(紅領(lǐng)巾手打團(tuán))國家秘書資格考試基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)題

1、國家秘書資格考試(四級基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)題1.發(fā)文機(jī)關(guān)表示由發(fā)文機(jī)關(guān)全稱或(后面加“文件”組成。A統(tǒng)稱 B簡稱 C規(guī)范化簡稱 D稱謂2.發(fā)文字號位于發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識下(。A不空行 B空1行 C空2行 D空3行3.紅色反線的作用在于把(與主體部分隔開。A眉首 B發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識 C發(fā)文字號 D版記4.秘密等級頂格標(biāo)識在版心(。A左上角第1行 B左上角第2行 C右上角第1行 D右上角第2行5.發(fā)文字號按順序排列是(。A機(jī)關(guān)代字、年份、序號 B機(jī)關(guān)代字、序號、年份C發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識、年份、序號 D發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識、序號、年份6.公文的緊急程度分為(。A特急 B加急 C急件 D限時送達(dá)7.公文如有附件,按順序應(yīng)當(dāng)注明附件的

2、(。A序號、作者 B序號、名稱 C名稱、來源 D作者、來源(請根據(jù)下文回答812題宏遠(yuǎn)公司培訓(xùn)部關(guān)于租借育英學(xué)校第一階梯教室的請示育英學(xué)校領(lǐng)導(dǎo):為了開展崗位技術(shù)培訓(xùn),我公司擬舉辦一個300人的“計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)班”。因我公司培訓(xùn)場地不是很夠,需向貴校租借第一階梯教室,擬用時間是六月二十五日至六月二十六日。因事情緊急,一定要盡快答復(fù)我們。宏遠(yuǎn)公司培訓(xùn)部二00三年六月一十二日8.該文標(biāo)題的不當(dāng)之處是(。A發(fā)文單位錯誤 B發(fā)文事由錯誤 C“關(guān)于的”結(jié)構(gòu)錯誤 D文種錯誤9.該文主送單位的寫法(。A正確 B應(yīng)直接寫領(lǐng)導(dǎo)名字 C應(yīng)去掉“領(lǐng)導(dǎo)”2字 D應(yīng)加“尊敬的”3字10.該文屬于(A上行文 B下行文

3、C平行文 D內(nèi)部行文11.該文結(jié)束語的不當(dāng)之處是(。A格式書寫不當(dāng) B未使用致意語 C使用了懇請語 D語氣不當(dāng)12.存在語病的句子是(A“一定要盡快答復(fù)我們” B“因我公司培訓(xùn)場地不是很夠”C“為了開展崗位技術(shù)培訓(xùn)” D“需向貴校租借第一階梯教室”13.在編輯篇幅較長的文檔時,快速移動光標(biāo)至文件尾的操作是(。A在編輯鍵區(qū)的“End”鍵 B按“Ctrl1+End”鍵C按編輯鍵區(qū)的“Home”鍵 D按“Ctrl+Home”鍵14.在復(fù)印機(jī)的保養(yǎng)和維護(hù)工作中應(yīng)做到(。A經(jīng)常用濕布擦拭機(jī)內(nèi)各部件 B更換易損件 C補(bǔ)充耗材 D做好機(jī)件的清潔、潤滑、調(diào)整15.在Word狀態(tài)下,將標(biāo)題設(shè)臵為四號字、黑體、居

4、中的有效操作是(。A選定標(biāo)題,單擊“B”按鈕 B選定標(biāo)題,單擊“字號”下拉按鈕,選擇“四號”C選定標(biāo)題,單擊“字體”下拉按鈕,選擇“黑體” D選定標(biāo)題,單擊“居中”按鈕16.欲給客戶“黎明”(lmzhrmghg發(fā)送一封主體為“祝愿”、正文為“友誼長存”的新郵件,錯誤的操作是(。A在“收件人”框中,填入:黎明 lmzhrmghg B在主題框中,填入:祝愿C在正文框中,寫入:友誼長存 D單擊“發(fā)送”按鈕17.在同一Word文本中,能實(shí)現(xiàn)復(fù)制文字塊的操作是(。A選定字塊,按下Ctrl鍵,然后用鼠標(biāo)拖動該字塊到新位臵B選定字塊,再將要復(fù)制的字塊“復(fù)制”到剪貼板上,最后將字塊“粘貼”到新的位臵C選定字塊

5、,然后用鼠標(biāo)拖動該字塊到新位臵D選定字塊,再將要復(fù)制的字塊“剪切”到剪貼板上,最后將字塊“粘貼”到新的位臵18.關(guān)于照相機(jī)、攝錄機(jī)的維護(hù)和保養(yǎng),錯誤的做法是(。A防止設(shè)備受到碰撞和震動 B避免長時間對著強(qiáng)光拍攝C長時間不用時,電池須裝入機(jī)器內(nèi)存放 D保管環(huán)境要干燥19.關(guān)于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的不恰當(dāng)描述是(。A通信技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致了計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn) B計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)依靠通信線路互聯(lián)C計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)需要相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)軟件 D計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中包括多臺計算機(jī)及專用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備20.在“我的電腦”窗口中,能選定多個連續(xù)文件的操作是(。A單擊第一個文件,再單擊最后一個文件B單擊第一個文件,再按下“Shift”鍵,單擊最后的文件C分別

