招聘管理(第四章簡歷篩選)

1、第四章 簡歷篩選學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解：簡歷的定義 優(yōu)秀簡歷的特點(diǎn) 系統(tǒng)自動篩選法 人工篩選的步驟2.理解:簡歷的類型簡歷篩選的原則人工篩選的技巧簡歷真?zhèn)伪鎰e說明書簡歷篩選評估表3.掌握:簡歷篩選的內(nèi)容簡歷篩選的評估 一、簡歷的定義與類型 二、簡歷的內(nèi)容 三、優(yōu)秀簡歷的特點(diǎn)第一節(jié)第一節(jié) 簡歷概述簡歷概述 一、簡歷的定義與類型一、簡歷的定義與類型 （一）簡歷的定義（一）簡歷的定義 簡歷，又稱履歷表，是求職者對自己的個人信息、教育背景、職業(yè)經(jīng)歷、成就和知識技能的簡明扼要的書面介紹。簡歷是有針對性的自我介紹的一種規(guī)范化、邏輯化的書面表達(dá)。對求職者來說，簡歷是求職的“敲門磚”，是一種必不可少的應(yīng)用文

2、。 （二）簡歷的類型（二）簡歷的類型 1.按照簡歷的具體內(nèi)容、形式和目標(biāo)的不同，可以把簡歷分為時序型、職能型、復(fù)合型和創(chuàng)意型四種類型。 2.按照國家和地區(qū)，簡歷可以分為中式簡歷、港式簡歷、英式簡歷和美式簡歷四種類型。 1.按照簡歷的具體內(nèi)容、形式和目標(biāo)的不同，可以把簡歷分為時序型、職能型、復(fù)合型和創(chuàng)意型四種類型。 （1）時序型簡歷 （2）職能型簡歷 （3）復(fù)合型簡歷 （4）創(chuàng)意型簡歷 2.按照國家和地區(qū)，簡歷可以分為中式簡歷、港式簡歷、英式簡歷和美式簡歷四種類型。 （1）中式簡歷 （2）港式簡歷 （3）英式簡歷 （4）美式簡歷 二、簡歷的內(nèi)容二、簡歷的內(nèi)容 簡歷的目的是為了說服面試官給求職者一

3、個面試的機(jī)會，所以求職者需要在簡歷中明確并客觀地列出他的優(yōu)勢和經(jīng)歷。標(biāo)準(zhǔn)的求職簡歷主要由以下幾部分組成。 1.標(biāo)題標(biāo)題 常用“簡歷”、“個人簡歷”或者“求職簡歷”為標(biāo)題。 2.求職意向求職意向 表明自薦的求職愿望和招聘職位相符，最直接的表達(dá)求職意向的方式就是寫出職務(wù)名稱，為了能引起用人單位的興趣，某些求職者也會做出與工作有關(guān)的特別說明。 3.個人資料個人資料 個人資料反映了求職者的基本信息，一般放在簡歷的前面部分，通常應(yīng)包含求職者的姓名、性別、年齡、政治面貌、照片、籍貫、畢業(yè)學(xué)校、聯(lián)系方式、推薦人等。 4.教育背景教育背景 主要指接受的教育經(jīng)歷，包括高中、本科和研究生階段。求職者要注意依次寫清

4、楚就讀的學(xué)校、院（系）、專業(yè)（方向）、學(xué)習(xí)和工作的年限。順序可以由高到低，即高學(xué)位、高學(xué)歷先寫，目的在于突出最高學(xué)歷。 5、實踐活動和社會工作經(jīng)歷實踐活動和社會工作經(jīng)歷 一般按照時間順序列出參加工作至今所有的就業(yè)記錄，有些求職者也會有目的的放置一些兼職和實習(xí)經(jīng)歷。 6、專長專長 表明求職者在工作、生活、興趣發(fā)展方面所具備的知識和能力，它是勝任應(yīng)聘職位實力的表現(xiàn)。 7.職業(yè)技能職業(yè)技能 這部分主要包括外語水平和計算機(jī)操作能力。 8.獲獎情況與研究工作及成果獲獎情況與研究工作及成果 這一模塊可以表明求職者在之前的工作和學(xué)習(xí)中取得的優(yōu)良成果，對于他們來說是一個加分的項目。 9、興趣愛好、興趣愛好 如

