2019年大學(xué)生網(wǎng)購社會實踐報告

1、.2019年大學(xué)生網(wǎng)購社會理論報告-范文匯編網(wǎng)購是一個普遍的現(xiàn)象，那么大學(xué)生網(wǎng)購是怎么的情況呢?小編給大家介紹介紹。 大學(xué)生網(wǎng)購社會理論報告第一篇： 寒假剛開場，在一次拜訪親戚的過程中，得知阿姨從事保暖內(nèi)衣的銷售，在與她詳細交談后，憑借我豐富的網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷，就順理成章推薦阿姨可以向網(wǎng)絡(luò)銷售開展。我們抱著試試看的心理，開場在淘寶交易平臺上開場初步經(jīng)營。我便負責(zé)客戶接待工作，也從中理解著網(wǎng)絡(luò)消費者的心理?？偨Y(jié)出以下四類： 一、貪圖廉價型 眾所周知，如今的網(wǎng)絡(luò)消費，都是由廉價的價格而引導(dǎo)消費者的青睞，在我接待的客戶中間，100%的人是進過了現(xiàn)實店鋪的貨比三家，起碼有80%的人還經(jīng)過了網(wǎng)絡(luò)銷售平臺上的

2、貨比三家，還有20%是老客戶。我們也遇到過，上來就提意見，說我們的價格能否再廉價點，這樣的人也不在少數(shù)。俗話說，廉價沒好貨，好貨不廉價。但如今的網(wǎng)絡(luò)消費不能再如此。由于缺少了經(jīng)銷商，很多商品都是出廠直銷，價格自然無法和世面上的相比。因此出現(xiàn)了山寨品，價格低廉的山寨商品往往會和正品相提并論，且價格低了好多，許多買家都沖著這個廉價，不顧結(jié)果的瘋狂購置，但往往不能滿意如意。但此類心理往往成為網(wǎng)絡(luò)消費的主導(dǎo)因素。 二、斤斤計較型 就像當(dāng)面交易，討價還價是常有的事。特別是遇上購置量大的買家，就更有理由來殺價了。在我接待的客戶中近三分之一的人，開口就問是不是包郵的，這樣的問題多了，我就干脆就設(shè)了自動回復(fù)，

3、更有甚者，抓住我們以前搞過的包郵活動不放，借題發(fā)揮，這樣的最終只能以沉默對待，他們那鉆牛角尖的勁讓我哭笑不得。斤斤計較型的買家會在決定購置一款商品前盡可能地把相關(guān)的店鋪數(shù)據(jù)都搜集了一遍，此類買家一般不擅長語言的溝通，但是特別擅長砍價，而且是切中你要害的砍價，仿佛他對商品的理解遠遠多于你，他們會找出店鋪中和商品的任何細節(jié)信息來作為砍價前提，即使在經(jīng)過一番好說好勸之后，也不一定能達成共識。他們很是小心慎重，一旦發(fā)現(xiàn)有任何紕漏就會放棄購置，但很多時候都由于誤解引起。我只好耐心揣摩，細細答復(fù)，才能贏得信任。 三、自我暗示心理型 大多網(wǎng)絡(luò)消費者，特別是剛剛接觸的，對網(wǎng)絡(luò)購物的保障沒有個明確的理解。其實這

4、樣的購物存在著宏大的風(fēng)險。第一，我們發(fā)出的貨物都是靠快遞發(fā)出，這樣一來存在這很多不可意料的因素，首先時間得不到保證，快遞收貨沒什么定的時間，快遞送貨更是無法確定，很多買家，都說因為要回家過年，所以在某某號之前一定得收到，或者幾天之內(nèi)一定得收到貨物，而很多網(wǎng)絡(luò)賣家為了自己的利潤，一般都會給客戶一個時間范圍，給客戶一定的信心，這時買家的自我暗示心理起了作用，認為這個時間在自己的承受范圍之內(nèi)，就安心購置了。其實這個時間實在不是我們能保證的，很多因素會導(dǎo)致延誤、漏單等結(jié)果。第二，貨物的質(zhì)量也是不能得到保證，當(dāng)然首先是發(fā)貨，我們雖然會檢查貨物質(zhì)量當(dāng)然，也會存在偶爾，萬一發(fā)了一件質(zhì)量差的貨物，很多買家收到

