銷(xiāo)售人員時(shí)間管理資料

1、Ø 分析時(shí)間運(yùn)用,了解本身狀態(tài);找出優(yōu)先事件,認(rèn)出浪費(fèi)因素Ø 如何從 COMPAS 系統(tǒng)中充分發(fā)揮時(shí)間管理功能Ø 有效的應(yīng)用時(shí)間管理工具,設(shè)計(jì)適合本身及工作的時(shí)間管理表格Ø 整理日常工作,善用空白時(shí)間,令你變得更輕松、更有效率Ø 以更靈巧的手法防止分心,被打擾Ø 加強(qiáng)個(gè)人的管理技巧,通過(guò)有效的面談、電話、閱讀、書(shū)寫(xiě)等等環(huán)節(jié)提升效率Ø 以適當(dāng)?shù)臅r(shí)間管理方法來(lái)管理項(xiàng)目、下屬及配合上司課程結(jié)構(gòu)與內(nèi)容提示第一部分:安排時(shí)間表有效地管理你的時(shí)間,一定首先學(xué)會(huì)編訂時(shí)間表。這部分內(nèi)容正是教你怎樣去編訂時(shí)間表,如編訂時(shí)間 表的先決條件,怎樣

2、確定小步驟的活動(dòng)和行動(dòng)計(jì)劃的步驟;在特殊的情況下該怎樣編訂時(shí)間表,要考慮什 么特別的事情。第二部分:須辦事項(xiàng)清單什么是須辦事項(xiàng)?何時(shí)要使用須辦事項(xiàng)清單?怎樣使用?第三部分:記事冊(cè)什么是記事冊(cè)?建立記事冊(cè)又什么先決條件?怎樣使用記事冊(cè)?第四部分:拜訪預(yù)算拜訪預(yù)算的目的; 不同情況出現(xiàn)時(shí)應(yīng)擬訂新的、或經(jīng)修訂的拜訪預(yù)算; 訂定可以進(jìn)行多少次拜訪的步驟; 預(yù)算客戶和可能顧客的該拜訪的步驟。第五部分:計(jì)劃路線擬定路線計(jì)劃的首要原則;有效率拜訪的路線圖;擬定標(biāo)準(zhǔn)的每日路線的步驟;特別考慮的因素。第六部分:客戶分類(lèi)進(jìn)行客戶分類(lèi)的目的;客戶分類(lèi)的方法;為建立客戶的相對(duì)價(jià)值而將客戶分類(lèi);為訂定特別的市場(chǎng)需要 而

3、將客戶分類(lèi)。第七部分:排列事情先后次序排列事情先后次序的準(zhǔn)則;排列事情先后次序的方法; Pareto 的 80/20定律; Juran 的 65/20/15定律。銷(xiāo)售人員時(shí)間管理對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),有拜訪不完的客戶、做不完的工作。而每個(gè)人擁有的時(shí)間卻是固定的。 時(shí)間是最寶貴也是最特殊的資源。 誰(shuí)能珍惜時(shí)間并善于利用時(shí)間, 誰(shuí)就能運(yùn)用固定的時(shí)間做出比 別人更多的事情。有人說(shuō):“ 一天的時(shí)間就像一只大旅行箱, 如果你懂得裝箱的技巧, 一只箱子足可以裝下兩箱 的東西 ” , 也就是說(shuō),時(shí)間是有限的,但如何安排和支配時(shí)間卻大有文章可做。 銷(xiāo)售人員要合理安 排時(shí)間,必須做好以下工作。安排每日的行動(dòng)每天你僅

4、有非常有限的幾個(gè)小時(shí), 因此合理利用時(shí)間非常重要。 這意味著你必須計(jì)劃每一個(gè) 工作日。 你必須做出一張工作表, 上面列出一天中必須完成的工作以及所需時(shí)間。 工作表能幫助 銷(xiāo)售人員合理安排時(shí)間。你一定要養(yǎng)成每天晚上為明天的工作做一個(gè)詳盡計(jì)劃的習(xí)慣。每天都要有一個(gè)固定的工作開(kāi)始時(shí)間和可變的結(jié)束時(shí)間。 每天最重要的幾個(gè)電話應(yīng)該安排在 銷(xiāo)售員最好的銷(xiāo)售時(shí)間內(nèi) 通常是早晨, 因?yàn)殇N(xiāo)售人員和顧客都會(huì)隨著一天的逐漸過(guò)去而變得 疲勞。 但預(yù)約應(yīng)盡量為顧客的便利著想, 必須為每個(gè)銷(xiāo)售電話安排出足夠的時(shí)間, 并且記住要安 排出次要的活動(dòng)所需的時(shí)間, 例如打電話給潛在顧客或完成報(bào)告, 這樣在預(yù)約取消或是時(shí)間縮短 時(shí)