5、有特殊興趣愛好，且與所求職位有很大的聯(lián)系，在篇幅允許的情況下，可以在簡歷中體現(xiàn)出來，有助于企業(yè)對求職者的進(jìn)一步了解。 10.自我評價自我評價 客觀而完整的自我評價可以包含價值觀、優(yōu)缺點(diǎn)、個人中長期職業(yè)規(guī)劃等。 三、優(yōu)秀簡歷的特點(diǎn)三、優(yōu)秀簡歷的特點(diǎn) （一）信息真實全面 （二）簡練明確 （三）信息與崗位相關(guān) （四）強(qiáng)調(diào)成功經(jīng)驗 （五）強(qiáng)化未來目標(biāo)與人生規(guī)劃 一、簡歷篩選的意義 二、簡歷篩選前的準(zhǔn)備 三、人才簡歷的搜索 四、簡歷篩選時段 五、簡歷篩選的原則第二節(jié)第二節(jié) 簡歷篩選概述簡歷篩選概述 一、簡歷篩選的意義一、簡歷篩選的意義 首先，簡歷篩選可以提高整個招聘的速度。 其次，簡歷篩選可以提高招聘效

6、果。 最后，簡歷篩選和電話面試、現(xiàn)場面試相比，更快，更省錢。 二、簡歷篩選前的準(zhǔn)備二、簡歷篩選前的準(zhǔn)備 （一）熟悉公司和崗位的基本信息 （二）了解公司的軟性要求 （一）熟悉公司和崗位的基本信息 就公司層面的熟悉而言，一般必須了解以下幾點(diǎn)： 1.公司的基本信息：公司全稱、成立時間、所在地址、上下班時間、公司性質(zhì)、公司規(guī)模、公司的基本組織架構(gòu)。公司的主營產(chǎn)品等8大項。 2.公司的基本產(chǎn)品運(yùn)作流程，產(chǎn)品的流水線操作。 3公司的競爭對手和核心競爭力，或者說是公司的利潤點(diǎn)（盈利模型）這個在比較高端的職位上一般會提及，例如：招聘一位銷售總監(jiān)，他的目標(biāo)業(yè)績的多少。一般的競爭公司有多少等等。 通過了解公司的基

7、本信息之后，我們也需要熟悉所招聘崗位的相關(guān)內(nèi)容。 1.本崗位的基本要求：年齡/學(xué)歷，技術(shù)，語言要求/行業(yè)經(jīng)驗/性別/主要工作內(nèi)容/月薪范圍/所在部門/匯報對象和下屬情況。 2.招聘的原因（新增，接替）/平級部門的信息等。 3.這個崗位的發(fā)展和未來公司的規(guī)劃。 （二）了解公司的軟性要求 公司特定的隱性要求，在某個階段或者地區(qū)公司都有著自己對候選人的隱形偏好，其中包括：長相，戶籍所在地、屬相、星座、性別要求，本行業(yè)的佼佼者公司背景的等等 三、人才簡歷的搜索三、人才簡歷的搜索 1.基本的搜索方式 2.定向搜索方式 3.利用中間資源找尋簡歷 四、簡歷篩選時段四、簡歷篩選時段 （一）影響查閱時段選擇的因

