技嘉出貨報告內(nèi)容異常8D報告.doc

1、技嘉 出貨報告內(nèi)容異常 8D報告技 技 嘉 科 技 矯 正 預(yù) 防 措 施 報 告 EIGHT-DISCIPLINE WORKSHEET Customer # (客戶)GABYTE PART # ( 品名 ) 3030711006SATA 7PINTOSATA 7PIN180 度彈片式DESCRIPTION( 問題描述 ) Who:坤紀(jì)Whh:P/N:3030711006When:20.5.5 Where: 報告內(nèi)容不完整 What: 客戶投訴，OQC 附的出貨報告內(nèi)容不完整DISCIPLINE 1 (項目 1 ) INTERNAL MEMBERS( 內(nèi)部成員 ) ETERNAL MEMBER

2、S(外部成員) USE TEAM ROACH TEAM LEADER 劉在曙TEAM MEMBER 品保劉在曙OQC 組長王恒、 QC 課長劉紫新QE 張丹業(yè)務(wù)科長 徐衛(wèi)START DATE 20-5-7DISCIPLINE 2 ( 項目2 ) DESCRIBE THE PROBLEM( 問題描述 )DATE ( 日期) 20.5.7 技嘉投訴 3030711006不良現(xiàn)象：客戶投訴，OQC 附的出貨報告內(nèi)容不完整，及 DC CODE 與外箱不一致DISCIPLINE 3( 項目3 ) CONTAINMENT PLAN( 立即遏制措施 )DATE ( 日期) 20.5.7 立即更新 OK 報告

3、并有專一人員審核 OK 后發(fā)給客戶。DISCIPLINE 4( 項目4 ) DESCRIBE THE ROOT CAUSE( 描述不良之確實原因 )DATE ( 日期) 20.5.7 根本原因：根據(jù)不良現(xiàn)象進(jìn)行分析p 如下：1.經(jīng)過調(diào)查：出貨 OQC 出貨時因打印機(jī)油墨即將用完，多份報告打印后有將清晰挑選出來分發(fā)給客戶，挑選不清晰報告時未挑選干凈有夾雜此份不清晰報告，沒有專一人員審核，造成此不良產(chǎn)生流出。DISCIPLINE 5( 項目5 ) PERMANENT CORRECTIVE ACTION PLAN( 永久改善對策)DATE ( 日期) 20.5.7 根本原因改善對策：召集相關(guān)人員講解

4、不良產(chǎn)生原因并提出改善對策如下：1.后續(xù)在報告制作審核上把關(guān),要求報告必須經(jīng)過審核并列印親簽掃瞄回傳,以確保電子檔與紙本的一致性，才可以發(fā)出(包含電子檔和紙本檔及 DC CODE ).此審核權(quán)限已經(jīng)指定專人(OQC 負(fù)責(zé)人:王恒)負(fù)責(zé).2.在電子檔報告發(fā)放作業(yè)流程上把關(guān),以后發(fā)出的報告由專人(OQC 負(fù)責(zé)人:王恒)負(fù)責(zé),OQC 人員不可直接對客人發(fā)放相關(guān)郵件.3.為防止 OQC 的報告為經(jīng)過審核直接發(fā)放客人,請 MIS 對 OQC 的工作電腦設(shè)置使用權(quán)限.僅限 OQC 負(fù)責(zé)人(王恒)可以對外發(fā)放報告.OQC 檢驗人員禁止私自發(fā)送報告給客戶。4.列印親簽掃瞄回傳,以確保電子檔與紙本的一致性 t;並將報告親簽回傳.DISCIPLINE 6( 項目6 ) VERIFATION OF EFFECTIVENESS( 改善效果確認(rèn) )DATE ( 日期) 20.5.7 此改善方案已開始執(zhí)行，持續(xù)進(jìn)行跟蹤確認(rèn)。DISCIPLINE 7( 項目7 ) PREVENT RECURRENCE( 預(yù)防復(fù)發(fā)之對策 )DATE ( 日期) 20.5.7 以后發(fā)出的報告由專人(OQC 負(fù)責(zé)人:王恒)負(fù)責(zé),OQC 人員不可直接對客人發(fā)放相關(guān)郵件.roval：劉在曙Audit：/BY：張丹 20.5.7 DISCIPLINE 8( 項目8 ) CONGRATULATE YOUR TEAMCustom