2016年工作績效管理辦法(共13頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2016年度績效管理辦法2016年3月2016年度績效管理辦法一、目的 為匹配公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成，更好的實(shí)施目標(biāo)分解和壓力傳導(dǎo)，強(qiáng)化內(nèi)部客戶意識，激勵(lì)并提升公司管理崗人員的工作績效，特制訂本管理辦法。二、適用對象公司各部門經(jīng)理、員工三、職責(zé)分工3.1 總經(jīng)理總經(jīng)理為公司中層管理人員考核的領(lǐng)導(dǎo)人，負(fù)責(zé)審批公司中層管理人員的考核與激勵(lì)方案，涉及績效與激勵(lì)相關(guān)事宜的終裁。3.2 行政人力部3.2.1 負(fù)責(zé)牽頭制定公司績效管理與激勵(lì)相關(guān)方案，提交總經(jīng)理審批后監(jiān)督執(zhí)行；3.2.2 負(fù)責(zé)召集相關(guān)會議，組織各部門提出績效考核指標(biāo)及相關(guān)建議，并按照考核評估要求，組織開展數(shù)據(jù)收集與分

2、析工作等；3.2.3 依據(jù)部門功能與職責(zé)，組織落實(shí)考核與激勵(lì)方案。3.3 造價(jià)部3.3.1 負(fù)責(zé)公司績效考核相關(guān)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持；3.4工程部3.4.1 負(fù)責(zé)公司相關(guān)工程數(shù)據(jù)支持四、考核方式4.1 考核周期：月度考核 + 年度考核4.2 考核內(nèi)容月度考核：KPI考核及重點(diǎn)事項(xiàng)年度考核：個(gè)人年度戰(zhàn)略目標(biāo)責(zé)任書考核 五、考核程序5.1月度考核 5.1.1 績效計(jì)劃：月初1號，考核對象擬定績效考核表（見附件1），并將電子版提報(bào)行政人力部進(jìn)行歸檔。 5.1.2 收據(jù)收集：月初1號，考核對象提報(bào)績效考核表達(dá)成情況的自評及工作輸出材料；同時(shí)，數(shù)據(jù)提供部門提供相關(guān)指標(biāo)考核數(shù)據(jù)。行政人力部匯總后報(bào)總經(jīng)理審核、評

3、分。5.1.3每月進(jìn)行周邊績效評估（見附件3），由考核對象的客戶部門對其服務(wù)時(shí)效和質(zhì)量進(jìn)行評估。5.1.4 績效評估與面談：總經(jīng)理根據(jù)考核對象重點(diǎn)工作計(jì)劃達(dá)成情況及相關(guān)指標(biāo)考核數(shù)據(jù)進(jìn)行評分。量化考核指標(biāo)，由相關(guān)部門提供考核數(shù)據(jù)，根據(jù)設(shè)定的評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分；重點(diǎn)工作計(jì)劃的評分標(biāo)準(zhǔn)，見附件2。5.1.5績效反饋：行政人力部于5號前，將審批后的考評結(jié)果反饋給考核對象并對接財(cái)務(wù)用于考核結(jié)果兌現(xiàn)。5.2 年度考核5.2.1績效計(jì)劃：1月20日前，公司年度戰(zhàn)略確定后，由行政人力部協(xié)助總經(jīng)理組織公司各部門圍繞公司的年度目標(biāo)進(jìn)行分解，確定并簽訂年度戰(zhàn)略目標(biāo)書。5.2.2績效考評：次年1月30號前，行政人力部歸

4、總各數(shù)據(jù)提供部門的指標(biāo)數(shù)據(jù)，根據(jù)各責(zé)任主體的考核權(quán)重、指標(biāo)權(quán)重集中進(jìn)行測算、考評。5.2.3 績效結(jié)果審批：次年2月1號前，行政人力部歸總年度績效考核結(jié)果匯總表交總經(jīng)理審批?？偨?jīng)理有權(quán)直接調(diào)整最終分?jǐn)?shù)，最多不超過5分。六、考核結(jié)果運(yùn)用6.1 月度考核6.1.1 月度績效考核結(jié)果應(yīng)用于月度績效工資的發(fā)放。6.1.2 月度績效得分與月度績效系數(shù)的對應(yīng)關(guān)系如下：月度績效分?jǐn)?shù)9585-95)75-85)65-75)65月度績效系數(shù)1.51.31.00.70.56.1.3 績效紅線（1）個(gè)人月度考核結(jié)果低于70分，由總經(jīng)理做績效輔導(dǎo)，并督促制定后期改善計(jì)劃；（2）連續(xù)兩個(gè)月考核結(jié)果低于65分，由總經(jīng)理進(jìn)