6、單擊所有文件 D按下“Ctrl”鍵,分別單擊所有文件21.通常情況下,按照存儲量由大到小的正確排列是(。A硬盤、內(nèi)存、軟盤、光盤 B硬盤、軟盤、光盤、內(nèi)存C硬盤、光盤、內(nèi)存、軟盤 D硬盤、光盤、軟盤、內(nèi)存22、下面屬于雙音節(jié)的單純詞略寫法的是(。A蘋果蘋 B幫助幫 C叮嚀叮 D閱讀閱23.漢字速記中可用同音字替代;象形、會意符號替代(等替代A簡化漢字 B各學(xué)科符號 C草書 D拼音字母24.兩家國有企業(yè)設(shè)立了一家有限責(zé)任公司,該公司董事會中的職工代表應(yīng)由(。A股東會選舉產(chǎn)生 B公司職工民主選舉產(chǎn)生 C監(jiān)事會指定 D工會指定25.上海某工廠向廣州某公司購買一批物品,合同對付款地點(diǎn)和交貨期限沒有約定

7、,發(fā)生爭議時,依據(jù)合同法規(guī)定,(A上海某工廠付款給廣州某公司應(yīng)在上海履行B上海某工廠可以隨時要求廣州某公司交貨,而且可以不給該公司必要的準(zhǔn)備時間C上海某工廠付款給廣州某公司應(yīng)在廣州履行D廣州某公司可以隨時交貨給上海某工廠,而且可以不給該廠必要的準(zhǔn)備時間26.根據(jù)我國勞動法的規(guī)定,具有下列情形之一的,企業(yè)延長職工工作時間不受限制,具體是(。A企業(yè)為了滿足緊急生產(chǎn)經(jīng)營需要,經(jīng)與職工協(xié)商同意的B發(fā)生重大事故,威脅勞動者生命健康,需緊急處理的C交通運(yùn)輸發(fā)生故障,必須及時搶修的D法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形27.我國發(fā)明專利期限的起算時間是(。A提出專利申請之日 B專利權(quán)利被批準(zhǔn)之日 C專利權(quán)被公告之日

8、 D專利權(quán)被登記之日28.管理是一系列管理活動的總稱,以下不屬于管理主要內(nèi)容的是(。A計劃 B拓展 C協(xié)調(diào) D控制29.各國實(shí)行的匯率制度一般有兩種,它們是(。A固定匯率制度 B托收匯率制度 C浮動匯率制度 D間接匯率制度30.現(xiàn)代企業(yè)是一個由投入、(、產(chǎn)出、反饋等過程要素相配合的系統(tǒng)轉(zhuǎn)換過程。A替換 B周轉(zhuǎn) C轉(zhuǎn)換 D轉(zhuǎn)變31.下列選項(xiàng)中涉及計算機(jī)增值稅的方法有(。A先進(jìn)先出法 B進(jìn)口貨物計算法 C簡易計算法 D出口貨物計算法(請根據(jù)下文回答3235題某汽車銷售部開通了兩部熱線電話,以便與客戶溝通。并就客戶提出的問題進(jìn)行解答。32.此情景涉及到客戶需求的類型是(。A公司對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行宣傳

9、B想知道答復(fù)自己要求的時間C對一些具體工作內(nèi)容提出針對性的要求 D認(rèn)真傾聽與反饋33.情景中反映的了解客戶的方式是(。A電話訪談 B調(diào)查問卷 C查客戶資料 D直接接待34.涉及到與客戶溝通的技能是(A開放而友好的身體語言 B熱情的接待語言 C介紹 D致意35.下列內(nèi)容中屬于有效傾聽方法的是(。A以開放的心靈傾聽,就事論事 B簡潔提問 C只重形式而非內(nèi)容 D平等環(huán)境(請根據(jù)下文回答3638題某公司經(jīng)常以部門為單位搞一些娛樂活動,以增強(qiáng)凝聚力,使下一步目標(biāo)統(tǒng)一認(rèn)識。會議結(jié)束時,領(lǐng)導(dǎo)總會詢問:“請各部門想一想還有沒有亟待結(jié)局的問題?”36.此情景涉及的客戶是(。A內(nèi)部客戶 B外部客戶 C社區(qū)客戶 D

10、媒體客戶37.這種做法符合溝通的(原則。A連貫性 B明確性 C一致性 D可依賴性38.提問的形式是(的。A封閉式 B開放式 C探索式 D誠懇式39.縱向溝通的主要形式是(。A下行溝通 B上行溝通 C交叉溝通 D選擇性溝通40.下行溝通中容易出現(xiàn)的障礙是(。A不善聆聽 B溝通各方心理活動的障礙 C理解力 D用語歧義41.秘書在進(jìn)行辦公室安全檢查時,如果發(fā)現(xiàn)隱患,以下描述正確的是(。A自己負(fù)責(zé)給予解決 B在職責(zé)范圍內(nèi)排除危險或減少危險C只要發(fā)現(xiàn)隱患,立即報告相關(guān)人員,跟進(jìn),直至解決D自己能解決,視為自己的職責(zé)。42.對于企業(yè)的保密文件,秘書(。A只能傳達(dá)給被授權(quán)人閱 B只能給上司閱C只能由自己親自

11、送交 D經(jīng)核準(zhǔn)不需要時,只能撕碎和銷毀43.秘書在進(jìn)行計算機(jī)操作時,應(yīng)(。A將電腦顯示器放在他人看不到屏幕的地方 B調(diào)整椅子和鍵盤的高度,保持良好的坐姿C將信息提供給被授權(quán)的人 D使用密碼,并定期更換44.秘書在值班時,其任務(wù)是(。A編好值班管理規(guī)定 B登好值班電話記錄 C做好值班來訪記錄 D記好值班工作日志45.秘書在值班時,經(jīng)常會遇到并要處理的是(。A領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事情 B企業(yè)內(nèi)部的突發(fā)事件C上級單位的電話指示 D接待未預(yù)約的來訪客人46.秘書保管的零用現(xiàn)金不可以用于(的支出。A停車費(fèi) B機(jī)票費(fèi) C快件費(fèi) D茶點(diǎn)費(fèi)47.對上司交辦的文件,秘書從起草到發(fā)出,應(yīng)遵循(的步驟。A撰擬、審核、簽發(fā)

