2014年11月人力資源管理師二級(jí)考點(diǎn)第一章-人力資源規(guī)劃

1、第一章人力資源規(guī)劃第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與變革考點(diǎn)一組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本理論組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)工作。組織設(shè)計(jì)理論又被分為靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論和動(dòng)態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論。組織設(shè)計(jì)的基本原則：任務(wù)與目標(biāo)原則、專業(yè)分工和協(xié)作的原則、有效管理幅度原則、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則、穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則?？键c(diǎn)二新型組織結(jié)構(gòu)模式典·題·精·練1將企業(yè)橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系較好地結(jié)合起來，有利于加強(qiáng)各職能部門之間的溝通、協(xié)作和配合，及時(shí)解決問題，這是（）組織結(jié)構(gòu)模式的優(yōu)點(diǎn)。A超事業(yè)部制 B多維立體 C矩陣制 D流程型C【解

2、析】矩陣制組織形式是在直線職能制垂直形態(tài)組織系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，再增加一種橫向的管理系統(tǒng)。它的優(yōu)點(diǎn)之一就是：將企業(yè)橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系較好地結(jié)合起來，有利于加強(qiáng)各職能部門之間的溝通、協(xié)作和配合，及時(shí)解決問題。2關(guān)于網(wǎng)絡(luò)型組織，下列描述不正確的是（）A以信息、通信技術(shù)為基礎(chǔ) B可以分為四種基本類型：內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、外部網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò) C組織結(jié)構(gòu)的扁平化是它的特點(diǎn)之一 D實(shí)行該模式的企業(yè)確定核心流程較為困難E實(shí)行該模式企業(yè)成員的專業(yè)領(lǐng)域狹窄，相互依存性增強(qiáng)，信用問題成為企業(yè)合作的主要問題BD【解析】網(wǎng)絡(luò)型組織分為四種基本類型：內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、垂直網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)。選項(xiàng)D

3、是流程型組織的缺點(diǎn)之一?？键c(diǎn)三企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容和概念1企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)包括組織環(huán)境分析、組合發(fā)展目標(biāo)的確立、企業(yè)流程設(shè)計(jì)、組織職能設(shè)計(jì)、組織部門設(shè)計(jì)和工作崗位設(shè)計(jì)等多項(xiàng)內(nèi)容。2管理層次與管理幅度的概念管理層次是指職權(quán)層級(jí)的數(shù)目，即一個(gè)組織內(nèi)部，從最高管理者到最底層職工的職級(jí)、管理權(quán)力的層級(jí)。管理幅度又稱管理跨度，是指主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。典·題·精·練如果從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)存在的具體形態(tài)來看，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)可以包括四個(gè)層級(jí)的組織設(shè)計(jì)。下列選項(xiàng)中，不屬于這四個(gè)層級(jí)的是（）A管理層B操作層C決策層D落實(shí)層D【解析】從企業(yè)組

4、織結(jié)構(gòu)存在的具體形態(tài)來看，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)又包括決策層、管理層、執(zhí)行層和操作層四個(gè)層級(jí)的組織設(shè)計(jì)。考點(diǎn)六企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合工作崗位設(shè)計(jì)典·題·精·練1下列選項(xiàng)不屬于工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則的是（）A明確任務(wù)目標(biāo)的原則B監(jiān)督到位的原則C合理分工協(xié)作的原則D責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則B【解析】工作崗位在設(shè)計(jì)的過程中主要考慮三個(gè)原則：明確任務(wù)目標(biāo)的原則、合理分工協(xié)作的原則、責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則。所以，B選項(xiàng)當(dāng)選。2影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素主要包括（）A廠區(qū)綠化B工作地的組織C照明D色彩E設(shè)備的配置BCDE【解析】影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素，包括：工作地的組織，照明與色彩，設(shè)備、儀表和操縱器

5、的配置。A選項(xiàng)中的廠區(qū)綠化屬于影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素。考點(diǎn)八崗位設(shè)計(jì)的基本方法 方法類型 要點(diǎn)   程序分析 以生產(chǎn)過程中的作業(yè)、運(yùn)輸及檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)為對(duì)象，通過對(duì)生產(chǎn)程序中的每項(xiàng)作業(yè)和運(yùn)輸?shù)谋容^和分析，剔除不合理的部分，重新合理地安排生產(chǎn)程序，將人力、物力耗費(fèi)降低到最低限度，以提高崗位工作的綜合的方法。 傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)  動(dòng)作研究  運(yùn)用目視觀察或者影片、攝像機(jī)等技術(shù)設(shè)備，將崗位員工的作業(yè)分解成若干作業(yè)要素(必要時(shí)可將要素再細(xì)分為一系列動(dòng)素)，根據(jù)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理，發(fā)現(xiàn)其中不合理的多余、重復(fù)部分加以改進(jìn)，設(shè)計(jì)出以新的合理的作業(yè)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的操作程序。 現(xiàn)代工

