2016年6月銀行工作總結(jié)

1、2016年6尸銀行工作總結(jié)xx年是布吉支行各項業(yè)務(wù)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。我行在上 級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初總分行所確定的“防范風險、規(guī)范經(jīng) 營、改革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進”的指導(dǎo)思想和工作方針，結(jié)合我行的實際情況, 堅持開拓與管理并重的原則，在全行員工的共同努力下，克服了種種困難, 在經(jīng)營環(huán)境異常艱苦的條件下，圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項工作：1、各項存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長。至XX年底，我行人民幣自 營存款32614萬元，比年初增加11738萬元,增幅為56%,完成計劃的115%。 存款增幅在管理部各網(wǎng)點中居第五位。外幣存款余額折美元518萬元，比 年初增加250萬元，增幅為93%,完

2、成計劃的500%o2、資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)保持高效，連續(xù)兩年實現(xiàn)“雙無”。我行至XX 年底各項貸款余額已達28320萬元，比年初增幅達047%。在資產(chǎn)規(guī)模大幅 增長的情況下，仍然保持了資產(chǎn)質(zhì)量的高效，至年末無一筆逾期，無一筆 欠息，己經(jīng)連續(xù)兩年實現(xiàn)“雙無”。在管理部按行級貸款規(guī)模、成立年份 的總排名中，居38個爭取“雙無”網(wǎng)點中的第三位。3、國際業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好。在XX年外部形勢因為“東南亞金融 風暴”影響而異常嚴峻的情況下，我行克服重重困難，開拓了一批規(guī)模大, 效益好的客戶，超額完成了上級行下達的任務(wù)。全年完成國際業(yè)務(wù)量2500 萬美元，完成任務(wù)的0%。4、增收節(jié)支初見成效。管理部XX年提出了 “增

3、收節(jié)支，努力實 現(xiàn)利潤最大化”的要求，我行在這方面做了大量認真而細致的工作。在提 高信貸資產(chǎn)收益性的同時，嚴把費用關(guān)。使我行在各項業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增 長近一半的情況下，費用支出比XX年下降了 23萬元，費用率下降了 1.11 個百分點。而且資產(chǎn)收益率按XX年可比口徑，比較上升0.3個百分點， 可以說XX年“增收節(jié)支”工作卓有成效。5、全年結(jié)算和出納業(yè)務(wù)運作良好，核算水平上了解個臺階。通過 抓服務(wù)，抓培訓(xùn)，抓控制，抓考核，抓安全，圓滿、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了 全年結(jié)算工作。至第四季度，差錯率更是為零。取得了 “業(yè)務(wù)量不斷增長, 核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏局面，獲得了 “龍崗支行會計核算優(yōu)勝單位” 的稱號

4、。全年辦理結(jié)算業(yè)務(wù)283696筆，累計收付現(xiàn)金03091萬元，有力 地推動全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。在提高核算質(zhì)量的同時，也注意做好“三防一 ?！钡墓ぷ?，實現(xiàn)全年無事故。6、儲蓄業(yè)務(wù)繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭，服務(wù)水平不斷提高。我行 XX年加大了儲蓄工作的力度，實行“以服務(wù)促發(fā)展”的戰(zhàn)略，通過不斷提 高服務(wù)水平來促進業(yè)務(wù)的發(fā)展。至XX年底，儲蓄存款達486萬元，比年 初增加3552 7J元，成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的網(wǎng)點，外幣折美 元216萬元，比年初增加56萬元，均超額完成了計劃，而且為龍崗支持 存款結(jié)構(gòu)的平衡作出了重要貢獻。XX年，可謂金融界的嚴冬，但布吉支行何以能在這寒冬中全面飄香 呢?總結(jié)起來

5、主要有以下兒點：一是靠上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)。年初總分行確定的“防范風險，規(guī)范經(jīng) 營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進”的指導(dǎo)思想和工作方針，事實證明是一個既攬 全局又具有切實指導(dǎo)意義的工作方針，同時上級行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行了解情況，排憂解難和給予工作指導(dǎo)，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和 士氣，有力地推動了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。二是指導(dǎo)思想正確。自從年初分行確定了 “防范風險，規(guī)范經(jīng)營， 改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進”的指導(dǎo)思想和工作方針后，我行就結(jié)合本行實際情 況，確定了 “一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的指導(dǎo)思想。一個中心 是把“組織資金，運用資金，平衡資金”作為全行全年工作的中心，實行 “存款立行”的原則。兩個立足點是

