人力資源使命與職能

1、2022-3-11一、人力資源使命與職能一、人力資源使命與職能參與組織戰(zhàn)略發(fā)展決策，并提供有效的HR管理政策和策略（計(jì)劃）的支持；為直線經(jīng)理提供HR管理技術(shù)的指導(dǎo)、支持監(jiān)督、控制、反饋和調(diào)整組織的HR管理活動，整合組織的管理功能。為員工高效工作提供必要支持和幫助2022-3-12二、人力資源角色二、人力資源角色領(lǐng)導(dǎo)者知識管理者變革推動者員工服務(wù)者業(yè)務(wù)伙伴專專家家2022-3-13(一一)現(xiàn)代人力資源角色現(xiàn)代人力資源角色戰(zhàn)略管理人力資源管理專家知識管理業(yè)務(wù)伙伴員工關(guān)系變革管理戰(zhàn)略分析企業(yè)文化建設(shè)人力資源系統(tǒng)設(shè)計(jì)素質(zhì)模型職業(yè)化職位分類與評估診斷技術(shù)招聘職位分析創(chuàng)新管理學(xué)習(xí)型組織e目標(biāo)管理團(tuán)隊(duì)管理業(yè)

2、務(wù)流程榮譽(yù)管理組織氣氛沖突管理溝通技巧勞動關(guān)系信用關(guān)系并購重組裁員管理人力資源會計(jì)組織設(shè)計(jì)危機(jī)管理文化整合薪酬績效規(guī)劃培訓(xùn)人力資源政策與策略2022-3-14(二二)人力資源角色與職能對企業(yè)獲取競爭人力資源角色與職能對企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)系優(yōu)勢的關(guān)系角色角色行為行為結(jié)果結(jié)果戰(zhàn)略伙伴戰(zhàn)略伙伴企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者，提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經(jīng)營管理活動當(dāng)中，使人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合專家（顧問）專家（顧問）運(yùn)用專業(yè)知識和技能研究開發(fā)企業(yè)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，為企業(yè)人力資源問題的解決提供咨詢提高組織人力資源開發(fā)與管理的有效性員工服務(wù)員工服務(wù)與員工溝通，及時了解員

3、工的需求，為員工及時提供支持提高員工滿意度，增強(qiáng)員工忠誠感變革的變革的推動者推動者參與變革與創(chuàng)新，組織變革（并購與重組、組織裁員、業(yè)務(wù)流程再造等）過程中的人力資源管理實(shí)踐提高員工對組織變革的適應(yīng)能力，妥善處理組織變革過程中的各種人力資源問題，推動組織變革進(jìn)程2022-3-15 經(jīng)營人才經(jīng)營人才 經(jīng)營客戶經(jīng)營客戶企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展顧客忠誠顧客滿意為顧客創(chuàng)造價值帶來利益優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù)員工生產(chǎn)率與素質(zhì)員工滿意員工需求得到滿足與個人價值實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源產(chǎn)品服務(wù)的提供企業(yè)人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng) 企業(yè)經(jīng)營價值鏈三、企業(yè)經(jīng)營價值鏈三、企業(yè)經(jīng)營價值鏈人力資源如何為企業(yè)創(chuàng)造價值人力資源如何為企業(yè)創(chuàng)造價值 20

4、22-3-16企業(yè)生存和發(fā)展的核心命題可持續(xù)發(fā)展可持續(xù)發(fā)展理念依據(jù) 使命追求 核心價值觀戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢組織的核心能力客觀依據(jù)市場與客戶客戶忠誠為客戶創(chuàng)造獨(dú)特價值員工的核心專長與技能員工的核心專長與技能基基 于于 能能 力力 的的 人人 力力 資資 源源 開開 發(fā)發(fā) 與與 管管 理理 系系 統(tǒng)統(tǒng) 2022-3-171 1、可持續(xù)發(fā)展的理念依據(jù)、可持續(xù)發(fā)展的理念依據(jù)使命追求：使命追求：企業(yè)存在的理由和價值 為誰創(chuàng)造價值，以及創(chuàng)造什么樣的價值 愿景：愿景：企業(yè)渴求的未來狀態(tài) 企業(yè)在未來將成為什么樣的企業(yè) 核心價值觀：核心價值觀：符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和核心競爭力提升 要求的，被企業(yè)內(nèi)全體員工一致認(rèn)同的

