lái)觀看該公司站點(diǎn)。東芝公司的外部網(wǎng)提高了員工們的工作積極性，其開(kāi)發(fā)隊(duì)伍在2000年增加50項(xiàng)服務(wù)功能，并且發(fā)現(xiàn)只要顧客樂(lè)于動(dòng)態(tài)地跟蹤公司的產(chǎn)品變化，價(jià)值鏈的運(yùn)作就會(huì)更好地滿足他們的需求。福特汽車(chē)公司 行政總裁巴德?馬瑟賽爾(Bud Mathaisel)說(shuō)：在線的價(jià)值鏈遠(yuǎn)不只是銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。我們關(guān)注的是一

11、個(gè)全新的業(yè)務(wù)模式，它將徹底改變我們與外界進(jìn)行交互的方式。 ”伴隨電子商務(wù)的出現(xiàn)與發(fā)展，行業(yè)價(jià)值鏈的形成與結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，對(duì)企業(yè)提出了更高的要求。 企業(yè)的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈也必須在信息資源得以快速、準(zhǔn)確的共享和回饋的基礎(chǔ)上加以調(diào)整。價(jià)值鏈的重組又促進(jìn)了商務(wù)電子化的進(jìn)程，為企業(yè)提供了機(jī)會(huì)。我國(guó)企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，有效地利用價(jià)值鏈分析方法，迅速調(diào)整與發(fā)展自身的經(jīng)營(yíng)方式、制度結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方式，以迎接世界性經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。論文摘要電子商務(wù)是一種新的商務(wù)模式，它以互聯(lián)網(wǎng)為依托，物流、資金流、信息流融合，高效流動(dòng)。它形 成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的利器和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)，增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)發(fā)展開(kāi)辟新天地?；ヂ?lián)網(wǎng)在 經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域應(yīng)用所形成的

12、電子商務(wù)，是人類(lèi)在20世紀(jì)末最偉大的創(chuàng)造之一?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，使傳統(tǒng) 工業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)方向轉(zhuǎn)化，新興的經(jīng)濟(jì)形態(tài)使商務(wù)運(yùn)行的方式發(fā)生革命性的變化。電子 商務(wù)的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生，這是一種新型商務(wù)模式，是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)，將給企業(yè)運(yùn)行各因素間的關(guān)系、 經(jīng)營(yíng)方式、競(jìng)爭(zhēng)方式帶來(lái)根本性的改變，將給企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造新的優(yōu)勢(shì)。那么，電子商務(wù)的基本要素：物流、資金 流、信息流所形成的三大循環(huán)系統(tǒng)的整合就成為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的根本，三流融合就成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的源泉。1企業(yè)利用電子商務(wù)，最主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與合作者的交流和協(xié)作，改進(jìn)工作流程，促進(jìn) 公共資源和信息的充分利用，在滿足

13、顧客需求的同時(shí)，獲得更大利潤(rùn)。作為電子商務(wù)的基本要素一一物流、資金流、信息流有效整合實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)是新商務(wù)模式的使命和責(zé)任。電子商務(wù)有效地利用數(shù)字化工具和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，使交易各方面的時(shí)空距離幾乎為零，促進(jìn)了物流、資金流、信息流的有機(jī)結(jié)合。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)字化做到三流 同步處理，它能對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等有效管理，形成企業(yè)管理新模式。一、競(jìng)爭(zhēng)新要素一一物流、資金流、信息流（一）物流一一電子商務(wù)的基礎(chǔ)物流是指物品從供應(yīng)地到接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程，它最根本的功能是保障生產(chǎn)。無(wú)論傳統(tǒng)貿(mào)易還是電子商務(wù)，生產(chǎn)都是商品流通之本。為了生產(chǎn)的順利進(jìn)行都需要物流做支持，生產(chǎn)的全過(guò)程從原材料供應(yīng)開(kāi)

14、始就要求有相應(yīng)的物流將原材料采購(gòu)到位。在生產(chǎn)過(guò)程中，需要原材料、半成品的物流過(guò)程，即生產(chǎn)物流，以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的流動(dòng)性； 部分余料可重復(fù)利用物資回收，稱(chēng)回收物流；廢棄物處理則需要廢棄物物流，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)際上就是系統(tǒng)化的 物流活動(dòng)。以現(xiàn)代物流網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，有效地在電子商務(wù)系統(tǒng)中，通過(guò)信息流動(dòng)，可以減少物流的中間環(huán)節(jié)， 降低費(fèi)用，優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)，減少資金占用，縮短生產(chǎn)周期，且能降低成本，保障現(xiàn)代化生產(chǎn)的高效進(jìn)行，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。如果沒(méi)有現(xiàn)代物流做支持，將買(mǎi)賣(mài)雙方在網(wǎng)上交易的商品實(shí)體保質(zhì)保量地送到買(mǎi)方手中，電子商務(wù)將 失去存在的意義。所以，物流是完成電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)。（二）資金流電子商務(wù)的保證資金流是

15、以各種形態(tài)存在的貨幣流通而形成的資金轉(zhuǎn)移過(guò)程。商品在供方向需方轉(zhuǎn)移時(shí)，商品實(shí)體的流動(dòng)， 表現(xiàn)為商品與其等價(jià)物的交換和商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移運(yùn)動(dòng)，貨幣代表交換和所有權(quán)轉(zhuǎn)移而進(jìn)行的交易。在電子商務(wù) 中資金流主要由電子貨幣形成，它通過(guò)信息工具，以電子數(shù)據(jù)的形式進(jìn)行資金的轉(zhuǎn)移。因此，支付問(wèn)題特別受到關(guān)注。安全、可靠的支付系統(tǒng)是支持電子商務(wù)順利發(fā)展的基礎(chǔ)條件。通過(guò)電子化的支付工具，在銀行與客戶、銀行與銀行間實(shí)現(xiàn)快捷、準(zhǔn)確、安全、低成本的資金流動(dòng)，完成交易雙方的資金結(jié)算。在電子商務(wù)的交易過(guò)程中，利 用網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)處理業(yè)務(wù)并生成應(yīng)收、應(yīng)付款信息，通過(guò)電子通信設(shè)備在客戶與銀行、銀行與銀行間傳輸這些信息，經(jīng)過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)

16、的確認(rèn)，完成資金的劃撥與清算，這是現(xiàn)代資金流的商務(wù)運(yùn)行特征。（三）信息流一一電子商務(wù)的核心信息流是對(duì)持續(xù)不斷、周而復(fù)始的商品流通的客觀描述，是物流、資金流運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和特征的反映。它以物流 信息、資金流信息及二者交互信息為重點(diǎn)，還包含研發(fā)信息、決策信息、客戶信息等與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有關(guān)的信息 的流動(dòng)，形成對(duì)商品流通全過(guò)程的控制，滿足經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的需要。在電子商務(wù)中，進(jìn)行物流、資金流、信息流的整 合，信息流最為重要，因其能在更高層次上對(duì)商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行控制和監(jiān)督，其作用表現(xiàn)為：調(diào)節(jié)和控制物流、資金 流的方向、流程、流量和流速，使之按照既定的目標(biāo)運(yùn)行，縮短信息流動(dòng)的時(shí)間；信息流還可降低成本，增加機(jī) 會(huì)，提高服務(wù)效