8、素 （二）簡歷篩選時段的規(guī)劃 （三）合理設(shè)定篩選時段的技巧（一）影響查閱時段選擇的因素（一）影響查閱時段選擇的因素 1招聘廣告的關(guān)鍵詞 2.招聘廣告的刷新時間 3.企業(yè)郵箱的容量篩選時段篩選時段簡歷篩選時間簡歷篩選時間8:30-9:30對上一個工作日下班后至本工作日上班前郵箱中收取的簡歷進(jìn)行篩選11:00-12:00對上午時段收取的簡歷進(jìn)行篩選16:00-17:00對下午時段收取的簡歷進(jìn)行篩選（二）簡歷篩選時段的規(guī)劃（二）簡歷篩選時段的規(guī)劃 （三）合理設(shè)定篩選時段的技巧三）合理設(shè)定篩選時段的技巧 招聘工作人員為了避免遺失優(yōu)秀求職者的簡歷，可在簡歷篩選過程中使用以下技巧： 1.設(shè)置電子簡歷收取提

9、醒，進(jìn)行實時篩選或待簡歷積累到一定階段進(jìn)行篩。 2將郵箱與手機(jī)等隨身通信工具綁定起來，了解簡歷收取情況，必要時進(jìn)行實時篩選。 （三）合理設(shè)定篩選時段的技巧三）合理設(shè)定篩選時段的技巧 3.設(shè)置多種簡歷投遞渠道，并在高峰時段后篩選簡歷。 4.根據(jù)職位說明及任職要求確定崗位所需人才的各項素質(zhì)、能力要求，從而提煉出關(guān)鍵詞，預(yù)先設(shè)置簡歷過濾系統(tǒng)，再由機(jī)器根據(jù)關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索、篩選、過濾。下表為某公司對應(yīng)屆畢業(yè)生的簡歷進(jìn)行機(jī)器篩選時設(shè)定的篩選標(biāo)準(zhǔn)。 五、簡歷篩選的原則五、簡歷篩選的原則 （一）以職位需求為導(dǎo)向原則 （二）以硬性指標(biāo)作為第一標(biāo)準(zhǔn)原則 （三）注重簡歷細(xì)節(jié)原則 （四）避免簡歷中的光環(huán)效應(yīng)原則 （五

10、）不迷信知名公司實習(xí)或工作背景的原則 一、系統(tǒng)自動篩選法 二、人工篩選法第三節(jié)第三節(jié) 簡歷篩選的方法簡歷篩選的方法 一、系統(tǒng)自動篩選法一、系統(tǒng)自動篩選法 利用計算機(jī)審查簡歷，需要仔細(xì)研讀相關(guān)職位的要求和說明，確立應(yīng)聘職位的各項能力素質(zhì)要求，比如提煉出關(guān)鍵詞。選擇關(guān)鍵詞時，應(yīng)該注意以下事項: （一）求職者的撰寫習(xí)慣 （二）求職者群體 （三）簡歷模板（一）求職者的撰寫習(xí)慣（一）求職者的撰寫習(xí)慣 在確定關(guān)鍵詞的時候，要關(guān)注是否有相近的詞語，或者可以替代的詞語，盡量不要有遺漏。如果只確定一個關(guān)鍵詞，就會漏掉填寫相近詞語的簡歷，導(dǎo)致計算機(jī)篩選失敗。（二）求職者群體（二）求職者群體 一般而言，對校園求職者

11、和社會求職者的審查標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該有所不同。對校園求職者，一般應(yīng)關(guān)注其畢業(yè)院校、專業(yè)、成績、主修或選修的學(xué)科、社會實踐、組織或參加的活動、勤工儉學(xué)、特長、興趣愛好、獎學(xué)金、校園職務(wù)、其他獎項、潛力、相關(guān)資質(zhì)證明、理想、目標(biāo)等。 對于已有一定工作經(jīng)驗的人而言，應(yīng)關(guān)注企業(yè)性質(zhì)、行業(yè)經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、職位變動、工作內(nèi)容、薪酬希望、原單位離職原因、就業(yè)期望。（三）簡歷模板（三）簡歷模板 如果采用計算機(jī)審查，簡歷企業(yè)根據(jù)崗位特點(diǎn)，讓求職者統(tǒng)一按規(guī)定格式填寫簡歷。一些企業(yè)會在網(wǎng)站上設(shè)置職位申請表，引導(dǎo)求職者按要求填寫齊全各要項，這可以保證審查的有效性。因為計算機(jī)審查主要是以來一些硬性指標(biāo)，根據(jù)崗位特點(diǎn)將簡歷的某些內(nèi)

