裝潢公司前臺工作職責

1、裝潢公司前臺工作職責篇一：裝飾公司前臺接待工作職責裝飾公司前臺接待工作職責前臺的形象關于公司的形象，是公司的招牌。所以，前待接待這個職位相 當重要工作職責： 公司前臺接待；電話接轉、郵件及傳真收發(fā)、文檔復印，辦公 文檔入、打印等。員工考勤、 員工資料管理，日常文書、資料整理。其他文 秘、人事、行政工作，以及上級臨時指派的其 他工作。1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪 意圖，對客戶來訪進行登 記。（填寫來訪客戶登記表）2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師 時，應對設計師進行推 崇。3、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現有的工作充分

2、掌握，做到 合理安排。（設計師 工作量、設計水平等）4、及時對設計師服務的客戶進行跟進，督促設計師對咨詢客戶進行追蹤服 務，然后填寫意向 客戶溝通記錄表。5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于 三次，了解客戶對施 工服務的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經理或副總 經理。6、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應該在保修期內，每季度回訪一 次，并填寫竣工客 戶售后服務記錄表，及時將客戶反映的問題，反饋到工 程部，對需要保修的工程，督促工程部進行 保修。并將工程部維修情況及時反 映到公司經理處。7、為非裝修客戶提供服務，及時引薦到各部門。8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，

3、展現公司良好的形象。9、打掃衛(wèi)生，保持公司的整潔現象，收換垃圾袋等其他有關整潔的工作。10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時 能接待新客人。11、現象展示：A.微笑 B.穩(wěn)定的心態(tài) C.自信（我相信我能） 篇二：裝修公司前臺職責前臺職責1 、負責來訪客戶的接待工作（引位、倒水），咨詢客戶來訪意圖，對客戶 來訪進行登記（填寫客戶來訪登記表）。2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師 是，應對設計師進行推崇。3、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現有的工作充分掌握（設計 師工作量、工作水平等），做到合理安排。4、及時對設計師服務的客戶進行跟進

4、，督促設計師對咨詢客戶進行追蹤服 務，然后填寫意向客戶溝通記錄表。5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，了解客戶對施工服務上 的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經理。6、對已竣工的客戶進行電話回訪，在保修期內的每季度回訪一次，并填寫 竣工客戶售后服務記錄表，及時將客戶反映的問題，反饋給公司經理，及 時安排保修、維修。7、每天打掃辦公室的衛(wèi)生，桌椅擺放整齊，安排好茶水工作，并保持辦公 室的整潔干凈。8、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認 真記錄并傳達相關人員，做到不遺漏、延誤。9、對客戶的投訴電話，應及時填寫登記表，并于第一時間傳達到經理處， 定期將客戶投訴記

5、錄匯總給執(zhí)行經理。10、13、14、15、 負責簽收和發(fā)放快遞，信件，郵件，報紙等。負責辦公室倉庫的保管 工負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整會議 室的安排。做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作及開會時公司電話、 電腦、打印機、復印機等設備，發(fā)現故障應及時通知維修人公司員工外出做好 外出登記表，及公司車輛使用登記表。 安排員工輪休日，排好每月值班表。監(jiān) 督公司的考勤打卡，做好每月的作，做好物品出入庫的登記。仔細核對發(fā)現問 題及時解決，補缺。 理工作。 需要配合的一些相關后勤工作。 員或供貨商修 復，確保設備正常使用。 考勤記錄。統(tǒng)計員工的公休假及事假上報財務，負

6、責 考勤資料及請銷假單的存檔。16、 協(xié)助各部門之間的協(xié)調工作。做好招聘及安排員工面試的工作，建立 完善員工個人檔案。及時完成上級交付的其他任務。篇三：裝修公司前臺工作崗位職責前臺接待崗位職責一、客戶接待與服務1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪 意圖，對客戶來訪進行登記。（填寫來訪客戶登記表） 客戶談完離開之 后，負責清理談判桌面的衛(wèi)生。監(jiān)督公司各員工考勤，不允許代打卡，一經發(fā)現，一并受罰。2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師 時，應對設計師進行簡單介紹。3、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于 陸次，了解客

7、戶對施工服務的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經理。4、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應該在保修期內，每季度回訪一 次，并填寫竣工客戶售后服務記錄表，及時將客戶反映的問題，反饋到工 程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情況及時反 映到公司經理處。5、為非裝修客戶提供服務，及時引薦到各部門。6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業(yè)的職業(yè)術語，體現公司良好的形 象。7 公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會后整理好送總經理 審批，然后再發(fā)給相關的部門。二、文秘服務工作1、為前來應聘的求職者提供服務，安排填寫應聘表，并及時將應資料上報到公司人力資源部門。人力資源部門審

