2017年度中國十大顧客滿意度調(diào)查公司(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2017年中國十大顧客滿意度調(diào)查公司1、益普索中國益普索(Ipsos)于1975年成立于法國巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究專業(yè)人士擁有并管理的市場研究集團(tuán)。2011年，益索普以5.25億英鎊的價格收購安吉斯集團(tuán)旗下的市場調(diào)研機(jī)構(gòu)思緯公司(Synovate)。思緯的加入，讓益普索擁有一個真正的全球性網(wǎng)絡(luò)。益普索于2000年進(jìn)入中國，通過收購北京豐凱興、華聯(lián)信、大通等3個本土公司和自身的快速成長，益普索中國區(qū)(Ipsos in China)成為中國最大的市場研究公司，在上海、北京、廣州、成都、武漢等5個城市設(shè)有辦公室，擁有專業(yè)人員約1,500名，營業(yè)額超過

2、10億元人民幣。2、TNS中國(北京特恩斯市場研究咨詢有限公司)TNS是Kantar集團(tuán)的一員，Kantar集團(tuán)是全球最大的洞察、信息和咨詢集團(tuán)之一。憑借其長久以來建立的專長和市場領(lǐng)先的解決方案，TNS在新市場進(jìn)入、創(chuàng)新、品牌轉(zhuǎn)換和利益相關(guān)者關(guān)系管理等領(lǐng)域為客戶提供具體清晰的增長戰(zhàn)略建議。TNS在全球超過80個國家和地區(qū)設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，與全世界消費者進(jìn)行的對話數(shù)量在業(yè)界首屈一指。2013年5月13日，據(jù)TNS官方網(wǎng)站消息，TNS(北京特恩斯市場研究咨詢有限公司)同意收購新華信國際信息咨詢(北京)有限公司(這一收購有待監(jiān)管部門批準(zhǔn))。在此之前，2009年TNS定制研究和Research Inte

3、rnational宣布合并，成為全球最大的定制化市場研究公司，而Research International在華的合資公司華南國際市場研究有限公司(Research International China)也被并入TNS中國旗下。一系列的并購舉措使得TNS不僅是在綜合實力上，還是在行業(yè)與市場影響力上，均迅速壯大。收購新華信對于TNS中國在中國市場發(fā)展的戰(zhàn)略意義與價值，正如TNS亞太區(qū)首席執(zhí)行官Chris Riquier所表示，“中國目前是全球當(dāng)之無愧的最大的汽車市場，對新華信的收購將讓TNS中國成為絕對的市場領(lǐng)袖以服務(wù)尋求在中國市場發(fā)展的國際和本土的汽車生產(chǎn)商以及經(jīng)銷商。”3、零點研究咨詢集團(tuán)

4、零點研究咨詢集團(tuán)1992年成立，早期以民意調(diào)查起家，在中國國內(nèi)擁有較高的知名度。于2000年進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，投資成立了前進(jìn)策略(策略咨詢)和指標(biāo)數(shù)據(jù)(共享信息)。零點調(diào)查集中其在專業(yè)調(diào)研、策略咨詢、背景數(shù)據(jù)方面的優(yōu)勢，借助透過長期協(xié)作關(guān)系確立的行業(yè)資源協(xié)作網(wǎng)，建立了公共事務(wù)、IT和電信、金融、汽車、房地產(chǎn)、家電、快速消費品、煙草和電力研究中心商業(yè)服務(wù)十個專業(yè)研究事業(yè)部。其特色服務(wù)有：零點CATI快車，網(wǎng)上調(diào)查，多客戶調(diào)查服務(wù)系統(tǒng)(Homnibus)，調(diào)查結(jié)果發(fā)布服務(wù)，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，多客戶報告等。2011年以來，零點研究咨詢集團(tuán)積極拓展新業(yè)務(wù)，相繼成立了零點呼叫中心、零點國際研究院、零點遠(yuǎn)景網(wǎng)絡(luò)實