12、容可以通過硬性指標(biāo)的篩選，這樣能夠保證計算機(jī)審查的質(zhì)量。二、人工篩選法二、人工篩選法 （一）人工篩選的技巧 （二）人工篩選的步驟（一）人工篩選的技巧（一）人工篩選的技巧 1.外觀行文。 2. 工作經(jīng)歷。 3. 起始時間。 4.頭銜與海外經(jīng)歷。 5.求職動機(jī)和穩(wěn)定性。 6.回避要素。1.外觀行文外觀行文 重點(diǎn)關(guān)注簡歷的整體外觀，如整潔與否、排版是否美觀合理，語法使用此是否準(zhǔn)確得當(dāng)、是否有錯別字、標(biāo)點(diǎn)符號的使用是否準(zhǔn)確等。 這一部分主要注重的是簡歷的第一印象，通過對簡歷整體的瀏覽，來評價簡歷的質(zhì)量。2. 工作經(jīng)歷工作經(jīng)歷 了解求職者有無與應(yīng)聘崗位相關(guān)的工作經(jīng)歷，從中讀取求職者對崗位的興趣及日后發(fā)展

13、情況等信息。 求職者的教育培訓(xùn)以及工作經(jīng)歷直接反映了其能否對應(yīng)未來的工作，如果求職者的這些經(jīng)歷明顯與招聘職位不符，則可以剔除。3. 起始時間起始時間 審查簡歷時，應(yīng)該關(guān)注求職者崗位變動的起始時間，時間上有無重疊、空白或矛盾之處。比如，可以通過年齡、學(xué)歷、工作年限等信息同時進(jìn)行判斷，以鑒別其學(xué)歷是否為全日制、是否全職等信息。4.頭銜與海外經(jīng)歷頭銜與海外經(jīng)歷 比看頭銜更重要的是看工作職責(zé)。尤其在應(yīng)屆畢業(yè)生招聘中，頭銜泛濫的現(xiàn)象更為嚴(yán)重 海外學(xué)歷或者工作經(jīng)歷，是很容易造假的地方，甄別時要同時參考其學(xué)習(xí)的專業(yè)和學(xué)歷、學(xué)位信息，學(xué)習(xí)時間以及是否獲得獎學(xué)金等。而工作經(jīng)歷就更容易造假，因此如有海外工作經(jīng)歷且

14、有國內(nèi)工作經(jīng)歷者較好判斷，用人風(fēng)險稍小。5.求職動機(jī)和穩(wěn)定性求職動機(jī)和穩(wěn)定性從履歷分析的角度看，一個人過往的職業(yè)軌跡是不會撒謊的，而職業(yè)軌跡是能夠比較真實地反映一個人的求職動機(jī)和穩(wěn)定性的，因此，要善于從簡歷中發(fā)現(xiàn)候選人的職業(yè)軌跡 一是從過往工作企業(yè)的特點(diǎn)看出一個人的職業(yè)追求。 二是過往工作行業(yè)和工作職責(zé)的一致程度描繪出一個人的自我定位?？匆粋€人過去經(jīng)歷過的行業(yè)和工作，就可以知道他是如何給自己定位的。在過往經(jīng)歷中，行業(yè)或工作內(nèi)容一致 三是從工作地點(diǎn)和薪酬要求可以看出一個人對穩(wěn)定性的要求。6.回避要素回避要素 招聘人員紀(jì)要關(guān)注求職者工作經(jīng)歷及能力等出彩之處，也要關(guān)注其閃爍其詞的地方。求職者對其工作