17、率，減少物流和資金流的傳輸成本。信息流還是企業(yè)溝通的渠道，通過(guò)企業(yè)間的信息交流，溝通 供需信息，形成信息的集成和管理，有利于發(fā)揮資源的整體效益，實(shí)現(xiàn)共同的市場(chǎng)目標(biāo)。2（四）三流融合、系統(tǒng)發(fā)展，提高競(jìng)爭(zhēng)力從物流、資金流、信息流在電子商務(wù)交易過(guò)程中承擔(dān)的功能角度，三者的關(guān)系可以概括為：通過(guò)信息流及時(shí)、 準(zhǔn)確地提供信息，以物流實(shí)現(xiàn)商品的使用價(jià)值，以資金流實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值。信息流引導(dǎo)、協(xié)調(diào)物流、資金流，監(jiān) 督整個(gè)電子商務(wù)交易過(guò)程，物流、資金流、信息流有機(jī)結(jié)合，三流融合共同完成商品的生產(chǎn)一分配一交換一消費(fèi)的循環(huán)。在物流、資金流共同構(gòu)成的業(yè)務(wù)流程中，需求信息拉動(dòng)生產(chǎn)，信息流由需求源首先產(chǎn)生并以訂單信息的形式

18、 由消費(fèi)者流向企業(yè)，企業(yè)據(jù)此完成生產(chǎn)計(jì)劃的確定，進(jìn)而引導(dǎo)物流由供應(yīng)源向生產(chǎn)、消費(fèi)方向的流動(dòng)，同時(shí)資金 流配合物流，完成從需求端向供應(yīng)端的流動(dòng)。在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的變動(dòng)都通過(guò)信息流向上、下游 環(huán)節(jié)反饋，以控制物流、資金流的流量和流速，實(shí)現(xiàn)物料、資金的合理配置和流程優(yōu)化。物流為電子商務(wù)提供物 質(zhì)基礎(chǔ)，資金流為電子商務(wù)提供能量，而信息流則指揮、協(xié)調(diào)這些物質(zhì)、能量的正確流動(dòng)，三者融合共同實(shí)現(xiàn)電 子商務(wù)的活動(dòng)過(guò)程。3三流融合涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程，涵蓋企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)間的流通和合作，能夠減少中 間環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外部資源，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部合作。它不僅為企業(yè)構(gòu)建新的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)

19、， 更重要的是用新的商務(wù)模式變革舊的管理模式，增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。、競(jìng)爭(zhēng)新利器一一個(gè)性化、虛擬化、智能化電子商務(wù)的主要功能是便捷、高效、降低成本和現(xiàn)代化，它是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的主要途徑和企業(yè)資產(chǎn)升值、規(guī)模經(jīng)營(yíng)、滿足顧客需求的主要工具，已成為世界企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新利器。（一）個(gè)性化服務(wù)一一滿足市場(chǎng)全面需求滿足市場(chǎng)的全面需要是當(dāng)今 社會(huì)發(fā)展的新潮流，了解客戶個(gè)體的現(xiàn)實(shí)需要、個(gè)人偏好和長(zhǎng)期意愿，在商務(wù)活動(dòng)中越來(lái)越重要，這與大批量生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化、通用化的產(chǎn)品生產(chǎn)方式相矛盾。為滿足客戶的個(gè)性化需求，需要用電子商務(wù)做工具，加強(qiáng)與客戶的溝通，整合消費(fèi)需求，從根本意義上改變企業(yè)的生產(chǎn)方式。采取日本豐田汽

20、車(chē)制造企業(yè)優(yōu)秀的生產(chǎn)方式，形成多品種、單件、批量、規(guī)?；a(chǎn)，滿足客戶個(gè)性化需求。如：一件產(chǎn)品從大眾化 商品開(kāi)發(fā)到形成個(gè)性化商品取決于大量客戶數(shù)據(jù)的采集、組合以及根據(jù)需要所顯示的信息做出的明智決策，關(guān)鍵 是掌握客戶信息的深度、質(zhì)量和連貫性。電子商務(wù)就是最好的工具，它可以從客戶參與的主要活動(dòng)中采集信息?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了便利，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與客戶對(duì)話，隨時(shí)進(jìn)行需求組合，調(diào)整生產(chǎn)方式。企業(yè)據(jù)此來(lái)分析客戶的注意力、購(gòu)買(mǎi)力、個(gè)人偏好和消費(fèi)趨勢(shì)，不斷調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、組織方式，達(dá)到占領(lǐng)市場(chǎng)、規(guī)模經(jīng)營(yíng)的目的。這標(biāo)志著企業(yè)性質(zhì)的改變，向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)推動(dòng)了企業(yè)管理的創(chuàng)新。（二）虛擬化一一促使企業(yè)和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)性變

21、革一個(gè)企業(yè)若要針對(duì)客戶個(gè)體和群體的需求進(jìn)行生產(chǎn)和銷(xiāo)售，就必然能在商業(yè)運(yùn)作中不斷調(diào)整自身，從一種完全統(tǒng)一的、靜態(tài)的、嚴(yán)密控制的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N動(dòng)態(tài)的、靈活的虛擬結(jié)構(gòu)，即企業(yè)要成為擴(kuò)展型企業(yè)”和虛擬組織”。擴(kuò)展型企業(yè)是指那些建立在合伙人關(guān)系基礎(chǔ)上的公司，即若干商業(yè)主體為抓住某個(gè)短期的商業(yè)機(jī)會(huì)而建立合伙關(guān)系，當(dāng)這個(gè)短期計(jì)劃一完成，合伙關(guān)系也立即解除。在計(jì)算機(jī)生產(chǎn)中，擴(kuò)展型企業(yè)這種形式更重要。一個(gè)生產(chǎn)商通過(guò)渠道與合作伙伴或中間商向市場(chǎng)提供交易，合作伙伴以電子商務(wù)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)商務(wù)目標(biāo)。這種重新設(shè)計(jì)價(jià)值鏈的方式比企業(yè)內(nèi)部組織調(diào)整更為容易、更為快速，極有利于規(guī)?；瘔艛嗍袌?chǎng)的經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)更多的利潤(rùn)。虛擬組織是基于

22、 可滲透邊界組織”這一概念來(lái)擴(kuò)展企業(yè)的。它是建立在互聯(lián)網(wǎng)上，以網(wǎng)絡(luò)為增值手段，用網(wǎng)上交易作為主要交易方式。網(wǎng)絡(luò)可以使任何一個(gè)有好創(chuàng)意的人都能開(kāi)辦一家公司，而不用租用任何辦公室和店面。因?yàn)?，客戶操縱著價(jià)值鏈，他們的需求通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞、影響著企業(yè)的工作和行為方式。企業(yè)為保證滿足客戶的需 求，就必須組織力量，調(diào)整經(jīng)營(yíng)方式，確保有足夠的管理能力掌握客戶的行為和長(zhǎng)期需求，生產(chǎn)出客戶滿意的產(chǎn) 品。同樣，企業(yè)利用電子商務(wù)可以使商務(wù)活動(dòng)突破地理限制，只要有客戶上網(wǎng)，就能獲得交易信息，不管交易雙方處于何地，商品都可以買(mǎi)賣(mài)，全天候地服務(wù)客戶實(shí)現(xiàn)了為企業(yè)的超值服務(wù)。超值服務(wù)是一種價(jià)值鏈的有效監(jiān)控， 以此來(lái)保證商務(wù)活動(dòng)

