電大人力資源管理 形考1答案

1、人力資源管理 形考1答案一選擇題（請(qǐng)?jiān)诹谐龅膫溥x答案中選出正確答案）（40分）題目1認(rèn)為人力資源是具有勞動(dòng)能力的全部人口的觀點(diǎn)屬于（B）。選擇一項(xiàng)：A. 人員素質(zhì)觀 B. 成年人口觀 C. 在崗人員觀 題目2具有內(nèi)耗性特征的資源是（B）。選擇一項(xiàng)：A. 自然資源 B. 人力資源 C. 礦產(chǎn)資源 題目3人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別體現(xiàn)在（B）。選擇一項(xiàng)：A. 工作程序上 B. 觀念上 C. 內(nèi)容上 題目4以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來(lái)的？（D）。選擇一項(xiàng)：A. 社會(huì)人 B. 復(fù)雜人 C. 自我實(shí)現(xiàn)人 D. 經(jīng)濟(jì)人 題目5“社會(huì)人”人性理論假設(shè)的

2、基礎(chǔ)是什么？（D）。選擇一項(xiàng)：A. 馬斯洛的需要層次理論 B. 梅奧的人際關(guān)系理論 C. 泰勒的科學(xué)管理原理 D. 霍桑試驗(yàn) 題目6以人性為核心的人本管理的主體是何種基本要素？（D）選擇一項(xiàng)：A. 文化 B. 價(jià)值觀 C. 環(huán)境 D. 職工 題目7期望激勵(lì)理論屬于哪種類型的激勵(lì)理論？（A）選擇一項(xiàng)：A. 過(guò)程型激勵(lì)理論 B. 內(nèi)容型激勵(lì)理論 C. 綜合激勵(lì)理論 D. 行為改造型激勵(lì)理論 題目8某企業(yè)對(duì)10名新招來(lái)的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了5000元費(fèi)用，請(qǐng)問(wèn)這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支？（A）選擇一項(xiàng)：A. 開(kāi)發(fā)成本 B. 獲得成本 C. 保障成本 D. 使用成本

3、題目9預(yù)測(cè)由未來(lái)工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟？（B）選擇一項(xiàng)：A. 制定能滿足人力資源需求的政策和措施 B. 預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求 C. 供給與需求的平衡 D. 預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供給 題目10從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來(lái)看，下面哪個(gè)方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容？（B）選擇一項(xiàng)：A. 智力 B. 思想 C. 技能 D. 體質(zhì) 題目11把“員工視為活動(dòng)主體公司主人”是哪一種人力資源管理模式？（D）選擇一項(xiàng)：A. 自我中心式非理性化家族管理 B. 以人為中心非理性化家族管理 C. 自我中心式理性化團(tuán)隊(duì)管理 D. 以人為中心理性化團(tuán)隊(duì)管理 題目12每個(gè)

4、員工都明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)；反映了“以人為中心理性化團(tuán)隊(duì)管理”模式的什么特點(diǎn)？（C）選擇一項(xiàng)：A. 開(kāi)放式的自危表現(xiàn) B. 封閉式的悅納表現(xiàn) C. 開(kāi)放式的悅納表現(xiàn) D. 封閉式的自危表現(xiàn) 題目13下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素？（A）選擇一項(xiàng)：A. 產(chǎn)品 B. 環(huán)境 C. 文化 D. 企業(yè)人 題目14與員工同甘共苦同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容？（C）選擇一項(xiàng)：A. 人的管理第一 B. 以激勵(lì)為主要方式 C. 培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 D. 積極開(kāi)發(fā)人力資源 題目15明確目標(biāo)責(zé)任，使其競(jìng)爭(zhēng)，是進(jìn)行人本管理的哪種運(yùn)行機(jī)制？（B）選擇一項(xiàng)：A. 動(dòng)力機(jī)制 B. 壓力

5、機(jī)制 C. 約束機(jī)制 D. 環(huán)境影響機(jī)制 題目16通過(guò)檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，來(lái)提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項(xiàng)活動(dòng)？（B）選擇一項(xiàng)：A. 人力資源預(yù)測(cè) B. 控制與評(píng)價(jià) C. 人員檔案資源 D. 行動(dòng)計(jì)劃 題目17馬斯洛提出的需要層次理論屬于哪種類型的激勵(lì)理論？（B）選擇一項(xiàng)：A. 過(guò)程性激勵(lì)理論 B. 內(nèi)容性激勵(lì)理論 C. 強(qiáng)化性激勵(lì)理論 D. 歸因性激勵(lì)理論 題目18工作分析中方法分析常用的方法是（B）。選擇一項(xiàng)：A. 關(guān)鍵事件技術(shù) B. 問(wèn)題分析 C. 職能工作分析 D. 流程圖 題目19管理人員定員的方法是（A）。選擇一項(xiàng)：A. 職責(zé)定員法 B. 效

