店長月度工作總結_2

1、店長月度工作總結店長月度工作總結1 在XX眼鏡店的六個月時間里，感悟到了太多，也學到了太多。從開頭的銷售員到現(xiàn)在的店長，其中也經(jīng)受了各種各樣的事情，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和發(fā)覺的一些問題進行一下總結。 一個店就猶如是一個家，而店長就是這個家的一家之長。家長要管理和解決這個家的全部問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳設、設備、平安各個方面都要照看周到，任何一個小的詳情考慮不周全，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領導者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和詳細操;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。 因此，

2、店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營狀況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達任務和目標。還要為了達到這一目標需要做什么，怎么做才能達到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應當一成不變，而是要不斷豐富，要留意對每一個顧客詳情資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關懷。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務與銷售策略供應最挺直的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最挺直有效的手段，特殊是應當在客流不夠充分時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進客戶則

3、是向外延長服務的有效手段，對服務狀況進行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關系的鞏固?？傊鲆幻细竦牡觊L，必需要做到顧全大局，里外兼顧，宣揚是帶動店面進展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務質量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的。 另外，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎。 第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。 其次要注意店內(nèi)人員的培訓工作，培育員工、銷售人員的集體榮譽感和仆人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬

4、業(yè)、服務熱忱周到、懂業(yè)務、會管理的高素養(yǎng)人才。 第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。 第四要制造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調好與政府部門的合作關系，以削減不必要的麻煩。 一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永久沒有機會在做這個市場。 我會仔細執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。 在以后的工作中要努力改進，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。 店長月度工作總結2 隨后，我說：大家作為 店長這個角色，

5、首先要給自己定位為管理者，向管理才能要效益。其 次，店長要明白只有學會門店數(shù)據(jù)分析、觀看員工動態(tài)，努力做好工 作總結，并與公司進展保持全都，我信任，藥店店長管理才會更加得 心應手，大家點頭表示同意。那么，在接下來我將簡潔明白的教會店 長們該如何做好不同時間段的工作總結或匯報。 一、 上月（半月）工作中取得的成果 1、 銷量完成狀況：任務數(shù)、實際完成數(shù)量、完成比例、與上月（半 月）同期比上升（下降）百分比。 2、 銷量完成狀況分析，找出上升（下降）的緣由。 3、 本月在銷售過程中我們實行了哪些措施、取得了哪些成果。 4、 門店管理過程中， 有哪些好的方法； 員工思想動態(tài)如何， （解 發(fā)覺 決）了

6、哪些問題。 5、 員工培訓工作實行了哪些措施、取得了哪些效果。 6、 工作中還有哪些誤區(qū)、哪些不足。 7、 還有哪些問題門店不能解決需提交公司解決的。 8、 對公司運營中存在的問題提出自己的看法（合理化建議）A、 公司各個環(huán)節(jié)中不完善的地方。 B、 公司哪些不合理的現(xiàn)象需改進。 C、 建議。 二、 下月(半月)工作方案 1、 在銷售上將實行哪些措施，將達到什么樣的效果。 2、 怎樣去培訓員工，怎樣增加團隊凝聚力。 3、 如何實施門店管理工作。 店長在月底員工大會上（公司全體員工）的發(fā)言涵蓋內(nèi)容 一、 總結上月工作 1、 銷售完成狀況：完成狀況，完成任務的百分比、比上月超額（下 降）百分比，并分

7、析緣由。留意：在該項發(fā)言中涉及到公司機密，不 要用詳細的數(shù)字表述，只能用完成的百分比表述。 2、 上月銷售工作中我們實行的銷售方法取得了明顯的成果值得大家 共同共享。 3、 表揚上月在工作中的好人好事。 4、 工作中的不足（要簡要，點到為止，切記盡量不要點名批判） 。 二、 下月工作總結 1、 為完成各項工作任務，將實行的措施。 2、 表決心：要布滿.和信念，語氣確定，從而達到鼓舞士氣，振 奮人心的效果。 備注：管理人員怎樣才能做到總結材料有理有據(jù)1、 要在思想上和行動上與公司保持高度全都，要明確任務和職責。 要不斷加強工作，加強學習，無論在什么方面都要學、要懂，遇事能 頂上，叫員工信服。 2