12、、印刷 B撰擬、簽發(fā)、審核、印刷C撰擬、交擬、審核、簽發(fā) D交擬、審核、簽發(fā)、印刷48.秘書要認(rèn)真保管企業(yè)的印章,用印對文件起到(的作用。A法規(guī) B憑證 C密級 D標(biāo)志49.秘書記錄庫存卡的目的在于(。A可以準(zhǔn)確地估價庫存辦公用品的金額B可以監(jiān)督員工使用辦公用品的情況C可以減少資金被不必要的庫存占用D可以保證庫存物品充足,保證供應(yīng)50.會議記錄的特點(diǎn)是真實(shí)性和(。A典型性 B資料性 C科學(xué)性 D交流性51.簡報是單位內(nèi)部編發(fā)的常用事務(wù)文書,也叫(。A情況反映 B簡訊 C動態(tài) D內(nèi)部參考52.天地公司秘書鐘苗在編制會議議程表時,應(yīng)考慮的因素有(。A與會人員的要求 B將各類問題集中排列C將保密性強(qiáng)

13、的議題安排在前面 D公司章程對會議議程的規(guī)定53.選擇恰當(dāng)?shù)臅h地點(diǎn)應(yīng)考慮(。A離上司和與會者均較近的地方 B有充足停車位的地方C設(shè)備齊全的地方 D租借成本合理的地方54.保證會議在安靜的環(huán)境中順利進(jìn)行需要考慮的因素有(。A會議擁有隔音設(shè)施 B謝絕訪客參觀C關(guān)閉場內(nèi)的手機(jī)、呼機(jī) D調(diào)整會場擴(kuò)音器的音量55.秘書鐘苗在做會議記錄的準(zhǔn)備時,必須做好的工作是(。A準(zhǔn)備好記錄用的筆和用紙 B準(zhǔn)備好與會人員的座次表C準(zhǔn)備好會議文件 D準(zhǔn)備好磁帶56.會議日程一般采用的形式是(。A表格方式 B段落方式 C簡短文字形式 D分條排列形式57.秘書鐘苗在進(jìn)行會議記錄時,有時跟不上發(fā)言者,出現(xiàn)內(nèi)容漏記,她應(yīng)采用(

14、的方法彌補(bǔ)。A提示主持人先停止發(fā)言 B提示主持人說話速度放慢C在漏記之處作出記號,用磁帶內(nèi)容修正D提示主持人請發(fā)言人就某些術(shù)語和觀點(diǎn)做出解釋58.開放參觀活動中的宣傳小冊子應(yīng)在(發(fā)給來賓。A中途休息時 B增送紀(jì)念品的同時 C參觀活動結(jié)束前 D參觀開始59.一般性參觀常以(為邀請對象。A政府官員 B本行業(yè)專家 C員工家屬 D一般市民60.開放參觀活動中所選擇的參觀路線應(yīng)符合(等條件。A能引起參觀者的興趣 B能滿足參觀者的要求C能保證參觀者的安全 D對組織正常工作干擾小61.我國的護(hù)照可分為(幾種。A外交護(hù)照 B公務(wù)護(hù)照 C普通護(hù)照 D因私護(hù)照62.安排宴請活動時,可根據(jù)宴請的目的和賓客的社會地位

15、、職務(wù)身份來確定宴請的(。A形式 B時間 C地點(diǎn) D規(guī)格63.公司一般不選擇在(安排宴請活動。A酷暑或寒冬季節(jié) B重大節(jié)日 C假日 D對方的禁忌日64.關(guān)于宴請席位的安排,下列說法正確的是(。A席位的安排能體現(xiàn)出對客人的尊重 B以主人的席位為中心,近高遠(yuǎn)低C以主賓的席位為中心,近高遠(yuǎn)低 D譯員坐在主賓的左側(cè)65.秘書在為上司制定商務(wù)旅行計劃前,應(yīng)了解公司(的有關(guān)規(guī)定。A差旅費(fèi)用 B交通等級標(biāo)準(zhǔn) C食宿等級標(biāo)準(zhǔn) D申請經(jīng)費(fèi)66.你通過電話獲取信息時,最好提出(問題以引導(dǎo)對方敘述。A封閉式 B開放式 C論述式 D分析式(請根據(jù)下文回答6769題小張在一個小規(guī)模的公司里做秘書,公司部門設(shè)臵時有變化,

16、分類也不規(guī)范,小張決定對檔案進(jìn)行系統(tǒng)分類。67.小張應(yīng)采用(的分類方案。A組織機(jī)構(gòu)一年度 B組織機(jī)構(gòu)一問題C組織機(jī)構(gòu)一年度一保管期限 D年度組織機(jī)構(gòu)下保管期限68.小張在確定公司的檔案分類方案時,應(yīng)充分考慮(。A單位的級別 B機(jī)構(gòu)的穩(wěn)定性 C公司的實(shí)際 D文件形成時間69.小張所制定的檔案分類方案應(yīng)(。A經(jīng)常變化 B符合單位實(shí)際 C相對穩(wěn)定 D便于查找70.公司內(nèi)部經(jīng)常要進(jìn)行信息傳遞,可采用(的形式。A信件 B備忘錄 C通知 D布告71.下列文種屬于平行文的是(。A批復(fù) B報告 C函 D會議紀(jì)要72.決定是一個常用的公文文種,一適用于(。A對某一重大問題做出部署 B宣布實(shí)施重大強(qiáng)制性行政措施C

