控股集團(tuán)崗位績(jī)效管理制度

1、崗位績(jī)效管理制度(試行版 )為了逐步健全公司的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，合理評(píng)估并持續(xù)提升各崗位的工作績(jī)效，提升部門間的協(xié)作意識(shí)和服務(wù)效率， 促進(jìn)公司績(jī)效的整體提升， 特制訂本制度。一、 適用范圍本制度主要適用于集團(tuán)公司中層及以下崗位。二、 考核形式主要實(shí)行“一級(jí)對(duì)一級(jí)”考核的形式， 即分管領(lǐng)導(dǎo)考核部門經(jīng)理， 部門經(jīng)理考核下屬員工。對(duì)員工實(shí)行月度考核與年度綜合考核相結(jié)合， 對(duì)部門經(jīng)理實(shí)行季度考核與年度綜合考核相結(jié)合。三、 考核內(nèi)容1、員工月度考核內(nèi)容主要為：部門建設(shè)的參與情況、崗位月度工作計(jì)劃完成情況、行為指標(biāo)。員工年度綜合考核內(nèi)容主要為： 崗位年度關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和行為指標(biāo)。（綜合管理部后勤崗位的考核內(nèi)容另

2、行制定。）2、部門經(jīng)理季度考核內(nèi)容主要為：部門季度工作計(jì)劃完成情況、周邊績(jī)效指標(biāo)（內(nèi)部客戶滿意度） 。部門經(jīng)理年度綜合考核內(nèi)容主要為： 部門年度關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和周邊績(jī)效指標(biāo)（內(nèi)部客戶滿意度）。四、 職責(zé)權(quán)限1、分管領(lǐng)導(dǎo)（部門經(jīng)理） : 負(fù)責(zé)根據(jù)公司確定的考核模式制訂（調(diào)整）直接下屬的考核指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、 審核下屬的工作計(jì)劃、 審核評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效、 幫助員工改善績(jī)效。2、員工：按要求向上級(jí)提交工作計(jì)劃和工作總結(jié)、對(duì)嚴(yán)重有失公平的評(píng)價(jià)可以申訴至分管領(lǐng)導(dǎo)或績(jī)效管理小組。3、績(jī)效管理小組：負(fù)責(zé)組織周邊績(jī)效指標(biāo)（內(nèi)部客戶滿意度）評(píng)價(jià)、受理員工的申訴、平衡和調(diào)整考核分?jǐn)?shù)。4、人力資源部：負(fù)責(zé)研究和設(shè)計(jì)考

3、核模式、制訂通用性考核指標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、組織日?？己?、 匯總考核分?jǐn)?shù)、 向總經(jīng)理提供有關(guān)公司員工群體績(jī)效狀況的分析報(bào)告。五、 考核流程一）制訂工作計(jì)劃1、員工于每月 28 日前向部門經(jīng)理提交下月崗位工作計(jì)劃草案， 工作計(jì)劃草案經(jīng)審核、溝通、調(diào)整后雙方簽字確認(rèn)。2、部門經(jīng)理于每季末月 28 日前向分管領(lǐng)導(dǎo)提交下季度部門工作計(jì)劃草案， 工作計(jì)劃草案經(jīng)審核、溝通、調(diào)整后雙方簽字確認(rèn)。二）提交工作總結(jié)1、員工于每月 1 日前向部門經(jīng)理提交上月工作總結(jié)。 工作總結(jié)須結(jié)合工作計(jì)劃，客觀陳述各項(xiàng)工作的完成情況。2、部門經(jīng)理于每季首月1 日前向分管領(lǐng)導(dǎo)提交上季度工作總結(jié)。工作總結(jié)須結(jié)合工作計(jì)劃，客觀陳述各項(xiàng)工作

4、的完成情況。3、年度工作總結(jié)由員工（部門經(jīng)理）于每年 12 月 31 日之前提交給直接上級(jí)。年度工作總結(jié)必客觀陳述年度內(nèi)崗位 （部門）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的完成情況、 行為表現(xiàn)以及心得體會(huì)。三）績(jī)效評(píng)估1、部門經(jīng)理（分管領(lǐng)導(dǎo)）結(jié)合工作總結(jié)、實(shí)際工作開展情況和行為表現(xiàn)，利用考核表對(duì)員工（部門經(jīng)理）進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。2、每月 5 日前，部門經(jīng)理負(fù)責(zé)完成對(duì)下屬崗位上月績(jī)效情況的評(píng)價(jià)打分，并將考核表復(fù)印件送人力資源部備案。3、每季度首月 5 日前，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)完成對(duì)下屬部門經(jīng)理上季度績(jī)效情況的評(píng)價(jià)打分，并將考核表復(fù)印件送人力資源部備案。4、每年 1 月 10 日前，部門經(jīng)理（分管領(lǐng)導(dǎo)）負(fù)責(zé)完成對(duì)下屬崗位（部門）上