8、、 要不斷同員工溝通，利用非工作時間了解他們的工作、生活，提 供力所能及的關心，從而拉近管理者與一般員工關系。 3、 要主動同員工探討工作方法，仔細聽取他們的看法，多給表揚和 鼓舞，讓員工感覺你在重視他，提高他們的工作主動性。 4、 要多將自己的工作閱歷同員工共享，讓他們不斷進步。 5、 要準時有針對性的向員工通報工作進展狀況，讓他們主動地參加 解決，提高員工仆人翁意識。 6、 要開好早會、周例會，大膽開展批判與自我批判，總結成果找到 不足。有必要對每個員工工作進行點評。 7、 要大公無私，以身作則。做到有困難搶先干，有問題不推脫，有 責任敢擔當，有好處先考慮員工，在員工中樹立領導風范。 8、

9、 要準時做好員工思想工作，抓住了員工思想，各項工作就完成了 一半。讓員工感到你在乎她（他） ，讓她（他）工作舒服，讓她（他） 感到集體的暖和，這才能一團和氣。 9、 要嚴格執(zhí)行各項制度，一視同仁。處理問題要方圓適度，切記不 可把沖突激化。 10、 要養(yǎng)成工作日清日結，每日記工作筆記的好習慣。店長、部門 經(jīng)理要加強協(xié)調、協(xié)作，多溝通。 總之，作為藥店店長你只要專心學習領悟以上內(nèi)容，你將會在藥店管理方面更有一個飛躍。 店長月度工作總結3 一、八月份實際工作開展中取得的成果、閱歷、教訓 人員管理方面 1、愛店思想的樹立。 提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想訓練活動至

10、今，每位店員都能通過自己的行動來證明已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平常工作的主動踴躍性、維護集體榮譽感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了：店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)的思想熟悉。 九月份以來工作任務量比較大，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進行換季上下架工作。一連七八天大家常常加班加點圍圍著新貨品數(shù)量的審核清點、秋冬產(chǎn)品上架的陳設布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點三個主要任務進行攻克，全部幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的看法也剛剛驗證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們以店為家，愛店視家，建店勝家的愛店思想。我信任只要有了好的精神思想作為動力，店里

11、全部同事就會擁有更多的工作.來完成好公司交給的各項任務。 2、導購專業(yè)技能的把握 八月份進行的體驗式營銷6步法則的專題學習，在提升我們導購技巧力量方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會和經(jīng)營空閑時間統(tǒng)一組織爭論學習營銷理論，并運用實踐到現(xiàn)時接待顧客中去，在晚會上溝通自己總結出的導購小技巧，當心得共大家一起共享，從而使我們整體的導購技巧力量提高很大。 堅持利用每周一、三店堂經(jīng)營較空閑的時間組織復習在培訓時把握的面料理論學問，并且組織一些識別面料熟悉其特性，爭做“面料學問小能手”的小評比小競賽活動，也取得了很好的成效。店里全部員工都能夠嫻熟的把握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。 人員管理方面的不足： 1、在

12、組織店員執(zhí)行一項細小的任務中，有時只做了些支配但沒有詳細的監(jiān)管整個實施過程。 2、處理店員違反規(guī)章制度問題時，沒能嚴格根據(jù)條令條例規(guī)定懲處，讓有違反規(guī)定的員工可能會出現(xiàn)放松麻痹的思想，不能熟悉到違反規(guī)章制度的嚴峻性。 貨品管理方面 1、在嚴把進貨關方面成立驗收小組的方法很勝利效果顯著。 店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊，并建立貨品銷售庫存流水臺帳能夠隨時依據(jù)本店實際銷售數(shù)據(jù)來制定訂貨方案。 2、店內(nèi)盤點工作實行初盤和復盤的制度，效果也很明顯。 盤點中我們成立的三個小組（清點組、記錄組、審核組）以“一對一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出出現(xiàn)盤點誤差的嚴峻性和懲處力度?，F(xiàn)在盤點工作的效