5、指導(dǎo)企業(yè) 活動和行為的最根本的原則，是全體員工共同信 奉的最核心的理念2022-3-18市場客戶忠誠2 2、可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)依據(jù)、可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)依據(jù)2022-3-19（二）企業(yè)的核心能力（二）企業(yè)的核心能力 企業(yè)自主擁有的、能為客戶創(chuàng)造獨(dú)特價值的、競企業(yè)自主擁有的、能為客戶創(chuàng)造獨(dú)特價值的、競爭對手在短時間內(nèi)難以模仿的各種技術(shù)、知識、爭對手在短時間內(nèi)難以模仿的各種技術(shù)、知識、管理等要素的集合。管理等要素的集合。 價值性（價值性（Valuable）獨(dú)特性獨(dú)特性(Unique) 難模仿性難模仿性(Inimitable) 組織化（組織化（Organized） 2022-3-110(三)人力資源企業(yè)核

6、心能力的重要源泉 1 1、人力資源的價值有效性、人力資源的價值有效性核心人力資源是企業(yè)價值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素核心人力資源是企業(yè)價值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素人力資源能夠?yàn)槠髽I(yè)的持續(xù)性的贏得客戶、贏人力資源能夠?yàn)槠髽I(yè)的持續(xù)性的贏得客戶、贏得市場得市場 推動變革反映消費(fèi)者需求提供出色的客戶服務(wù)達(dá)成最優(yōu)質(zhì)量有助于流程完善發(fā)展新的商業(yè)機(jī)會直接影響效率和生產(chǎn)率最小化產(chǎn)品成本、服務(wù)成本、送貨成本核核心心能能力力創(chuàng)造創(chuàng)造價值價值2022-3-1112 2、人力資源的稀缺性、人力資源的稀缺性 、獨(dú)特性獨(dú)特性（有價值的和稀缺的資源至少是企業(yè)獲取臨時性競爭優(yōu)勢的資源）特殊人力資源不能隨意從市場上獲得無法購買或轉(zhuǎn)讓難以模仿或復(fù)制員

7、工的知識、技能與能力具有特殊性難以替代只能為某一企業(yè)量身定做必須接受有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人的在職培育使本企業(yè)與競爭對手具有差異性核核心心能能力力稀缺性稀缺性獨(dú)特性獨(dú)特性(三)人力資源企業(yè)核心能力的重要源泉 2022-3-1123 3、人力資源的難以模仿性、人力資源的難以模仿性 員工獨(dú)特的價值觀、核心專長與技能是對企業(yè)獨(dú)特文化的認(rèn)同，與企業(yè)經(jīng)營管理模式相匹配和融合的，具有高度的系統(tǒng)性和一體化特征，使得競爭對手難以準(zhǔn)確地加以識別，更難以進(jìn)行簡單的模仿。這是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障。(三)人力資源企業(yè)核心能力的重要源泉 2022-3-1134、組織化的人力資源、組織化的人力資源 只有組織化的，符合企業(yè)戰(zhàn)略

8、目標(biāo)配置的人力資源才能為企業(yè)核心能力的構(gòu)筑、為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。(三)人力資源企業(yè)核心能力的重要源泉 2022-3-114成功關(guān)鍵核心競爭力組織結(jié)構(gòu)運(yùn)作模式業(yè)務(wù)流程使命宣言核心價值觀人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與系統(tǒng)構(gòu)建人力資源開發(fā)與管理的系統(tǒng)推進(jìn)核心能力組織 員工的核心專長與技能人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)使命追求績效目標(biāo)KPI指標(biāo)財(cái)務(wù)指標(biāo)非財(cái)務(wù)指標(biāo)人力資源系統(tǒng)框架（制度、機(jī)制流程、技術(shù)）基于能力的人力資源運(yùn)行系統(tǒng)行為標(biāo)準(zhǔn)任職資格素質(zhì)模型人才類型2022-3-115四、通過人力資源管理實(shí)踐獲取競爭優(yōu)四、通過人力資源管理實(shí)踐獲取競爭優(yōu)勢模型勢模型 1 1、人力資源管理對競爭優(yōu)勢產(chǎn)生的影響、人力資源管理對競