6、既立足于市場開拓，又立足于內(nèi)部管 理。通過一手抓開拓，一手抓管理，在促進業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，也注重內(nèi)部 管理水平的提高。兩個計劃就是財務(wù)收支計劃和信貸計劃。銀行經(jīng)營的最 終目的是實現(xiàn)利潤的最大化，把握了財務(wù)收支計劃就等于把握了經(jīng)營方 向，而信貸計劃是實現(xiàn)財務(wù)收支計劃的有力工具。所以切實做好并執(zhí)行好 財務(wù)收支計劃和信貸計劃是實現(xiàn)銀行經(jīng)營目標的可靠保障。布吉支行在XX 年始終貫徹了 “一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的指導(dǎo)思想，事實證 明了這具指導(dǎo)思想是正確的。至XX年底布吉支行自營存款折人民幣為 36903 7J元，比年初增加13808萬元，增幅達59%,增幅在管理部各網(wǎng)點 中位居第五位，國際業(yè)務(wù)完

7、成2500萬美元，完成計劃的0%,實現(xiàn)了業(yè)務(wù) 的快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。同時內(nèi)部管理水平也上了一個臺階，資產(chǎn)質(zhì)量實現(xiàn)“雙 無”，會計核算質(zhì)量不斷提高，第四季度差錯率更是達到了零。增收節(jié)支 也卓有成效，在業(yè)務(wù)量比去年增長一半的情況下，費用節(jié)約了 23萬元， 費用率下降了 1. 11個百分點。資產(chǎn)收益按去年可比口徑統(tǒng)計增長0. 3個 百分點。這些都無不說明布吉支行''一個中心，兩個立足點，兩個計劃” 的指導(dǎo)思想是切實可行的。三是對形勢分析準確，業(yè)務(wù)措施得當，工作部署到位。布吉支行地 處關(guān)外，本地企業(yè)多是小型“三來一補”企業(yè)，且一直是國有商業(yè)銀行的 勢力地盤，業(yè)務(wù)開拓環(huán)境異常艱苦，如果不清楚

8、內(nèi)、外部形勢，不認清“行”情，就會沒有明確的市場導(dǎo)向和正確的市場定位，這就會導(dǎo)致全行 工作一盤散沙，打亂仗。因此，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視調(diào)查研究，認清工作環(huán) 境，打有準備的仗。XX年做的第一項工作就是搞好“四個研究”，即：1、研究分析所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟發(fā)展情況，政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃；2、研究分析同業(yè)的發(fā)展情況，明確競爭對手，認清形勢；3、研究分析存、貸款客戶構(gòu)成情況，抓重點，分層次進行管理。4、研究自身的經(jīng)營對策。在進行“四個研究”的時候，每一位信貸外勤人員要做到“四個清 楚”，即：數(shù)據(jù)清楚，環(huán)境清楚，困難清楚和對策清楚。通過以上的調(diào)查 研究工作，發(fā)現(xiàn)布吉鎮(zhèn)本地居民收入水平較高，且受到樓價等各方面因素

9、的影響，越來越多的特區(qū)白領(lǐng)及香港同胞在布吉置業(yè)，同時布吉鎮(zhèn)雖然“三來一補”的小企業(yè)居多，但其中也不乏一些規(guī)模大，效益好的大中型 外資企業(yè)，且這些企業(yè)選擇銀行的取向較少受條條框框的限制，下足功夫, 艱苦爭取，還是有可能爭取過來的。所以根據(jù)這些情況制訂了 XX年開拓 市場的工作重點：大力發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)，同時開展大戶戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)措施方面 實行目標層層分解，層層落實，通過“定任務(wù)，定措施，定時間，定考核, 定獎懲”，使全行人人有目標，人人有壓力，人人有動力。每月公布每個 信貸員的工作進度，完成計劃數(shù)，讓全體外勤人員認識到差距，感受到壓 力，從而產(chǎn)生動力。而且每個星期定期召開信貸外勤人員工作交流會，介 紹各