13、率、精準性都有很大的提高 3、強調在收銀服務的看法和質量上很抓管理，得到了許多新老顧客的好評和認可。在提高收銀員操作的速度和精準度上也有很大進步。 貨品管理的不足： 1、在清點貨品數(shù)量的精準度上還不夠更精確。 2、監(jiān)督收銀結算工作時，認真程度不夠高導致出現(xiàn)不應當?shù)腻e誤。 二、九月份工作的進展狀況 本月工作量較大，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市進行換季上下架工作?，F(xiàn)將本月重點工作進展狀況做簡潔總結： 貨品管理方面 1、春夏季產(chǎn)品的退貨工作 春夏季產(chǎn)退貨工作“實行點面”結合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數(shù)量狀況為參考，組織人員對相應的春夏季產(chǎn)品及位置進行下架調整。在不影響店堂整體陳設效果的基礎

14、上對秋冬新品進行陳設上架銷售。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結束。 2、秋冬產(chǎn)品的驗收和陳設 秋冬產(chǎn)品的種類、系列、數(shù)量多，在進貨驗收時一再強調清點數(shù)量的精準度和重要性，發(fā)覺誤差問題準時和倉庫人員溝通處理。秋冬新品的陳設出樣按：運動家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū)、男女基礎內(nèi)衣區(qū)進行明確劃分，在不同區(qū)域實行不同陳設方法，運用“兩個統(tǒng)一”（統(tǒng)一店堂陳設服裝的疊放方法，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距），來給顧客一種整體的干凈、層次感，最終尋求整體店堂的陳設出樣效果。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳設工作基本完成。 把握秋冬產(chǎn)品學問方面 1、熟識把握秋冬產(chǎn)品的價格、面料、特性、工藝方法。 結合所學面料學問及產(chǎn)品簡

15、介牌對今年秋冬新品的價格、面料、特性優(yōu)點進行共同溝通學習。并爭論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點的語言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢清清晰楚的介紹給我們的顧客。 2、把握秋冬產(chǎn)品搭配推舉給顧客的導購技巧。 利用經(jīng)營空閑時間組織店員爭論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果，在接待顧客時不僅能真正滿意顧客的需求同時還得提高單票業(yè)績，從而提高店堂整體業(yè)績。 總結吸取八月份工作中的閱歷教訓，時刻提示自己需要留意的幾點，在下步工作中準時訂正。九月份重點工作任務已經(jīng)基本完成，接下來的工作重點圍繞進一步熟識秋冬產(chǎn)品、提高導購技能提升店堂業(yè)績、整頓人員作風紀律三大工作。 綜上所述從八月份實際工作開展過程中取得的成果閱歷教訓及九

16、月份工作進展狀況兩大方面對本月的工作進行簡潔的總結并明確出下步主抓的工作重點。 店長月度工作總結4 在即將過去的XX，有許多美妙的回憶出現(xiàn)在腦海里，在公司的重視好和培育下，個人取得了很大的進步，同時，也覺得有許多的不足之處。 作為一名店長深感到責任的重大，大半年的店面管理，工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理： 一是對于一個經(jīng)濟效益好的公司來說，一是要有一個專業(yè)的管理者； 二是要有的專業(yè)學問做后盾； 三是要有一套良好的管理制度。 作為公司的一分子，我要做到以下幾點： 一、仔細貫徹公司的經(jīng)濟方針，同時將公司的經(jīng)營理念及策略正確并準時的傳達給每個店員，做好承上啟下的橋梁作用。 二、做好店員的思想工作的

17、同時團結店員，充分調動和發(fā)揮店員的工作主動性，了解每位店員的美麗所在，并發(fā)揮其特長，做到另才適用，增加增加本店的凝聚力，使之成為一個團結的集團。 三、通過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費心里及習慣，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作有針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。 四、以身作則做店員的表帥，不斷地學習提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，訓練店員要有全局團隊熟悉，凡事要從公司整體利益動身。 五、以熱鬧周到及細致的服務去吸引顧客，發(fā)揮全部店員的主動性和主動性，為公司制造更多更好的業(yè)績！新的一年即將來臨，成果只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務，同時在公司的領導下來治理好我們樅