6、效學(xué)的方法 工效學(xué)是研究人們?cè)谏a(chǎn)勞動(dòng)中的工作規(guī)律、工作方法、工作程序、細(xì)微動(dòng)作、作業(yè)環(huán)境、疲勞規(guī)律、人機(jī)匹配以及在工程技術(shù)總體設(shè)計(jì)中人機(jī)關(guān)系的一門科學(xué)。考點(diǎn)九崗位工作擴(kuò)大化與豐富化設(shè)計(jì)崗位工作擴(kuò)大化 崗位寬度擴(kuò)大法 延長加工周期；增加崗位的工作內(nèi)容；包干負(fù)責(zé)。 與豐富化設(shè)計(jì) 崗位深度擴(kuò)大法 崗位工作縱向調(diào)整；充實(shí)崗位工作內(nèi)容；崗位工作連貫設(shè)計(jì)；崗位工作輪換設(shè)計(jì)；崗位工作矩陣設(shè)計(jì)。 崗位擴(kuò)大豐富化的多維度分析 體現(xiàn)在三個(gè)維度上，即時(shí)間維度、空間維度和員工維度上。第二節(jié) 企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序考點(diǎn)一企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 人力資源規(guī)劃有廣義與狹義之分，廣義的人力資源規(guī)劃泛指各種類型

7、人力資源規(guī)劃，而狹義的人力資源規(guī)劃是特指企業(yè)人員規(guī)劃，從時(shí)限上看，人力資源規(guī)劃還可以區(qū)分為中長期計(jì)劃以及按照年度編制的短期計(jì)劃，一般來說，五年以上的計(jì)劃可以稱之為規(guī)劃?？键c(diǎn)二企業(yè)人力資源規(guī)劃的環(huán)境 外部環(huán)境包括：經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人口環(huán)境、科技環(huán)境、文化法律等社會(huì)因素。內(nèi)部環(huán)境包括：企業(yè)的行業(yè)特征、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、企業(yè)自身的人力資源及人力資源管理系統(tǒng)。考點(diǎn)三制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則 在制定狹義的企業(yè)人力資源規(guī)劃時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：確保人力資源需求的原則、與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的原則、與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的原則、保持適度流動(dòng)性的原則?？键c(diǎn)四制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序 

8、企業(yè)各類人員規(guī)劃的步驟是： (1)調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息。 (2)根據(jù)企業(yè)或部門實(shí)際情況確定其人員規(guī)劃期限，了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，為預(yù)測(cè)工作準(zhǔn)備精確而翔實(shí)的資料。 (3)在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測(cè)方法對(duì)企業(yè)未來人力資源供求進(jìn)行預(yù)測(cè)。 (4)制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并分別提出各種具體的調(diào)整、供大于求或求大于供的政策措施。 (5)人員規(guī)劃的評(píng)價(jià)與修正。第三節(jié)企業(yè)人力資源的需求預(yù)測(cè) 【233網(wǎng)校名師講解】考點(diǎn)一人力資源預(yù)測(cè)的概念企

9、業(yè)人員的供給預(yù)測(cè)是指企業(yè)根據(jù)既定的目標(biāo)對(duì)未來一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)內(nèi)部和外部各類人力資源補(bǔ)充來源情況的分析預(yù)測(cè)?？键c(diǎn)二資源預(yù)測(cè)的內(nèi)容要點(diǎn)主要內(nèi)容 企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)指從企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長遠(yuǎn)利益出發(fā)，對(duì)企業(yè)所需要的人力資源數(shù)量和質(zhì)量 進(jìn)行的科學(xué)分析和預(yù)測(cè)。企業(yè)人力資源存量與增量理測(cè)是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來擁有的不同層次的人力資源的數(shù)量的推測(cè)與判斷。 企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)可以保證企業(yè)在任何情況下都具有較好的人力資源結(jié)構(gòu)的最佳組合，以避 免出現(xiàn)不同層次人力資源組織的不配套，或結(jié)構(gòu)及比例失調(diào)等狀況。企業(yè)特種人力資源預(yù)測(cè)特種人力資源指的是企業(yè)需要的特殊的人才資源?？键c(diǎn)三人力資源需求預(yù)測(cè)的原理 在預(yù)測(cè)學(xué)中，一