8、核后，由前臺通知 應聘者前來面試。前臺將應聘表面試記錄表交給面試部門主管。當人 才被錄用后，由前臺負責通知其前來報到。2、人才報到后，由前臺將應聘人員提交的資料進行整理，填寫錄用人 員資訊表，粘貼各種證件。3、負責公司內日?？记诘挠涗浌ぷ?，對遲到早退、曠工等記錄及時上報到 財務處。三、工作處罰條例 對以上各條，前臺應完整地完成。出現失誤，依下規(guī)定處罰： 1、不及時填寫各種表格，每檢查到一次，罰款5 0元；2、接待客戶不周到（態(tài)度惡劣、不為客戶倒茶水、接聽電話時聲音粗 暴、放下電話時動作粗暴），客戶有投訴到經理處，一經核實，每投訴一次處 罰50元；3、客戶服務跟進不及時（施工客戶沒有跟進到三次，

9、竣工客戶沒有每季 度回訪一次，回訪后沒有及時將問題反映到相關部門并超過2 4小時，造成客 戶打電話投訴到經理處）處罰50元；四、售后服務工作流程1、前臺（或其它售后服務人員）接到客戶報修電話需咨詢以下相關內容， （客戶姓名、電話、房屋地址、裝修時間、原施工工長及設計師、需要維修的 內容及其它約定），將報修時間及以上內容立即填寫維修單，并通知售后 服務主管安排維修。2、接到報修電話售后服務主管 24 小時內，必須聯(lián)系客戶并勘查現場，及 時安排維修工作（ 1. 通知原施工人員 2. 安排工廠維修），三天之內必須到現場 維修（維修結束必須由客戶驗收并在維修單上簽字認可）；或按照與客戶約定 時間安排維

10、修工作。3、原施工隊不服從安排或維修不及時者，罰款 200 元/ 次，由售后服務主 管開具罰單，并在維修單上注明情況；售后服務主管勘查不及時，罰款50 元次,由公司經理開具罰單并交廠部財務。4、維修完成后，售后服務主管將維修情況和意見、核算出的維修所需材料 費及相關工費；（并注明需扣除原工長質保金部分）填寫在維修單上，無特殊 情況五天之內必須將維修單交回前臺，前臺售后人員負責追蹤回單 ; 派單和回單 情況每月整理一次交財務部進行核算。6、前臺接到維修單、客戶反饋單 2 日內，應進行電話回訪，并作電話 記錄，有特殊情況應及時上報公司經理進行處理。7、由于前臺（或其它售后服務人員）失誤或疏忽，對公

11、司造成不良影響， 每次罰款 100 元，由公司經理開具罰單交財務部門。繼續(xù)組織兩周一次的專題學習沙龍和互動式評課沙龍，結合教研活動的主 題組織好教師學習、交流。聽展示課的教師對聽課內容進行精心、系統(tǒng)的評 點，寫成評課稿，在兩周一次的互動式教學研討沙龍中進行交流、探討。與往 年不同的是，在保證互動評課活動開展同時，不影響正常教學，本學期安排 8 次集體評課活動，其他評課通過 qq 群來交流、研討。指導思想 以新一輪課程改革為抓手，更新教育理念，積極推進教學改 革。努力實現教學創(chuàng)新，改革教學和學習方式，提高課堂教學效益，促進學校 的內涵性發(fā)展。同時，以新課程理念為指導，在全面實施新課程過程中，加大

12、 教研、教改力度，深化教學方法和學習方式的研究。正確處理改革與發(fā)展、創(chuàng)新與質量的關系，積極探索符合新課程理念的生物教學自如化教學方法和自主 化學習方式。本學期，我組將進一步確立以人為本的教育教學理論，把課程改革作為教 學研究的中心工作，深入學習和研究新課程標準，積極、穩(wěn)妥地實施和推進中 學英語課程改革。以新課程理念指導教研工作，加強課程改革，緊緊地圍繞新 課程實施過程出現的問題，尋求解決問題的方法和途徑。加強課題研究，積極 支持和開展校本研究，提高教研質量，提升教師的研究水平和研究能力。加強 教學常規(guī)建設和師資隊伍建設，進一步提升我校英語教師的英語教研、教學水 平和教學質量，為我校爭創(chuàng)“三星”

13、級高中而發(fā)揮我組的力量。堅持以基礎教育課程改革綱要為指導，認真學習貫徹課程改革精神， 以貫徹實施基礎教育課程改革為核心，以研究課堂教學為重點，以促進教師隊 伍建設為根本，以提高教學質量為目標，全面實施素質教育。高二的歷史教學任務是要使學生在歷史知識、歷史學科能力和思想品德、 情感、態(tài)度、價值觀各方面得到全面培養(yǎng)鍛煉和發(fā)展，為高三年級的文科歷史 教學打下良好的基礎，為高校輸送有學習潛能和發(fā)展前途的合格高中畢業(yè)生打 下良好基礎。全班共 40 人，其中男生 15 人，女生 25 人。學生的數學基礎較一般，多數 學生能掌握所學內容，少部分學生由于反映要慢一些，學習方法死板，沒有人 進行輔導，加之缺乏學