23、的成功。（三）智能化一一商品增值的新途徑商品智能化是指開(kāi)發(fā)以信息為基礎(chǔ)的產(chǎn)品和服務(wù)。如汽車(chē)行業(yè)的服務(wù)要素比產(chǎn)品要素具有更多的獲利可能性，而汽車(chē)金融、保險(xiǎn)和信譽(yù)都是汽車(chē)制造企業(yè)有利可圖的生意，形象服務(wù)的超值將提升汽車(chē)企業(yè)的資本價(jià)值。電子 商務(wù)和智能化相結(jié)合，可使經(jīng)營(yíng)的商品增值，經(jīng)營(yíng)單位自身的資產(chǎn)價(jià)值將不可估量。在咨詢(xún)服務(wù)業(yè)可使咨詢(xún)服務(wù) 產(chǎn)品化，那么智能化將有效提高服務(wù)產(chǎn)品的效應(yīng)，釋放出能量?jī)r(jià)值，推動(dòng)社會(huì)化大生產(chǎn)和社會(huì)效益的提高。電子 商務(wù)為產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化提供巨大的便利，智能化已成為市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變化的發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè) 的變革和發(fā)展。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響不僅僅是交易手段和交易方式上的

24、影響，更重要的是對(duì)企業(yè)自身的改革，重新適應(yīng)環(huán)境，調(diào)整其戰(zhàn)略選擇都有深刻的影響。它是企業(yè)變革的催化劑，為企業(yè)創(chuàng)造巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)所實(shí)現(xiàn)的 是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將促使企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程中，走出一條規(guī)模經(jīng)營(yíng)、集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的嶄新路子。來(lái)源:論文天下論文網(wǎng) lunwen tia 三、競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)一一供應(yīng)鏈管理經(jīng)濟(jì)全球化、一體化趨勢(shì)使企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。為更好地滿足客戶需求、降低成本、提高質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)，企業(yè)與供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、零售商的關(guān)系由競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向合作。以實(shí)現(xiàn)客戶需要為共同目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)形成一個(gè) 由供需一環(huán)緊扣一環(huán)的鏈條。它是商品、資金和信息從供應(yīng)商到最終客戶的全部流動(dòng)過(guò)程，這就是供應(yīng)鏈。電子商

25、務(wù)是加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理的工具，供應(yīng)鏈管理是增加企業(yè)新優(yōu)勢(shì)的內(nèi)在動(dòng)力。4供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)物流、資金流、信息流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成產(chǎn)品，最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商直至最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。 這是一個(gè)范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式，它包含所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，從原材料供應(yīng)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)鏈中不同企業(yè)的制造、 加工、裝配、分銷(xiāo)過(guò)程直到將產(chǎn)品送達(dá)最終用戶。它是一條連接供應(yīng)商到用戶的物流鏈、資金鏈、信息鏈的三流 融合供應(yīng)鏈。通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈的管理，在供應(yīng)鏈上活動(dòng)的行為不斷增加價(jià)值，給相關(guān)企業(yè)、客戶帶來(lái)收益，實(shí)現(xiàn)企 業(yè)和客戶的共同目標(biāo)。供應(yīng)鏈管理利用

26、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的物流、資金流、信息流。通過(guò)供應(yīng)鏈的職能分工和合作，加強(qiáng)信息交流與協(xié)調(diào)，以物流、資金流為依托，以信息流為媒介實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的不斷增值。它具有三個(gè)重要特征：一個(gè)共同目標(biāo) 一一共同獲得 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；兩個(gè)共同利益 一一市場(chǎng)利益與資源共享；三個(gè)流動(dòng) 一一物流、資 金流、信息流。保障三流暢通，實(shí)現(xiàn)供需平衡，達(dá)到縮短生產(chǎn)周期、降低成本、提高質(zhì)量，整體效率和效益得到提升，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目標(biāo)。電子商務(wù)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)整合物流、資金流、信息流，實(shí)現(xiàn)信息傳遞，保證企業(yè)在任何時(shí)間點(diǎn)都是一個(gè)整合的實(shí)體運(yùn)作?，F(xiàn)代ERP和電子商務(wù)完美結(jié)合為三流融合提供實(shí)踐活動(dòng)平臺(tái)，從而優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外部資源，

27、有效連接采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等職能環(huán)節(jié)，滿足顧客需求，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的增值，共同獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。三流融合是以系統(tǒng)集成、功能集成、信息集成形成一個(gè)有機(jī)整體，用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源和能力，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理。它專(zhuān)注于更低成本下創(chuàng)造更高的價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)整合。（1）三流融合優(yōu)化物流、資金流的過(guò)程，大幅度降低了供應(yīng)鏈整體成本，最終給顧客帶來(lái)更大利益，提升企業(yè)價(jià)值。（2）三流融合構(gòu)建供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的分工和合作。分工細(xì)化，企業(yè)專(zhuān)注于自身優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)與其他企業(yè)的合作，實(shí)現(xiàn)資源共享，縮短生產(chǎn)周期，提高供應(yīng)鏈總體競(jìng)爭(zhēng)力。（3）三流融合建立和保護(hù)良好的客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，使供應(yīng)鏈成為一個(gè)整體，實(shí)現(xiàn)最低成本

28、、最優(yōu)質(zhì)量、最優(yōu)服務(wù)的供需平衡，達(dá)到客戶需求目標(biāo)。綜上所述，三流融合形成以實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值為中心，通過(guò)電子商務(wù) 環(huán)境下的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)物流、資金流、信息流有效流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的供應(yīng)鏈管理，它為企業(yè)的發(fā)展選擇了最佳的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)。四、電子商務(wù)一一企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)折點(diǎn)電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施與應(yīng)用從根本上改變市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，改變企業(yè)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的方式。它取代傳統(tǒng)的中介機(jī)構(gòu)，且創(chuàng)造新產(chǎn)品和新市場(chǎng)，并與客戶建立了新型關(guān)系。三流融合提高企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中各種因素相互影響的程度，創(chuàng)建電子商務(wù)平臺(tái)，提高商務(wù)活動(dòng)能力，消除時(shí)間、地點(diǎn)上的限制，供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)流動(dòng)效率提高，收益增加。其明顯表現(xiàn)為降低采購(gòu)價(jià)格、減少庫(kù)存和產(chǎn)品積壓、縮

29、短生產(chǎn)周期、提高生產(chǎn)效率、突破傳統(tǒng)銷(xiāo)售形式、提高營(yíng)銷(xiāo)效率，增加收益。三流融合改變企業(yè)之間的成本結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資源配置，把握新市場(chǎng)機(jī)會(huì)，研發(fā)新產(chǎn)品，提供新型服務(wù)，使企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)變成既是對(duì)手又是伙伴的關(guān)系，共同獲得競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)，共同獲得新成果，達(dá)到新目標(biāo)。5電子商務(wù)是一種新型的貿(mào)易方式，以往的單向物流為依托的貿(mào)易被網(wǎng)絡(luò)代替。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅快捷、方便，更重要的是顧客有了更多、更廣泛的選擇和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。服務(wù)價(jià)值作為無(wú)形資產(chǎn)，將有效地提升企業(yè)價(jià)值。在這 種新貿(mào)易方式的推動(dòng)下，為客戶提供更有效的服務(wù)，為企業(yè)自身挖掘新的商業(yè)機(jī)會(huì)，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)遇。所 以，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)重大的商業(yè)革命，也是企業(yè)發(fā)展的

