電子商務(wù)案例分析之京東商城

1、【摘要】本文通過市場分析和網(wǎng)站策劃方面的相關(guān)信息來闡述了作為中國B2C市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺的京東商城是如何走上成功道路的一、市場分析1、 目標(biāo)市場分析        顧客定位：全體網(wǎng)民        產(chǎn)品定位： 3C網(wǎng)購專業(yè)平臺        銷售模式：網(wǎng)上直銷        價格策略：以低價，口碑迅速打開市場2

2、、競爭分析京東商城是以B2C形式銷售的電子商務(wù)平臺，其主要的競爭對手是以企業(yè)的在淘寶或者其他電子商務(wù)平臺開設(shè)的商城，例如國美電器，美的，聯(lián)想等等，當(dāng)當(dāng)，卓越等老牌B2C商戶也是其主要競爭對手，還有目前新興的一些網(wǎng)上超市網(wǎng)站等等。京東商場的核心競爭力：零售行業(yè)發(fā)展到今天，經(jīng)歷了四個階段：集貿(mào)式、大商場式、連鎖店式和電子商務(wù)。這四個階段依次出現(xiàn)，每一次變遷的核心都是成本降低和效率提高，為整個產(chǎn)業(yè)鏈帶來價值。當(dāng)然，每一次的變遷并不會帶來以往模式的消失，它只是以一種更為先進(jìn)的運營手段為消費者，為企業(yè)帶來更多的利益。二、網(wǎng)站策劃1、網(wǎng)絡(luò)推廣方法一、廣告：由于京東商城的營銷模式?jīng)Q定了其在廣告投放方面的特性

3、，以網(wǎng)絡(luò)營銷配合戶外廣告擴(kuò)大知名度提升企業(yè)品牌形象增加網(wǎng)站流量達(dá)到吸引客戶購買之目的。如在塞班手機(jī)論壇等投放與產(chǎn)品相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)廣告，可以說廣告達(dá)到了有價值目標(biāo)精準(zhǔn)投放;但在戶外廣告的投放中京東只是簡單的投放了部分公交車體戶外廣告，且廣告內(nèi)容不夠清晰化，只是簡單的提升了京東的知名度和形象，沒有傳達(dá)給客戶明確的傳播點使廣告的部分價值喪失了意義。二、促銷：京東的促銷對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，京東做了很多的促銷專場搶購，以及送代金卷，對于商城暫時的銷量提升確實起到了巨大作用，但在促銷方面存在隨意性、實效性，沒有形成獨特的主題促銷行為，只是簡單的做出國慶節(jié)專場等促銷，促銷方式單一不利于形成客戶忠誠與習(xí)慣性消

4、費;如配合節(jié)日做出相應(yīng)的主題促銷則能將促銷行為發(fā)揮至極致，吸引客戶形成習(xí)慣性消費，如在父親節(jié)做父親節(jié)專場促銷、母親節(jié)專場促銷、學(xué)生專場促銷，使客戶形成習(xí)慣性消費達(dá)到促銷與穩(wěn)定客戶忠誠的目的。2、網(wǎng)站聯(lián)盟。a.京東商城與中國國內(nèi)目前最流行的第三方安全支付平臺，支付寶、財付通正式達(dá)成戰(zhàn)略合作，集成支付寶、財付通為在線支付渠道。通過支付寶、財付通賬戶進(jìn)行網(wǎng)上付款，更加便捷地完成購物環(huán)節(jié)，促進(jìn)京東商城的用戶量和銷售量的大幅提升。b.神州數(shù)碼京東商城的合作，使京東商城實現(xiàn)供貨渠道的正規(guī)化、集成化和專業(yè)化，也是對京東商城在B2C電子商務(wù)領(lǐng)域所表現(xiàn)出來的實力與未來發(fā)展?jié)摿Φ恼J(rèn)可。c.京東商場加入了著名的消費

