[?？赸物流供應(yīng)商的調(diào)查分析

1、?？谖锪鞴?yīng)商的調(diào)查分析    ?？谖锪鞴?yīng)商調(diào)查報(bào)告時(shí) 間：6月15-7月15范 圍：?？谑腥?員：潘振海韓國慶曾華勇方 式：普查潛在對(duì)象重點(diǎn)調(diào)查 承運(yùn)商客戶針對(duì)性咨詢目 的：了解海口市物流市場基本情況、發(fā)展趨勢，為公司明年物流運(yùn)作做好前期基礎(chǔ)鋪墊。尋找合適的承運(yùn)商作為儲(chǔ)備，增強(qiáng)承運(yùn)商的服務(wù)竟?fàn)幮砸蕴岣呶锪鞴ぷ餍?，降低服?wù)成本。調(diào)查過程：整個(gè)調(diào)查時(shí)間為一個(gè)月，分為兩個(gè)階段：第一階段：6月156月30日信息收集、整理這一階段以整個(gè)?？谖锪魇袌龀醪叫畔⑹占?、整理、篩選為主。主要調(diào)查范圍包括?？诹_牛山南北通貨運(yùn)市場及其周邊貨場、白龍南北貨運(yùn)市場、美國工業(yè)村

2、、海口醫(yī)藥GSP物流基地、新港貨運(yùn)市場、板橋停車場及其它相關(guān)地區(qū)。通過調(diào)查了解到了海口物流市場一手信息資料。價(jià)格趨勢及市場運(yùn)輸能力等。?？谖锪魇袌雠c大陸物流市場除有共同特性外因其地域自然條件，經(jīng)濟(jì)發(fā)展等因素極具地區(qū)特性。1、運(yùn)輸貨物流存在強(qiáng)烈的季節(jié)性特征，2、淡旺季明顯。出島物資主要以季節(jié)性農(nóng)產(chǎn)品為主，3、輔以醫(yī)藥用品及工業(yè)品。入島以生活日常用品及原材料為主。4、物流運(yùn)輸價(jià)格因運(yùn)輸量及時(shí)間的相對(duì)趨于一致，5、運(yùn)輸價(jià)格成本明顯存在不6、平衡性，7、以海口至廣州的運(yùn)價(jià)為例：1-7月份市場價(jià)格維持在每噸320-340之間，8、7月底-12月份運(yùn)輸價(jià)格降至160-190之間。（近一年來運(yùn)費(fèi)價(jià)格走向開始

3、趨于混亂價(jià)格變動(dòng)相對(duì)較快，9、相對(duì)不10、穩(wěn)定，11、短期內(nèi)整車運(yùn)價(jià)變幅達(dá)千元）出島運(yùn)價(jià)與大陸入島運(yùn)價(jià)呈相應(yīng)的反向運(yùn)動(dòng)。12、?？谖锪魇袌龌A(chǔ)相對(duì)薄弱，13、發(fā)展不14、完善，15、缺少完整的物流鏈?zhǔn)襟w系。抗風(fēng)險(xiǎn)的能力差，16、大部分貨運(yùn)公司僅提供簡單的專線貨物運(yùn)輸及臨時(shí)倉儲(chǔ)服17、務(wù)，18、貨運(yùn)商的實(shí)力、資質(zhì)不19、齊，20、維持在物流貨物信息的收集，21、再傳遞的中介階段。物流管理人員素質(zhì)相較低，22、服23、務(wù)的意識(shí)不24、強(qiáng)烈。市場資源相對(duì)集中在少量的物流信息中介掌控。對(duì)貨物的安全性及物流客戶服25、務(wù)質(zhì)量的保障性存在隱患。缺乏實(shí)力較強(qiáng)的物流綜合服26、務(wù)商。27、因地域自然條件的限制