30、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)。1在推動(dòng)實(shí)體上：從原來(lái)的以網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)型公司為主，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)體產(chǎn)業(yè)為主體。2在業(yè)務(wù)性質(zhì)上：從原來(lái)的以 B to C商業(yè)零售在線購(gòu)物為主，轉(zhuǎn)變?yōu)橐訠 to B實(shí)體業(yè)為主，技術(shù)作為工具與產(chǎn)業(yè)結(jié)合，為主營(yíng)業(yè)務(wù)服務(wù)。3在業(yè)務(wù)模式上：從原來(lái)的以交易過(guò)程及其相應(yīng)的技術(shù)環(huán)節(jié)為主，發(fā)展到以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、信息服務(wù)和決策為主。4在技術(shù)基礎(chǔ)上：從完全依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)展到以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的綜合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)在經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域應(yīng)用越來(lái)越多，三流融合從初級(jí)到高級(jí)，面向整個(gè)供應(yīng)鏈，以信息集成為重點(diǎn)，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及供應(yīng)商的資源整合在一起，體現(xiàn)完全按用戶需求進(jìn)行生產(chǎn)，按企業(yè)發(fā)展要求進(jìn)行管理的一種全新管理

31、方法，將為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)增加新優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)發(fā)展開(kāi)辟新天地。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革需要遵循的理念1專(zhuān)注于組織運(yùn)作的核心業(yè)務(wù)一個(gè)首先要明確的觀點(diǎn)是，企業(yè)組織變革的最終目的是為企業(yè)提供一個(gè)圍繞企業(yè)核心業(yè)務(wù)的、高效的組織管 理方式，而非簡(jiǎn)單意義上的對(duì)人員配備和職能部門(mén)的增減變動(dòng)。從功能角度來(lái)看，企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)的存在和設(shè)計(jì)理念最終應(yīng)該取決于企業(yè)核心業(yè)務(wù)、核心流程的運(yùn)行方式。換言之，對(duì)于企業(yè)核心業(yè)務(wù)和流程而言，企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)應(yīng)該被定位為輔助系統(tǒng)。然而目前。仍然有很多國(guó)有企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)體現(xiàn)出更多的是行政命令功能，為企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程的服務(wù)功能依然被淡化。2. 協(xié)調(diào)內(nèi)部管理和外部業(yè)務(wù)的關(guān)系從根本上講，企業(yè)可視作由一系列的契

32、約關(guān)系組成的復(fù)雜適應(yīng)性系統(tǒng)”（CAS）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的存在依據(jù)就是建立和協(xié)調(diào)本企業(yè)涉及的各種契約關(guān)系。企業(yè)需要妥善處理的關(guān)系可以歸結(jié)為如下兩類(lèi)：（1）內(nèi)部關(guān)系，即圍繞企業(yè)的核心流程而建立的企業(yè)內(nèi)部的管理和協(xié)調(diào)關(guān)系。在傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行過(guò)程中，從縱向關(guān)系來(lái)看，管理權(quán)限沒(méi)有適當(dāng)下放，非核心業(yè)務(wù)流程沒(méi)有采用外購(gòu)、外包的形式，導(dǎo)致簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)流程復(fù)雜化。再?gòu)臋M向關(guān)系來(lái)看，直線管理部門(mén)和職能部門(mén)之間的管理權(quán)限界定模糊，導(dǎo)致多頭管理，增加了人力資源管理工作的復(fù)雜性。（2）外部關(guān)系，即圍繞實(shí)際的、潛在的市場(chǎng)以及客戶而形成的對(duì)外合作關(guān)系。企業(yè)通過(guò)契約（合同）的方式來(lái)建立、保持和發(fā)展自身的外部關(guān)系。這就需要企業(yè)的組

33、織機(jī)構(gòu)體現(xiàn)出服務(wù)和保障功能。3. 動(dòng)態(tài)優(yōu)化企業(yè)組織模式如前文所述，可將企業(yè)視作一個(gè)復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)（CAS）”，其含義可用一句話概括企業(yè)的適應(yīng)性造就其復(fù)雜性”。如果將企業(yè)看作一個(gè)系統(tǒng)，那么，各個(gè)組織機(jī)構(gòu)就可視作系統(tǒng)內(nèi)的一個(gè)成員，這些成員不斷相互交流，并通 過(guò)交流逐漸 學(xué)習(xí)”和 積累經(jīng)驗(yàn)”。換言之，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不可能一成不變，認(rèn)識(shí)需要根據(jù)外部市場(chǎng)變化和內(nèi)部戰(zhàn)略階段不斷做出靈活調(diào)整，組織模式的變革應(yīng)該旨在保持和提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而提高自己的適應(yīng)性。其中,精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)是降低成本的一個(gè)重要目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)組織及經(jīng)營(yíng)模式變革的主要趨勢(shì)i虛擬組織模式漸行漸近1993年，約翰拜恩發(fā)表了名為虛擬企業(yè)的封面文

34、章，該文后來(lái)被公認(rèn)為虛擬企業(yè)研究的最經(jīng)典的一篇文 獻(xiàn)，首次明確指出了虛擬企業(yè)的定義：即多個(gè)企業(yè)快速形成的、暫時(shí)的公司聯(lián)盟，以把握快速變化的機(jī)遇，在虛 擬企業(yè)中，每個(gè)伙伴都貢獻(xiàn)出自己最擅長(zhǎng)的能力。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，虛擬企業(yè)的理論研究實(shí)際應(yīng)用 越來(lái)越普及，較之于傳統(tǒng)企業(yè)，虛擬企業(yè)虛擬組織并不具有法人資格，具有以下六個(gè)顯著特點(diǎn)：獨(dú)立聯(lián)盟、優(yōu)勢(shì) 互補(bǔ)、動(dòng)態(tài)組合、結(jié)構(gòu)扁平、信息密集、彼此信賴(lài)。目前，虛擬企業(yè)應(yīng)用于 跨國(guó)公司 的例子不勝枚舉。在電信領(lǐng)域，EDS、Spint和Sun Microsystems共同組成一個(gè)聯(lián)盟，為1998年世界杯提供了 公共信息服務(wù)；世界最大的運(yùn)動(dòng)鞋制造商N(yùn)ike除擁

35、有關(guān)鍵技術(shù)研究基地外，自己卻不直接負(fù)責(zé)生產(chǎn)；在IT領(lǐng)域，In tel利用虛擬企業(yè)運(yùn)作模式，和日本Sharp、NMB公司共同開(kāi)發(fā)快速閃存芯片；在零售業(yè)，沃爾瑪銷(xiāo)售點(diǎn)的信息系統(tǒng)直接與West Bond制造運(yùn)作公司相連接，使West Bond能及時(shí)為沃爾瑪提供所有產(chǎn)品100%的補(bǔ)充。深究其原因，虛擬企業(yè)得到廣泛應(yīng)用的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)，在于企業(yè)要極力滿足全球化浪潮中的消費(fèi)者成本效益比最優(yōu)，因此，在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò) 通信技術(shù)飛速發(fā)展的背景下，虛擬企業(yè)將在今后得到更加廣泛的應(yīng)用。2. 專(zhuān)業(yè)技術(shù)型公司分離現(xiàn)象明顯隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，越來(lái)越多的跨國(guó)公司正在把自己原有的組織結(jié)構(gòu)分設(shè)為兩個(gè)層面：(1) 形成一個(gè)