14、習的主動性，不能掌握學習的內容。能跟上課的學生， 課上活潑，發(fā)言積極，上課專心聽講，完成作業(yè)認真，學習比較積極主動，課 后也很自覺，當然與家長的監(jiān)督分不開。部分學生解答問題的能力較強，不管 遇到什么題，只要讀了兩次，就能找到方法，有的方法還相當的簡捷。有的學 生只能接受老師教給的方法，稍有一點變動的問題就處理不了。個別學生是老 師 本冊的教學內容：（ 1 ）混合運算和應用題；（ 2 ）整數和整數四則運 算；（ 3）量的計量；（ 4）小數的意義和性質；（ 5）小數的加法和減法； （6）平行四邊形和梯形提出教學任務：在全面發(fā)展體能的基礎上，進一步發(fā)展靈敏、力量，速 度和有氧耐力，武德的培養(yǎng)；引導學

15、生學會合理掌握練習與討論的時間，了解 實現目標時可能遇到的困難。在不斷體驗進步和成功的過程中，表現出適宜的 自信心，形成勇于克服困難積極向上，樂觀開朗的優(yōu)良品質；認識現代社會所 必需的合作和競爭意識，在武術學習過程中學會尊重和關心他人，將自身健康 與社會需要相，表現出良好的體育道德品質，結合本身項目去了解一些武術名 人并能對他們進行簡單的評價；加強研究性的學習，去討論與研究技能的實用 性，加強同學之間的討論交流的環(huán)節(jié)。：總體目標：建立“健康第一”的理念，培養(yǎng)學生的健康意識和體 魄，在必修田徑教學的基礎上進一步激發(fā)學生學習“初級長拳”、“劍”的興 趣，培養(yǎng)學生的終身體育意識，以學生身心健康發(fā)展為

16、中心，重視學生主體地 位的同時關注學生的個體差異與不同需求，確保每一個學生都受益，以及多樣 性和選擇性的教學理念，結合學校的實際情況，設計本教學工作計劃，以滿足 學生選項學生的需求，加深學生的運動體驗和理解，保證學生在高一年田徑必 修基礎上再加上“長拳”來引導男女生學習體育模塊的積極性，再結合高二年 的 “劍”選項課的學習中修滿 2 學分。加強學習“長拳”以及“劍”的基本套 路，提升學習的的興趣，提升學生本身的素質，特別是武德的培養(yǎng)。運動參與：a養(yǎng)成良好的練武的鍛煉習慣。b根據科學鍛煉的原則， 制定并實施個人鍛煉計劃。 c 學會評價體育鍛煉效果的主要方法。運動技能： a 認識武術運動項目的價值

17、，并關注國內外重大體賽事。 b 有目的的提高技術戰(zhàn)術水平，并進一步加強技、戰(zhàn)術的運用能力。 c 學習并掌 握社會條件下活動的技能與方法，并掌握運動創(chuàng)傷時和緊急情況下的簡易處理 方法。身體健康： a 能通過多種途徑發(fā)展肌肉力量和耐力。 b 了解一些疾病 等有關知識，并理解身體健康在學習、生活中和重要意義。 c 形成良好的生活 方式與健康行為。心理健康： a 自覺通過體育活動改變心理狀態(tài)，并努力獲得成功感。 b 在武術練習活動中表現出調節(jié)情緒的意愿與行為。 c 在具有實用技能練習中體 驗到戰(zhàn)勝困難帶來喜悅。社會適應： a 在學習活動中表現出良好的體育道德與合作創(chuàng)新精神。b 具有通過各種途徑獲取體育

18、與健康方面知識和方法的能力采用教師示范與講解，學生討論，練習，教師評價，再進行個別指 導，后進行學生練習，最后進行展示與學生的綜合評價相結合的方式方法，培 養(yǎng)學生的良好的學習習慣、學習方法更好地完成教學任務，達到教學目標；實 行培優(yōu)扶中輔差，采用學習小組的建立，加強學習小組的相互學習、相互討 論、相互研究的功能，提升學習的效率；加強多邊學科的整合，特別是加強心 理健康的教育，加強運動力學、運動醫(yī)學等進行學習，以提升學生的運動自我 保護意識與能力。（1）課題研究：加強校本課程“劍”、“平山初級長拳”的開發(fā)與教學；做好“趣味奧運會進入校園”課題的開題準備。做為“青 春期健康教育進入校園”課題組的成