17、處理重大事故和其他突發(fā)性事件 D宣布重要機(jī)構(gòu)的設(shè)臵或變動73.惟有選好典型,(才能起到應(yīng)由的作用,如選材不典型,就不能發(fā)揮它應(yīng)有作用。A通告 B批復(fù) C通知 D通報74.下列各類語言中,(類詞語不宜用于公文。A文言詞匯 B能愿動詞 C方言俚語 D成語75.“公開發(fā)布重大事件或重要決定事項(xiàng)”用(。A決議 B公報 C指示 D通知76.在公文處理過程中,不屬于秘書工作范圍的是(。A起草 B校核 C簽發(fā) D催辦77.主題詞的詞性是(。A名詞 B動詞 C形容詞 D副詞(請根據(jù)下文回答7879題邀請函XX大學(xué):根據(jù)省委宣傳部的統(tǒng)一部署,我廳將舉辦“五月鮮花歌詠會”,并由省電視臺等單位負(fù)責(zé)承辦。定于5月2日

18、下午,在省工業(yè)大學(xué)室外演出并電視直播。因演出活動的需要,經(jīng)編導(dǎo)與貴單位領(lǐng)導(dǎo)初步協(xié)商,今正式向貴單位發(fā)出參加活動邀請函。請將回執(zhí)單填好并傳真給省電視臺節(jié)目編導(dǎo)組。懇請貴單位認(rèn)真抓好節(jié)目的整體質(zhì)量。節(jié)目審查時間為4月20日。具體事宜請與編導(dǎo)組聯(lián)系。二00三年二月十九日78.在這份邀請函中,落款(。A正確 B缺邀請單位 C邀請單位后面需加蓋公章 D邀請單位名字需用大一號字體79.這份邀請函還需添加(。A聯(lián)系電話 B聯(lián)系人員名字 C結(jié)尾敬語 D被邀請者姓名80.在Word編輯狀態(tài)下,若要把選定的文字移到其他文檔中,首先應(yīng)選用的按鈕是(。A剪切 B復(fù)制 C粘貼 D格式刷81.在Windows98的“資源

19、管理器”窗口中,其左部窗口顯示的是(。A當(dāng)前打開的文件夾的內(nèi)容 B系統(tǒng)的文件夾樹C當(dāng)前打開的文件夾的名稱及其內(nèi)容 D當(dāng)前打開的文件夾名稱82.在Windows98的“資源管理器”窗口中,若已單擊了第一個文件,又按住Ctrl鍵單擊了第五個文件,則(。A有0個文件被選中 B有5個文件被選中 C有1個文件被選中 D有2個文件被選中83.在Windows的編輯狀態(tài),打開了一個文檔,進(jìn)行“保存”操作后,該文檔(。A被保存在原文件夾下 B可以保存在已有的其他文件夾下C可以保存在新建文件夾下 D保存后文檔被關(guān)閉84.在Windows中,新建一個Word文檔,默認(rèn)的文件名是“文檔1”,文檔內(nèi)容的第一行標(biāo)題是“

20、說明書”,對該文件保存時沒有重新命名,則該文檔的文件名是(。A 文檔1.docB doc1.docC 說明書1.docD 沒有文件名85. 數(shù)碼相機(jī)的成像元器件是(。A CRTB CCDC OAD TIF86.當(dāng)傳真機(jī)在復(fù)印或接收文件過程中出現(xiàn)卡紙現(xiàn)象時,下列排除故障的操作中, (是不規(guī)范的。A簡稱紙張是否厚薄不均、尺寸不一或由缺損,甚至紙張?zhí)?如是則將其更換成標(biāo)準(zhǔn)紙張B進(jìn)行常規(guī)的清潔調(diào)試或更換所有電路板C檢查記錄紙邊緣傳感器,看其是否靈魂,如不靈活稍微打磨傳感器撥桿,并添加潤滑液使其正常D不要打開傳真機(jī)的機(jī)殼,將所卡紙張拔出。87. 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的資源可分成(。A數(shù)據(jù)資源、軟件資源、硬

21、件資源 B軟件資源、硬件資源C數(shù)據(jù)資源、軟件資源 D共享資源、硬件資源88. 下列選項(xiàng)中,不屬于計算機(jī)病毒特征的是(。A破壞性 B潛伏性 C傳染性 D免疫性89.下列不屬于殺毒軟件的是(。A NortonB NetantsC RisingD KV300090.“善”(善良在漢字速記中采用的是(略寫法。A單音節(jié)詞 B聯(lián)綿詞 C合成詞 D注釋格詞91.句略法中,常用的雙音節(jié)詞,寫出第一個音節(jié),第二個音節(jié)可以不寫,用(符號代替。A B /C D 92.下列情況中,用人單位不得接觸勞動合同的是(。A 在試用期內(nèi)的 B勞動者患病或者負(fù)傷在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的C女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的D勞動者患職業(yè)病或因

22、公負(fù)傷被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動能力的93.根據(jù)公司法的規(guī)定,下列關(guān)于公司經(jīng)理轉(zhuǎn)讓持有的本公司股份的說法中不正確的是(。A在公司成立后3年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓 B在其任職后7年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓C在其任職后3年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓 D在其任職期間內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓94.我國外觀設(shè)計專利保護(hù)期限是自申請日起(。A 50年B 20年C 15年D 10年95.郝某經(jīng)過努力撰寫出一篇學(xué)術(shù)論文,依我國著作權(quán)法的規(guī)定(。A郝某只有在其論文發(fā)表后才能享有著作權(quán) B郝某的論文不論是否發(fā)表都能享有著作權(quán)C郝某的論文須經(jīng)登記后才能享有著作權(quán) D郝某的論文須加注版權(quán)標(biāo)記后才能享有著作權(quán)96.現(xiàn)代企業(yè)管理制度改革的目的是建立嚴(yán)格的(體系。A財務(wù)制度 B