4、運(yùn)輸受自然條件的影響非常強(qiáng)烈，28、存在不29、可控的自然因素影響。30、危險(xiǎn)品運(yùn)輸物流供應(yīng)商相對(duì)較少，31、無完善的危險(xiǎn)品運(yùn)輸資格供應(yīng)商。（公司有運(yùn)輸許可但其車輛不32、完全具備33、相應(yīng)資格）危險(xiǎn)品出島檢查相對(duì)寬松，34、但入島內(nèi)相對(duì)嚴(yán)格。對(duì)危險(xiǎn)品運(yùn)輸造成一定的壓力。根據(jù)第一階段收集整理的信息、以及公司物流配送的具體特征及目前存在的問題進(jìn)入第二價(jià)段的實(shí)質(zhì)性、針對(duì)性物流承運(yùn)商的調(diào)查、信息溝通，尋找合適的承運(yùn)商。第二階段：7月1日-15日 針對(duì)潛在的供應(yīng)商信息調(diào)查調(diào)查對(duì)象主要為當(dāng)?shù)卮笮椭髽I(yè) （如：海南馬自達(dá)、海南新大洲摩托、及美國工業(yè)村內(nèi)的醫(yī)藥企業(yè)）的物流供應(yīng)商及海口市的零擔(dān)專線貨運(yùn)公司。

5、根據(jù)公司物流配送及需求選取其中有代表性的三家物流公司做這一階段的情況匯總。1、上海新大洲物流有限公司上海新大洲物流有限公司由海南新大洲控股有限公司全額投資成立的專業(yè)化三方物流公司，注冊資金1000萬人民幣，主要提供倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送，車輛檢測維修，物流方案設(shè)計(jì)與實(shí)施等專業(yè)化物流服務(wù)?？偛吭谏虾?，除?？谕庠趶V州、天津、西安等城市設(shè)有物流倉儲(chǔ)分發(fā)中心，該公司硬件及軟件設(shè)施較完備，信息化程度相對(duì)較高。各分發(fā)中心之間的數(shù)據(jù)與基地實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)監(jiān)控動(dòng)態(tài)管理，自有各式車輛80余臺(tái)，通過貨物流控制擁有豐富的社會(huì)物流資源，實(shí)行自有資源與社會(huì)資源相互競爭的混合物流運(yùn)輸。公司所承載的貨物統(tǒng)一與中國人民保險(xiǎn)公司簽

6、有公路貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)協(xié)議所發(fā)生的貨損、貨差可由新大洲物流先行向客戶按約定底價(jià)理賠，與保險(xiǎn)公司的理賠由其自行負(fù)責(zé)。在貨物安全性方面對(duì)企業(yè)有較強(qiáng)的保障，具有較強(qiáng)的理賠實(shí)力。新大洲物流自有車輛近70臺(tái)裝有GPS定位儀，（社會(huì)車源根據(jù)情況單次安裝）可即時(shí)跟蹤車輛在途信息。工作人員的專業(yè)素質(zhì)相對(duì)較強(qiáng)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。該公司在設(shè)有網(wǎng)站可提供網(wǎng)上貨物的查詢，追蹤，投訴，及委托下單。主營線路為?？趶V州上海形成了初步覆蓋津、京、唐，長三角及珠三角物流配送網(wǎng)絡(luò)在華東區(qū)域具有較強(qiáng)的物流配送分發(fā)實(shí)力網(wǎng)絡(luò)以延伸至該地區(qū)三四級(jí)城市?；蛻糁饕源笮推髽I(yè)為主如：新大洲本田、中瑞富士離合器等企業(yè)，有合同制企業(yè)作為運(yùn)輸保障使其

7、具有足夠的貨源保證其物流配送的速度。新大洲本田公司的摩托車成品及售后三包配件，通過其從島內(nèi)運(yùn)輸?shù)綇V州再由廣州中轉(zhuǎn)分發(fā)中心按銷售市場需求分發(fā)到各區(qū)域市場，其供應(yīng)商生產(chǎn)的配套件材料及售后三包配件）由供應(yīng)商發(fā)運(yùn)至上海與廣州分發(fā)中心，再由廣州統(tǒng)一安排運(yùn)輸入島進(jìn)行生產(chǎn)組裝。這一特征與本公司的物流運(yùn)輸需求存在一致性。在?？谝蚱渥杂形锪髻Y源優(yōu)良及良好的企業(yè)背景為其發(fā)展提供了良好的助推力。二、海口市鑫捷通運(yùn)輸有限公司其前身為?？谔祚R貨運(yùn)部，成立于1994年2001年更名。注冊資本金50萬人民幣，具有自開票資格。其發(fā)展定位為企業(yè)提供專業(yè)化的物流服務(wù)，主要服務(wù)為倉儲(chǔ)，運(yùn)輸、配送及分揀作業(yè)。其發(fā)展為典型依靠自身的管

