醫(yī)院作業(yè)質(zhì)量督導標準.doc

1、醫(yī)院作業(yè)質(zhì)量督導標準醫(yī)院作業(yè)質(zhì)量督導標準檢查內(nèi)容 評判標準（含檢查形式）隊長崗 如實記錄當日出勤并合查看秩序維護當值及交接班記錄表及現(xiàn)場觀察，簽到與現(xiàn)場出勤是否相符，是否應有崗位都按時巡視當 詢問領班并查看秩序維護當值及交接班記錄按規(guī)定做好 按規(guī)定對消火栓箱月檢表和滅火器箱月檢門崗 立崗時間、位 現(xiàn)場查看是否按合同約定時間站在指定位置、站禮貌引導訪 現(xiàn)場觀察是否禮貌引導、熱情回答客戶詢問 正確引導車 現(xiàn)場觀察是否正確引導車輛出入、及時安排臨時大件物品出 查看物品出門單表以確定是否對大件物品出門崗室內(nèi)物 現(xiàn)場查看物品擺放是否有序、整潔 門崗周圍環(huán) 現(xiàn)場查看門崗周圍是否有煙蒂、雜物、垃圾等 巡邏崗

2、 按指定線路、 查看巡更記錄或不定時抽查，以確定是否按規(guī)定按時對施工 施工區(qū)域巡視，1 小時一次。對各類燈具 查看巡邏記錄表，發(fā)現(xiàn)燈具損壞或燈不亮是對通道及消 查看巡邏記錄表，是否對通道堆物、消防器對樓宇外圍 查看巡邏記錄表，是否對外圍各類標牌的損巡視中突發(fā) 查看巡邏記錄表，是否有對各類異常情況的機動車停放 現(xiàn)場查看停放的車輛停車秩序，是否停放規(guī)定區(qū)監(jiān)控崗 按要求監(jiān)管 從醫(yī)院總監(jiān)控室調(diào)看錄像，查看發(fā)現(xiàn)情況的記錄 設施報警后 現(xiàn)場查看電腦顯示記錄及監(jiān)控中心交接班記錄設備故障報 查看監(jiān)控中心交接班記錄表及監(jiān)控設備損室內(nèi)環(huán)境和 現(xiàn)場查看 綜合要求 郵件收發(fā)管 查看郵件收發(fā)登記表，簽收是否手續(xù)齊全 文

3、檔資料管 查看文檔資料是否書寫認真，是否按規(guī)定填寫，當值隊員服 現(xiàn)場觀察隊員站姿端正、衣冠是否整潔、頭發(fā)是當值隊員工作紀律及規(guī)現(xiàn)場觀察隊員站崗、巡邏、車輛指揮、回答客戶詢問等能按操作規(guī)范進行，不缺崗、不脫崗、不 被查崗位 檢查內(nèi)容 查看依據(jù) 分值 扣分 存在問題描述 處理結(jié)果 隊長崗 如實記錄當日出勤 并合理安排工當值記錄及現(xiàn)4按時巡視當班人員工作 當值記錄及現(xiàn)4按規(guī)定做好消防器材抽查 現(xiàn)場抽查 4門崗 立崗時間、位置、站姿 現(xiàn)場觀察 4禮貌引導訪客 現(xiàn)場觀察 4正確引導車輛出入 現(xiàn)場觀察 4大件物品出門登記 查看記錄 4門崗室內(nèi)物品管理 現(xiàn)場查看 4門崗周圍環(huán)境整潔程度 現(xiàn)場查看 4巡邏崗 按指定路線、時間巡邏 查看記錄 4按時對改造項查看記錄 4對各類燈具巡查看記錄 4對通道及消防查看記錄 4對樓宇外圍巡查看記錄 4巡視中突發(fā)事查看記錄 4機動車停放管現(xiàn)場抽查 4臨時車輛停放現(xiàn)場查看 4監(jiān)控按要求監(jiān)管各查看記錄 4每周督導檢查表檢查人：檢查日期：崗 設施報警后的處理 查看電腦及記4設備故障報修查看記錄 4室內(nèi)環(huán)境和物現(xiàn)場查看 4綜合 郵件收發(fā)管