19、員，協(xié)助課題組進行研究，開展活動。（2）校本教研：加強校本課程的開發(fā)，加強體育備課組的教研能 力，做為備課組長的我與其他老師加強討論校本的研究與開發(fā)，本次校本開發(fā) 重點放在“劍”、“初級長拳”、“花樣籃球”三個項目上，有所側重。（3）論文撰寫：結合課題研究的內容進行撰寫。（4）校際、教研組、備課組教研活動：做為晉江市兼職中學體育教 研員及校際組成員，積極參加校際組開展的各項活動，加強提升在校際組的教 研水平，做好兼職教研員的本職工作，協(xié)助教研員開展教研活動；積極參加教 研組的各項活動，提升教研水平；做為備課組長的我，我計劃是積極組織本組 老師一起提高高中的課改力度與水平，集中老師的備課時間與討

20、論在備課過程 中出現的一系列問題，針對選項會出現的問題進行溝通，加強學習過程的評 價，協(xié)調選項內容的評價標準及認證過程。本冊的重點：混合運算和應用題是本冊的一個重點，這一冊進一步學 習三步式題的混合運算順序，學習使用小括號，繼續(xù)學習解答兩步應用題的學 習，進一步學習解答比較容易的三步應用題，使學生進一步理解和掌握復雜的 數量關系，提高學生運用所學知識解決得意的實際問題的能力，并繼續(xù)培養(yǎng)學 生檢驗應用題的解答的技巧和習慣。第二單元整數和整數的四則運算，是在前 三年半所學的有關內容的基礎上，進行復習、概括，整理和提高。先把整數的 認數范圍擴展到千億位，總結十進制計數法，然后對整數四則運算的意義，運

21、 算定律加以概括總結，這樣就為學習小數，分數打下較好的基礎。第四單元量 的計量是在前面已學的基礎上把所學的計量單位加于系統(tǒng)整理，一方面使學生 所學的知識更加鞏固，一方面使學生為學習把單名數或復名數改寫成用小數表 示的單名數做好準備。高考的文科綜合能力測試更加強調考生對文科各學科整體知識的把 握、綜合分析問題的思維能力、為解決問題而遷移知識運用知識的能力。教師 在教學中要體現多學科、多層次、多角度分析解決問題的通識教育理念。教師 要認真學習和研究教材 , 轉變教學觀念，緊跟高考形勢的發(fā)展，研究考試的變 化，力爭使高二的教學向高三教學的要求靠攏。按照教學大綱和考試說明的要求，認真完成高二階段的單科

22、 復習工作。堅持學科教學為主，落實基礎知識要到位，適當兼顧史地政三個學 科的綜合要求，培養(yǎng)提高學生學科內綜合的能力。從學生的實際出發(fā)，落實基 礎，提高學科思維能力和辯證唯物主義、歷史唯物主義的理論水平。本學期教研組重點加強對教師評課的指導，使教師的評課規(guī)范化，系 統(tǒng)化，定期舉行主題教學沙龍和“會診式行動研究”，促進新教師的成長，加 快我鎮(zhèn)小學語文教師隊伍成長速度和小學語文教育質量的全面提高。結合區(qū)里 的活動安排，開展各項有意義的學生活動，培養(yǎng)提高學生的語文素養(yǎng)，調動啟 發(fā)學生的內在學習動機。二、工作目標以課改為中心，組織教師學習語文課程標準，轉變教學觀念，深入課 堂教學研究，激發(fā)學生主動探究意

23、識，培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力，努力提 高學生語文素養(yǎng)。2、進一步加強語文教師隊伍建設，讓“語文研究小組”，充分發(fā)揮 學科帶頭人、骨干教師的示范作用，重視團隊合作智慧、力量。開展“師徒結 對”活動，以老帶新，不斷提高教師的業(yè)務素質。3、組織教師開展切實有效的說課沙龍、評課沙龍，提高教師說課能 力，和評課能力，能夠結合主題教研活動，對典型課例進行互動研討，開展教 例賞析活動。4、加強教研組集體備課，每周以段為單位組織一次集體備課，分析 教材，賞析重點課文，進行文本細讀，交流教學心得。讓備課不再是走場，形 式主義，而是真真實實為提高課堂效率服務，提高教師的素質服務。5、根據上學期制定的語文常規(guī)活動計劃，開展形式多樣的學習競賽 活動、過關活動，激發(fā)學生學習語文的興趣，在自主活動中提高學生的綜合實 踐能力，促進個性和諧發(fā)展。6、加強學習質量調查、檢測工作，及時分析，尋找得失，確保完成 各項教學指標。三、主要工作及具