10、自的經(jīng)驗、心得體會，實現(xiàn)資源共享。這些措施有力地推動了業(yè)務(wù)開 拓的發(fā)展。我行在明確市場導(dǎo)向，找準市場定位，以及實施有關(guān)業(yè)務(wù)措施的同 時，也做好各方面的工作部署。實行“區(qū)內(nèi)、區(qū)外結(jié)合，對公和儲蓄結(jié)合, 內(nèi)勤和外勤結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)和員工結(jié)合”的方針;實行“領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)，內(nèi) 勤為外勤服務(wù)，全行為客戶服務(wù)”的一條龍服務(wù);實行“人盯人”戰(zhàn)術(shù)， 一個信貸員一定時期內(nèi)“盯住” 一個客戶，了解情況，抓住契機，乘“虛”而入。倡導(dǎo)“釘子精神”和“愚公精神”，樹立一種“不怕苦，不 怕累”的敬業(yè)精神，這種做法有效地打開了工作局面，在業(yè)務(wù)開拓上取得 了良好的效果。例如：a、布吉鎮(zhèn)徳興城全長1.3公里，為布吉鎮(zhèn)較好的 優(yōu)質(zhì)樓

11、盤之一，斯所有代收費業(yè)務(wù)都確定在我行辦理。開拓該客戶難度相 當大，同業(yè)競爭很強。我行首先派外勤人員，四面出擊。跟水、電部門、 物業(yè)管理處及施工單位的領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系。其次，集中力量，逐個擊破。對 有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)逐一做耐心的爭取工作，發(fā)揚招行人的“釘子精神”和“愚 公精神”，硬是在同業(yè)競爭中處于不利的局面下逐一用汗水和真誠取昨了 他們的意。最后，來個“大會戰(zhàn)”。把各方面的領(lǐng)導(dǎo)請出來，聚成一桌， 當場敲定。此業(yè)務(wù)談成歷經(jīng)三個月，三個月的汗水沒有白費，它有力的推動了 我行儲蓄業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù)的發(fā)展，取得了較好的效益。b、新利公司是我 行XX年開拓的有份量的大戶。該客戶被管理部領(lǐng)導(dǎo)譽為“邊遠支行的一 朵奇葩”

12、。該公司XX年的國際業(yè)務(wù)量為5000多萬美元，人民幣存款余額 日均500多萬元，美元存款200多萬元，每月在我行代發(fā)工資XX多戶， 金額達200多萬元人民幣，該客戶本來在華商銀行辦理業(yè)務(wù)，在區(qū)內(nèi)同業(yè) 競爭中我行也處于不利的位置，為此我行專門召開了外勤人員專題會，研 究部署開拓該客戶的方案。首先對該公司進行摸底。了解到該公司為外商 獨資企業(yè)，在國內(nèi)外都有較高聲譽，對銀行要求較高，但一旦建立業(yè)務(wù)關(guān) 系，一般不易轉(zhuǎn)行，合作較穩(wěn)定。其次，實行“人盯人”戰(zhàn)術(shù)。安排一個 信貸員盯住該企業(yè)的情況，而且定期到單位和家中拜訪、聯(lián)絡(luò)，跟客戶建 立一種較親密的關(guān)系。再次，抓住契機，乘“虛”而入。當我行了解到抓 住這

13、個契機，趕快“乘虛”而入，在上級行的支持下，在公司安裝了柜員 機，有效地解決了該司代發(fā)工資的問題。同時在其它業(yè)務(wù)上趕愉進行宣傳 攻勢和爭取工作，終于使客戶順利到我行全面開展業(yè)務(wù)。四、內(nèi)部管理抓得實，抓得細，質(zhì)量水平上了檔次。XX年，內(nèi)部管理是我行的另一個工作重點，而且提出“以管理促發(fā) 展”的戰(zhàn)略。力求從基礎(chǔ)管理到制度建設(shè)，從技能培訓(xùn)到專業(yè)服務(wù)水平， 以及三防一保工作都有一具明顯的提高，從而有力地保障和推動全行業(yè)務(wù) 的發(fā)展。（一）基礎(chǔ)管理規(guī)范化、制度化、標準化。XX年我行內(nèi)部管理從規(guī)范化、制度化、標準化入手，走合法經(jīng)營和 按規(guī)操作的路子。通過內(nèi)部管理水平的提高來促進業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時保證 業(yè)務(wù)的合