23、工資制度 C合作制 D責(zé)任制97.在生產(chǎn)經(jīng)營過程中,收入的獲得會導(dǎo)致企業(yè)(。A資產(chǎn)減少 B負(fù)債增加 C資產(chǎn)增加 D負(fù)債增加98.下列涉及稅收分類標(biāo)準(zhǔn)的選項(xiàng)是(。A以課稅對象為標(biāo)準(zhǔn) B以稅收的權(quán)限歸屬為標(biāo)準(zhǔn)C以稅收與價格關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn) D以納稅人與稅率關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)99.下列選項(xiàng)中,屬于貨幣職能的是(。A買賣交易 B儲藏手段 C世界貨幣 D支付手段100.企業(yè)交往過程中,實(shí)施高規(guī)格接待的主要目的是表明己方(。A對客人的重視 B對客人的友好 C對客人的歡迎 D滿足客人的需要101.接待經(jīng)費(fèi)列支中應(yīng)該包括(。A參觀接待費(fèi) B宣傳、公關(guān)經(jīng)費(fèi) C交通費(fèi) D餐飲費(fèi)102.當(dāng)主要領(lǐng)導(dǎo)無法參與接待工作時,必須(。A強(qiáng)

24、調(diào)接待方的不便 B向客人道歉 C向客人適當(dāng)解釋原因 D保持冷靜103.在橫向溝通中,消除溝通障礙的方法是(。A樹立內(nèi)部客戶理念 B耐心傾聽而不是自顧自地敘述C換位思考 D選擇有針對性的溝通方式104.秘書要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)層的內(nèi)部一致性,就必須(。A勤于向主要領(lǐng)導(dǎo)請示匯報 B按職責(zé)分工請示匯報C不越級匯報 D不在背后發(fā)議論105.秘書的行政管理工作具有(特點(diǎn)。A服務(wù)性 B專業(yè)性 C主動性 D繁雜性106.秘書進(jìn)行辦公室安全檢查時,檢查內(nèi)容包括(。A信息保密 B燈光照明 C人事安排 D桌椅家具107.秘書做辦公用品庫存記錄的目的是(。A可以估價庫存金額 B減少空間浪費(fèi)C監(jiān)督用品丟失和損壞 D保證庫存充足

25、108.秘書要管理號自己和上司的工作日志,當(dāng)對方接待上司的活動變更時,秘書應(yīng)(,A立即更改上司的日志,并告知上司出現(xiàn)的變化B立即更改自己和上司的兩本日志,并告知上司出現(xiàn)的變化C告知上司出現(xiàn)的變化,提醒上司注意D告知上司出現(xiàn)的變化,并立即更改自己的日志109在安排上司各項(xiàng)活動之間,秘書通常要留(左右的間隙以應(yīng)付緊急或臨時的情況。A 5分鐘B 10分鐘C 20分鐘D 30分鐘110.秘書應(yīng)確保上司工作日志信息的保密,只能給(查詢。A上司本人 B上司的親友 C上司授權(quán)的人 D其他員工111.秘書在崗前培訓(xùn)時,就被告知不要在組織內(nèi)部或外部談?wù)撚嘘P(guān)單位的保密信息,包括與(交談。A同事 B客戶 C朋友 D

26、親屬112.做好紙面信息的安全工作,包括(。A接收任何保密文件、資料都要簽收并登記B在傳遞保密文件或資料時,要放在文件夾中攜帶C用郵件發(fā)送保密信息,信封要帖封口,并標(biāo)記“秘密”或“保密”D用傳真機(jī)發(fā)出保密信息時,先電話告知對方113.秘書經(jīng)常參加會議,對于需要保密的信息應(yīng)由主管領(lǐng)導(dǎo)決定(公開會議內(nèi)容。A是否 B何時 C由誰 D向誰114.為了做好電子信息的安全工作,秘書應(yīng)當(dāng)注意(。A計算機(jī)經(jīng)常進(jìn)行查毒、殺毒 B計算機(jī)不安裝借來的程序C計算機(jī)中保密信息立即刪除 D有保密信息的軟盤不帶出單位115.為了做好口頭信息的保密,秘書應(yīng)(。A避免向來訪者提供企業(yè)的信息 B避免向客戶提供企業(yè)的信息C只向來訪

27、者提供組織允許的信息 D避免用電話提供企業(yè)的信息116.保密信息的內(nèi)容包括(。A人事信息 B口頭信息 C財務(wù)信息 D客戶信息117.對于企業(yè)中的保密文件,秘書(。A只能傳遞給被授權(quán)人閱讀 B永遠(yuǎn)鎖在保密柜里C只能由自己親自送交 D在組織不需要時,必須將其銷毀118.大型企業(yè)設(shè)有專門的值班室,并且有完善的值班管理制度,通常包括(。A財務(wù)管理制度 B崗位責(zé)任制度 C保密制度 D交接班制度119.員工領(lǐng)取零用現(xiàn)金時,秘書要認(rèn)真核對其提交發(fā)票上的(是否與零用現(xiàn)金憑單上填寫的完全一致。A日前 B項(xiàng)目名稱 C編號 D費(fèi)用金額120.秘書保管的少量零用現(xiàn)金不可以用于(的支出。A停車費(fèi) B機(jī)票費(fèi) C快件費(fèi) D