5、年度績(jī)效情況的評(píng)價(jià)打分，并將考核表復(fù)印件送人力資源部備案。5、周邊績(jī)效指標(biāo)（內(nèi)部客戶滿意度）考核具體由人力資源部會(huì)同總經(jīng)辦組織，季度周邊績(jī)效考核在下季度首月 3 日前完成，年度周邊績(jī)效考核每年 1 月 10 日前完成?？己私Y(jié)果在第一時(shí)間反饋給各部門分管領(lǐng)導(dǎo)。四）績(jī)效分?jǐn)?shù)匯總?cè)肆Y源部負(fù)責(zé)考核分?jǐn)?shù)的匯總，分?jǐn)?shù)匯總在考核完畢后三個(gè)工作日內(nèi)完成。六、 績(jī)效分析與績(jī)效反饋1、為了杜絕考核過(guò)程中的本位主義，針對(duì)嚴(yán)重有失公允的考核結(jié)果，績(jī)效考核小組保留對(duì)考核分?jǐn)?shù)進(jìn)行最終調(diào)整的權(quán)利。2、分管領(lǐng)導(dǎo)（部門經(jīng)理）在考核后須結(jié)合評(píng)估情況，對(duì)下屬工作和行為表現(xiàn)方面存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)分析和反饋，并指導(dǎo)下屬提出改進(jìn)措施。

6、七、績(jī)效檔案管理為了形成系統(tǒng)的員工績(jī)效檔案， 考核完畢后， 考核表應(yīng)進(jìn)行及時(shí)歸檔， 考核人存一份，人力資源部存一份 , 公司檔案室存檔一份。八、績(jī)效結(jié)果處理1、根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況及管理需要，公司保留將月（季）度考核結(jié)果與日常浮動(dòng)工資掛鉤的權(quán)利，現(xiàn)階段暫不掛鉤。2、月（季）度考核結(jié)果作為上級(jí)對(duì)下屬進(jìn)行工作指導(dǎo)和日常人事管理的重要參考依據(jù)，也作為年終績(jī)效考核的重要參考依據(jù)。3、連續(xù)三個(gè)月考核結(jié)果均在60 分以下的員工，公司酌情給與該員工工資降級(jí)、調(diào)整（調(diào)離）崗位或解除勞動(dòng)合同處理。連續(xù)三個(gè)季度考核結(jié)果均在 60 分以下的部門，公司酌情給與部門經(jīng)理工資降級(jí)或免職處理。4、年終績(jī)效考核結(jié)果直接與員工（部

7、門經(jīng)理）的年度績(jī)效工資掛鉤，并作為評(píng)優(yōu)、調(diào)崗、調(diào)薪、合同續(xù)簽以及解除勞動(dòng)合同的重要參考依據(jù)。年度績(jī)效考核分?jǐn)?shù)與年度績(jī)效工資的掛鉤方式：考核分?jǐn)?shù)檔次 對(duì)應(yīng)績(jī)效工資比例比例控制90 分以上（含 90 分） A ( 優(yōu)秀 ) 120% 15%80-89 （含 80 分） B ( 良好 ) 100% 60%70-79 （含 70 分） C ( 一般 ) 80% 15%60-69 分（含 70 分） D ( 較差 ) 70% 5%60分以下 E ( 很差) 50% 5%九、績(jī)效管理制度及評(píng)價(jià)體系的持續(xù)修訂1、根據(jù)制度的適用情況及公司經(jīng)營(yíng)管理的需要，人力資源部會(huì)同績(jī)效管理小組適時(shí)組織績(jī)效管理制度、績(jī)效指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的修訂。2、分管領(lǐng)導(dǎo)（部門經(jīng)理）須根據(jù)下屬部門職能（崗位職責(zé)）的變化以及強(qiáng)化某項(xiàng)具體績(jī)效指標(biāo)的需要， 對(duì)績(jī)效指標(biāo)及其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修行。 修訂績(jī)效指標(biāo)及其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)須報(bào)績(jī)效管理小組審核并送人力資源部備案。十、績(jī)效管理小組為了確保集團(tuán)公司崗位績(jī)效管理工作的成效和考核的內(nèi)部公平性， 擬成立集團(tuán)公司（崗位）績(jī)效管理小組，小組由常務(wù)副總、 人力資源部經(jīng)理和總經(jīng)辦主任組成，隸屬于總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。人力資源部負(fù)責(zé)小組的日常工作。十一、子企業(yè)崗位績(jī)效管理各子企業(yè)應(yīng)結(jié)合所處行業(yè)的特