8、理與技術(shù)融合市場社會(huì)物流資源為主。運(yùn)輸車輛資源主要以長期合作加盟的社會(huì)市場資源為主。物流網(wǎng)絡(luò)布局以目前合作企業(yè)的市場銷售為導(dǎo)向設(shè)立，覆蓋范圍達(dá)29個(gè)省市，運(yùn)輸節(jié)點(diǎn)達(dá)到二、三級(jí)城市。長期以使用社會(huì)物流資源為主使其建立擁有了一整套對(duì)該類資源形之有效的安全管理控制方法。為企業(yè)高峰期大量出貨提供了有效的車源保障。在?？诿绹I(yè)村設(shè)有800平米的倉儲(chǔ)。在廣州元崗貨運(yùn)市場自設(shè)有300平米中轉(zhuǎn)倉庫、南海市新大洲公司也設(shè)有物流分發(fā)中心。公司管理方面制度相對(duì)嚴(yán)格，企業(yè)所有客戶均執(zhí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，責(zé)、權(quán)、利分配到個(gè)人，遵循一職多能，相互串崗的原則工作人員對(duì)物流操作各環(huán)節(jié)要點(diǎn)相對(duì)較強(qiáng)，工廠裝貨必須由公司所屬業(yè)務(wù)人員親

9、臨現(xiàn)場管控，員工的物流專業(yè)操作較規(guī)范。對(duì)倉儲(chǔ)區(qū)執(zhí)行的是5S管理，倉庫整潔，基層員工的操作相對(duì)較規(guī)范。其資源主要以社會(huì)資源為主所以對(duì)其自身的管理要求相對(duì)就高些。服務(wù)對(duì)象為以當(dāng)?shù)卮笮推髽I(yè)為主?，F(xiàn)在客戶資源主要為海南馬自達(dá)、新大洲、雪花集團(tuán)、南美花卉等企業(yè)。去年運(yùn)輸量達(dá)到6000噸，在?？谑惺菍?shí)力相對(duì)較強(qiáng)的企業(yè)物流供應(yīng)商與新大洲物流競爭新大洲項(xiàng)目并獲得了海口新大洲8萬臺(tái)摩托成品的運(yùn)輸及南海新大洲工廠的部分運(yùn)輸業(yè)務(wù)。主要負(fù)責(zé)成品及三包配件海口-廣州銷售目的客戶及全國供應(yīng)商的配件（三包件）廣州?？诘倪\(yùn)輸。同樣與本公司的配送需求存在共性。（另：據(jù)調(diào)查了解鑫捷通運(yùn)輸6月份曾丟失整車貨物事故，價(jià)值約為40萬，

10、了解時(shí)公司老總申明確有此事，并以理賠，后經(jīng)與新大洲與海馬公司核實(shí)7個(gè)工作日確以完成賠付。）目前該公司對(duì)本公司的業(yè)務(wù)表現(xiàn)出謹(jǐn)慎心理，對(duì)資金占用方向存在一定的壓力，希望先行了解、溝通可先做本公司的儲(chǔ)備物流供應(yīng)商做長期的合作的考慮。三、廣州金凱物流有限公司成立于1999年，經(jīng)營方向?yàn)橐詮V州到粵西海南專線為主，以廣州和海口為中心形成較強(qiáng)的區(qū)域物流配送覆蓋網(wǎng)絡(luò)，專線運(yùn)營能力較強(qiáng)，其主要貨源為部分企業(yè)零散貨物和社會(huì)市場零散貨源。?？谥翉V州每天運(yùn)輸量保持在一至兩個(gè)整車。在廣州和?？趽碛袀}儲(chǔ)及自有車輛資源，通過貨運(yùn)量控制有社會(huì)物流資源。其定位以市場貨源為主在為企業(yè)提供綜合銷售物流方面的經(jīng)驗(yàn)想對(duì)較弱，為一個(gè)轉(zhuǎn)型