36、高度集中的 管理模式，跨國(guó)公司的經(jīng)營(yíng)管理更多地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行遠(yuǎn)程管控，實(shí)現(xiàn)虛擬運(yùn)營(yíng)，更加偏向于關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展分析和制定、人力資源的配置、市場(chǎng)分析與業(yè)務(wù)策劃、高級(jí)項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)分析與決策等圍繞人、財(cái)、物方面的高層管理和決策事務(wù)。(2) 逐步將具體的、基礎(chǔ)的生產(chǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)從母公司脫離出來(lái)的專(zhuān)業(yè)公司，更加偏重于技術(shù)實(shí)施，這些公司具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)特長(zhǎng)，其業(yè)務(wù)模式主要是承包工程、加工產(chǎn)品和出售服務(wù)。這些專(zhuān)業(yè)技術(shù)公司通過(guò)以項(xiàng)目管理的運(yùn)作方法形成了自己的管理模式，它們具有精簡(jiǎn)的組織結(jié)構(gòu)和靈活多變的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)形式，而且，這些專(zhuān)業(yè)技術(shù)公司不僅維持了與原企業(yè)的合作服務(wù)關(guān)系，同時(shí)，作為獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)，它們可以自由開(kāi)拓新

37、的市場(chǎng)，發(fā)展新的客戶，業(yè)務(wù)愛(ài)人者 > 人恒愛(ài)之：敬人者人恒敬之。更雲(yún)資料諸點(diǎn)擊-locloeshop區(qū)絶我先舉網(wǎng)上開(kāi)店專(zhuān)家范圍不斷拓寬。3服務(wù)外包經(jīng)營(yíng)的組織模式相對(duì)于制造業(yè)2%5%的增值幅度而言，服務(wù)外包的增值幅度高達(dá)100 %。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少等特點(diǎn)，因此對(duì)承接方而言有巨大的吸引力。外包經(jīng)營(yíng)是專(zhuān)業(yè)化分工和提高資源利用率的有效經(jīng)營(yíng)方式。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，專(zhuān)注于服務(wù)外包的新一輪世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整正席卷全球。不久前，我國(guó)商務(wù)部制定的千百十工程”意在促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，準(zhǔn)備在一五”期間，推動(dòng)100家世界著名跨國(guó)公司，將其一定規(guī)模的服務(wù)外包業(yè)務(wù)

38、轉(zhuǎn)移到中國(guó)。從微觀層面來(lái)看，企業(yè)的外包經(jīng)營(yíng)不僅有效精簡(jiǎn)了企業(yè)組織和人員，而且可使獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司更加專(zhuān)業(yè)和高效。機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)后的原公司可以通過(guò)有效的人、財(cái)、物資源配置，真正地專(zhuān)注于發(fā)展核心業(yè)務(wù)與核心流程。企業(yè)通過(guò)服務(wù)外包經(jīng)營(yíng)， 大而全”的傳統(tǒng)組織模式也會(huì)逐漸消失。以前的非核心職能都逐漸游離，并形成獨(dú)立經(jīng) 營(yíng)的專(zhuān)業(yè)公司，市場(chǎng)將會(huì)體現(xiàn)出 優(yōu)勝劣汰”的規(guī)律，對(duì)于那些優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司，將被賦予更多的生存機(jī)會(huì)和 發(fā)展空間，而止步不前的那部分公司，自然將被市場(chǎng)淘汰。由此，整體市場(chǎng)的配置得到了優(yōu)化。物流控制是單位內(nèi)部控制的一項(xiàng)十分重要的內(nèi)容，被經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱(chēng)為繼勞動(dòng)力、自然資源之后的第三利潤(rùn)源泉日漸引起企業(yè)

39、界的廣泛關(guān)注。物流控制即控制企業(yè)物資流動(dòng)的全過(guò)程，從原材料申購(gòu)、投料，在產(chǎn)品、半成品至產(chǎn)成品都要嚴(yán)格監(jiān)控，也就是控制資金在企業(yè)實(shí)物化的運(yùn)動(dòng)過(guò)程。實(shí)踐表明，加強(qiáng)物流控制是企業(yè)從內(nèi)部找利潤(rùn)的有效途徑，也是企業(yè)增強(qiáng)競(jìng) 爭(zhēng)力的有力舉措?，F(xiàn)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，從以下三個(gè)方面來(lái)論述如何對(duì)企業(yè)物流進(jìn)行控制。一、采購(gòu)過(guò)程控制采購(gòu)是企業(yè)物資供應(yīng)部門(mén)按已確定的物資供應(yīng)計(jì)劃，通過(guò)市場(chǎng)采購(gòu)、加工定制等各種渠道，取得企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需要的各種物資的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。采購(gòu)過(guò)程控制是對(duì)企業(yè)供應(yīng)環(huán)節(jié)員工行為與物流的控制，其目的是保證生產(chǎn)原料的質(zhì)量、數(shù)量和時(shí)效，降低采購(gòu) 成本。采購(gòu)過(guò)程控制是物流控制的第一環(huán)節(jié)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要。L、建立嚴(yán)

40、格的采購(gòu)制度，規(guī)范采購(gòu)基礎(chǔ)工作，建立嚴(yán)格、完善的采購(gòu)制度，不僅能規(guī)范企業(yè)的采購(gòu)活動(dòng)，提高效率，杜絕部門(mén)之間扯皮，還能 預(yù)防采購(gòu)人員的不良行為。采購(gòu)制度應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定物資采購(gòu)的流程、采購(gòu)合同的簽訂評(píng)審、各有關(guān)部門(mén)的責(zé)任和關(guān)系，物資采購(gòu)的申請(qǐng)、審批權(quán)限等，強(qiáng)化對(duì)請(qǐng)購(gòu)、審批、采購(gòu)、驗(yàn)收付款等環(huán)節(jié)的控制。可通過(guò)各需要部門(mén)填制請(qǐng)購(gòu)單”進(jìn)行控制，會(huì)計(jì)部門(mén)依據(jù)請(qǐng)購(gòu)單”核對(duì)庫(kù)存，有關(guān)合同及預(yù)算，無(wú)誤后籌資付款，以控制盲目采購(gòu)。2、加強(qiáng)采購(gòu)數(shù)量的控制。 管理不善的采購(gòu)作業(yè)所導(dǎo)致的生產(chǎn)缺料或物料過(guò)剩會(huì)造成企業(yè)的損失。因此企業(yè)應(yīng)根據(jù) 生產(chǎn)狀況按計(jì)劃用量和庫(kù)存量的變化來(lái)控制采購(gòu)量，科學(xué)地制定合理采購(gòu)間隔時(shí)間和采購(gòu)量。3

41、、 嚴(yán)格控制采購(gòu)價(jià)格?？梢杂迷牧蟽r(jià)格=產(chǎn)品售價(jià)一目標(biāo)利潤(rùn)一（生產(chǎn)階段加工成本十各項(xiàng)負(fù)擔(dān)費(fèi)用）這一公 式控制采購(gòu)價(jià)格。采購(gòu)時(shí)要比質(zhì)比價(jià)，即同等材料比價(jià)格、同等價(jià)格比質(zhì)量、同等質(zhì)量比服務(wù)，考慮質(zhì)量、價(jià)格、 服務(wù)、交貨期、付款條件等綜合因素，做到至少貨比三家，綜合分析。采購(gòu)員經(jīng)過(guò)貨比三家后，將購(gòu)貨名稱(chēng)、價(jià)格、數(shù)量及其他條件填入 定貨單” 一份送供應(yīng)單位按時(shí)送貨，一份留存?zhèn)洳椤?、對(duì)企業(yè)大宗材料必須公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)。應(yīng)制定適合企業(yè)的物資采購(gòu)和招標(biāo)管理辦法，成立公開(kāi)采購(gòu)管理小組，實(shí) 施透明工程。這種直達(dá)方式嚴(yán)格杜絕了采購(gòu)中的不正之風(fēng)及暗箱操作的弊端，既可縮短物流時(shí)間，減少流通費(fèi)用， 又可讓供應(yīng)商直接了解企