6、率定員法 C. 設(shè)備定員法  題目20依據(jù)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)判斷，把所有待評(píng)價(jià)的職務(wù)依序排列，由此確定每種工作的價(jià)值的方法是（C）。選擇一項(xiàng)：A. 因素分解法 B. 因素比較法 C. 排序法 D. 評(píng)分法 信息文本二案例分析（30分） 提示：請(qǐng)掌握案例分析的方法分析案例時(shí)，首先要仔細(xì)閱讀案例內(nèi)容，看清題后所問(wèn)問(wèn)題，選準(zhǔn)分析要用的理論；其次一定要結(jié)合案例實(shí)際情況來(lái)分析，不可以理論與案例的實(shí)際情況兩張皮；第三，分析一定要自圓其說(shuō)，切勿前后自相矛盾，最好有自己獨(dú)特的見(jiàn)解。具體案例可參考人力資源管理綜合學(xué)習(xí)指導(dǎo)。題目21賈廠長(zhǎng)的管人模式賈炳燦同志是1984年調(diào)任上海液壓件三廠廠長(zhǎng)的。他原是

7、上海高壓油泵廠廠長(zhǎng)，治廠有方，使該廠連獲“行業(yè)排頭兵”與“優(yōu)秀企業(yè)”稱號(hào)，已是頗有名望的管理干部了。這次是他主動(dòng)向局里請(qǐng)求，調(diào)到這問(wèn)題較多的液壓件三廠來(lái)的。局里對(duì)他能迅速改變這廠的落后面貌寄予厚望。賈廠長(zhǎng)到任不久，就發(fā)現(xiàn)原有廠紀(jì)廠規(guī)中確有不少不盡合理之處，需要改革。但他覺(jué)得先要找到一個(gè)能引起震動(dòng)的突破口，并能改得公平合理，令人信服。他終于選中了一條。原來(lái)廠里規(guī)定，本廠干部和職工，凡上班遲到者一律扣當(dāng)月獎(jiǎng)金1元。他覺(jué)得這規(guī)定貌似公平，其實(shí)不然。因?yàn)楦刹總儼l(fā)現(xiàn)自己可能來(lái)不及了，便先去局里或公司兜一圈再來(lái)廠，有個(gè)堂而皇之的因公晚來(lái)借口免于受罰，工人則無(wú)借口可依。廠里400來(lái)人，近半數(shù)是女工，孩子?jì)寢?/p>

8、，家務(wù)事多，早上還要送孩子上學(xué)或入園，有的甚至得抱孩子來(lái)廠入托。本廠未建家屬宿舍，職工散住全市各地，遠(yuǎn)的途中要換乘一兩趟車；還有人住在浦東，要擺渡上班。碰上塞車停渡，尤其雨雪大霧，盡管提前很早出門，仍難免遲到。他們想遷來(lái)工廠附近，無(wú)處可遷；要調(diào)往住處附近工廠，很難成功，女工更難辦。所有這些，使遲到不能責(zé)怪工人自己。賈廠長(zhǎng)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從取消這條廠規(guī)下手改革。有的干部提醒他，莫輕舉忘動(dòng)，此禁一開(kāi)，紀(jì)律松弛，不可收拾；又說(shuō)別的廠還設(shè)有考勤鐘，遲到一次扣10元，而且是累進(jìn)式罰款，第二次罰20元，三次罰30元。我廠才扣1元，算個(gè)啥？但賈廠長(zhǎng)斟酌再三，這條一定得改，因?yàn)橐辉X雖少，工人覺(jué)得不公不服，氣不順，就

9、影響到工作積極性。于是在3月末召開(kāi)的全廠職工會(huì)上，他正式宣布，從4月1日起，工人遲到不再扣獎(jiǎng)金，并說(shuō)明了理由。這項(xiàng)政策的確引起了全廠的轟動(dòng)，職工們報(bào)以熱烈的掌聲。不過(guò)賈廠長(zhǎng)又補(bǔ)充道：“遲到不扣獎(jiǎng)金，是因?yàn)槌Ｓ锌陀^原因。但早退則不可原諒，因?yàn)樨?zé)在自己，理應(yīng)重罰；所以凡未到點(diǎn)而提前洗手洗澡吃飯者，要扣半年獎(jiǎng)金！”這有時(shí)等于幾個(gè)月的工資啊。賈廠長(zhǎng)覺(jué)得這條補(bǔ)充規(guī)定跟前面取消原規(guī)定同樣公平合理，但工人們卻反應(yīng)冷淡。新廠規(guī)頒布不久，發(fā)現(xiàn)有7名女工提前2分鐘至3分鐘不等去洗澡。人事科請(qǐng)示怎么辦，賈廠長(zhǎng)斷然說(shuō)到：“照廠規(guī)扣她們半年獎(jiǎng)金，這才能令行禁止嘛?！庇谑翘幏值母媸举N了出來(lái)。次日中午，賈廠長(zhǎng)偶過(guò)廠門，遇上