14、法合規(guī)性。無論是信貸、會計，還是儲蓄都是嚴格執(zhí)行國家金融 法規(guī)，按總、分行的有關(guān)業(yè)務(wù)章程來規(guī)范和完善操作程序，使業(yè)務(wù)操作既 規(guī)范又商效。首先，全行年初組織力量對各種規(guī)章制度進行檢討，糾錯防 弊，并進行完善和規(guī)范。如信貸方面，在檢討中發(fā)現(xiàn)信貸資料和文件管理 較混亂，不利于經(jīng)營分析和經(jīng)營決策，所以專門設(shè)立了信貸資料和文件管 理崗，建立完善了一套檔案資料管理的制度。其次優(yōu)化崗位組合，加強內(nèi) 部控制。我行對各個部門崗位的組合遵循既安全又高效的原則，使崗位操 作既流暢，方便客戶，同時又可以相互監(jiān)控，符合內(nèi)部控制的要求。信貸 上對貸款的發(fā)放實行審貸分審的原則，先由信貸員了解清楚貸款企業(yè)的情 況，是否符合貸

15、款要求，撰寫貸款報告，然后信貸主管按“三性”，即安 全性、流動性、效益性進行審批，最后再由行長簽批，完成三道程度再上 報上級行審批，正是由于層層監(jiān)控，制度健全，內(nèi)控有力，才有效地保障 了信貸資產(chǎn)的質(zhì)量，實現(xiàn)“雙無”，同時使資產(chǎn)結(jié)構(gòu)多元化，實現(xiàn)了 “三 性”的有機結(jié)合。再次加強了事后檢查的力度，通過事后檢查可以督促業(yè) 務(wù)操作程序的執(zhí)行，同時可以發(fā)現(xiàn)問題，糾錯防弊，反過來可以促進業(yè)務(wù) 操作程序的完善，形成良性循環(huán)。如會計上在做好事前，事中工作的同時, 也加強了事后監(jiān)督的力度。會計主管對當天帳務(wù)的每一張憑證都進行合規(guī) 合法性審查，確保業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性，同時對存在的問題進行糾錯完弊， 完善業(yè)務(wù)操作程序

16、。這樣有效地促進了核算質(zhì)量的提高，在人手少，業(yè)務(wù) 量多的情況下，第四季度的差錯率達到了零，正是由于事前防范，事中控 制，事后監(jiān)督的有力保障，使我行內(nèi)部管理水平上了一個新臺階，有力地 促進了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展，也保證了業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性。而對社會上高息引 存等違規(guī)經(jīng)營的種種誘惑，我行始終堅持合法經(jīng)營，全年未發(fā)生一起違法 違規(guī)事件。（二）在制度建設(shè)方面，注意抓好制度的建立、健全、貫徹和考評。XX年我行根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，建立健全各項規(guī)章制度。首先是堅持晨員工隊伍是銀行工作的“本錢”，沒有一支思想上進，作風過硬， 素質(zhì)優(yōu)良，同心同徳的員工隊伍，銀行工作是很難開展的。布吉支行的領(lǐng)導(dǎo)對于這一點深有體會，高度重視員

17、 工隊伍的建設(shè)和提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。首先，從員工的思想教育入手，搞 好行風行貌建設(shè)，堅持文明上崗，禮貌待客，樹立現(xiàn)代服務(wù)理念。同時行 領(lǐng)導(dǎo)做員工的貼心人，給他們排憂解難，極大地鼓舞了員工的士氣和斗志。 其次，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過定期舉行技能訓(xùn)練以及 學習業(yè)務(wù)知識，并每月進行測試，測試成績公布，讓員工認識到差距，感 受到壓力，形成“趕幫學超”的局面。同時加強同工內(nèi)涵修養(yǎng)的教育，使 用文明用語，讓客戶完全置身一種現(xiàn)代文明的服務(wù)之中，高高興興地來， 也滿滿意意地走。再次，組織勞動競賽。每月進行服務(wù)之星的評選活動， 由客戶直接投票選舉產(chǎn)生。同時設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口，樹立先進，鞭策 后進，在全行掀起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱潮。（五）做好“三防一?！钡墓ぷ?。由于我行地處關(guān)外，周圍社會環(huán)境較復(fù)雜，加上新員工多，年紀輕, 思想素質(zhì)參差不齊，給我行的“三防一?！惫ぷ鲙磔^大的壓力。我行將 安全工作作為重點之一，防患于未然。首先，制定了安全崗位責任制，制 訂安全工作計劃，成立“三防一?！鳖I(lǐng)導(dǎo)小組。其次加強員工的“三防一 保”的意識。定期組織學習