42、業(yè)的需求。二、保管過(guò)程控制物資的保管過(guò)程即物資的驗(yàn)收、儲(chǔ)存、發(fā)放過(guò)程，簡(jiǎn)言之就是庫(kù)房管理過(guò)程。保管過(guò)程控制就是對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理過(guò)程 的控制，這是物流控制的中間環(huán)節(jié)。加強(qiáng)這一環(huán)節(jié)的控制，對(duì)減少物資積壓、浪費(fèi)、壓縮資金占用，降低發(fā)出物 資差錯(cuò)損失，減少費(fèi)用支出尤為重要。L、所有材料購(gòu)進(jìn)后必須按規(guī)定驗(yàn)收入庫(kù)，入庫(kù)單必須得到采購(gòu)人員、檢驗(yàn)人員、保管人員和 財(cái)務(wù)人員簽字才能辦理。他們之間的職能既嚴(yán)格區(qū)分，又相互約束。采購(gòu)部門(mén)根據(jù)定貨單、入庫(kù)單和供應(yīng)單位的發(fā)票，相互核對(duì)無(wú)誤后，送交會(huì)計(jì)部門(mén)入賬。供應(yīng)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)要相互配合，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況合理地界定庫(kù)存量和庫(kù)存類(lèi)別， 既保證使用不間斷，又盡量壓縮資金占用。2

43、、 倉(cāng)庫(kù)保管人員對(duì)入庫(kù)物資必須分清批號(hào)、進(jìn)庫(kù)日期，井然有序地分門(mén)別類(lèi)、 擺放整齊，并定期檢查，及時(shí)整理, 這樣可以克服庫(kù)房物資貯存管理混亂，杜絕原料變質(zhì)、偷盜丟失、私自挪用等不良現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)要建立健全有關(guān)規(guī)章制度，如采用貨品庫(kù)存卡、貨品標(biāo)簽、保安、防火、衛(wèi)生制度、設(shè)置防盜報(bào)警器等進(jìn)行控制。3、要建立定期進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)制度，全面清點(diǎn)庫(kù)房的庫(kù)存物資。定期進(jìn)行實(shí)物盤(pán)點(diǎn)和控制賬存制度是為財(cái)產(chǎn)物資的 安全完整而采取的控制措施，定期盤(pán)點(diǎn)制度包括了確定各賬戶余額下的財(cái)產(chǎn)數(shù)量和金額，將財(cái)產(chǎn)物資的結(jié)存數(shù)量 與實(shí)物保管部門(mén)的保管賬、卡及實(shí)存數(shù)量進(jìn)行核對(duì)，以確保賬賬相符，賬實(shí)相符，如不一致，則可能說(shuō)明物資管 理上

44、出現(xiàn)錯(cuò)誤、浪費(fèi)、損失或其他不正?，F(xiàn)象。為了防止差異再次發(fā)生，可以加強(qiáng)保護(hù)控制措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題， 以便實(shí)施有效控制。4、嚴(yán)格執(zhí)行憑單發(fā)料制度。領(lǐng)料單上應(yīng)準(zhǔn)確地記錄倉(cāng)庫(kù)向各部門(mén)發(fā)放物資的數(shù)量、金額及經(jīng)辦人員姓名。領(lǐng)料單 是庫(kù)房發(fā)出材料的原始憑證，倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)按照領(lǐng)料單上的材料進(jìn)行發(fā)放。發(fā)料時(shí)要注意領(lǐng)料單必須有 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)簽字、發(fā)料人、領(lǐng)料人簽字，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)隨時(shí)勾稽賬面余額與實(shí)存數(shù)量是否相符以杜絕無(wú)單領(lǐng)料、 少報(bào)多領(lǐng)、監(jiān)守自盜，控制倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存短缺。這樣有利于核算各領(lǐng)料部門(mén)的生產(chǎn)成本，控制材料的種類(lèi)和數(shù)量， 減少各部門(mén)車(chē)間的積壓、降低消耗。三、產(chǎn)出過(guò)程控制產(chǎn)出過(guò)程控制也就是指產(chǎn)出半成品（在

45、制品）在各車(chē)間、各工序間流轉(zhuǎn)、最后形成產(chǎn)品、實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售過(guò)程控制，這 是企業(yè)物流控制的最后環(huán)節(jié)。加強(qiáng)這一環(huán)節(jié)的控制，有利于減少因管理不善造成的半成品、產(chǎn)成品短缺、丟失、 損壞等，保證提供客戶所需的產(chǎn)品，確保標(biāo)準(zhǔn)的投入產(chǎn)出率。1建立半成品倉(cāng)庫(kù)。對(duì)外購(gòu)半成品可按照物資采購(gòu)方法進(jìn)行控制；對(duì)自制半成品要嚴(yán)格按照企業(yè)內(nèi)部制定的流轉(zhuǎn) 程序，上一個(gè)車(chē)間完工的半成品要填制入庫(kù)單辦理入庫(kù)手續(xù)，下一個(gè)車(chē)間生產(chǎn)領(lǐng)用需填制領(lǐng)料單，辦理出庫(kù)手續(xù)。車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)三方協(xié)同做好庫(kù)存數(shù)與賬上數(shù)的核對(duì)工作，保證半成品能完好無(wú)損，保質(zhì)保量的進(jìn)入下一道工 序。2、強(qiáng)化產(chǎn)成品入庫(kù)制度。這是保證企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品都能產(chǎn)生收入，防止企業(yè)資產(chǎn)流失

46、的重要一關(guān)。企業(yè)必須加強(qiáng) 對(duì)成品的管理，產(chǎn)成品在經(jīng)檢驗(yàn)員檢驗(yàn)合格后，必須及時(shí)入庫(kù)，倉(cāng)管員應(yīng)按車(chē)間實(shí)際交給倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格、 數(shù)量、批量開(kāi)具成品入庫(kù)單，辦理入庫(kù)手續(xù)。3、強(qiáng)化成品庫(kù)管理。所有產(chǎn)品銷(xiāo)售出庫(kù)均采用統(tǒng)一發(fā)票，發(fā)票由會(huì)計(jì)部門(mén)統(tǒng)一管理，并定期復(fù)核。倉(cāng)管員一定要 認(rèn)真核對(duì)發(fā)票與調(diào)撥單的品種、規(guī)格、數(shù)量，使之相符。提貨單一定要有提貨人簽字，并及時(shí)登記庫(kù)存減少賬， 發(fā)現(xiàn)核對(duì)不符者，不予發(fā)貨；白條、欠條一律不予發(fā)貨，違者將予以重罰。同時(shí)成品庫(kù)還應(yīng)經(jīng)常與財(cái)務(wù)對(duì)賬，做 到賬賬、賬實(shí)相符，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)查找原因，解決問(wèn)題。企業(yè)物流；物流規(guī)劃；規(guī)劃方法論文摘要：加強(qiáng)物流規(guī)劃是企業(yè)物流管理的重要課題，是