5、,你不至于無(wú)事可做。安排路途時(shí)間也許你會(huì)發(fā)現(xiàn),你花了大量的時(shí)間在路上。實(shí)際上, 最近的一個(gè)對(duì)推銷(xiāo)員的調(diào)查顯示, 在一 個(gè)典型的八小時(shí)工作日中, 推銷(xiāo)員們?cè)诼飞匣ㄙM(fèi)了 144分鐘, 而與顧客會(huì)面的時(shí)間只有 96分鐘。 路途時(shí)間甚至超過(guò)了與客戶們交談的時(shí)間。當(dāng)你將珍貴的時(shí)間花在路上時(shí), 實(shí)際上是在浪費(fèi)寶貴財(cái)富, 應(yīng)通過(guò)合理安排路線將多余的出 行減至最少。 即通過(guò)安排一套包括全部行程的路線計(jì)劃, 提前安排出行計(jì)劃, 而決不能從一個(gè)顧 客的辦公室跳到另一個(gè)顧客那里而并不考慮所需的時(shí)間和路程。 盡可能減少所需時(shí)間、 縮短路程、 避免拖拉。 如果顧客的位置或多或少地位于同一直線上的話, 那么從最遠(yuǎn)的顧客處

6、開(kāi)始逐漸往回 走。安排報(bào)告時(shí)間公司可能需要你完成大量的工作報(bào)告, 包括電話報(bào)告、 費(fèi)用報(bào)告、 新項(xiàng)目報(bào)告和失敗項(xiàng)目的 報(bào)告。 盡管編寫(xiě)報(bào)告會(huì)花一定時(shí)間, 但這樣很重要。 因?yàn)樗苁构镜墓芾砣藛T們了解哪些計(jì)劃 是切實(shí)可行的, 而哪些工作計(jì)劃沒(méi)有完成。 這些報(bào)告還可以使銷(xiāo)售人員識(shí)別出工作中需要改進(jìn)的 方面。和銷(xiāo)售時(shí)間相比, 由于文件工作時(shí)間并不能增加多少收入, 所以不應(yīng)占用主要銷(xiāo)售時(shí)間來(lái)完 成他們,最好是把寫(xiě)報(bào)告的時(shí)間放在晚上。 如果白天工作時(shí)間有空閑, 也可以用來(lái)寫(xiě)報(bào)告。 每天 的報(bào)告必須在當(dāng)天完成, 這是一條很重要的原則。 過(guò)了好幾天再完成報(bào)告很可能會(huì)遺漏工作中的 重要細(xì)節(jié)。準(zhǔn)備一個(gè)每日工作

7、清單專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員應(yīng)該進(jìn)行事件管理。 事件管理就是對(duì)每天的時(shí)間進(jìn)行計(jì)劃和排列優(yōu)先順序。 每 天都從考慮自己將要完成哪些事情開(kāi)始, 然后寫(xiě)下這些活動(dòng)安排。 將自己的想法寫(xiě)下來(lái)會(huì)迫使我 們更加明確自己的思路。接下來(lái), 我們就應(yīng)該按照重要順序?qū)@些活動(dòng)排序。 必須明確, 每天的活動(dòng)安排都是與實(shí)現(xiàn) 既定目標(biāo)密切相關(guān)的。 每天都從最值得優(yōu)先考慮的任務(wù)開(kāi)始。 一定不要只是因?yàn)閭€(gè)人喜好而將重 要任務(wù)放在最后處理。我們應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成每日準(zhǔn)備一個(gè)當(dāng)日工作清單的好習(xí)慣。 盡量不要讓繁忙的工作將計(jì)劃排除在我 們的安排之外。 畢竟, 準(zhǔn)備一個(gè)當(dāng)日工作清單只需要五到十分鐘, 但這項(xiàng)對(duì)時(shí)間小小的投資卻可 以帶來(lái)巨大的回報(bào)。堅(jiān)持每

