汽車銷售技巧和話術(shù)你了解多少？_1

1、汽車銷售技巧和話術(shù)你了解多少？ 汽車銷售技巧和話術(shù)你了解多少？ 1、了解顧客的背景 了解顧客的背景，包括：顧客的購車經(jīng)受、顧客的決策行為類型。若顧客已有購車經(jīng)受，那他在購車方面會有自己的一套見解，而且會對從前的車子有哪些不滿的地方，會對新車有苛刻的要求。而顧客的決策行為類型，擇推斷顧客是否有購買的權(quán)利，或者說購買權(quán)利的比重的多少。了解清晰之后，方能進行下一步的談判。 2、建立顧客的舒適感 談判最忌就是緊繃的談判氛圍，有任何的風(fēng)吹草動都可能造成談判的裂開。故汽車銷售顧問肯定要制造讓顧客放送、舒適的氛圍，讓顧客沒有任何心理負擔(dān)，來放開心扉談他自己的真實想法。 3、取得顧客的信任和好感 許多時候，銷

2、售不是銷售產(chǎn)品，而是銷售自己。若汽車銷售顧問能夠用自己的人格魅力，讓顧客對你有好感，信任你，那你的銷售可以說是無往不利的！汽車銷售可以從自己的專業(yè)度、熱忱、親和力等方面來感染顧客，與顧客拉近距離。給自己制造有利談判條件。 4、關(guān)懷顧客的需求 當(dāng)顧客進入你的店面，都是懷著：不要被宰的心理負擔(dān)來的。汽車銷售顧問肯定要消退顧客的心理障礙，用實際行動告知他：我不是要賺你的錢，而是要幫你選擇最合適你的車！站在顧客的角度來思索問題，會讓汽車銷售更能夠抓住顧客的心。 汽車銷售話術(shù) 1、客戶第一問：這車多少錢？ 這是一個很直接的問題，但是在汽車銷售話術(shù)中銷售員肯定不能簡潔回答一句多少錢完事。銷售員的回答：先生

3、/小姐您好，我們這款車的價格定位比較人性化，都是依據(jù)客戶的實際狀況來配套配置的，所以價格也就會有所不同。然后依據(jù)客戶狀況給出不同配置的報價，切忌一開頭就給客戶報最低的價格。 由于你報出低的價格之后即使配置再好，客戶也不情愿再出高的價格。 2、客戶其次問：能優(yōu)待多少？ 這一問題千萬不能一下子把公司給你的低價一下子亮出來，汽車銷售話術(shù)技巧之一就是和客戶磨。銷售員可以跟客戶說：我們這個價格是特別優(yōu)待的，并且這個價格還有很多的優(yōu)待和贈送的精品。銷售價格直接關(guān)系到公司和個人傭金的收益，不到萬不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客戶一降再降。 3、客戶第三問：還有什么東西送？ 做汽車銷售的人都明白公司是有許多的

4、附帶精品贈送給客戶的，但也不是任憑送。在能勸說客戶的狀況下盡量不要給客戶額外贈送其他的禮品，由于禮品也需要成本，贈送禮品就等于在削減自己的傭金。在汽車銷售話術(shù)中可以跟客戶說：我們已經(jīng)贈送您許多的禮品了，在這個價格上再送的話我們會虧損很難向公司交代的。遇到堅持要送東西的客戶時，肯定要跟客戶說我?guī)湍蛏霞壣暾堊尶蛻舾杏X到這個禮品的確有價值以及你幫了他。 4、客戶第四問：怎么比網(wǎng)上的價格貴這么多？ 這個問題在汽車銷售話術(shù)中是一個很好回答的問題，汽車銷售員在回答時首先要確定客戶。可以說：嗯、我們的價格的確比網(wǎng)上略高了一點，但您也知道網(wǎng)上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網(wǎng)上買輛汽車對吧?況且我們這個價

5、格的配置和服務(wù)在網(wǎng)上也是沒有的，所以這個配置和售后的服務(wù)對于這個價格是不貴的。 5、客戶第五問：痛快點，這車多少錢賣？ 客戶說到這個份上了說明他是真的想買這臺車，汽車銷售話術(shù)就是不能和客戶痛快。應(yīng)當(dāng)和客戶周旋說明這個價格的優(yōu)勢，假如客戶堅決要哪個價格才肯買則可以在附加贈送的禮品和售后服務(wù)中削減。 6、客戶第六問：什么時候車能降價？ 這時的客戶是處于一個觀望的階段，也就是他是很想要這臺車但只是覺得價格不合適的。銷售員肯定不能任憑回客戶時間或者不知道就完事，而是抓住他想要這臺車的優(yōu)勢再次攻擊客戶。在汽車銷售話術(shù)中可以說：這款車在市場上很受歡迎，近期都很難有降價的空間，況且在這個價格的基礎(chǔ)上我們贈送的附加禮品也等于降了許多。 7、客戶第七問：那我回去考慮一下 聰慧的汽車銷售員都明白這是客戶在給銷售員示意他就想要這臺車，銷售員千萬不能就這樣放客戶走。汽車銷售話術(shù)技巧中可以抓住客戶的心理：請問您是不是還有哪些方面的顧慮呢？有什么疑問我可以幫您解答。 站在客戶的角度幫客戶分析，把他全部顧慮打消。 一筆交易是否勝利是汽車銷售話術(shù)質(zhì)量凹凸最直接的證據(jù)，優(yōu)秀汽車銷售員的汽車銷售話術(shù)總是時時圍圍著