47、當(dāng)前我國(guó)企業(yè)增強(qiáng)獲利能力的重要途徑。指出客戶 服務(wù)驅(qū)動(dòng)與改進(jìn)服務(wù)目標(biāo)、減少固定 投資與降低營(yíng)運(yùn) 成本是企業(yè)物流規(guī)劃的 指導(dǎo)原則，認(rèn)為確定客戶服務(wù)目標(biāo)、 物流設(shè)施選址、庫(kù)存與運(yùn)輸、信息系統(tǒng)、多樣化分撥等是物流規(guī)劃的主要內(nèi)容，并采用系統(tǒng)方法提出了企業(yè)物流 規(guī)劃設(shè)計(jì)程序。1企業(yè)物流規(guī)劃的指導(dǎo)原則物流系統(tǒng)規(guī)劃是企業(yè)物流管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是一個(gè)圍繞企業(yè)所涉及的物流活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)的過(guò)程。所謂物 流系統(tǒng)規(guī)劃，就是把物流系統(tǒng)的各個(gè)子系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)作為一個(gè)大系統(tǒng)進(jìn)行整體的設(shè)計(jì)和管理，以最佳的結(jié)構(gòu)、最 好的配合，充分發(fā)揮其系統(tǒng)功能和效率，實(shí)現(xiàn)整體物流系統(tǒng)運(yùn)行合理化和物流系統(tǒng)化的總目標(biāo)。企業(yè)物流規(guī)劃有 以下指導(dǎo)原則：

48、1.1客戶服務(wù)驅(qū)動(dòng)與改進(jìn)服務(wù)目標(biāo)一般說(shuō)來(lái)，物流服務(wù)與成本的關(guān)系有下述四個(gè)方面：（1 ）在物流服務(wù)水平不變的前提下，降低成本。即在實(shí)現(xiàn)既定服務(wù)水平的條件下，通過(guò)不斷降低成本來(lái)追求 物流系統(tǒng)的改善。（2）為提高物流服務(wù)水平，不得不增加物流成本。這是許多企業(yè)提高物流服務(wù)的作法。（3）積極的物流成本對(duì)策，即在成本不變的前提下提高服務(wù)水平。在給定成本的條件下提高服務(wù)質(zhì)量。這是 一種追求效益的辦法，也是一種有效地利用物流成本性能的辦法。（4）在降低物流成本的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)較高的物流服務(wù)水平。這是增加效益的、具有戰(zhàn)略意義的做法。改進(jìn)服務(wù)戰(zhàn)略認(rèn)為，企業(yè)收入取決于企業(yè)所提供的客戶服務(wù)水平。盡管改進(jìn)客戶服務(wù)水平將大幅

49、度提高成本，但由于顧客滿意度的極大提高所帶來(lái)的企業(yè)收入的增加可能會(huì)超過(guò)成本的上漲幅度。在當(dāng)今買(mǎi)方市場(chǎng)的情況下,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，大家都在想盡一切辦法去降低成本，可以說(shuō)物流系統(tǒng)成本壓縮的空間在不斷減少；而改進(jìn)服 務(wù)目標(biāo)戰(zhàn)略另辟蹊徑，從提高對(duì)于客戶的服務(wù)水平著手，既符合顧客至上”的企業(yè)理念，又避免出現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的正面價(jià)格戰(zhàn)而帶來(lái)的兩敗俱傷局面。1.2減少固定投資與降低營(yíng)運(yùn)成本減少投資是指改進(jìn)服務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施目標(biāo)是使系統(tǒng)的總投資最小化，其出發(fā)點(diǎn)是投資回報(bào)最大化。例如，為避 免進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)而直接將產(chǎn)品送達(dá)客戶，放棄自有倉(cāng)庫(kù)選擇公共倉(cāng)庫(kù)，選擇適時(shí)供給而不采用儲(chǔ)備庫(kù)存的辦法，或者利用第三方物流管理等等。與高額投

50、資的戰(zhàn)略相比，這些戰(zhàn)略雖然可能導(dǎo)致可變成本的增加，但投資回報(bào)率得以 提高。降低成本是指在保持一定的客戶服務(wù)水平的條件下，盡量將系統(tǒng)總成本降到最低。通常需要評(píng)價(jià)各備選的行動(dòng)方案，例如，在不同的倉(cāng)庫(kù)選址、庫(kù)存決策方案中進(jìn)行選擇或在不同的運(yùn)輸方式中進(jìn)行選擇，以形成最佳戰(zhàn)略。 在社會(huì)分工不斷細(xì)化的物流領(lǐng)域，物流的重要目標(biāo)是消滅庫(kù)存，把從起運(yùn)地到目的地之間的所有運(yùn)行工具和技術(shù) 都充分利用起來(lái)，實(shí)現(xiàn)最短送達(dá)方案，包括路途最短、時(shí)間最短和費(fèi)用最低的綜合目標(biāo)。在企業(yè)內(nèi)部的物流體系 中，則要幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)即時(shí)生產(chǎn)，減少企業(yè)的庫(kù)存成本和費(fèi)用。2企業(yè)物流規(guī)劃的有關(guān)內(nèi)容企業(yè)物流系統(tǒng)是一個(gè)包括眾多子系統(tǒng)的復(fù)雜機(jī)體，其中主

51、要有訂單處理、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、預(yù)測(cè)、采購(gòu)與供應(yīng)以 及選址問(wèn)題等。確定客戶服務(wù)目標(biāo)、庫(kù)存規(guī)劃、運(yùn)輸規(guī)劃、物流設(shè)施選址、信息系統(tǒng)規(guī)劃、多樣化分撥是物流規(guī) 劃的主要內(nèi)容，因?yàn)檫@些決策都會(huì)影響到供應(yīng)鏈各企業(yè)的盈利能力、現(xiàn)金流量和投資回報(bào)率。2.1確定客戶服務(wù)水平確定客戶服務(wù)水平是企業(yè)物流系統(tǒng)規(guī)劃的首要任務(wù)，企業(yè)提供的客戶服務(wù)水平比任何其他因素對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的 影響都大。服務(wù)水平的高低，直接影響到物流成本的大小，進(jìn)而影響到物流各階段的服務(wù)方式以及服務(wù)質(zhì)量的高 低。顯然，服務(wù)水平過(guò)低或過(guò)高都不利于系統(tǒng)的總體效率發(fā)揮。過(guò)低的服務(wù)水平滿足不了用戶要求，過(guò)高的服務(wù) 水平則會(huì)帶來(lái)較高的物流成本。22物流設(shè)施選址物流設(shè)施選

52、址中，必須把握兩個(gè)方面的問(wèn)題：一是要考慮選址的環(huán)境。如既要考慮運(yùn)輸費(fèi)用，又要考慮自然環(huán)境、經(jīng)營(yíng)環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施等。二是要把握選址方法，目前主要有數(shù)學(xué)模型、模糊評(píng)價(jià)法和層次分析法。物流設(shè)施選址主要確定設(shè)施的數(shù)量、地理位置、規(guī)模，并分配各設(shè)施所服務(wù)的市場(chǎng)范圍。良好的物流設(shè)施選址規(guī)劃還應(yīng)考慮所有產(chǎn)品的移動(dòng)過(guò)程及相關(guān)成本，包括從工廠、供貨商經(jīng)中途庫(kù)存點(diǎn)后到達(dá)客戶所在地的產(chǎn)品移動(dòng)過(guò)程 及成本。如果是通過(guò)不同的渠道來(lái)滿足客戶要求，如直接由工廠供貨、供貨商供貨、經(jīng)選定的庫(kù)存點(diǎn)供貨等，則 會(huì)影響總的分撥成本。尋求成本最低的需求分配方案或利潤(rùn)最高的需求分配方案是選址規(guī)劃戰(zhàn)略的核心所在。2.3庫(kù)存與運(yùn)輸規(guī)劃庫(kù)存規(guī)劃

