藥品零售企業(yè)規(guī)范文明經(jīng)營承諾書

1、藥品零售企業(yè)規(guī)范文明經(jīng)營承諾書為切實(shí)加強(qiáng)藥品零售（連鎖）企業(yè)質(zhì)量管理，促進(jìn)守法、規(guī)范、誠信、文明經(jīng)營，推進(jìn)全國文明城市創(chuàng)建，特作出以下承諾：一、嚴(yán)格遵守市食品藥品監(jiān)管局制定的藥品經(jīng)營企業(yè)創(chuàng)建全國文明城市規(guī)范，落實(shí)環(huán)境優(yōu)美、管理優(yōu)良、質(zhì)量安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)四個(gè)方面十三項(xiàng)要求，恪守“十二個(gè)不”承諾，深入開展“全省萬店無假藥”創(chuàng)建活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)全國文明城市創(chuàng)建工作，確保國家測評(píng)組檢查時(shí)不失分。二、嚴(yán)格按照國家食品藥品監(jiān)督管理局藥品分類管理規(guī)定的要求，憑處方銷售處方藥。銷售處方藥時(shí)，必須經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師或其他經(jīng)資格認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員核對(duì)無誤并簽字確認(rèn)后方可進(jìn)行銷售。三、嚴(yán)格執(zhí)行國家關(guān)于特殊藥品復(fù)方制劑（包括含麻

2、黃堿類復(fù)方制劑、含可待因復(fù)方口服溶液、復(fù)方地芬諾酯片和復(fù)方甘草片）管理的相關(guān)規(guī)定，一次銷售不得超過5個(gè)最小包裝。發(fā)現(xiàn)購買異常等情況時(shí)，應(yīng)立即向市食品藥品監(jiān)管局報(bào)告，杜絕流弊事件發(fā)生。四、嚴(yán)格落實(shí)“企業(yè)第一責(zé)任人”的責(zé)任，加大對(duì)藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范的貫徹執(zhí)行力度，加強(qiáng)企業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)教育與管理，確保藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)人在職在崗，自覺營造和維護(hù)良好的藥品經(jīng)營秩序。 企業(yè)名稱：承諾人：二一一年 月 日藥品經(jīng)營企業(yè)創(chuàng)建全國文明城市規(guī)范為深入推進(jìn)全國文明城市創(chuàng)建工作，藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理法律法規(guī)和藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范，實(shí)現(xiàn)守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營、文明經(jīng)營，自覺做到：一、環(huán)境優(yōu)美（一）店容店貌整潔，經(jīng)營場

3、所干凈衛(wèi)生；（二）工作人員須穿工作服、佩帶胸牌上崗；（三）經(jīng)營秩序規(guī)范有序，無亂設(shè)攤點(diǎn)、占道經(jīng)營等違規(guī)經(jīng)營行為。二、管理優(yōu)良（一）非藥品與藥品、處方藥與非處方藥分區(qū)、分類存放；（二）不將非藥品作為藥品向消費(fèi)者宣傳療效；（三）應(yīng)在藥師在崗時(shí)銷售處方藥和甲類非處方藥；（四）杜絕虛假違法藥品廣告，不銷售虛假違法廣告藥品。三、質(zhì)量安全（一）藥品購進(jìn)渠道合法，購進(jìn)驗(yàn)收記錄真實(shí)、完整；（二）藥品儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)符合規(guī)定要求，無過期失效藥品銷售；（三）開具藥品銷售憑證，銷售憑證應(yīng)符合規(guī)定要求。四、服務(wù)優(yōu)質(zhì)（一）營業(yè)員文明用語，禮貌待客，熱情服務(wù)；（二）駐店藥師提供優(yōu)質(zhì)藥學(xué)服務(wù)，指導(dǎo)患者合理用藥；（三）建立高效的投訴

4、處理機(jī)制，及時(shí)有效解決消費(fèi)者合理投訴。江蘇省食品藥品監(jiān)督管理局“十二個(gè)不”要求不從非法渠道購藥，不從資質(zhì)證明不符合規(guī)定的人員手中購藥，不銷售假冒偽劣藥品，不采用違法手段銷售藥品，不銷售標(biāo)簽說明書不符合規(guī)定的藥品，不違規(guī)銷售處方藥，不為違法者提供票據(jù)或存儲(chǔ)藥品，不降低GSP認(rèn)證時(shí)已達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，不出租或變相出租柜臺(tái)，不為藥品或非藥品作虛假宣傳，不搞任何方式的虛假讓利， 不誤導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者。邗江區(qū)藥品零售企業(yè)規(guī)范文明經(jīng)營行為自查表企業(yè)名稱：_檢查要點(diǎn)存在問題整改措施店容店貌整潔，經(jīng)營場所清潔衛(wèi)生。證照上墻，公示監(jiān)督電話。工作人員穿工作服、佩帶胸牌上崗，熱情服務(wù)，禮貌待客。非藥品與藥品、處方藥與非處方藥分區(qū)、分類存放；不將非藥品作為藥品向消費(fèi)者宣傳療效無違法藥品廣告，不銷售虛假違法廣告藥品藥學(xué)技術(shù)人員在職在崗提供藥學(xué)服務(wù)藥品購進(jìn)渠道合法，購進(jìn)驗(yàn)收記錄真實(shí)、完整；藥品儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)符合規(guī)定要求，不銷售過期失效藥品按處方藥管理相關(guān)要求銷售處方藥，并開具符合規(guī)定要求的藥品銷售憑證含特殊藥品的復(fù)方