18、陽店！力爭在XX年再創(chuàng)佳績！ 店長月度工作總結5 首先感謝一個月以來大家對我工作上的關心與支持。作為沒有管理閱歷的我，初次挑起這個擔子，深感職責重大，但是在在座各位的共同努力下，我們店在這個月還是取得了可喜的成果。那么做得好的方面，我們要連續(xù)保持和發(fā)揚，欠缺的方面我們要逐步加以改進，全面提升我們店的綜合素養(yǎng)，增加我們店的綜合競爭力。 下面，我就下一步的詳細工作講三個方面的看法： 一、店面的日常工作有待進一步加強 1、清潔衛(wèi)生方面。 我們店的場地比較寬，而人手又相對有限，各自的工作量都比較大，這就要求我們在平常的工作中要保持一個良好的心態(tài)，盡量少一些牢騷，多一些熱忱，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境

19、。清潔衛(wèi)生是我們每天必需做的，不要抱著我前天才做了的、上頭剛來檢查過的等這種心態(tài)來對待。當然，我們只要做，就要把它做好，不管是綠條子，還是貨架網(wǎng)，還是邊邊角角，都要做到位，不要“大”字一畫就了事。還有就是在做清潔的同時，更不能怠慢身邊的顧客，當我們發(fā)覺有顧客進來時，應馬上放下手上的活，熱忱招呼和接待顧客。同時，我們在接待時，要留意自己的儀態(tài)，不要當著顧客的面這里摸摸，那里抓抓，即使有個不舒適，我們也要盡力克服，或者快速找機會準時處理掉，但動作也不能停留太久。 2、陳設方面。 前三排和端頭的陳設是不允許存放庫存的。始終以來，每次收貨都在提示，不要把剛收的貨擺放在后面，肯定要去掉外包裝，與藥品一對

20、一放整齊，在收貨的時候我們都應當隨時調整排面，看到某種貨庫存多的，而排面又只有一個的，順手都應當調整過來，不要等到后來才來做，有可能后面沒有看到又忘了。提示一次有可能是由于說得不夠詳細，提示二次有可能是由于說得不夠透徹，那么提示三次四次我們就要從自己身上找緣由了。 3、藥品的標簽方面。 在日常工作中發(fā)覺，我們的價簽常常不是在藥品的正中間。那么，面對這種狀況，我們每次在做完清潔以后，要隨時留意架簽是否移位、或是被擺在了排面的后面，應當順手加以調整。特殊是在我們平常不忙的時候，應當隨時關注自己及四周貨柜的標簽問題，要做到工作中分工不分家。 4、收貨方面。 我們每一次大會小會都在講這個問題，尤其是收

21、到裸瓶而又需要打條碼的狀況下，大家對這方面都還是有所改善，而對我每次調的貨，有的時候調得多的狀況下，大家對我都有所包涵，這點很感謝大家。但我們平常仍需要留意的就是，收到品名一樣，廠家一樣，只是規(guī)格不一樣的藥時，要特殊留意別放錯位。同時，大家都要有個習慣，來了新藥的時候要準時參照進貨單上的價格并寫上標簽，這是我們大家必需要做到和完善的。 5、售后方面。 下個月就是積分兌換，尤其是收銀臺這塊，可能要多花些精力，多說一些，做好我們售后積分兌換工作，以此促進我們銷售工作的開展，讓我們的銷量更上一層樓。 二、精神面貌有待進一步提高 無論店面大小都是一個集體，我們既要做到是顧客的“貼心人”、又要做到是同事

22、的“貼心人”。無論是工作中還是生活中我們都要相互愛惜，相互包涵，相互溝通，和諧地相處，這樣才可以讓整個集體顯得更加富有生氣，更加暖和，大家工作起來也才勁頭十足，這樣，我們才能做到心往一處想，勁往一處使，使我們的工作環(huán)境顯得更加輕松和溫馨。 三、規(guī)范服務有待進一步深化 藥品作為一種特別的商品，它關系到民眾的生命健康平安。因此，我們在出售藥品的同時，還應當為顧客供應專業(yè)的藥學服務，以保證顧客用藥平安、有效、合理。為了給顧客供應優(yōu)質的藥學服務，我們必需進行全面、系統(tǒng)地學習和把握，努力提高我們的自身藥學服務水平。我們在對待顧客時，要視顧客為自己的親人，一切站在顧客的角度著想，給顧客一個正確的引導。要始