5、后，自然是啞巴吃黃連。更有不法的網(wǎng)絡(luò)商家，成心拿質(zhì)量差的充數(shù)，而當(dāng)他們收到客戶投訴時，就會找各式各樣的借口，比方貨物的損壞是由快遞造成的，由于買家沒有實行保價效勞，所有損失得由買家承擔(dān)。第三，售后效勞無法落實，很多人不愿意在網(wǎng)絡(luò)上買價格高的產(chǎn)品，比方3c產(chǎn)品。就是因為遠在他鄉(xiāng)的賣家如何實在的實現(xiàn)售后效勞呢?在我接待客戶中也會有因為尺碼過小貨過大而要求退貨的，我們雖然會同意承受，但是途中的運費都是雙方對半開的，這個運費的價格是偏遠地區(qū)是相當(dāng)昂貴的，因為貨物的價格大于運費，一般買家都會選擇退換，這樣就又無辜地生出一筆額外的損失。按我的購物經(jīng)歷，這樣的情況是網(wǎng)絡(luò)消費的常規(guī)的，也是最合理的。有的賣家一

6、等到客戶給了評價之后，就開場不聞不問。買家的貨物出現(xiàn)了質(zhì)量問題，向賣家投訴時，他們有的敷衍了事，有的一大串的借口，有的干脆不理。這樣的目的就是因為不愿意去負擔(dān)任何金錢的損失。很多買家在購物前，特別是付款前，都會下很大的決心，自我暗示這個商家一定是老實守信的，貨物一定是保質(zhì)保量的，而然他們沒有考慮到隱患重重。 四、別有目的型 無理取鬧的人讓我很糾結(jié)，他們一般會無緣無故的詢問同一個問題，他們就像在街上逛街，東問一家，西問一家，類似貨比三家，可他們的本意不在購置，而在觀望。看看這件商品有沒有跌價的空間，或者他們自身也在賣一樣的東西，而看不慣他們的競爭對手，來找費事，成心讓我們難堪。他們會一連拍好幾樣

7、東西，并且不聞不問，等到我們開場發(fā)貨的時候，他們拍的幾樣?xùn)|西中有斷碼的有斷色的，讓我們?nèi)ズ退?lián)絡(luò)，然后他們態(tài)度非常差，就等著我們退款，他們卻自得其樂。還有的買家是下家，何為下家，就是他們本身沒有貨物來源，就是靠我們的價格低廉，借助他們店鋪的信譽高，廣告打的好，來吸引顧客的青睞。然后提升價格，賺差價的錢。久而久之，他們就會想方法自己搞貨源，或者更加低廉的下家，就會派人來套話，東扯扯，西扯扯，搞的我們莫名其妙。 寒假很快完畢了，這次的社會理論調(diào)查讓我受益匪淺，讓我能更好的認清網(wǎng)絡(luò)消費者的心理，就能更好的制定出相對應(yīng)的策略，也能更好的設(shè)計出自己商品的吸引力。抱著老實守信的理念，相信自己能在網(wǎng)絡(luò)銷售上

8、立足，也能培養(yǎng)自己的交際才能。 學(xué)院專業(yè)：電氣 姓名：xxx 學(xué)號：xxx 大學(xué)生網(wǎng)購社會理論報告第二篇： 一、調(diào)查對象: 在讀的大學(xué)生 二、調(diào)查方法: 本次通過采用網(wǎng)上向QQ好友發(fā)放問卷調(diào)查形式，發(fā)放問卷份數(shù)為100份 三、調(diào)查背景: 隨著高科技的迅速開展，網(wǎng)絡(luò)迅速普及，在互聯(lián)網(wǎng)帶動電子商務(wù)的同時, 新的購物方式也是層出不窮,上網(wǎng)人數(shù)不斷的上升，人們對上網(wǎng)購物的熱情大大加強，而大學(xué)生是這些網(wǎng)上購物人中不可或缺的一個群體，所以，搜集整理我對在校大學(xué)生進展網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查研究。 四、調(diào)查目的： 通過此次調(diào)查有助于理解大學(xué)生的網(wǎng)上購物情況，從中可以分析當(dāng)代大學(xué)生的消費構(gòu)造，并理解當(dāng)前大學(xué)生對網(wǎng)上購物的