15、經(jīng)歷變動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是應(yīng)該有所交代的。如果此類信息缺乏，需要面試官在面試中進(jìn)行挖掘。（二）人工篩選的步驟（二）人工篩選的步驟 1.第一輪篩選 2.第二輪篩選 3.第三輪篩選 4. 初步確定參加面試的人員 一、審查簡歷的總體結(jié)構(gòu)和印象 二、簡歷中客觀內(nèi)容和客觀條件的篩選 三、查看主觀內(nèi)容 四、初步判斷簡歷是否符合職位要求 五、查看求職者薪資期望值與招聘崗位可提供薪資水平的匹配程度 六、結(jié)合以上內(nèi)容最終判定簡歷是否符合職位要求第四節(jié)第四節(jié) 簡歷篩選的內(nèi)容簡歷篩選的內(nèi)容一、審查簡歷的總體結(jié)構(gòu)和印象一、審查簡歷的總體結(jié)構(gòu)和印象 簡歷的整體結(jié)構(gòu)和給人的印象，反應(yīng)求職者的邏輯能力、組織能力和書面表達(dá)能力。

16、如果可以判斷求職者簡歷完全不符合邏輯，或者書面表達(dá)能力達(dá)不到職位要求，可直接篩選掉。二、簡歷中客觀內(nèi)容和客觀條件的篩選二、簡歷中客觀內(nèi)容和客觀條件的篩選 （一）個人信息的篩選 （二）受教育程度和培訓(xùn)經(jīng)歷的篩選 （三）工作經(jīng)歷的篩選 （四）工作業(yè)績的篩選三、查看主觀內(nèi)容三、查看主觀內(nèi)容 求職者在自我評價和主觀描述方面，一般會突出積極的信息。這方面主要查看求職者自我評價或描述是否適度，是否屬實，并找出這些描述與工作經(jīng)歷描述中相矛盾或不符、不相稱的地方。如可判斷求職者所述主觀內(nèi)容不屬實，且較多不符之處，這時可直接篩除掉。四、初步判斷簡歷是否符合職位要求四、初步判斷簡歷是否符合職位要求 （一）判斷求職

17、者的專業(yè)資格和工作經(jīng)歷是否符合職位要求。如不符合，直接篩除掉。 （二）分析求職者應(yīng)聘崗職位與發(fā)展方向是否明確和一致。 （三）初步判斷求職者與應(yīng)聘職位的適合度。如可判斷求職者與應(yīng)聘職位不合適時，將此簡歷直接曬除掉。五、查看求職者薪資期望值與招聘崗位可提五、查看求職者薪資期望值與招聘崗位可提供薪資水平的匹配程度供薪資水平的匹配程度 在企業(yè)中，員工的薪水實際上反映了員工的價值，當(dāng)然前提是這個薪水是合理的。因此，求職者對于薪水的期望實際上也就是對其個人價值的判定。六、結(jié)合以上內(nèi)容最終判定簡歷是否符六、結(jié)合以上內(nèi)容最終判定簡歷是否符合職位要求合職位要求 如根據(jù)以上內(nèi)容不能判定是否符合職位要求時，可選用電

18、話約談進(jìn)行篩選；如可以判定簡歷是否合格的可直接向用人部門推薦。 總之，簡歷篩選只是對求職者與其應(yīng)聘職位的基本資格進(jìn)行匹配，通過簡歷篩選的求職者才有進(jìn)入下一輪測試的機(jī)會。簡歷篩選既要注重所招聘職位的任職資格要求，也要靈活考慮到多種可能的復(fù)雜情況。如果在簡歷篩選中存在某些不清晰的地方或疑問，而求職者的其他背景似乎又比較符合職位要求，則可通過其他方法進(jìn)一步核實求職者的信息。 一、簡歷篩選評估準(zhǔn)備 二、實施簡歷篩選評估 三、確定簡歷篩選評估結(jié)果第五節(jié)第五節(jié) 簡歷篩選評估程序簡歷篩選評估程序一、簡歷篩選評估準(zhǔn)備一、簡歷篩選評估準(zhǔn)備 進(jìn)行簡歷篩選評估之前，企業(yè)招聘工作人員需要制定評估指標(biāo)，然后結(jié)合招聘崗位的崗位描述和任職資格條件，確定硬性指標(biāo)和軟性指