第13章計(jì)算機(jī)故障的分析與排除

1、13.1 計(jì)算機(jī)故障分類計(jì)算機(jī)故障可以分為兩個(gè)大類 硬件故障 軟件故障13.1.1計(jì)算機(jī)硬件故障計(jì)算機(jī)硬件故障主要包括以下幾個(gè)方面：電源故障元器件與芯片故障跳線與開關(guān)故障連接與接插件故障部件工作故障13.1.2計(jì)算機(jī)軟件故障計(jì)算機(jī)軟件故障主要是因?yàn)檐浖绦蛩鸬?，主要包括以下幾個(gè)方面：軟件與操作系統(tǒng)不兼容軟件之間相互沖突由誤操作引起由電腦病毒引起由不正確的系統(tǒng)配置引起13.2 計(jì)算機(jī)故障的分析與排除 對(duì)于在計(jì)算機(jī)使用過程中出現(xiàn)的各種各樣的故障不必一籌莫展，更不需要一碰到問題就向別人求助，可以通過摸索和查詢相關(guān)資料，分析故障現(xiàn)象，找出故障原因并加以解決。這樣不僅可以提高使用計(jì)算機(jī)的興趣，更會(huì)積

2、累使用經(jīng)驗(yàn)，提高排除計(jì)算機(jī)常見故障的能力。13.2.1計(jì)算機(jī)故障分析與排除的基本原則計(jì)算機(jī)故障的分析與孤立的基本方法由系統(tǒng)到設(shè)備由設(shè)備到部件由部件到元器件由器件到故障點(diǎn)計(jì)算機(jī)故障排除時(shí)應(yīng)該遵循的原則先靜后動(dòng)的原則先軟后硬的原則先電源后負(fù)載的原則先簡(jiǎn)單后復(fù)雜的原則13.2.2 故障分析、排除的常用方法 計(jì)算機(jī)硬件故障分析、排除方法觀察法替換法比較法敲擊法軟件診斷法計(jì)算機(jī)軟件故障分析、排除方法安全模式法逐步添加/去除軟件法應(yīng)用程序診斷法13.3 常見計(jì)算機(jī)故障分析案例 計(jì)算機(jī)故障千變?nèi)f化、錯(cuò)綜復(fù)雜，而尋找問題卻只能循序漸進(jìn)，這要求從外到內(nèi)、從簡(jiǎn)單到復(fù)雜地進(jìn)行分析和處理遇到的問題。當(dāng)遇到問題的時(shí)候，

3、具有清晰的思路是很重要的，具有一個(gè)清晰的故障分析流程，并能夠根據(jù)實(shí)際情況靈活應(yīng)用，將極大地提高排除故障的效率。13.3.1常見計(jì)算機(jī)故障分析流程開機(jī)無(wú)內(nèi)存檢測(cè)聲并且無(wú)顯示CPU方面主板方面內(nèi)存方面故障的排除流程開機(jī)后有顯示，內(nèi)存能通過自檢，但無(wú)法正常進(jìn)入系統(tǒng)。硬盤故障死機(jī)故障由硬件原因引起的死機(jī)散熱不良灰塵軟、硬件不兼容設(shè)備不匹配內(nèi)存條故障CPU超頻硬件資源沖突劣質(zhì)硬件硬件環(huán)境由軟件原因引起的死機(jī)CMOS設(shè)置不當(dāng)初始化文件被破壞動(dòng)態(tài)連接庫(kù)文件（dll）丟失硬盤剩余空間太少或磁盤碎片太多計(jì)算機(jī)病毒感染非法卸載軟件自啟動(dòng)程序太多濫用測(cè)試版軟件非正常關(guān)閉計(jì)算機(jī)死機(jī)故障的排除流程藍(lán)屏故障藍(lán)屏發(fā)生時(shí)會(huì)產(chǎn)

4、生硬盤文件讀寫、內(nèi)存數(shù)據(jù)讀寫方面的錯(cuò)誤，因此用戶可以從以下幾個(gè)方面來(lái)處理藍(lán)屏問題。內(nèi)存超頻引起硬件散熱引起硬件的兼容性不好引起I/O沖突引起內(nèi)存容量不足、虛擬內(nèi)存空間不足引起卸載程序引起DirectX問題引起病毒或黑客攻擊硬盤、光驅(qū)讀寫錯(cuò)誤其組成關(guān)系如圖1-1,實(shí)物如圖1-2所示。 藍(lán)屏故障的排除流程Windows2000/XP藍(lán)屏STOP消息故障Windows2000/XP藍(lán)屏STOP消息0 x0000000A故障Windows2000/XP藍(lán)屏STOP消息0 x0000001E故障Windows2000/XP藍(lán)屏STOP消息0 x0000002E故障Windows2000/XP藍(lán)屏STOP消息0 x00000023和0 x00000024故障。Windows2000/XP藍(lán)屏STOP消息0Xc0000221故障重啟故障軟件原因引起的重啟故障病毒破壞系統(tǒng)文件損壞計(jì)劃