23、終信任先要有服務，然后才有銷售。要始終做到：“干一行，愛一行，愛一行，專一行”。我們的宗旨就是要保證在服務的.每一個環(huán)節(jié)，每一個步驟都能增加顧客享受和體驗服務時的價值，只有這樣，才能增加我們的回頭客，提高我們安康二店的知名度。 在最終，我們?nèi)w人員要堅固樹立“詳情打算成敗”的經(jīng)營理念。經(jīng)濟學家認為，差距是從詳情開頭的，1%的詳情可以導致100%的失敗。在這里，我們可以假設，我們?nèi)ヒ粋€飯店什么都好，就是看到端菜的服務生衣衫不整、臉手骯臟、服務看法很蠻橫，那么，你的第一感覺會是什么？你還能在這里連續(xù)喝你的小酒，吃你的小菜嗎？所以，我們必需樹立詳情打算成敗的經(jīng)營理念?！疤煜麓笫拢刈饔诩?，天下難事，

24、必成于精”。天下的難事都是從精準要求做起，天下的大事都是從細小開頭，盼望我們?nèi)w兄弟姐妹把每一件簡潔的事做好就是不簡潔；把每一件平凡的事做好就是不平凡。 同事們，我誠心地盼望，通過今日的會議，大家肯定要主動行動起來，在各自的工作崗位上發(fā)揮作用，為公司、為我們店的全面協(xié)調進展，為提高我們自己的收入而努力奮斗！ 店長月度工作總結6 完陰似箭，日月如俊，一晃20xx年就過去了。首先感謝公司領導賜予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我熬煉、學習，同時也感謝各位領導和各位同仁對我工作上的支持和關心，能學到以前沒有學到的學問，使我受益匪淺。 我于20xx年3月從xx四店調入xx一店，作為xx一店的店長，全面

25、負責xx一店的工作。其中有苦也有樂。對于沒有學歷，也沒有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報雇主。除了接受公司領導挺直培訓外，還參與了長安高校的教授的培訓，所以，只有舍命工作才是我的選擇。 在這樣一個大家庭里，以前沒有管理閱歷，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓舞員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。 詳情打算事業(yè)的勝利，所以我們要注意詳情，我們在這里上班，主要目的就是做好銷售。怎

26、樣去做好銷售，是我們工作的重點，在銷售的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學會怎樣去解決問題。 在這一年里時間里，今年的銷售比去年有所提高，當然也有各方面的緣由，比起公司的其它門店，毛利不是很抱負。所以有待在經(jīng)營過程中把握好毛利。一店也是一比較特別的門店，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各種各樣，人員也比較復雜。 俗話說，養(yǎng)兵千日，用兵一時，我們將加倍努力，為門店的銷售作出的貢獻。 一、盤點工作 a、加強雅柏超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。 b、完成對雅柏超市的全面整改工作，協(xié)作店長做好整改前的商品盤點

27、工作、員工思想工作、財物清查工作;整改中的財物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班支配等;整改后的各項交接工作。 c、幫助代店長嚴建平完成對雅柏生活館的系列整改問題及其它運營工作。 d：完成對雅柏生活館的交接及彭田商場的固定資產(chǎn)、人員狀況、資金狀況的交接手續(xù)等。 e、完成對彭田商場人員、固定資產(chǎn)、商場資金等一系列的盤點交接工作。 f、對彭田商場競爭店的調研及四周消費狀況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的狀況下，避開商品同質化條件的價格競爭，對彭田商場滯銷商品進行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等。 g、協(xié)作公司組織的專管員以上干部的培訓考核活動。 二、存在的問題 公司問題： 我商場在公司領