9、爭優(yōu)勢產(chǎn)生的影響 對成本領(lǐng)先的影響對成本領(lǐng)先的影響：與人力資源管理有關(guān)的成本涉及到企業(yè)的招聘、挑選、培訓(xùn)和報(bào)酬等多方面的費(fèi)用，這些費(fèi)用共同組成了企業(yè)的人工成本，人工成本是企業(yè)總體成本中的重要組成部分 對產(chǎn)品差異化的影響：對產(chǎn)品差異化的影響：對服務(wù)型企業(yè)而言，其產(chǎn)品直接表現(xiàn)為員工為客戶提供的服務(wù)，對生產(chǎn)型企業(yè)而言，客戶服務(wù)也是產(chǎn)品差異化的重要組成部分 2022-3-1162 2、通過人力資源管理實(shí)踐獲取競爭優(yōu)勢模型、通過人力資源管理實(shí)踐獲取競爭優(yōu)勢模型人力資源管理實(shí)踐以雇員為中心的結(jié)果以組織為中心的結(jié)果競爭優(yōu)勢受外部因素影響的實(shí)踐受外部因素影響的實(shí)踐人力資源規(guī)劃工作分析招聘挑選培訓(xùn)/開發(fā)績效評估

10、 報(bào)酬生產(chǎn)率改進(jìn)方案工作場所正義、工會、安全與健康、國際化挑選中實(shí)踐挑選中實(shí)踐挑選后的實(shí)踐挑選后的實(shí)踐能力動機(jī)工作相關(guān)的態(tài)度 產(chǎn)出員工保留 遵守法律 公司形象成本領(lǐng)先產(chǎn)品差異挑選前的實(shí)踐挑選前的實(shí)踐2022-3-117在企業(yè)中實(shí)施人員管理的方式必須與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起在企業(yè)中實(shí)施人員管理的方式必須與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起來，這種結(jié)合的手段就是人力資源戰(zhàn)略。人力資源戰(zhàn)來，這種結(jié)合的手段就是人力資源戰(zhàn)略。人力資源戰(zhàn)略是人力資源管理的方向性規(guī)劃，它闡明與人相關(guān)的略是人力資源管理的方向性規(guī)劃，它闡明與人相關(guān)的重要的企業(yè)問題。重要的企業(yè)問題。只有闡明了這個戰(zhàn)略管理框架中的人力資源管理問題，只有闡明了這個戰(zhàn)略管理框架

11、中的人力資源管理問題，管理人員和人力資源職能人員才會共同支持和發(fā)展企管理人員和人力資源職能人員才會共同支持和發(fā)展企業(yè)所必須的成果。業(yè)所必須的成果。人力資源戰(zhàn)略是為管理變化而制定的一種方向性行動人力資源戰(zhàn)略是為管理變化而制定的一種方向性行動計(jì)劃，它提供一種通過人力資源管理獲得和保持競爭計(jì)劃，它提供一種通過人力資源管理獲得和保持競爭優(yōu)勢的企業(yè)行動思路：即在變化的環(huán)境中將重點(diǎn)放在優(yōu)勢的企業(yè)行動思路：即在變化的環(huán)境中將重點(diǎn)放在對人的管理上。對人的管理上。2022-3-118（一）戰(zhàn)略的組成（一）戰(zhàn)略的組成戰(zhàn)略戰(zhàn)略怎樣完成做什么才能實(shí)現(xiàn)未來的目標(biāo)可以做什么和只能做什么戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略分析2022-3

12、-119界定實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的機(jī)遇與障礙。界定實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的機(jī)遇與障礙。促使對問題產(chǎn)生新思路；引導(dǎo)和教育參與者并促使對問題產(chǎn)生新思路；引導(dǎo)和教育參與者并提供比較開闊的視野。提供比較開闊的視野。檢測管理行動投入程度；開創(chuàng)一種把資源分配檢測管理行動投入程度；開創(chuàng)一種把資源分配給具體計(jì)劃和活動的過程。給具體計(jì)劃和活動的過程。培育一種緊迫感和積極行動精神。培育一種緊迫感和積極行動精神。建立一種針對今后兩三年重點(diǎn)問題的長期行動建立一種針對今后兩三年重點(diǎn)問題的長期行動方針。方針。提出企業(yè)和企業(yè)管理人員開發(fā)的戰(zhàn)略要點(diǎn)。提出企業(yè)和企業(yè)管理人員開發(fā)的戰(zhàn)略要點(diǎn)。 2022-3-120對成長和變化的管理：對成長和變化的

