超市績效考核表

1、Ip l某超市店長/店長助理績效考核表考核指標權重評分標準考核得分銷售額30%（實際銷售額/計劃銷售額）×30毛利額20%（實際毛利額/計劃毛利額）×20損耗率10%按門店指標-控制，每下降-加2分，每增加-扣3分經(jīng)營費用10%（2實際費用/計劃費用）×10工作目標完成情況評價30%具體見下面目標分解目標分解權重執(zhí)行力30%對公司各項規(guī)章制度、考核方案、通知指令的執(zhí)行力度；與公司其他部門、門店的業(yè)務溝通、配合程度。員工管理與培訓30%每月至少組織一次員工培訓，提高員工工作技能；加強對員工的管理與溝通，及時收集、反饋、處理員工的意見。工作計劃、市調(diào)20%月底理清下月

2、的工作思路與計劃，并按時上交營運總監(jiān)；每月交兩次對競爭店的市場調(diào)查報告。對外關系與安全管理20%協(xié)調(diào)好門店與周邊社區(qū)、政府相關部門等的關系；妥善處理顧客投訴，遇重大事件及時上報，因處理不當而影響公司形象的每次扣5%；加強對消防、安全、防損等工作的管理。附加：合理建議10%提出的合理建議被公司采納加5分/次。考核等級評定考核得分合計考核結果及面談確認被考核人簽名：考核人簽名：某超市防損主管績效考核表考核指標權重評分標準考核得分損耗率40%損耗率按門店指標？控制，？以內(nèi)滿分，上升？扣10分突發(fā)事故、安全隱患15%未及時抑制突發(fā)事故發(fā)生一次扣5分，發(fā)生一次安全隱患扣5分工作能力及行為評價45%具體見

3、下面目標分解目標分解權重業(yè)務能力30%防損防盜意識強，經(jīng)常能主動及時發(fā)現(xiàn)偷盜并予以妥善解決。執(zhí)行力30%保證公司、門店各項規(guī)章制度、通知在本部門的執(zhí)行；服從工作安排，能嚴格按照崗位職責、工作流程完成工作；主動監(jiān)督門店員工進出崗、在崗情況。服務意識20%服務意識強，接待客戶積極主動、耐心熱情。員工管理與溝通20%加強對本部門員工的管理與溝通，增強部門凝聚力，及時發(fā)現(xiàn)、反饋問題；加強對員工防損、防盜培訓；協(xié)調(diào)好與其他部門工作。附加1：合理建議10%提出的合理建議被公司采納加5分/次。附加2：防損防盜獎勵每發(fā)現(xiàn)和處理一起偷盜事件，給予？%罰款金額的獎勵?？己说燃壴u定考核得分合計考核結果及面談確認被考

4、核人簽名：考核人簽名：某超市防損員績效考核表考核指標權重評分標準考核得分損耗率40%損耗率按門店指標？控制，？以內(nèi)滿分，上升？扣10分突發(fā)事故、安全隱患15%在履行職責期間，未及時抑制突發(fā)事故發(fā)生一次扣5分，發(fā)生一次安全隱患扣5分。工作能力及行為評價45%具體見下面目標分解目標分解權重業(yè)務能力30%防損防盜意識強，經(jīng)常能主動及時發(fā)現(xiàn)偷盜并予以妥善解決。執(zhí)行力40%保證公司、門店各項規(guī)章制度、通知在本部門的執(zhí)行；服從工作安排，能嚴格按照崗位職責、工作流程完成工作；主動監(jiān)督門店員工進出崗、在崗情況。服務意識20%服務意識強，接待客戶積極主動、耐心熱情。內(nèi)部溝通與培訓10%服從工作安排；加強自身防損

5、、防盜培訓，提高崗位技能；加強內(nèi)部溝通，提高部門凝聚力。附加1：合理建議10%提出的合理建議被公司采納加5分/次。附加2：防損防盜獎勵每發(fā)現(xiàn)和處理一起偷盜事件，給予？%罰款金額的獎勵。考核等級評定考核得分合計考核結果及面談確認被考核人簽名：考核人簽名：某超市收銀客服主管績效考核表考核指標權重評分標準考核得分營業(yè)額25%（實際收款額/計劃收款額）×25 （計劃收款額如何核定？）差錯率25%出現(xiàn)收銀誤差（正負誤差超過？）或備用金管理誤差一次扣4分。耗材控制5%塑料袋、收銀紙等耗材核定一個額度（如占銷售額的比例），控制在額度內(nèi)合格，每超過？%扣2分。工作目標完成情況評價45%具體見下面目標

6、分解目標分解權重業(yè)務技能30%掃描速度、輸入速度等操作技能達到標準（如每分鐘分別達到多少商品）；且日常收銀工作中未出現(xiàn)速度太慢。工作標準30%嚴格按照收銀、客服工作操作流程進行；每發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)操作扣5分。服務意識20%服務意識強，接待客戶積極主動、耐心熱情；對顧客服務態(tài)度惡劣或被顧客投訴經(jīng)確認存在，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。員工管理與溝通20%服從工作安排并能合理安排本部門員工工作；加強對本部門員工的管理與溝通，增強部門凝聚力，及時發(fā)現(xiàn)、反饋問題；加強對員工收銀、客服技能培訓；協(xié)調(diào)好與其他部門工作。附加：合理建議10%提出的合理建議被公司采納加5分/次?？己说燃壴u定考核得分合計考核結果及面談確認被考核人