28、導下，全年01-12月合計銷售：rmb，全年平均每天客單價：rmb，平均每天來客數(shù)：位，商場業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面： a：今年4月份后惠購生鮮超市開業(yè)，客單價、來客數(shù)相對削減，由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴峻，特殊是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴峻，另外，受天氣影響，入冬以來氣溫相對往年有所偏高，季節(jié)性商品不能達到抱負中的銷售業(yè)績，購買力嚴峻不足，因彭田村的主要消費來自于打工階層，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對削減。 b：場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動，特殊是每月上、

29、下旬，這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達到肯定的效果，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。 c：11月至元月份是食品銷售旺季時期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價促銷商品常常出現(xiàn)斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉率低，嚴峻影響商場業(yè)績。 店長月度工作總結7 店長與下面的營業(yè)員之間要有良好的溝通，把她們都當自己的伴侶一樣對待，不要一味的責罵，要相互信任，不要讓她們對你敬而遠之要，表面上服你，

30、而內(nèi)心在罵你。要做到以理服人，以行動感染人的“柔性管理”。作為“家長”，要做到店內(nèi)大小事務，店長要知曉，不能讓營業(yè)員自作主見，要做到有家長的威武。同時作為一店之長要當好店子的家，當好營業(yè)員的家，當好公司的家，讓大家同心同德為店子的經(jīng)營進展盡力。 我們店是20xx年9月份開業(yè)的，從開業(yè)到現(xiàn)在也有半年的時間了。我作為店長也經(jīng)受了人生中特殊的6個月，這六個月我收獲良多。在店子的管理方面，貨品銷售方面有了我個人的些許理解。 一、店子管理方面 我覺得作為店長不僅僅只是店長，也應當是伴侶，還應當是“家長”。作為伴侶，與下面的營業(yè)員之間要有良好的溝通，把她們都當自己的伴侶一樣對待，不要一味的責罵，要相互信任

31、，不要讓她們對你敬而遠之，表面上服你，而內(nèi)心在罵你。要做到以理服人，以行動感染人的“柔性管理”。作為“家長”，要做到店內(nèi)大小事務，店長要知曉，不能讓營業(yè)員自作主見，要做到有家長的威武。同時作為一店之長要當好店子的家，當好營業(yè)員的家，當好公司的家，讓大家同心同德為店子的經(jīng)營進展盡力。 二、貨品銷售方面 貨品銷售方面我想從三個方面著眼 1、從貨品質量來看：總結去年的貨品有以下兩個特點 本身質量部過關特殊是作為我們店高價位的129厚羊毛衫，尤為明顯。例如20210249、20210250、20210245、20210248。表面起毛起球明顯。 做工不過關去年銷售的229棉夾克，款式都還可以，但是做工

32、很差。許多地方走線不直，有明顯的不平，線頭也較多。再就是129羊毛衫已有22件次品之多，比其余全部貨品的次品總和還要多，其中出現(xiàn)有破洞、跳針、脫線等等一系列的問題。 2、從貨品款式來看：依據(jù)顧客反饋總結有以下三點 版型寬大尤其是49厚羊毛衫，尤為突出。99休閑褲褲腿也很粗大，并且99休閑褲工藝方面，我個人認為也有些許問題，當尺碼達到35（包括35）以上后，在褲子口袋和褲縫出有明顯的隆起，許多顧客都會由于這樣而放棄購買。 衣服顏色太復雜，太老氣我們店主要的消費群體是2858年齡段的顧客，他們都喜愛顏色簡潔一點的款式。像羊毛衫總有顧客提到想要板色，純色系的。而這個消費群體他們傾向于年輕點的款式，從

33、年齡上講他們處于中年，但是我們店子的衣服款式與他們的預期還是有距離的。 男包太正式，太死板了我們店消費男包的顧客一般是2535歲之間稍年輕一個群體。來消費的他們一般都還沒有建立明顯的品牌傾向，他們的消費很具有偶然性。依據(jù)他們的年齡特點他們喜愛簡潔一點，皮面軟一點的款式。他們可不想每天背著一個四四方方的方盒子上班。 3、從貨品銷售傾一直看：有以下兩個特點 高價位和特價貨品比較好賣像羊毛衫元旦過后129和49（厚）的比較好賣；而鞋子199休閑鞋和99休閑鞋比較好賣，原來沒有199休閑鞋時，179的就比較好賣；而皮鞋很明顯的159的比139的好賣；399皮衣較299、229棉夾克好賣，而299夾克由

