2015年銀行員工年終總結(jié)范文

1、2015年銀行員工終總結(jié)范文當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú) 聲息地度過(guò)。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)繪出了滿(mǎn)天霞光;我們守著一 份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫(xiě)賬簿。雖然 沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我 們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著豐收 的喜悅。這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行 員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己 能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。 作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技

2、能水平，這樣我們 才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。 以客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形 象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意 而歸眾所周知，在XX支行轄內(nèi)，XX分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人 的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘 幣待別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中 認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操 作。一年中始終如一的要求自己，在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年 來(lái)在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣

3、的問(wèn)題，只 要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的 向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人 行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人， 就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲(chǔ)蓄乃立社之本，XX年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、 支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開(kāi)展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作 任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)XX萬(wàn)元。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺(jué)遵守法 律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的 工作技能?；仡欉@一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，在工作中，我是忠于 職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)

4、行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶(hù)， 為此，我常常提醒自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我 仍然堅(jiān)持做好微笑服務(wù)，耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，遇到蠻不講理的 客戶(hù)，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重?；仡櫃z查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息 技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不 斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè) 知識(shí)、文化水平、工工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí) 候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值 觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：

5、一是加強(qiáng)理論學(xué) 習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提 高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里 我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn), 總結(jié)過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作 中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。XX年，我滿(mǎn)懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了 XX支行，在這里 我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，在這短短的一年中， 我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸 成熟起來(lái)。在XX支行，我從事著一份最平凡的工作一一柜員。也許有人會(huì)說(shuō), 普通的

6、柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始 于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。 作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜 臺(tái)服務(wù)是展示X X行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天都以飽滿(mǎn)的 熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的，在XX行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體，柜臺(tái)是展示 農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客 戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客 戶(hù)真正體會(huì)到XX行人的真誠(chéng)，感受到在XX行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工 作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我