11、期的物流供應(yīng)商。（在物流公司工作期間曾與之有短暫合作，專線運(yùn)輸服務(wù)能力較強(qiáng)）除對(duì)這幾個(gè)公司進(jìn)了正面的交流調(diào)查外，另通過向其主要客戶信息的收集對(duì)這幾個(gè)公司提供物流綜合服務(wù)的實(shí)力與服務(wù)水平進(jìn)行側(cè)面客觀了解。向其主要客戶提出過三個(gè)問題：1、對(duì)目前的物流供應(yīng)商所提供的服2、務(wù)滿意否？3、到貨及時(shí)率、提貨及時(shí)率、回執(zhí)及時(shí)率、貨損貨差率、客戶有效投訴率、配合度、及責(zé)任事故理賠情況？4、如果合同5、到期同6、等條件下你們會(huì)選擇繼續(xù)與其續(xù)簽合同7、否？海馬物流部門對(duì)主要物流供應(yīng)商的服務(wù)水平與實(shí)力執(zhí)肯定態(tài)度。都為該公司提供了多年物流服務(wù)的承運(yùn)商，工作人員對(duì)物流環(huán)節(jié)的管控熟練。信息的雙向流動(dòng)與維護(hù)及時(shí)。能夠及時(shí)適

12、應(yīng)市場銷售對(duì)物流服務(wù)商的要求及時(shí)跟進(jìn)。4率維持在90%，客戶有效投訴較低，能夠及時(shí)得到解決與過程了解，貨損貨差能夠及時(shí)賠付。偏遠(yuǎn)地區(qū)到貨存在一定的困難，但與對(duì)應(yīng)客戶有及時(shí)的信息溝通。確?？蛻魧?duì)貨物的知情。能提供了至少一個(gè)月的壓批結(jié)款服務(wù)。公司的各項(xiàng)操作相對(duì)專業(yè)，規(guī)范，靈活。因雙方的合作產(chǎn)生了共贏，目前為止按現(xiàn)有狀態(tài)在相對(duì)同等條件下首選仍然會(huì)得點(diǎn)考慮現(xiàn)有物流服務(wù)商?？?結(jié)：通過調(diào)查了解?？谶@幾家物流服務(wù)商都相對(duì)具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)服務(wù)與整合實(shí)力，其發(fā)展史也都較長在?？谑芯哂蟹浅?qiáng)的行業(yè)代表性，在服務(wù)方面，各自均有自身的發(fā)展特點(diǎn)及明確的市場服務(wù)定位，企業(yè)發(fā)展方向，在業(yè)務(wù)方面，擁有各自的優(yōu)勢資源，整合能力

13、強(qiáng)，但缺點(diǎn)也相對(duì)突出，優(yōu)勢區(qū)域外的物流資源整合與服務(wù)支持能力相對(duì)較弱，服務(wù)質(zhì)量存在不穩(wěn)定性。在本地區(qū)他們屬于快速發(fā)展型的物流企業(yè)，發(fā)展速度相對(duì)較快，業(yè)務(wù)量保持在穩(wěn)定的上升趨勢。地區(qū)物流優(yōu)良資源量占有率相對(duì)較高。有一定的物流影響力，近年來未曾發(fā)生重大的安全責(zé)任事故（鑫捷通曾發(fā)生車輛丟失，但一周內(nèi)理賠完畢）其目前（新大洲、鑫捷通）的主要客戶物流需求與本公司目前的物流需求存在共性，都存在順勢銷售物流與逆向物流需求。島內(nèi)的成品-廣州全國銷售目地的，全國各供應(yīng)商配件廣州海口總部。對(duì)這類操作相對(duì)熟悉，具有一定的項(xiàng)目管理實(shí)力，可有效減少運(yùn)作磨合期。根據(jù)以上物流公司的特點(diǎn)，再據(jù)本公司的物流配送服務(wù)需求的特點(diǎn)相比較，認(rèn)為其都具有較強(qiáng)的實(shí)力參與公司的物流運(yùn)作，但目前實(shí)力都無法獨(dú)立完成全面的物流配送業(yè)務(wù)。從企業(yè)自身的利益角度，公司也無須將業(yè)務(wù)完全委托給任何一兩家物流企業(yè)單獨(dú)運(yùn)作（包括目前承運(yùn)商）可根據(jù)他們各自不同的優(yōu)勢及區(qū)域性服務(wù)滲透實(shí)力，選其長處，用其優(yōu)勢，以點(diǎn)帶線，以線帶面。充分發(fā)揮利益與競爭杠桿的作用，建立互動(dòng)的競爭機(jī)制，整體規(guī)劃公司的物流需求，由承運(yùn)商根據(jù)自身的優(yōu)勢資源與服務(wù)實(shí)力選擇承運(yùn)區(qū)域，配合公司的物流配送需求進(jìn)行針對(duì)性的運(yùn)輸