34、于做工較229夾克好賣。 中間碼號好賣想鞋子39、40碼號好賣，羊毛衫、休閑襯衣48、50碼號好賣。以至于出現(xiàn)這個月盤點好多的款只剩下46、52的現(xiàn)象。特殊要提到一點是399皮衣50、52好賣，甚至許多人想要54的碼，所以在此我建議來年的皮衣能出些54的碼，可以配貨成23442。 最終結合我們店我想談下我們店鋪貨問題。我們店面相比黃石店較小。故而我們的鋪貨不能像黃石店那樣四平八穩(wěn)，所以依據(jù)這半年來的銷售，我覺得我們店高價位的貨品相當不足。從我們店的裝修和擺設我個人認為黃石二店應當走精品高檔的路途，多拿些高價位的貨品，而以往的特價貨品也不要撤，而中間價位的可適當撤換，像169休閑鞋、99羊毛衫、

35、139休閑褲。要突出我們店的特色，不要讓顧客覺得是進了一個比.店小一點的“.店”。 店長月度工作總結8 時間過的真快，轉瞬又過了一個月。 現(xiàn)結合中環(huán)店八月份實際工作開展過程中取得的成果閱歷教訓以及九月以來工作進展狀況兩大方面對本月的工作進行總結如下。 人員管理方面 1、愛店思想的樹立提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想訓練活動至今，每位店員都能通過自己的行動來證明已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想不論從每位店員平常工作的主動踴躍性、維護集體榮譽感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了“店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)”的思想熟悉。x月份以來工作任務量比較大，要完成秋冬

36、產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進行換季上下架工作。一連七八天大家常常加班加點圍圍著新貨品數(shù)量的審核清點、秋冬產(chǎn)品上架的陳設布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點三個主要任務進行攻克，全部幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的看法也剛剛驗證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們以店為家，愛店視家，建店勝家的愛店思想。我信任只要有了好的精神思想作為動力，店里全部同事就會擁有更多的工作*來完成好公司交給的各項任務。 2、導購專業(yè)技能的把握x月份進行的體驗式營銷6步法則的專題學習，在提升我們導購技巧力量方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會和經(jīng)營空閑時間統(tǒng)一組織爭論學習營銷理論，并運用實踐到現(xiàn)時接

37、待顧客中去，在晚會上溝通自己總結出的導購小技巧，當心得共大家一起共享，從而使我們整體的導購技巧力量提高很大。堅持利用每周一、三店堂經(jīng)營較空閑的時間組織復習在培訓時把握的面料理論學問，并且組織一些識別面料熟悉其特性，爭做“面料學問小能手”的小評比小競賽活動，也取得了很好的成效。店里全部員工都能夠嫻熟的把握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。 人員管理方面的不足 在組織店員執(zhí)行一項細小的任務中，有時只做了些支配但沒有詳細的監(jiān)管整個實施過程。 處理店員違反規(guī)章制度問題時，沒能嚴格根據(jù)條令條例規(guī)定懲處，讓有違反規(guī)定的員工可能會出現(xiàn)放松麻痹的思想，不能熟悉到違反規(guī)章制度的嚴峻性。 貨品管理方面 1、在嚴把進貨關方面成立驗收小組的方法很勝利效果顯著。店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊，并建立貨品銷售庫存流水臺帳能夠隨時依據(jù)本店實際銷售數(shù)據(jù)來制定訂貨方案。 2、店內(nèi)盤點工作實行初盤和復盤的制度，效果也很明顯。 盤點中我們成立的三個小組（清點組、記錄組、審核組）以“一對一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出出現(xiàn)盤點誤差的嚴峻性和懲處力度?，F(xiàn)在盤點工作的效率、精準性都有很大的提高。 3、強調在收銀服務的看法和質量上很抓管理，得到了許多新老顧客的好評和認可。在提高收銀員操作的速度和精準度上也有很大進步。 店長月度工作總結9 完陰似箭，日月如俊，一晃20xx年就了。感謝公司我這么好的平臺、這么好的機會，讓我