53、是指庫(kù)存管理方式。即將庫(kù)存分配到存儲(chǔ)點(diǎn)與通過(guò)補(bǔ)貨自動(dòng)拉動(dòng)庫(kù)存，代表兩種不同的戰(zhàn)略。其他方面的決策內(nèi)容還包括：產(chǎn)品系列中的不同品種分別選在工廠、地區(qū)性倉(cāng)庫(kù)和基層倉(cāng)庫(kù)存放，以及運(yùn)用各種方法 來(lái)管理永久性存貨的庫(kù)存水平。2.4物流標(biāo)準(zhǔn)化及信息系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)物流、供應(yīng)鏈渠道中的標(biāo)準(zhǔn)化可以通過(guò)可替換的零備件、模塊化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)以及給同樣產(chǎn)品貼上不同品牌的標(biāo)簽等而實(shí)現(xiàn)，這樣可以有效控制供應(yīng)渠道中必須處理的零備件、供給品和原材料的種類(lèi)。通過(guò)延遲也可以控制分撥渠道中產(chǎn)品多樣化的弊端。例如在彩電產(chǎn)品的新品設(shè)計(jì)中，如盡量作到零備件標(biāo)準(zhǔn)化，則可大大降低 材料的采購(gòu)成本和庫(kù)存成本。來(lái)源：論文天下論文網(wǎng)2.5多樣

54、化分撥戰(zhàn)略實(shí)施的規(guī)劃（1）在同一產(chǎn)品系列中實(shí)施多種分撥。（2）提高企業(yè)資源的使用柔性。（3）實(shí)施分撥整合。3企業(yè)物流規(guī)劃的設(shè)計(jì)程序企業(yè)物流規(guī)劃在設(shè)計(jì)程序上，規(guī)劃設(shè)計(jì)必須采用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法，即對(duì)原有系統(tǒng)情況進(jìn)行調(diào)查研究、分析、找問(wèn)題，為制定目標(biāo)和工作程序做準(zhǔn)備；設(shè)計(jì)出能最大限度地滿足系統(tǒng)要求和功能的各種具體方案；對(duì)設(shè)計(jì)出來(lái) 的各種具體方案，用技術(shù)經(jīng)濟(jì)的觀點(diǎn)來(lái)評(píng)價(jià)其是否可行等。3.1企業(yè)物流規(guī)劃的調(diào)查研究對(duì)規(guī)劃對(duì)象現(xiàn)實(shí)的物流和非物流情況進(jìn)行調(diào)查，找出問(wèn)題，為制訂改進(jìn)目標(biāo)或提出新的目標(biāo)做準(zhǔn)備，調(diào)查內(nèi) 容包括以下若干主要方面：物流情況的調(diào)查。貯運(yùn)方法的調(diào)查。貯運(yùn)情況的調(diào)查。貯運(yùn)工藝和生產(chǎn)工藝 的調(diào)查。

55、外部銜接的調(diào)查。非物流情況的調(diào)查。是指除物流之外的一切關(guān)系，如生產(chǎn)管理、后勤服務(wù)，對(duì)外聯(lián)系，規(guī)劃區(qū)域的氣象資料、建筑、朝向、總體布置、 地質(zhì)條件等情況，各作業(yè)單位之間的人事、組織、計(jì)劃和業(yè)務(wù)方面聯(lián)系的情況，以及它們之間的密切程度，以確定它們之間的相互關(guān)系等。全部情況調(diào)查完畢后，繪制出整個(gè)系統(tǒng)的物流圖和相互關(guān)系圖，為規(guī)劃設(shè)計(jì)分析做準(zhǔn)備工作。3.2實(shí)施調(diào)查情況分析對(duì)所調(diào)查到的物流和非物流的情況，從整個(gè)規(guī)劃系統(tǒng)的角度進(jìn)行逐個(gè)分析，其分析的主要標(biāo)準(zhǔn)如下：專(zhuān)業(yè)化組織生產(chǎn)。合理批量。環(huán)保綠化。節(jié)約土地。節(jié)約能源。安全。提高物料搬運(yùn)活性”。集裝單元化。標(biāo)準(zhǔn)化。工藝直線布置。利用空間。貯運(yùn)過(guò)程中進(jìn)行作業(yè)。均衡

56、貯運(yùn)。減少重復(fù)搬運(yùn)。機(jī)械化、自動(dòng)化。減輕體力勞動(dòng)和過(guò)分疲勞。其他建筑朝向、建筑結(jié)構(gòu)、區(qū)域道路、管線、建筑造型、通訊、聯(lián)絡(luò)、公路服務(wù)、后勤設(shè)施等應(yīng)符合規(guī)模要求?？傊?，必須從規(guī)劃單元系統(tǒng)的 實(shí)際情況出發(fā)，達(dá)到 投資少、上馬快、改善勞動(dòng)強(qiáng)度，少占土地，好管理，收益大，使用方便，維修容易，便于 發(fā)展和技術(shù)經(jīng)濟(jì)最佳的目的。3.3物流規(guī)劃的初步設(shè)計(jì)根據(jù)對(duì)規(guī)劃單元的現(xiàn)狀調(diào)查和分析的結(jié)果，首先著手對(duì)規(guī)劃內(nèi)部各區(qū)域之間物流路線、方法、設(shè)備、設(shè)施和各種工位器具的類(lèi)型進(jìn)行綜合比較。然后，進(jìn)行物流工藝的設(shè)計(jì)，制訂數(shù)個(gè)工藝方案，繪制方案流程框圖。在此基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)分析比較，繪制物流規(guī)劃工藝初步設(shè)計(jì)圖，完成設(shè)想到制訂方案的

57、過(guò)程，一般需提出2 3個(gè)方案供比較選擇，最多不宜超過(guò) 6個(gè)方案，并同時(shí)繪出相互關(guān)系圖。3.4技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較對(duì)所提出的方案逐個(gè)從投資、建設(shè)、經(jīng)濟(jì)效益比較，然后要求使用單位、建設(shè)單位、使用者同進(jìn)行評(píng)議，并 提出改進(jìn)意見(jiàn)，即多方案比較。在初評(píng)的基礎(chǔ)上對(duì)整個(gè)規(guī)劃進(jìn)行修改，繪制出相對(duì)最佳方案，列出整個(gè)系統(tǒng)的概 預(yù)算，經(jīng)大家認(rèn)可后請(qǐng)上級(jí)審批。3.5施工設(shè)計(jì)對(duì)最終方案經(jīng)過(guò)上級(jí)審批之后進(jìn)行施工設(shè)計(jì)，施工設(shè)計(jì)包括整個(gè)系統(tǒng)，各區(qū)域內(nèi)，直到各工段、工位之間，貯存點(diǎn)之間等的設(shè)備、設(shè)施、建筑、倉(cāng)庫(kù)和場(chǎng)所，以及工位器具等進(jìn)行詳細(xì)布置，選擇各種標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備、設(shè)施和工 位器具，設(shè)計(jì)各種非標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備、設(shè)施和工位器具，以及整個(gè)系統(tǒng)的道路、管線、綠化等后勤服務(wù)設(shè)