9、看法，態(tài)度等狀況。 五、調(diào)查內(nèi)容： 1.大學(xué)生網(wǎng)上購物的所占比例多少; 2.大學(xué)生網(wǎng)上購物的產(chǎn)品有哪些;3.大學(xué)生網(wǎng)上購物消費程度;4.大學(xué)生對網(wǎng)上購物的弊端有怎樣的看法和態(tài)度。 六、調(diào)查結(jié)果與分析 根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示:在被調(diào)查的人中,有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷占比例為75%。男生在網(wǎng)上購物中所占比例為75%，女生在網(wǎng)上購物群體所占比例為25%?；ヂ?lián)網(wǎng)在男生中普及程度高于女生，男性更加敢于冒險和追求新的事物。 表1.在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的普及程度 所占比例 有網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)歷 75% 無網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)歷 25% 從表1中我們可以看出在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的普及率到達75%，從而說明我們在校大學(xué)生對新興事物有很好

10、的承受才能。大部分學(xué)生已經(jīng)開場接觸網(wǎng)上購物的形式，這將給我們電子商務(wù)帶來很大的開展。 還為了理解大學(xué)生網(wǎng)上購物的根本情況，對他們網(wǎng)上購物的商品種類進展統(tǒng)計分析。 表2.在校大學(xué)生網(wǎng)上購物產(chǎn)品的種類 購物種類 服飾 37% 電子產(chǎn)品 5% 化裝品 9% 書籍 26% 游戲卡點 13% 送禮物 6% 其它 4% 表2中說明：網(wǎng)上購置服飾占比例最高，說明大學(xué)生在大學(xué)中越來越注重外表方面的打扮，也許外觀在某種程度上會影響大學(xué)生的以后前途。其次到購置書籍，說明以學(xué)習(xí)為主。依次遞減為游戲卡點，化裝品，送禮物，電子產(chǎn)品。 同時調(diào)查理解了大學(xué)生的網(wǎng)上購物消費程度，結(jié)果如下： 表3.大學(xué)生網(wǎng)上購物消費程度 每次

11、平均消費金額 所占比例 50元以下 18% 50元到100元 49% 100元到200元 23% 200元以上 10% 有上表可知有49%的大學(xué)生平均消費金額在50元到100元，其次是100元到200元的占到23%，大學(xué)生網(wǎng)上購物消費金額在50元以下的占到18%，再者消費金額在200元以上的也能到達10%，這說明在校大學(xué)生的消費程度比較高，同時也說明他們會購置一些檔次比較高的產(chǎn)品。而消費金額在200元以上的比例比較低，說明在校大學(xué)生在追求新穎事物時比較理性。 然而為了更加理解在校大學(xué)生對網(wǎng)上購物的看法和態(tài)度,從問卷調(diào)查中可以看出對網(wǎng)上購物存在缺陷的看法有:管理混亂占到比例為15%，學(xué)們怕網(wǎng)上購物存在很多欺騙情況和虛假宣傳占到56%,說明很多大學(xué)生對網(wǎng)上購物存在的很大欺詐行為表示擔(dān)憂。有的大學(xué)生對消費者的保護力度不夠占13%,也是在較大程度下影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的熱情。認為對中間環(huán)節(jié)的管理有待加侵占10%,有待于加強其力度。其它的看法和態(tài)度占6%。因此我們作為消費者要注意有意識的通過各種渠道維護我們自身的權(quán)益。 七、調(diào)查總結(jié)： 通過此次調(diào)查，我們理解了一些大學(xué)生網(wǎng)上購物的相關(guān)情況，比方他們主要購置的產(chǎn)品有哪些，網(wǎng)上購物消費程度，對網(wǎng)上購物存在的缺陷有著怎樣的態(tài)度和看法等等。整體而言，在校大學(xué)生的消費程度要高，他們不僅注重商品的價