28、茶點(diǎn)費(fèi)121.秘書部門掌管的印章主要有(。A單位印章(含鋼印 B單位領(lǐng)導(dǎo)人“公用”的私章C業(yè)務(wù)部門的公章 D秘書部門的公章122.在會議議程的安排上,應(yīng)盡量(。A將同類性質(zhì)的問題集中安排 B采用表格的形式C將保密性較強(qiáng)的問題排在最后 D做到內(nèi)容和時間具體化123.公司董事會會議要由(主持A公司辦公室主任 B公司董事長 C董事會秘書 D董事長指定的其他董事124.會議記錄要求(。A準(zhǔn)確 B完整 C簡潔 D生動125.要做好會議值班工作,值班人員要做到(。A控制與會無關(guān)人員的進(jìn)入 B及時聯(lián)絡(luò) C堅守崗位 D做好服務(wù)126.會議信息的收集要力求(。A全面 B真實(shí) C及時 D重點(diǎn)突出127.企業(yè)通過舉

29、辦游覽參觀,可以(。A進(jìn)一步了解合作對象 B宣傳本組織的產(chǎn)品C達(dá)到促銷的目的 D擴(kuò)大組織的知名度128.開放參觀活動的主題就是通過這次活動(。A所要達(dá)到的目的 B希望取得的效果 C所要獲得的效果 D需要解決的問題129.開放參觀的內(nèi)容一般包括(等。A情況介紹、現(xiàn)場觀摩、會見會談 B會見座談、現(xiàn)場觀摩、實(shí)物展覽C情況介紹、現(xiàn)場觀摩、實(shí)物展覽 D現(xiàn)場觀摩、實(shí)物展覽、招待宴請130.組織最好在(舉辦開放參觀活動。A組織的周年紀(jì)念 B重大的節(jié)假日 C重大的政治活動 D社區(qū)節(jié)日131.參觀路線的選擇要(。A注意保守組織秘密 B能引起參觀者的興趣C能保證參觀者的安全 D對組織正常工作干擾小132.要安排好

30、開放參觀活動,就要周到考慮從(到結(jié)束的每一個細(xì)節(jié)。A策劃 B組織 C保障 D服務(wù)133.正式宴請(。A均發(fā)正式請柬 B可酌情發(fā)出請柬 C口頭邀請即可 D經(jīng)電話通知后,不必再發(fā)請柬134.一般規(guī)格宴請的地點(diǎn)(。A要考慮宴請對象 B要注意衛(wèi)生條件 C要講究環(huán)境布臵 D要安排在高級酒店舉行135.宴請的形式可根據(jù)(來確定。A宴請的目的 B出席人員的身份 C宴會的類型 D出席人數(shù)136.制定商務(wù)旅行計劃時,首先要(。A了解需攜帶的物品 B了解本公司相關(guān)差旅規(guī)定C了解本公司關(guān)于差旅的程序 D明白上司的特殊要求137.秘書在為上司準(zhǔn)備差旅時應(yīng)履行(等職責(zé)。A準(zhǔn)備旅行計劃和旅館信息 B決定旅行用品C提供行李

31、準(zhǔn)備的信息 D安排差旅費(fèi)138.某醫(yī)療設(shè)備公司保存有大量的設(shè)備檔案,其最適宜的分類方法是(。A項(xiàng)目分類法 B型號分類法 C專業(yè)分類法 D形式分類法139.屬于單向傳遞信息的方式有(。A報刊 B廣告 C交流會 D講座會140.公司簡報的檔案保存期限應(yīng)為(。A短期 B長期 C永久 D不定期141. (是一份文件在該文總印數(shù)中的順序編號。A印刷份數(shù) B發(fā)文字號 C份號 D代碼142.向上級機(jī)關(guān)請示問題應(yīng)堅持(的原則。A一文一事 B一文數(shù)事 C數(shù)文一事 D在“報告”中包含請示事項(xiàng)143.有人認(rèn)為,經(jīng)濟(jì)論文應(yīng)當(dāng)具有某種先進(jìn)性和突破性。這一說法強(qiáng)調(diào)的是經(jīng)濟(jì)論文應(yīng)(。A具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)針對性 B論證科學(xué) C具

32、有創(chuàng)造性 D表達(dá)通順144.“擬請”、“報請”、“懇請”為公文的(。A承啟語式 B引敘語式 C經(jīng)辦語式 D期請語式145.下列選項(xiàng)中,(不屬于法定行政公文。A會談紀(jì)要 B會議決議 C會議決定 D會議紀(jì)要146.公務(wù)文書文面結(jié)構(gòu)中的主體部分不包括(。A文件名稱 B主送機(jī)關(guān) C發(fā)文字號 D成文時間(請根據(jù)下文回答147150題會議通知海城派出所劉所長:為加強(qiáng)我區(qū)治安管理,茲定于二00四年四月九日下午在我處大會議室召開第二季度治安工作例會,請屆時務(wù)必準(zhǔn)時到會。海城街道辦事處2004年4月2日147.主送機(jī)關(guān)的寫法（ ） 。 A 正確 B 應(yīng)改為“海城派出所有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)” C 應(yīng)改為“海城派出所” D 應(yīng)

33、該為“海城派出所并劉所長” 148.正文中會議時間的寫法（ ） 。 A 正確 B 應(yīng)改為“2004 年 4 月 9 日” C 應(yīng)改為“2004 年 4 月 9 日”并加寫下午具體時間 D 應(yīng)在原文時間后面加寫下午的具體時間 149.正文中，用語（ ） 。 A 無錯誤 B 有誤，應(yīng)把“大會議室”改成具體房間號 C 有誤，應(yīng)把“屆時”刪除 D 有誤，應(yīng)將“我處”改為“海城街道辦事處” 150.行文落款處， （ ） 。 A 寫法正確 B 應(yīng)加蓋辦事處公章 C 應(yīng)將“2004 年 4 月 2 日”改為“二 00 四年四月二日” D 可略寫為“4 月 2 日” 151.邀請信的標(biāo)題結(jié)構(gòu)是（ ） 。 A