5、者返利專業(yè)門戶“返還網(wǎng)”的返利計劃，有效地增加了用戶群的共享和增長。3.網(wǎng)站建設(shè)a.網(wǎng)站的內(nèi)容化發(fā)展將是網(wǎng)站發(fā)展的大趨勢，京東論壇的單一性與專業(yè)購物論壇相距甚遠(yuǎn)，沒有形成完整的營銷傳播鏈，與網(wǎng)站論壇內(nèi)容來帶動流量的趨勢有一定距離;b.京東獲得風(fēng)險投資后的發(fā)展使京東成為行業(yè)最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站，但京東網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播沒有形成系統(tǒng)有效的傳播策略，與綠森、紅孩子等電子商務(wù)網(wǎng)站相比發(fā)展速度慢了很多;c.從網(wǎng)站的互動營銷傳播看還有許多未盡之處。d.打開網(wǎng)站搜索360京東商城的評論，百分之八十都是惡評，無疑中把一些潛在客戶給抹殺了。e.還有，加強(qiáng)軟文的編寫進(jìn)行正面性導(dǎo)論方向，增加正面影響，同時進(jìn)一般消

6、除網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面影響。4、京東商城網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化建議1.全網(wǎng)站URL 的規(guī)范化，2.首頁：產(chǎn)品分類置于首頁，減少目錄層次。網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)扁平化設(shè)計。3.分類頁，側(cè)邊欄使用同類產(chǎn)品和下級產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)鏈構(gòu)造， 圖：1-1采用刪選來進(jìn)行創(chuàng)建新頁面，一部分原因是增加關(guān)鍵詞，另一部分是增加內(nèi)鏈，網(wǎng)頁向網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)構(gòu)建。圖：1-2同時也提高了客戶體驗，能是客戶更快速的找到他想購買的產(chǎn)品。4.產(chǎn)品終頁：標(biāo)題中使用商品名+【行情報價價格評測】，簡單的同時另外增加了目標(biāo)關(guān)鍵詞，和其他網(wǎng)站不同的是產(chǎn)品終頁的標(biāo)題中為加上網(wǎng)站名，這樣大大的降低了標(biāo)題中的“噪聲”，更有利于排名。圖：1-3圖：1-4增加內(nèi)鏈的同時，能讓用戶有

7、多種選擇，其中推薦配件能讓用戶引起2次消費。再次使用用戶評價及問題更新網(wǎng)頁內(nèi)容，添加網(wǎng)頁內(nèi)容的同時田間內(nèi)鏈。外鏈方面他的主要外聯(lián)策略是導(dǎo)航網(wǎng)站，基本上很多導(dǎo)航站，其次是和大站合作。京東商城還可以做的：創(chuàng)建sitemap.xml文件及html版的網(wǎng)站導(dǎo)航，頁面代碼中的描述，關(guān)鍵詞的書寫。外鏈的推廣。 總結(jié)360buy京東商城是中國B2C市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺，是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。京東商城之所以能成功，我認(rèn)為很大一部分歸因于它良好的經(jīng)營模式。用純互聯(lián)網(wǎng)的方式來整合上下游，優(yōu)化供應(yīng)鏈，在成本方面下工夫，然后給顧客創(chuàng)造價值，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)比傳統(tǒng)企業(yè)更具靈活性。其次，京東商城憑借其良好的經(jīng)營模式在不斷做大做強(qiáng)，與產(chǎn)品魚龍混雜的中關(guān)村賣場，以及其他C2C平臺相比，京東商城所有的商品都是正品，且可以享受到與傳統(tǒng)店面一樣的售后服務(wù)。這是許多消費者選擇京東的一個重要原因。在網(wǎng)上支付方面，支付的便利程度和安全性正在逐步提高，支付寶，網(wǎng)上銀行等在線支付手段為越來越多的人熟悉和采用：在物流配送方面，區(qū)域的物流成本越來越低，配送效率也越來越令人滿意。但是，在網(wǎng)絡(luò)營銷方面，京東商城只是在Google和百度