10、般應(yīng)用原理為：慣性原理、相關(guān)性原理、相似性原理?？键c(diǎn)四人力資源需求預(yù)測(cè)的定性方法定性方法內(nèi)容 經(jīng)驗(yàn)預(yù)利用現(xiàn)有的情報(bào)和資料，根據(jù)有關(guān)人員的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本公司的特點(diǎn)，對(duì)公司的人員需求加以預(yù)測(cè)。 描述法指人力資源計(jì)劃人員可以通過對(duì)本企業(yè)組織在未來某一時(shí)期的有關(guān)因素的變化進(jìn)行描述或假設(shè)。從描述、假設(shè)、分析和綜合中提出企業(yè)未來的人力資源需求預(yù)測(cè)規(guī)劃。 德爾菲法又叫專家評(píng)估法，一般采用問卷調(diào)查的方式，聽取專家(尤其是人事專家)對(duì)企業(yè)未來人力資源需求量的分析評(píng)估，并通過多次重復(fù)，最終達(dá)成一致意見。 人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法定量方法內(nèi)容 轉(zhuǎn)換比率法人力資源預(yù)測(cè)中的轉(zhuǎn)換比率法是：首先估計(jì)組織

11、所需要的關(guān)鍵技能員工的數(shù)量，然后再根 據(jù)這一數(shù)量來估計(jì)秘書、財(cái)務(wù)人員和人力資源管理人員等輔助人員的數(shù)量。 人員比率法首先應(yīng)計(jì)算出企業(yè)歷史上關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)(例如：技術(shù)人員與管理人員)的比例，然后再根據(jù) 可預(yù)見的變量計(jì)算出所需的各類人員數(shù)量。 趨勢(shì)外推法又稱為時(shí)間序列法，是定量預(yù)測(cè)技術(shù)的一種。其實(shí)質(zhì)是根據(jù)人力資源歷史的和現(xiàn)有的資 料，隨時(shí)間變化的趨勢(shì)具有連續(xù)性的原理，運(yùn)用數(shù)學(xué)工具對(duì)該序列加以引申。 回歸分析法依據(jù)事物發(fā)展變化的因果關(guān)系來預(yù)測(cè)事物未來的發(fā)展趨勢(shì)，它是研究變量間相互關(guān)系的一 種定量預(yù)測(cè)方法，又稱回歸模型預(yù)測(cè)法或因果法。 經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法先將公司的員工需求量與影響需求量的主要因素之間的關(guān)系用

12、數(shù)學(xué)模型的形式表示出來。 依此模型及主要因素變量，來預(yù)測(cè)公司的員工需求。 灰色預(yù)測(cè)模型法其本質(zhì)也是經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法，灰色預(yù)測(cè)模型法能對(duì)既含有已知信息又含有未知或非確定信 息的系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)測(cè)。生產(chǎn)模型法根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)出水平和資本總額來進(jìn)行預(yù)測(cè)。 馬爾可夫分析法主要思路是通過觀察歷年企業(yè)內(nèi)部人數(shù)的變化，找出組織過去人事變動(dòng)的規(guī)律，由此推斷 未來的人事變動(dòng)趨勢(shì)和狀態(tài)。定員定額分析法包括：勞動(dòng)定額分析法、設(shè)備看管定額定員法、效率定員法、比例定員法。 計(jì)算機(jī)模擬法在計(jì)算機(jī)中運(yùn)用各種復(fù)雜的數(shù)學(xué)模式對(duì)在各種情況下企業(yè)組織人員的數(shù)量和配置運(yùn)轉(zhuǎn)情 況進(jìn)行模擬測(cè)試，從模擬測(cè)試中預(yù)測(cè)出對(duì)各種人力資源需求的各種方

13、案以供組織選擇。第四節(jié)企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè)與供需平衡【233網(wǎng)校名師講解】考點(diǎn)一企業(yè)人力資源供給分析 企業(yè)人員供給包括內(nèi)部供給和外部供給兩種，其預(yù)測(cè)類型也包括兩種：內(nèi)部供給預(yù)測(cè)和外部供給預(yù)測(cè)。 企業(yè)未來內(nèi)部人力資源供給一般來說是企業(yè)人力資源供給的主要部分(除新建企業(yè)外)。 企業(yè)人力資源需求的滿足，應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部人力資源供給。 影響企業(yè)外部勞動(dòng)力供給的因素：地域性因素；人口政策及人口現(xiàn)狀；勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育程度；社會(huì)就業(yè)意識(shí)和擇業(yè)心理偏好。 企業(yè)外部人力資源供給的主要渠道：大中專院校應(yīng)屆畢業(yè)生；復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人；失業(yè)人員、流動(dòng)人員；其他組織在職人員?？键c(diǎn)二企業(yè)人員供給預(yù)測(cè)的步驟 (1)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行盤點(diǎn)，了解企業(yè)員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀。 (2)分析企業(yè)的職務(wù)調(diào)整政策和歷年員工調(diào)整數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)出員工調(diào)整的比例。 (3)向各部門的主管人員了解將來可能出現(xiàn)的人事調(diào)整狀況。 (4)將上述的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，得出對(duì)企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量的預(yù)測(cè)。 (5)分析影響外部人力資源供給的各種因素(主要是地域性因素