34、事由+稱謂 B 文種+稱謂 C 事由+文種 D 事由+文種+稱謂 152.公務(wù)文書結(jié)構(gòu)中的眉首部分不包括（ ） 。 A 主送機(jī)關(guān) B 秘密等級 C 成文時間 D 緊急程度 153.下列關(guān)于 Windows98 對話框的敘述中，錯誤的是（ ） 。 A 對話框是提供給用戶與計算機(jī)進(jìn)行對話的界面 B 對話框的位臵可以移動，但大小不能改變 C 對話框的位臵和大小都不能改變 D 對話框中可能會出現(xiàn)滾動條 154.在 Windows98 的資源管理器窗口左部， 單擊文件夾圖標(biāo)左側(cè)的減號 （一） 后， 屏幕顯示結(jié)果的變化是（ ） 。 A 該文件夾的下級文件夾顯示在窗口右部 B 窗口左部顯示的該文件夾的下級文

35、 件夾消失 C 該文件夾的下級文件顯示在窗口左部 D 窗口右部顯示的該文件夾的下級文件 夾消失 155.在 Windows98 中，用“創(chuàng)建快捷方式”創(chuàng)建的圖標(biāo)（ ） 。 A 可以是任何文件或文件夾 B 只能是可執(zhí)行文件或程序組 C 只能是單個文件 D 只能事程序文件和文檔文件 156.在辦公自動化軟件 Office 中，常用于制作幻燈片的軟件是（ ） 。 A Microsoft Outlook B Microsoft Frontpage C Microsoft PowerPoint D Microsoft Visual 157.在 Word 編輯狀態(tài)下，利用（ ）菜單中的命令可以選定單元格。

36、 A“表格” B“工具” C“格式” D“插入” 158.在 Word 編輯狀態(tài)下，格式刷可以復(fù)制（ ） 。 A 段落的格式和內(nèi)容 B 段落和文字的格式和內(nèi)容 C 文字的格式和內(nèi)容 D 段落和文字的格式 159.在下列各種打印機(jī)中，耗材較貴，但打印速度較快的是（ ） 。 A 激光打印機(jī) B 噴墨打印機(jī) C 針式打印機(jī) D 噴墨打印機(jī)和針式打印機(jī) 160.新型傳真機(jī)都具有（ ）等功能。 A 通話 B 復(fù)印 C 自動接收 D 語音信箱 161.將一頁文稿縮小 20%復(fù)印的操作步驟是（ ） 。 A 按下復(fù)印按鈕、確定復(fù)印紙的尺寸并裝好、預(yù)臵縮放倍率為 80%、放臵好原稿 B 放臵好原稿、預(yù)臵縮放倍率

37、為 80%、確定復(fù)印紙的尺寸并裝好，按下復(fù)印按鈕 C 按下復(fù)印按鈕、預(yù)臵縮放倍率為 20%、確定復(fù)印紙的尺寸并裝好，放臵好原稿 D 放臵好原稿，確定復(fù)印紙的尺寸并裝好，預(yù)臵縮放倍率為 20%，按下復(fù)印按鈕 162.計算機(jī)病毒是指（ ） 。 A 編制有錯誤的計算機(jī)程序 B 設(shè)計不完善的計算機(jī)程序 C 已被破壞的計算機(jī)程序 D 以危害系統(tǒng)為目的的特殊計算機(jī)程序 163.在漢字速記中，成語“蒸蒸日上”最好使用（ ）的方式略寫。 A 蒸上 B 蒸/日/ C 蒸蒸 D 蒸日 164.下列能用略寫方法書記的詞組包括（ ） 。 A 世界人民 B 規(guī)章制度 C 合法權(quán)益 D 任勞任怨 165. 上海某工廠向廣

38、州某公司購買一批物品，合同對付款地點(diǎn)和交貨期限沒有 約定，發(fā)生爭議時，依據(jù)合同法規(guī)定， （ ） 。 A 上海某工廠付款給廣州某公司這一行為應(yīng)在上海履行 B 上海某工廠可以隨時要求廣州某公司交貨，而且無須給該公司必要的準(zhǔn)備時間 C 上海某工廠付款給廣州某公司這一行為應(yīng)在廣州履行 D 上海某工廠可以隨時要求廣州某公司交貨，但必須給該廠必要的準(zhǔn)備時間 166.根據(jù)著作權(quán)法的規(guī)定， （ ）的保護(hù)期限不受限制。 A 署名權(quán) B 發(fā)表權(quán) C 修改權(quán) D 保護(hù)作品完整權(quán) 167.根據(jù)合同法的規(guī)定， （ ）屬于無效合同。 A 一方以欺詐、斜坡的手段訂立的、損害國家利益的合同 B 雙方惡意串通，損害第三人利益的

39、合同 C 以合法形式掩蓋非法目的的合同 D 損害社會公共利益的合同 168.世界貿(mào)易組織的最高決策機(jī)構(gòu)是（ ） 。 A 理事會 B 部長會議 C 秘書處 D 總干事 169.現(xiàn)代企業(yè)制度的典型形式是（ ） 。 A 合伙制 B 財團(tuán)制 C 公司制 D 公有制 170.下列選項(xiàng)中，屬于會計核算方法的是（ ） 。 A 成本計算 B 復(fù)式記賬 C 人員統(tǒng)計 D 設(shè)臵會計科目和賬戶 171.下列選項(xiàng)中，屬于營業(yè)稅納稅義務(wù)人的是（ ）的單位和個人。 A 建筑業(yè) B 交通運(yùn)輸業(yè) C 服務(wù)業(yè) D 郵電通信業(yè) 172.貨幣的首要職能是（ ） 。 A 世界貨幣 B 價值尺度 C 流通手段 D 儲藏手段 173.秘