5、驗室等。4、中標(biāo)興質(zhì)科技（北京）有限公司中標(biāo)興質(zhì)科技（北京）有限公司（以下簡稱“興質(zhì)科技公司”）隸屬于中國標(biāo)準(zhǔn)科技集團(tuán)。興質(zhì)科技公司擁有一支由博士、碩士組成的科研團(tuán)隊和一支專業(yè)、高效的訪談隊伍，建立了計算機(jī)輔助電話訪談系統(tǒng)和監(jiān)聽監(jiān)視系統(tǒng)，構(gòu)建了基于移動互聯(lián)網(wǎng)的顧客滿意度調(diào)查平臺，形成了覆蓋全國250個城市、多種途徑相結(jié)合的調(diào)查網(wǎng)絡(luò)。在標(biāo)準(zhǔn)科研方面，興質(zhì)科技公司參與了ISO10004顧客滿意度監(jiān)控和測量指南等多項國際標(biāo)準(zhǔn)的制定，主持制定了顧客滿意測評模型和方法指南等一系列國家標(biāo)準(zhǔn)，有關(guān)研究成果獲得“科技興檢獎”、“中國標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎”等獎勵。興質(zhì)科技公司擁有豐富的滿意度調(diào)查實踐經(jīng)驗，已經(jīng)連續(xù)13

6、年開展中國顧客滿意度調(diào)查工作，調(diào)查范圍涉及耐用消費品、非耐用消費品和生活服務(wù)三大領(lǐng)域，涵蓋80余類行業(yè)、1000余企業(yè)品牌，累計調(diào)查樣本量70余萬份，出版發(fā)行“中國顧客滿意度手冊”2000多萬冊，并為大批企業(yè)提供了滿意度調(diào)查分析報告。5、北京數(shù)字100市場咨詢有限公司北京數(shù)字一百市場咨詢有限公司(以下簡稱數(shù)字100市場研究公司)，是一家將技術(shù)領(lǐng)先的在線調(diào)查系統(tǒng)、在線樣本庫、專業(yè)研究服務(wù)集于一身的創(chuàng)新型企業(yè)。作為中國市場研究行業(yè)的創(chuàng)新者，致力于通過先進(jìn)的技術(shù)推動行業(yè)的變革。以專業(yè)的服務(wù)協(xié)助企業(yè)科學(xué)決策、高效發(fā)展，以卓越的影響力成為中國在線調(diào)查第一品牌。公司成立于2004年，總部設(shè)立在北京，在上海

7、，廣州設(shè)有分公司。專注于金融、快速消費品、IT電子、政府及公共事務(wù)、廣告營銷等行業(yè)。擁有在全國300多個城鎮(zhèn)的訪問能力，形成了覆蓋中國1-6級城市的數(shù)字化調(diào)查網(wǎng)絡(luò)。6、央視市場研究股份有限公司(CTR)央視市場研究股份有限公司(CVSC-TNSRESEARCH，簡稱CTR)成立于1995年，是中國最大的市場調(diào)查和媒介研究公司，是中國國際電視總公司和世界領(lǐng)先的市場研究集團(tuán)TNS共同組建的股份制合資企業(yè)。與其合作的TNS World panel曾經(jīng)是TNS全球消費者市場和企業(yè)組合市場研究的一部分，2008年被WPP收購。此后，Kantar公司集團(tuán)又進(jìn)行了重大重組，并于2009年春，宣布TNS Wo

8、rld panel正式并入Kantar集團(tuán)WPP公司中信息、洞察分析和咨詢業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)。Kantar World panel成為唯一一家100%致力于消費者固定樣組研究來啟發(fā)客戶的公司。CTR的產(chǎn)品與服務(wù)包括：提供360°品牌與產(chǎn)品的營銷傳播監(jiān)測、精準(zhǔn)洞察品牌與產(chǎn)品策略、目標(biāo)消費者行為和生活形態(tài)的追蹤分析等服務(wù)。CTR擁有逾530名全職專業(yè)研究及服務(wù)人員，監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國近500個城市。7、北京中研世紀(jì)咨詢有限公司北京中研世紀(jì)咨詢有限公司（以下簡稱CMRC中研）是中國本土第一家主營工業(yè)制造業(yè)市場研究的專業(yè)機(jī)構(gòu)。CMRC中研前身是1992年國家統(tǒng)計局批準(zhǔn)成立的市場調(diào)查研究中心，長期以來為國