10、了受罰女工之一的小郭，問(wèn)她道：“罰了你，服氣不？”小郭不理而疾走，老賈追上幾步，又問(wèn)。小郭悻悻然扭頭道：“有什么服不服？還不是你廠長(zhǎng)說(shuō)了算！”她一邊離去一邊喃喃地說(shuō)：“你廠長(zhǎng)大人可曾上女澡堂去看過(guò)那像啥樣子？”賈廠長(zhǎng)默然。他想：“我是男的，怎么會(huì)去過(guò)女澡堂？”但當(dāng)天下午趁澡堂還沒(méi)開(kāi)放，跟總務(wù)科長(zhǎng)老陳和工會(huì)主席老梁一塊去看了一躺女澡堂。原來(lái)這澡堂低矮狹小，破舊陰暗，一共才設(shè)有12個(gè)淋浴噴頭，其中還有3個(gè)不太好使。賈廠長(zhǎng)想，全廠194名女工，分兩班也每班有近百人，淋一次浴要排多久隊(duì)？下了小夜班洗完澡，到家該幾點(diǎn)了？明早還有家務(wù)活要干呢。她們對(duì)早退受重罰不服，是有道理的?？磥?lái)這條廠規(guī)制定時(shí)，對(duì)這些有

11、關(guān)情況欠調(diào)查了解了下一步怎么辦？處分布告已經(jīng)公布了，難道又收回不成？廠長(zhǎng)新到任訂的廠規(guī)，馬上又取消或更改，不就等于廠長(zhǎng)公開(kāi)認(rèn)錯(cuò)，以后還有啥威信？私下悄悄撤消對(duì)她們的處分，以后這一條廠規(guī)就此不了了之，行不？賈廠長(zhǎng)皺起了眉頭。問(wèn)題：請(qǐng)用人力資源人本管理理論加以分析。答：該案例中，賈廠長(zhǎng)只是根據(jù)慣例主觀地采取了遲到不罰款，而對(duì)早退罰款的決定。改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)有助于調(diào)動(dòng)職工的積極性，賈廠長(zhǎng)取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評(píng)。這說(shuō)明在這個(gè)問(wèn)題上賈廠長(zhǎng)尊重職工，關(guān)心他們的疾苦，在管理中考慮到了人的因素，其人性觀有“社會(huì)人”假設(shè)傾向。但在制定新的規(guī)章制度時(shí)，由于沒(méi)有很好地調(diào)查研究，沒(méi)有了解工人為什么會(huì)

12、出現(xiàn)早退的現(xiàn)象，就做出了早退罰款的決定。這一決定說(shuō)明賈廠長(zhǎng)只想用經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)管理，又有一種用理性人假設(shè)來(lái)實(shí)施管理的傾向。一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周圍的地面上。車 間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說(shuō)明書(shū)里并沒(méi)有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說(shuō)明書(shū)上的原文，就找來(lái)一名服務(wù)工來(lái)做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工作說(shuō)明書(shū)里也沒(méi)有包括這一類工作。車間主任  威脅說(shuō)要把他解雇，因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車間來(lái)做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完之后立即向公司投訴。       

13、;   有關(guān)人員看了投拆后，審閱了三類人員的工作說(shuō)明書(shū)：機(jī)床操作工服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。服務(wù)工的工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒(méi)有明確寫明包括清掃工作。勤雜工的工作說(shuō)明書(shū)中確實(shí)包含了各種形式的清掃，但是他的工作時(shí)間是從正常工人下班后開(kāi)始。                問(wèn)題：（1）對(duì)于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決?有何建議?   （2）如何防止類似意見(jiàn)分歧的重復(fù)發(fā)生?（3）根據(jù)工作分析理論，你認(rèn)為該公司在管理上有何需改進(jìn)之處?窗體底端答：（1）要根據(jù)實(shí)際情況制定出較為科學(xué)合理的工作說(shuō)明書(shū);進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平;提倡愛(ài)崗敬業(yè)、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔，從而在發(fā)生類似事件時(shí)，能順利地加以解決。對(duì)車間主任也應(yīng)適當(dāng)?shù)呐u(píng)，為防止類似的問(wèn)題在次發(fā)生，說(shuō)明我們工作時(shí)有些事是控制不了的，不是一個(gè)人說(shuō)了算的，這時(shí)我們應(yīng)