13、管理：1）人員配置：招聘企業(yè)必須的人才；）人員配置：招聘企業(yè)必須的人才；2）改變組織和人員管理方式；）改變組織和人員管理方式；3）變化的技能要求：確保競爭精神和企業(yè)家精神；）變化的技能要求：確保競爭精神和企業(yè)家精神；4）重新配置和培訓(xùn)不符合需要的人員：）重新配置和培訓(xùn)不符合需要的人員：5）吸引和留住關(guān)鍵人才：設(shè)計(jì)新的報(bào)酬計(jì)劃）吸引和留住關(guān)鍵人才：設(shè)計(jì)新的報(bào)酬計(jì)劃適應(yīng)新技術(shù)引入：人力資源問題從根本上說是更新全適應(yīng)新技術(shù)引入：人力資源問題從根本上說是更新全體人員的技能。人力資源戰(zhàn)略一般都要闡明需要在招體人員的技能。人力資源戰(zhàn)略一般都要闡明需要在招聘、教育和培訓(xùn)、協(xié)同配合與技術(shù)轉(zhuǎn)讓、組織與人員聘、教

14、育和培訓(xùn)、協(xié)同配合與技術(shù)轉(zhuǎn)讓、組織與人員配備、項(xiàng)目管理與跨學(xué)科整合、個人技能與開發(fā)需求配備、項(xiàng)目管理與跨學(xué)科整合、個人技能與開發(fā)需求評價等方面的變革。評價等方面的變革。2022-3-121實(shí)現(xiàn)并保持低成本：控制和降低與人員有關(guān)的成本，實(shí)現(xiàn)并保持低成本：控制和降低與人員有關(guān)的成本，精簡機(jī)構(gòu)和人員（保持合適規(guī)模）、消除不必要的工精簡機(jī)構(gòu)和人員（保持合適規(guī)模）、消除不必要的工作，實(shí)施按績效付酬的方案，改進(jìn)生產(chǎn)率和效率，避作，實(shí)施按績效付酬的方案，改進(jìn)生產(chǎn)率和效率，避免有訴訟和調(diào)整產(chǎn)生的費(fèi)用。免有訴訟和調(diào)整產(chǎn)生的費(fèi)用。提高質(zhì)量：嚴(yán)格的績效標(biāo)準(zhǔn)，努力持久地改進(jìn)產(chǎn)品和提高質(zhì)量：嚴(yán)格的績效標(biāo)準(zhǔn)，努力持久地改

15、進(jìn)產(chǎn)品和質(zhì)量，強(qiáng)化包括供應(yīng)商和分銷商的內(nèi)在價值鏈。改進(jìn)質(zhì)量，強(qiáng)化包括供應(yīng)商和分銷商的內(nèi)在價值鏈。改進(jìn)組織效益是人力資源管理的最重要的問題。組織效益是人力資源管理的最重要的問題。戰(zhàn)略手段包括調(diào)整工作結(jié)構(gòu)和方式（結(jié)構(gòu)、授權(quán)、活戰(zhàn)略手段包括調(diào)整工作結(jié)構(gòu)和方式（結(jié)構(gòu)、授權(quán)、活動），加強(qiáng)績效和服務(wù)或質(zhì)量管理，吸引和保持必須動），加強(qiáng)績效和服務(wù)或質(zhì)量管理，吸引和保持必須的人才，改進(jìn)團(tuán)隊(duì)效益，培養(yǎng)雇員參與意識和奉獻(xiàn)精的人才，改進(jìn)團(tuán)隊(duì)效益，培養(yǎng)雇員參與意識和奉獻(xiàn)精神，使之擁護(hù)企業(yè)原景和價值觀。神，使之擁護(hù)企業(yè)原景和價值觀。2022-3-122員工發(fā)展計(jì)劃：培訓(xùn)與開發(fā)、工作設(shè)計(jì)等。員工發(fā)展計(jì)劃：培訓(xùn)與開發(fā)、工作

16、設(shè)計(jì)等。員工保障計(jì)劃：職業(yè)安全、職業(yè)保障等。員工保障計(jì)劃：職業(yè)安全、職業(yè)保障等。員工管理計(jì)劃：選聘、任用、績效考核、人員流動等。員工管理計(jì)劃：選聘、任用、績效考核、人員流動等。員工薪酬計(jì)劃：薪酬、福利、保險(xiǎn)等。員工薪酬計(jì)劃：薪酬、福利、保險(xiǎn)等。員工工作制度：人員管理的規(guī)章、制度。員工工作制度：人員管理的規(guī)章、制度。2022-3-123七、人力資源管理的職能七、人力資源管理的職能 企業(yè)有效利用人力資源實(shí)現(xiàn)組企業(yè)有效利用人力資源實(shí)現(xiàn)組 織目標(biāo)織目標(biāo) 的管理的管理過程。其中包含實(shí)施人力資源管理的觀念、技過程。其中包含實(shí)施人力資源管理的觀念、技術(shù)和方法。具體內(nèi)容包括：術(shù)和方法。具體內(nèi)容包括： 工作分析

