淘寶客服經(jīng)典話術(shù)技巧瞬間提高成交率

1、淘寶客服經(jīng)典話術(shù)技巧瞬間提高成交率 淘寶客服經(jīng)典話術(shù)技巧瞬間提高成交率 經(jīng)典話術(shù)一丶顧客討價(jià)還價(jià)時(shí)？可用性： 您好，親。歡迎光臨*，請(qǐng)問有什么可以幫你嗎？ 假如沒有準(zhǔn)時(shí)回復(fù)：很愧疚，剛才有事走開了一下，沒有準(zhǔn)時(shí)回復(fù)您請(qǐng)別介意，有什么需要關(guān)心呢？ 經(jīng)典話術(shù)二丶顧客討價(jià)還價(jià)時(shí)？可用性： 最好先緘默一下，不要立刻回復(fù)，假如立刻回復(fù)拒絕，買家覺得不近人情，假如立刻回復(fù)可以，買家又覺得你這么簡單就答應(yīng)了，肯定還可以再低。 應(yīng)當(dāng)先緘默一下，讓買家覺得你在思索。緘默一下，再回答：1丶很愧疚呢，本店定價(jià)都是經(jīng)過一再考慮的，利潤有限不接受議價(jià)，請(qǐng)多多理解; 經(jīng)典話術(shù)三丶顧客拿廉價(jià)貨對(duì)比時(shí)可用性： 我們不能保證自

2、己全部的產(chǎn)品都是淘寶最低，但我們肯定能保證我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù). 經(jīng)典話術(shù)四丶顧客提出不合理要求時(shí)可用性： 親，很愧疚哦，我們對(duì)每個(gè)顧客都是一樣公正公正的，請(qǐng)理解和支持，您也可以考慮后再打算購買，沒關(guān)系哦 愧疚，親，我們老板給我的最高權(quán)利是9折 愧疚，親，老板規(guī)定每個(gè)客戶只能送一份禮品 經(jīng)典話術(shù)五丶當(dāng)顧客說你的運(yùn)費(fèi)比別的賣家高而心生懷疑時(shí)？可用性： "在運(yùn)費(fèi)上我們承諾絕不會(huì)賺賣家一分錢，快遞公司收我們多少我們收顧客多少'或"或許我們還不是大賣家，發(fā)貨量有限，還享受不到大賣家的快遞折扣，但絕不會(huì)在快遞上想著占買家一分錢廉價(jià)，請(qǐng)放心也請(qǐng)理解' 經(jīng)典話術(shù)六丶顧客遲

3、疑不決時(shí)可用性： "其實(shí)您選的XX款不錯(cuò)的，我覺得這款比較適合您，不用再遲疑了哦'或"那您漸漸選，我現(xiàn)在顧客較多請(qǐng)別介意，選好了告知我就行' 經(jīng)典話術(shù)七丶顧客拍下珍寶付款時(shí)可用性： A丶特別感謝您的對(duì)我們的支持，我們會(huì)立刻(盡快)為您支配發(fā)貨的啦 B丶發(fā)貨后：親，您好！店名(我們)已經(jīng)為您發(fā)貨，運(yùn)單號(hào)是：*物流跟蹤查詢網(wǎng)址是：*請(qǐng)留意查收，查收時(shí)請(qǐng)務(wù)必查驗(yàn)后再簽收，如有問題請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系我們。 C丶買家收到珍寶后：親，您好！請(qǐng)問收到珍寶了嗎，對(duì)珍寶還滿足嗎？假如覺得滿足，還請(qǐng)您確認(rèn)收貨跟好評(píng)哦，再次感謝您的惠顧，歡迎您再次光臨！ 經(jīng)典話術(shù)八丶顧客說售后質(zhì)量問題時(shí)可用性： "親，請(qǐng)別焦急，假如是由于我們的疏忽而造成的質(zhì)量問題我們會(huì)擔(dān)當(dāng)責(zé)任的假如是我們的緣由給您帶來的圓滿 以上幾種呢，是比較常見的一些回復(fù)技巧，大家也可以隨機(jī)應(yīng)變，依據(jù)店鋪的實(shí)際狀況來加以更改，也可以適時(shí)的推舉其他珍寶銷售 提高淘寶店成交率很簡潔，或許只是由于