8、日完成計(jì)劃記錄表對(duì)于銷(xiāo)售人員而言,最好是有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的地方來(lái)記錄每天的約會(huì)、 底線和任務(wù)。 但是, 很多 銷(xiāo)售人員都將自己每天的任務(wù)記錄在其手邊一張隨便的紙上。 它們四處游移直到你按其記錄執(zhí)行 或其遺失。對(duì)于一個(gè)想要更好地控制自己人生的人來(lái)說(shuō),這是一個(gè)極其紊亂的方法。使用這些游移紙經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致對(duì)關(guān)鍵信息的遺失、 錯(cuò)過(guò)約會(huì)和令生活沒(méi)有重點(diǎn)。 應(yīng)該選擇一個(gè) 可以讓我們的計(jì)劃更加有效的計(jì)劃日程表, 只要掃一眼這一日程表, 我們就可以明確明天或下周 將會(huì)發(fā)生什么。有些銷(xiāo)售人員使用 PDA 來(lái)存儲(chǔ)大量的姓名、 地址和電話號(hào)碼。 這些 PDA 可以用來(lái)跟蹤約會(huì) 的相關(guān)事宜和作為永久的日程表保存。組織銷(xiāo)售工具在

9、銷(xiāo)售的過(guò)程中, 我們可以想些辦法來(lái)管理銷(xiāo)售資料、 業(yè)務(wù)卡片、 空白定單及其他拜訪銷(xiāo)售 時(shí)所必須的資料可以節(jié)省很多時(shí)間。 有時(shí)我們會(huì)因?yàn)樵诘谝淮伟菰L時(shí)沒(méi)有準(zhǔn)備充分, 有些東西不 在手邊, 就不得不浪費(fèi)時(shí)間來(lái)等對(duì)方回電。 有時(shí)甚至?xí)H僅因?yàn)槲覀兺嘶蚴钦也坏侥硞€(gè)關(guān)鍵的 銷(xiāo)售工具而丟掉一單生意。如果我們有非常多的紙制資料, 那么就必須要準(zhǔn)備一個(gè)或多個(gè)文件柜。 有些銷(xiāo)售人員會(huì)買(mǎi)些 小而輕的硬紙制的文件柜來(lái)保持自己材料的整潔有序。 保持銷(xiāo)售工具的整潔有序是節(jié)省時(shí)間的一 個(gè)好方法。決不能浪費(fèi)時(shí)間你是不是充分地利用了你一天的時(shí)間?時(shí)間在不斷地奔跑著, 只要我們一不留神, 它就會(huì)從 我們的旁邊溜掉。一些銷(xiāo)售人

10、員的時(shí)間:在等候顧客時(shí)匆匆溜掉; 早晨起得晚, 在猶豫不決和摸棱兩可中浪費(fèi) 掉;在旅途中浪費(fèi)掉;在午飯時(shí)間溜走;浪費(fèi)在談?wù)撘恍┡c當(dāng)前工作并不相干的事情上。作為銷(xiāo)售人員,你應(yīng)該充分利用你的時(shí)間。即使在吃飯時(shí), 也盡量與客戶一起就餐,跟他們 聯(lián)絡(luò)感情。 如果顧客習(xí)慣于在午飯時(shí)間討論生意, 那么與他共進(jìn)午餐將是一件一舉兩得的事。 結(jié) 束工作的時(shí)間應(yīng)該安排得有彈性。 如果顧客工作到很晚, 則不要把工作結(jié)束時(shí)間一定安排在下午 五點(diǎn)整。80/20原則做好時(shí)間規(guī)劃的一個(gè)重要指導(dǎo)原則是 “ 確保重點(diǎn),照顧一般 ” 。 貫徹這一原則可運(yùn)用帕雷托原 則,即 80/20原則。80/20原則是現(xiàn)代銷(xiāo)售活動(dòng)最具建設(shè)性的發(fā)展之一, 也是銷(xiāo)售人員充分利用時(shí)間的有效方法。 銷(xiāo)售人員根據(jù) 80/20原則, 對(duì)自己的時(shí)間和精力進(jìn)行安排, 就是以 80%的時(shí)