17、工作分析 公平就業(yè)公平就業(yè) 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃 甄選面試甄選面試 勞動合同勞動合同 薪酬福利薪酬福利 績效考核績效考核 培訓(xùn)開發(fā)培訓(xùn)開發(fā) 職業(yè)安全職業(yè)安全 職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展 人員異動人員異動 勞工關(guān)系勞工關(guān)系2022-3-124八、人力資源部門的工作八、人力資源部門的工作工資管理工資管理 人事研究人事研究 招聘錄用招聘錄用保險(xiǎn)福利保險(xiǎn)福利 工作分析工作分析 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì) 培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)與發(fā)展 安全與職業(yè)健康安全與職業(yè)健康紀(jì)律紀(jì)律 激勵：獎勵激勵：獎勵 薪資設(shè)計(jì)與管理薪資設(shè)計(jì)與管理績效評估績效評估 職前教育職前教育 雇員通訊雇員通訊勞資談判勞資談判 士氣調(diào)查士氣

18、調(diào)查 建議系統(tǒng)建議系統(tǒng)解雇解雇 工作咨詢工作咨詢 休假與請假制度休假與請假制度意見處理意見處理 晉升晉升 住房保障住房保障社會娛樂社會娛樂 退休退休 解職解職內(nèi)部醫(yī)療內(nèi)部醫(yī)療 公共服務(wù)公共服務(wù) 飲食服務(wù)飲食服務(wù) 職業(yè)生涯職業(yè)生涯 調(diào)動調(diào)動 工資測算工資測算 2022-3-125九、人力資源管理的層面九、人力資源管理的層面高層管理當(dāng)局對人力資源管理政策的形高層管理當(dāng)局對人力資源管理政策的形成和對人力資源管理活動的行政支持成和對人力資源管理活動的行政支持人力資源管理部門對人力資源管理活動人力資源管理部門對人力資源管理活動的策略支持和技術(shù)支持的策略支持和技術(shù)支持直線管理人員對人力資源管理活動的理直線

19、管理人員對人力資源管理活動的理解和日常運(yùn)做解和日常運(yùn)做2022-3-126十、企業(yè)人力資源管理責(zé)任承擔(dān)圖十、企業(yè)人力資源管理責(zé)任承擔(dān)圖人力資源部門人力資源部門的角色與責(zé)任的角色與責(zé)任人力資源部門從權(quán)力機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)化秘書、咨詢機(jī)構(gòu)，對集團(tuán)人力資源人力資源部門從權(quán)力機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)化秘書、咨詢機(jī)構(gòu)，對集團(tuán)人力資源管理起決策支持作用。管理起決策支持作用。角色定位：人力資源開發(fā)與管理方案的制訂者、人力資源政策和制度執(zhí)行角色定位：人力資源開發(fā)與管理方案的制訂者、人力資源政策和制度執(zhí)行的監(jiān)督者。的監(jiān)督者。人力資源管理人員的專業(yè)化人力資源管理人員的專業(yè)化直線管理人員直線管理人員的角色與責(zé)任的角色與責(zé)任現(xiàn)有直

20、線職能管理體制下，各中心、部門主管是人力資源管理和企業(yè)文化現(xiàn)有直線職能管理體制下，各中心、部門主管是人力資源管理和企業(yè)文化最直接的體現(xiàn)者，應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé)。最直接的體現(xiàn)者，應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé)。角色定位：人力資源政策和制度的執(zhí)行者、人力資源具體措施的制訂者、角色定位：人力資源政策和制度的執(zhí)行者、人力資源具體措施的制訂者、人力資源管理氛圍的營造者。人力資源管理氛圍的營造者。高層管理者的高層管理者的角色與責(zé)任角色與責(zé)任高層從大局著眼把握未來人力資源管理發(fā)展方向，倡導(dǎo)企業(yè)各級管理者都高層從大局著眼把握未來人力資源管理發(fā)展方向，倡導(dǎo)企業(yè)各級管理者都關(guān)心人力資源問題，承擔(dān)人力資源管理責(zé)任。關(guān)心人力資源問題，承擔(dān)人力資源管理責(zé)任。角色定位：人力資源戰(zhàn)略的倡導(dǎo)者、人力資源政策的制訂者、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的角色定位：人力資源戰(zhàn)略的倡導(dǎo)者、人力資源政策的制訂者、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者、人力資源政策導(dǎo)向的把握者、自我管理者。建設(shè)者、人力資源政策導(dǎo)向的把握者、自我管理者