40、書在接待客人時，首先應(yīng)該了解的是（ ） 。 A 客人的身份 B 客人的性別 C 客人的習(xí)慣 D 客人的喜好 174.由兩個以上單位聯(lián)合進(jìn)行接待時，在經(jīng)費(fèi)問題上首先應(yīng)明確的是（ ） 。 A 經(jīng)費(fèi)來源 B 經(jīng)費(fèi)數(shù)量 C 經(jīng)費(fèi)使用方式 D 經(jīng)費(fèi)列支項(xiàng)目 175.橫向溝通的目的是（ ） 。 A 加強(qiáng)部門間的業(yè)務(wù)合作 B 加強(qiáng)部門間的員工溝通 C 加強(qiáng)部門間的信息交流 D 加強(qiáng)上下級關(guān)系的協(xié)調(diào) 176.“內(nèi)部客戶”的理念核心是（ ） 。 A 對任何客戶都熱情服務(wù) B 對客戶的任何需求都要滿足 C 對待內(nèi)部職工與對待外部客戶、最終顧客的態(tài)度一樣 D 進(jìn)行后續(xù)工作的人都是最終客戶 177.處理沖突時采用彈性

41、低、互動強(qiáng)度高的策略是（ ） 。 A 和平共處 B 討價還價 C 鐵令如山 D 攜手合作 178.“公民的巡視員”這一概念源自于（ ） 。 A 美國 B 法國 C 瑞典 D 瑞士 179.健康、安全的辦公環(huán)境的基本要求包括（ ） 。 A 建筑堅固安全 B 室內(nèi)光線充足 C 飲水符合健康 D 座位空間適當(dāng) 180.辦公環(huán)境和辦公設(shè)備出現(xiàn)不安全的隱患時，秘書應(yīng)填寫（ ） 。 A隱患記錄及處理表 B事故情況調(diào)查記錄表 C工傷情況報告表 D故障記錄及處理報告 181.有助于秘書有效地分配和管理實(shí)踐的輔助手段有（ ） 。 A 效率手冊 B 交叉參照卡 C 值班記錄 D 墻上計劃板 182.與手工工作日志

42、相比，計算機(jī)電子工作日志具有（ ）的特點(diǎn)。 A 攜帶方便 B 可以迅速修改 C 體積小巧 D 更新不留痕跡 183.秘書為上司填寫的工作日志內(nèi)容中應(yīng)包括（ ）等基本信息。 A 上司參加內(nèi)部會議 B 秘書為上司準(zhǔn)備開會資料 C 上司外出拜訪客戶 D 秘書為上司預(yù)約接待客戶 184.秘書接待訪客時，應(yīng)該（ ） 。 A 拒絕向來訪者提供公司的信息 B 向來訪者提供公司允許提供的信息 C 向來訪者提供公司所有信息 D 機(jī)智、文種，注重答問的技巧 185.秘書在計算機(jī)前輸入保密信息時，如訪客走進(jìn)身邊聞訊，秘書采取（ ） 的做法是必要的。 A 請訪客站遠(yuǎn)一點(diǎn) B 迅速滾動頁面 C 將文稿紙面翻扣過來 D

43、立即更換密碼 186.秘書接收任何保密文件、資料都要（ ） 。 A 簽收 B 標(biāo)記 C 復(fù)印 D 登記 187.保密會議的內(nèi)容應(yīng)由（ ）決定是否公開、何時公開、由誰公開。 A 主管秘書 B 部門經(jīng)理 C 主管領(lǐng)導(dǎo) D 安全委員 188.秘書在利用電話進(jìn)行信息溝通時，若未經(jīng)授權(quán)，則不能告知對方（ ） 。 A 上司的家庭住址 B 上司的電話號碼 C 上司的去向 D 公司內(nèi)部會議的內(nèi)容 189.值班秘書要做好值班電話記錄，其內(nèi)容包括（ ） 。 A 來電人姓名 B 自己的電話號碼 C 來電的內(nèi)容 D 自己如何處理 190.下列環(huán)節(jié)中屬于秘書辦文階段的工作有（ ） 。 A 批辦 B 議擬 C 撰擬 D

44、交擬 191.單位印章是單位對外行使權(quán)利的標(biāo)志，起著（ ）作用。 A 保障 B 權(quán)威 C 憑證 D 聯(lián)絡(luò) 192.秘書在公文上蓋印章時要做到（ ） 。 A 印記端正、清晰 B 蓋在署名下面 C 用力均勻平穩(wěn) D 騎年蓋月 193.宏遠(yuǎn)公司擬召開公司總經(jīng)理會議，討論的議題有有關(guān)財務(wù)總監(jiān)的人事任 命；本季度的財務(wù)報告；本季度的銷售報告；如何加強(qiáng)部門之間的合作。 此次會議議程表的最后一項(xiàng)應(yīng)為（ ） 。 A B C D 194.公司要召開第一季度生產(chǎn)情況工作會議，秘書負(fù)責(zé)會議的記錄。要做好這項(xiàng) 工作，需準(zhǔn)備的資料包括（ ） 。 A 會議議程表 B 一季度的生產(chǎn)報表 C 本年底生產(chǎn)計劃 D 公司獎金分配方案 195.宏遠(yuǎn)公司剛開完了公司產(chǎn)品售后服務(wù)會議，秘