銀行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告

1、銀行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告銀行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告本人自任職以來(lái)， 在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 在全體員工的大力支 持下， 積極配合好上級(jí)工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支 行下達(dá)的各 項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)， 單位的各項(xiàng)考核均排在前列。 現(xiàn)將一年來(lái) 的工作匯報(bào)如下：當(dāng)前而臨的是一個(gè)新的環(huán)境， 結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適 應(yīng)新 的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請(qǐng)教， 盡快掌握 各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類(lèi)業(yè)務(wù)文 件，把握支行 業(yè)務(wù)開(kāi)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān) 系，很快就進(jìn)入了 角色。二、進(jìn)入角色，認(rèn)真履職作為一名營(yíng)運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化效勞的要求及自身的崗位職 責(zé)，

2、 一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行，堅(jiān)持每天晨會(huì)制度，把短短十幾分鐘的 晨會(huì)做的 有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅(jiān)持 每天三巡檢制 度、每日碰頭會(huì)、每周匯報(bào)會(huì)。有力調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員 工營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的積極 性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理系統(tǒng)， 做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)維護(hù)、 營(yíng)銷(xiāo)與簽約管理工作。(2) 、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮鼓勵(lì)機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高 員工的 工作積極性 , 員工的績(jī)效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、 量化，收到 較明顯的效果，為表達(dá)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同 設(shè)置不同的 ' 考核 指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳，并讓所有員工參 與評(píng)議，每月將柜員 評(píng)議、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)、過(guò)失考核、扣分情況等一一 公

3、布，使考核更趨公平、 公正、公開(kāi)，由于通過(guò)各項(xiàng)指標(biāo)考核，使 員工收入有所差距，員工之間 的工作熱情、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo) 的積極性有了較大的提高。(3) 、積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿(mǎn)完成。一是做好存 量客戶(hù) 的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶(hù)效勞作為效勞宗旨， 用客戶(hù)的滿(mǎn) 意度來(lái)衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改良 效勞方式，務(wù)求 取得以舊帶新的效應(yīng)。 二是積極開(kāi)展各項(xiàng)宣傳、 營(yíng) 銷(xiāo)工作，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，并通過(guò)平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此 間的了解和信任，對(duì)待每位 客戶(hù)都做到詢(xún)問(wèn)、指導(dǎo)、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)， 對(duì)樹(shù)立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展 都起到了一定的作用。三、廉潔從業(yè)，樹(shù)立形象本人在職

4、期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針、政策， 認(rèn)真 學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會(huì)精神， 不斷轉(zhuǎn)變觀念， 提高效勞水平， 提高 加強(qiáng)管理、 嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營(yíng)運(yùn) 主管我本著團(tuán)結(jié) 所有員工， 以身作那么， 在處理問(wèn)題上本著“公開(kāi)、 公平、公正的態(tài)度， 以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作 之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高 自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名 合格的副手。四、存在的缺乏及 20xx 年工作方案2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護(hù)與營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶(hù)分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓 20% 以上的中高端客戶(hù)享受到 建行最好 的效勞，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的忠誠(chéng)度， 進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品

5、、 服 務(wù)的銷(xiāo)售時(shí)機(jī)， 建立建行自己的品牌。針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)在優(yōu)化客戶(hù)結(jié) 構(gòu)、提升業(yè)務(wù)開(kāi)展質(zhì) 量方而進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的效勞和拓展。 在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)柜而 效勞的根底上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息管理系 統(tǒng)和貴賓窗口的開(kāi)設(shè)，通過(guò)自 助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何 銀行為優(yōu)質(zhì) 客戶(hù)提供多渠道、全方位、多樣化 的效勞。加大優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資產(chǎn)、中 間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶(hù) 效勞逐步由單一產(chǎn)品向多功 能產(chǎn)品效勞轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類(lèi) 和比例不斷提高。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著，這都需要 我跟 著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境 的變化， 提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一

6、個(gè)業(yè)務(wù)全面、思 想合格的營(yíng)運(yùn) 主任，做好上級(jí)的助手和參謀，工作上到位不越位。 當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié) 的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今 后的工作、學(xué)習(xí)中磨練 自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己 , 發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)缺乏。以上是木人的述職報(bào)告，缺乏之處請(qǐng)批評(píng)指正。- 、從根底業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作 的穩(wěn) 健推進(jìn)二加強(qiáng)監(jiān)督檢查， 做好會(huì)計(jì)主管工作的保證。 在年內(nèi)加強(qiáng)考核 , 制 定詳細(xì)臺(tái)帳，實(shí)行柜員工資與績(jī)效掛鉤的機(jī)制，按月考核過(guò)失率 , 并催促 整改問(wèn)題，及時(shí)消除事故隱患，解決問(wèn)題。并加大檢查力度 , 及時(shí)發(fā)現(xiàn)工 作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng) 險(xiǎn)

7、。三 配合會(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作， 堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化管理。自我行 開(kāi) 展傳票外包業(yè)務(wù)以來(lái)，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)事后中心要求，指導(dǎo)柜員進(jìn) 行傳票 整理與編號(hào)工作，加強(qiáng)日間對(duì)柜員傳票的復(fù)核工作，使我處 柜員的傳票 識(shí)別率穩(wěn)步上升，柜員識(shí)別率由最初的 50%上升至 80% 到 90%以上，得到 了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)與肯定。二、標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增 長(zhǎng) 點(diǎn)八、一為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行 財(cái)務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支方案，及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù) 資料 的報(bào)送，并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析。二在員工中經(jīng)常開(kāi)展職業(yè)道德教育， 引導(dǎo)員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、 誠(chéng) 實(shí)守信、熱愛(ài)農(nóng)行、效勞農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行 要求， 積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員 工能?chē)?yán)格執(zhí) 行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī) 經(jīng)營(yíng)。三立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì)， 不斷開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng)， 主動(dòng) 向 客戶(hù)宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)， 取得了比擬好的效果 ; 其次，開(kāi) 闊思路， 努力開(kāi)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營(yíng)銷(xiāo)我行電子產(chǎn)品及理 財(cái)產(chǎn)品等，均 收到了良好效果。三、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)