9、家各部委和主管單位提供中國工業(yè)制造業(yè)市場的調(diào)查和研究服務(wù)。2001年成立北京中研世紀(jì)咨詢有限公司（使用CMRC中研品牌），正式以公司身份面向社會提供市場調(diào)查研究服務(wù)。CMRC中研現(xiàn)階段市場研究工作主要分為三部分：專題市場研究（教育、園區(qū)、金融、醫(yī)療等）、工業(yè)制造業(yè)市場研究、消費者市場研究。在專題市場研究和工業(yè)市場研究中有多年的行業(yè)研究經(jīng)驗和特有的調(diào)研方法。在消費者市場研究中，有多年全國多城市大范圍消費者調(diào)查研究經(jīng)驗。8、北京艾力森中研咨詢有限公司艾力森（ARC）創(chuàng)立于1996年，專注于人居消費研究，中國建筑地產(chǎn)商業(yè)機(jī)會與客戶關(guān)系管理專家。ARC以洞察變化、揭示真諦為己任，提供高品質(zhì)、專業(yè)化的研

10、究咨詢服務(wù)。已為KFC、Amway、西門子、華為和ICA、lafarge、沃爾瑪、龍湖、萬科等機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。在建筑、商業(yè)、旅游、休閑消費和醫(yī)療等領(lǐng)域，享有極高專業(yè)聲望。  ARC以提升人居生活品質(zhì)為目標(biāo)，以提升決策者營銷管理實效為目的，是專業(yè)的產(chǎn)品定位、需求發(fā)掘和客戶關(guān)系提升專家。艾力森不同于一般通用型市場調(diào)查公司，是專注于人居消費領(lǐng)域的咨詢化市場研究公司。在中國，艾力森服務(wù)已持續(xù)18年。  ARC于2008年重組后注冊為北京艾力森中研咨詢有限公司，設(shè)有：城市人居、營銷數(shù)據(jù)、品質(zhì)提升、工業(yè)品研究、旅游與休閑消費、真諦實驗室和消費指數(shù)監(jiān)測中心、網(wǎng)絡(luò)傳播檢測與CATI中心，分別

11、在上海、深圳、重慶、杭州、武漢等多地設(shè)有工作處，在全國500多個城市建立有數(shù)據(jù)采集工作站。  9、華夏盈聯(lián)咨詢集團(tuán)華夏盈聯(lián)咨詢集團(tuán)（以下簡稱“盈聯(lián)”），是在中國社會轉(zhuǎn)型進(jìn)程中成長起來的市場咨詢機(jī)構(gòu)，致力于向委托方提供市場研究咨詢和體驗式互動營銷傳播服務(wù)。盈聯(lián)總部位于北京，在大陸多個策略性地點設(shè)有分支機(jī)構(gòu)上海、廣州、深圳和杭州。盈聯(lián)在新加坡設(shè)有辦公室。盈聯(lián)致力于全新打造為企業(yè)、政府、非盈利性機(jī)構(gòu)組織提供整體市場解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者形象，并不斷研發(fā)自有知識產(chǎn)權(quán)的咨詢產(chǎn)品、移動互聯(lián)融合工具，確保公司提供的市場解決方案更具科學(xué)、更貼切時代脈動，更便于客戶實踐。盈聯(lián)的服務(wù)團(tuán)隊支持許多中外著名品牌、組織以及成長型企業(yè)創(chuàng)造了驕人的市場佳績。10、北京思特威信息咨詢有限公司北京思特威信息咨詢有限公司（簡稱：思特威）是一家專業(yè)的市場研究和營銷咨詢集團(tuán)公司，總部位于北京。公司的經(jīng)營理念是：洞悉市場規(guī)律，助客戶業(yè)務(wù)成長。公司秉承“以客戶為中心”的宗旨，倡導(dǎo)員工在為客戶服務(wù)中實現(xiàn)人生價值。公司愿景：打造營銷咨詢第一品牌，成為行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)最受推崇和最有價值的公司。思特威是目前中國成長最快的專項研究