5、行誡勉談話，級別降一級(3) 降級后，連續(xù)兩個(gè)月考核結(jié)果高于75分，升為原級別（4）連續(xù)三個(gè)月考核結(jié)果低于65分，強(qiáng)制淘汰。6.1.4 績效考核制度： （1）考評人員嚴(yán)格按照績效考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。 （2）考評人違反以上標(biāo)準(zhǔn)者；第一次，警告處理，一般過失單一張；第二次，降級處理，嚴(yán)重過失單一張；第三次，開除處理。6.2 年度考核6.2.1年度績效分?jǐn)?shù)與年終獎(jiǎng)金、評優(yōu)、加薪掛鉤6.2.2中層年度績效考核表序號考核指標(biāo)權(quán)重得分12016年關(guān)鍵考核指標(biāo)80%2月度績效考核成績20%6.2.3 年度績效得分與年度績效系數(shù)的對應(yīng)關(guān)系如下：年度績效分?jǐn)?shù)9080-90)70-80)60-70)60考評等級SA

6、BCD年度績效系數(shù)1.51.31.00.706.2.4 年度考評獲評S級、A級，授予總經(jīng)理特別獎(jiǎng)，在年底評優(yōu)、薪酬調(diào)整、外派培訓(xùn)時(shí)優(yōu)先考慮。6.2.5 績效紅線：年度考評獲C級，調(diào)整崗位與薪酬，直至淘汰。七、說明7.1 本實(shí)施辦法由公司行政人力部負(fù)責(zé)解釋；7.2 本實(shí)施辦法自公布之號起實(shí)施。 臨沂市xx裝飾公司 2016年3月1日附件1：月度績效考核表、附件2：重點(diǎn)工作計(jì)劃評分標(biāo)準(zhǔn)附件3：周邊績效評估表附件4：中層年度關(guān)鍵考核指標(biāo)專心-專注-專業(yè)附件1：月度績效考核表崗位名稱： 提交人： 下達(dá)人： 計(jì)劃周期： 年 月 日 - 年 月 日序號月度考核指標(biāo)目標(biāo)設(shè)定/工作質(zhì)量完成時(shí)間完成情況權(quán)重考評

7、得分考核項(xiàng)目指標(biāo)項(xiàng)目/措施計(jì)劃%自評上級考評1KPI234重點(diǎn)工作計(jì)劃5678周邊績效10%合 計(jì)附件2：重點(diǎn)工作計(jì)劃評分標(biāo)準(zhǔn)1.評價(jià)維度：重點(diǎn)工作計(jì)劃按“時(shí)間”和“質(zhì)量”兩個(gè)維度進(jìn)行評分。2. 九宮格：分值評分標(biāo)準(zhǔn)分值評分標(biāo)準(zhǔn)分值評分標(biāo)準(zhǔn)70分執(zhí)行進(jìn)度提前達(dá)成，質(zhì)量不基本符合預(yù)期80分執(zhí)行進(jìn)度提前達(dá)成，質(zhì)量符合預(yù)期 95分考核目標(biāo)提前、高標(biāo)準(zhǔn)、超預(yù)期達(dá)成 65分執(zhí)行進(jìn)度能按計(jì)劃達(dá)成，質(zhì)量不能符合預(yù)期 75分執(zhí)行進(jìn)度能按計(jì)劃達(dá)成，且質(zhì)量符合預(yù)期90分執(zhí)行進(jìn)度能按計(jì)劃達(dá)成，并質(zhì)量超乎預(yù)期 60分考核目標(biāo)未按計(jì)劃完成，也未到預(yù)期目標(biāo)達(dá)到70分執(zhí)行進(jìn)度未能按計(jì)劃達(dá)成，但質(zhì)量符合預(yù)期85分執(zhí)