7、簽名：考核人簽名：某超市收銀客服員績效考核表考核指標權重評分標準考核得分營業(yè)額25%（實際收款額/計劃收款額）×25 （計劃收款額如何核定？）差錯率25%出現(xiàn)收銀誤差（正負誤差超過？）或備用金管理誤差一次扣4分。耗材控制5%塑料袋、收銀紙等耗材核定一個額度（如占銷售額的比例），控制在額度內(nèi)合格，每超過？%扣2分。工作目標完成情況評價45%具體見下面目標分解目標分解權重業(yè)務技能30%掃描速度、輸入速度等操作技能達到標準（如每分鐘分別達到多少商品）；且日常收銀工作中未出現(xiàn)速度太慢。工作標準40%嚴格按照收銀、客服工作操作流程進行；每發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)操作扣5分。服務意識20%服務意識強，接待客

8、戶積極主動、耐心熱情；對顧客服務態(tài)度惡劣或被顧客投訴經(jīng)確認存在，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)10%服從工作安排；加強內(nèi)部溝通，提高部門凝聚力。附加：合理建議10%提出的合理建議被公司采納加5分/次。考核等級評定考核得分合計考核結果及面談確認被考核人簽名：考核人簽名：某超市生鮮/食雜主管績效考核表考核指標權重評分標準考核得分銷售額30%（實際銷售額/計劃銷售額）×30 毛利額20%（實際毛利額/計劃毛利額）×20損耗率10%按門店指標-控制，每下降-加2分，每增加-扣3分工作目標完成情況評價40%具體見下面目標分解目標分解權重顧客服務25%接待顧客主動熱情、耐心細致；禮貌地

9、回答顧客的提問。商品陳列25%根據(jù)商品配置圖合理安排商品陳列，堅持先進先出的原則，商品陳列整齊美觀。衛(wèi)生工作20%經(jīng)常打掃責任區(qū)衛(wèi)生，保持商品、貨架、地面清潔整齊。商品盤存15%定期檢查商品保質期和庫存，并根據(jù)銷售情況控制訂單和庫存量。員工管理與溝通15%服從工作安排并能合理安排本部門員工工作；加強對本部門員工的管理與溝通，增強部門凝聚力，及時發(fā)現(xiàn)、反饋問題；加強對員工收銀、客服技能培訓；協(xié)調(diào)好與其他部門工作。附加：合理建議10%提出的合理建議被公司采納加5分/次?？己说燃壴u定考核得分合計考核結果及面談確認被考核人簽名：考核人簽名：某超市生鮮/食雜營業(yè)員績效考核表考核指標權重評分標準考核得分銷

10、售額30%（實際銷售額/計劃銷售額）×30 毛利額20%（實際毛利額/計劃毛利額）×20損耗率10%按門店指標-控制，每下降-加2分，每增加-扣3分工作目標完成情況評價40%具體見下面目標分解目標分解權重顧客服務25%接待顧客主動熱情、耐心細致；禮貌地回答顧客的提問。商品陳列25%根據(jù)商品配置圖合理安排商品陳列，堅持先進先出的原則，商品陳列整齊美觀。衛(wèi)生工作20%經(jīng)常打掃責任區(qū)衛(wèi)生，保持商品、貨架、地面清潔整齊。商品盤存20%定期檢查商品保質期和庫存，并根據(jù)銷售情況控制訂單和庫存量。內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)10%服從工作安排；加強內(nèi)部溝通，提高部門凝聚力。附加：合理建議10%提出的合

11、理建議被公司采納加5分/次?？己说燃壴u定考核得分合計考核結果及面談確認被考核人簽名：考核人簽名：某超市電腦錄入員績效考核表考核指標權重評分標準考核得分單據(jù)、數(shù)據(jù)處理的及時性、準確性40%凡未及時處理或出現(xiàn)人為數(shù)據(jù)錯誤一次扣5分。 工作目標完成情況評價60%具體見下面目標分解目標分解權重工作標準40%按照該崗位工作職責及作業(yè)流程開展工作，不違規(guī)操作。業(yè)務能力30%熟練掌握計算機、打印機、傳真機等設備的使用，具備該崗位相關崗位技能。工作態(tài)度15%工作積極主動、細致認真，有責任心。內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)15%服從工作安排，能按要求協(xié)助其他部門工作；能加強內(nèi)部及與其他部門的溝通。附加：合理建議10%提出的合理

12、建議被公司采納加5分/次?？己说燃壴u定考核得分合計考核結果及面談確認被考核人簽名：考核人簽名：某超市系統(tǒng)維護、錄入員績效考核表考核指標權重評分標準考核得分計算機、收銀、電子秤等系統(tǒng)設備的維護、維修。30%未及時維護、維修一次扣5分。單據(jù)、數(shù)據(jù)處理的及時性、準確性30%凡未及時處理或出現(xiàn)人為數(shù)據(jù)錯誤一次扣5分。 工作目標完成情況評價40%具體見下面目標分解目標分解權重工作標準40%按照該崗位工作職責及作業(yè)流程開展工作，不違規(guī)操作。業(yè)務能力30%熟練掌握計算機、打印機、傳真機等設備的使用和維修，具備該崗位相關崗位技能。工作態(tài)度15%工作積極主動、細致認真，有責任心。內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)15%服從工作安排，能按要求協(xié)助其他部門工作；能加強內(nèi)部及與其他部門的溝通。附加：合理建議10%提出的合理建議被公司采納加5分/次。考核等級評定考核得分合計考核結果及面談確認被考核人簽名：考核人簽名：某超市行政出納績效考核表考核指標權重評分標準考核得分辦公費用20%按（2實際費用/計劃費用）×20計算工作目標完成情況評價80%具體見下面目標分解目標分解權重固定資產(chǎn)的管理20%做好超市固定資產(chǎn)的登記、管理和定期清查。人事工作25%監(jiān)督員工考勤，及時、準確、公正統(tǒng)計考勤情況；及時、準確辦理員工入職、離職手續(xù)和促銷員的