8、行進(jìn)度未能按計(jì)劃達(dá)成，質(zhì)量超乎預(yù)期附件3：周邊績效評估表考核項(xiàng)目考核指標(biāo)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分值被考核人評價(jià)說明（列舉事實(shí)或?qū)嵗﹤渥?nèi)部客戶意識與服務(wù)服務(wù)的主動(dòng)性見周邊績效考核表說明10分解決問題的時(shí)間30分信息反饋及時(shí)性20分服務(wù)結(jié)果與質(zhì)量40分合計(jì)100分周邊績效評分標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)超出期望（810分）達(dá)到期望（6-8分）接近期望（3-6分）遠(yuǎn)低于期望（0-3分）服務(wù)的主動(dòng)性經(jīng)常主動(dòng)與溝通是否有工作協(xié)作需要有時(shí)主動(dòng)溝通是否有工作協(xié)作需要幾乎不去溝通是否有工作協(xié)作需要從來不溝通是否有工作協(xié)作需要考核指標(biāo)超出期望（2530分）達(dá)到期望（20-25分）接近期望（15-20分）遠(yuǎn)低于期望（0-15分）解決問題的

9、時(shí)間提出的合理工作協(xié)助能迅速落實(shí)，解決問題遠(yuǎn)低于預(yù)期提出的合理工作協(xié)助能盡快落實(shí)，解決問題在預(yù)期時(shí)間內(nèi)提出的合理工作協(xié)助能盡快落實(shí)，解決問題超出預(yù)期時(shí)間提出需協(xié)助解決的問題根本不處理考核指標(biāo)超出期望（1520分）達(dá)到期望（10-15分）接近期望（5-10分）遠(yuǎn)低于期望（0-5分）信息反饋及時(shí)性協(xié)助工作進(jìn)行過程中及完成后，每次都及時(shí)將情況反饋到要求協(xié)助的部門/人員協(xié)助工作進(jìn)行過程中及完成后，多數(shù)能及時(shí)將情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)助工作進(jìn)行過程中及完成后，偶爾能及時(shí)將情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)助工作進(jìn)行過程中及完成后，從來沒有及時(shí)將情況反饋到要求協(xié)助部門/人員考核指標(biāo)超出期望（3540分）

10、達(dá)到期望（30-35分）接近期望（25-30分）遠(yuǎn)低于期望（0-25分）服務(wù)結(jié)果與質(zhì)量對協(xié)助工作結(jié)果和服務(wù)質(zhì)量非常滿意對協(xié)助工作結(jié)果和服務(wù)質(zhì)量比較滿意對協(xié)助工作結(jié)果和服務(wù)質(zhì)量不太滿意對協(xié)助工作結(jié)果和服務(wù)質(zhì)量很不滿意附件4：年度關(guān)鍵考核指標(biāo)崗位序號考核項(xiàng)目權(quán)重目標(biāo)值指標(biāo)公式評分細(xì)則商務(wù)經(jīng)理1外掛回款額30%1000萬完成率（A%)=回款額/目標(biāo)值*100%得分=AA70，得0分2商務(wù)渠道產(chǎn)值25%500萬產(chǎn)值完成率（B%)=實(shí)際產(chǎn)值/目標(biāo)產(chǎn)值*100%得分=B B60，得0分3外聯(lián)關(guān)系建設(shè)維護(hù)30%4團(tuán)隊(duì)建設(shè)15%崗位序號考核項(xiàng)目權(quán)重目標(biāo)值指標(biāo)公式評分細(xì)則項(xiàng)目經(jīng)理1回款率30%80%回款率（A%

11、)=回款額/預(yù)結(jié)算額*100%得分=AA80，得0分2利潤率30%不低于不低于得100分，低于得0分3工期控制10%4工程質(zhì)量15%5安全文明15%崗位序號考核項(xiàng)目權(quán)重目標(biāo)值指標(biāo)公式評分細(xì)則造價(jià)部經(jīng)理1回款率35%80%回款率（A%)=回款額/預(yù)結(jié)算額*100%得分=AA80，得0分2利潤率25%不低于不低于得100分，低于得0分3定案率25%60%定案率（B%)=定案數(shù)/完工數(shù)*100%得分=B B60，得0分4團(tuán)隊(duì)建設(shè)15%崗位序號考核項(xiàng)目權(quán)重目標(biāo)值指標(biāo)公式評分細(xì)則造價(jià)員1中標(biāo)產(chǎn)值（前期投標(biāo)）35%1000萬產(chǎn)值完成率（A%)=實(shí)際產(chǎn)值/目標(biāo)產(chǎn)值*100%得分=AA70，得0分2定案率30%6