網(wǎng)絡服務外包運維合同范本3篇

1、網(wǎng)絡服務外包運維合同范本3篇網(wǎng)絡服務托管運維合同范本1 甲方： 乙方：晉中科技有限公司 鑒于： 甲方需要乙方為晉中市網(wǎng)絡、硬件等信息化建設中所需的內(nèi)容提供技術支持與維護服務，乙方情愿以本合同約定的條款和條件向甲方提供技術支持與維護服務，以滿足甲方信息化網(wǎng)絡正常運行的需要。 甲、乙雙方經(jīng)平等協(xié)商一致，簽訂本合同。 第一條：基本原則 1.1 本合同旨在名確乙方向甲方提供信息化建設中所需的技術支持與維護服務時，甲乙雙方必須遵守的基本原則以及技術支持與維護服務的基本內(nèi)容等事項。 1.2 乙方所提供的技術支持與維護服務，符合國家相關部門有關技術質(zhì)量的規(guī)定標準和甲方需求。甲方有權對乙方技術人員的工作態(tài)度、

2、完成情況舉行監(jiān)督、簽收，提出意見，以提高維護服務質(zhì)量。 1.3 乙方服務人員應嚴格遵守的各項規(guī)章制度，否則，甲方有權依據(jù)實際情況對乙方做出相應處罰。 1.4 由于不可抗力或甲方及其他第三方的原因而給甲方設備造成的損失，乙方不承擔責任。 1.5 甲方托付第三方對設置在其網(wǎng)內(nèi)的設備及軟件舉行調(diào)整、變更時，應及時通知乙方，以便乙方及時掌握網(wǎng)內(nèi)設置及軟件增減或變更情況，更好地為甲方提供服務。 1.6 甲方需要從網(wǎng)內(nèi)遷移其設備時，應提前通知乙方，以便于雙方配合，甲乙雙方可就設備遷移具體事項另行協(xié)商。 1.7 乙方有權在合同期內(nèi)參加信息化建設系統(tǒng)建設中的隨工、測試、驗收等工作。 1.8 甲方雙方履行本合同

3、的技術支持與維護服務時，雙方之間應提供必要的便利條件，積極配合。 1.9 指定聯(lián)系人：維護采購人利益及配合服務提供商技術支持與維護服務，指定信息中心作為聯(lián)系科室，需要技術支持與維護服務時，有信息中心向服務提供商發(fā)出書面或口頭的服務要求。對非指定聯(lián)系人發(fā)出的服務請求，服務提供商可以不予響應（特別緊急情況除外）。乙方指名為項目代表，全權負責與甲方日常服務合作事宜，雙方指定聯(lián)系人發(fā)生變化時，應在3個工作日內(nèi)書面通知對方。 第二條：技術支持與維護服務的范圍和約定 2.1 技術支持與維護服務的場所： 晉中市及所有部門（全市范圍內(nèi)） 2.2技術支持與維護服務的內(nèi)容： 服務提供商應依據(jù)的要求，提供相應的技術

4、支持與服務，并應達到關于服務質(zhì)量的要求，服務提供商應對其人員提供服務所引起的對用戶的傷害承擔賠償責任。具體的服務方式及范圍如下： 1、網(wǎng)絡技術支持與維護： 網(wǎng)絡系統(tǒng)分廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)、機關局域網(wǎng)、宿舍局域網(wǎng)部分。廣域網(wǎng)通過網(wǎng)通；城域網(wǎng)以為網(wǎng)絡中心接點，通過連接市政府信息中心的電子政務網(wǎng)，負責網(wǎng)絡的日常運行維護與技術支持。 2、核心設備技術支持與維護：網(wǎng)絡系統(tǒng)核心設備包括上設備的技術支持、日常維護、故障處理、定期保養(yǎng)清潔、定時備份，保證設備的正常運行。 3、接入設備技術支持與維護：城域網(wǎng)接入單位設備包括邊緣路由器和交換機以及服務器、UPS等設備的硬件及系統(tǒng)軟件維護，舉行故障處理、定期保養(yǎng)、系統(tǒng)優(yōu)化

5、等。 4、終端設備：機關局域網(wǎng)PCI150臺、打印機、復印機、一體機20臺等；宿舍局域網(wǎng)PCI120臺。以上設備的技術支持、日常維護、故障處理、病毒防治，保證設備的正常運行。 5、應急處理：雙方協(xié)商確定多種應急處理方案，必要時舉行應急預案演習，保證在浮現(xiàn)意外情況時能夠盡量減少或幸免因為系統(tǒng)的故障而產(chǎn)生的不良影響（比如服務器故障、停電、通信線路故障、網(wǎng)絡遭受病毒攻擊等）。 6、網(wǎng)站維護：負責內(nèi)外網(wǎng)站每日更新信息，日常網(wǎng)站維護。 7、機房治理維護：機房空調(diào)、新風、KVM、消防報警等日常運行維護。 2.3技術支持與維護服務方式 1、合同簽訂后，乙方派派名技術人員隨時響應舉行技術支持與維護。 2、快速

6、上門：若預算接入單位的設備、系統(tǒng)、網(wǎng)絡在使用中發(fā)生故障，服務提供商行以電話和遠程TELNET支持提供解決方案，如無法解決，則在規(guī)定時間（4小時）內(nèi)上門維修。 3、硬件維修：市局網(wǎng)絡的設備浮現(xiàn)故障需維修或更換零件時，服務提供商提出解決方案，經(jīng)認可后舉行維修或更換。設備保修按設備提供方的相關條款執(zhí)行。產(chǎn)品超過保修期后，有服務提供商負責維修，費用由負擔。 4、技術咨詢：服務提供商有義務依據(jù)導，提出關于設備更新、軟硬件升級等合理化建議。服務提供商具備提供后續(xù)技術支持與維修服務的能力。 2.4技術支持與服務標準 1、保證網(wǎng)絡設備及系統(tǒng)運行正常。 2、服務時間：8小時/天*7天/周。 3、在周一至周五，服

7、務提供商安排人巡回維護；在周 六、日安排人巡回維護。對城域網(wǎng)接入單位上門維修服務時的交通工具及由此產(chǎn)生的費用包含在服務提供商的維護服務總報價中。 4、建立技術支持與維護服務登記制度：服務提供商對每一次電話咨詢、故障申告等舉行登記，并將處理過程和結果舉行記錄。對城域網(wǎng)預算接入單位和宿舍局域網(wǎng)住戶上門維護服務登記時，要有最終用戶的簽字認可。 5、服務提供商在每月月底寫出書面技術支持與維修服務的匯總材料和分析報告給，以作為對服務提供商技術支持與服務質(zhì)量的考核。 第三條：技術支持與維修服務費及支付方式 3.1依據(jù)甲方網(wǎng)絡所用設備總價、服務場所的分布情況、技術支持與維修服務的人員配備，在市級采購辦支持下

8、，通過談判：本合同技術支持與維護服務費總額為人民幣：元 3.2甲乙雙方在本合同簽訂后，甲方每兩季度向乙方支付一次本合同款。 3.3技術支持與維修服務中的抵值易耗物品、所需工具、筆記本電腦、通訊工具、儀表、車輛、交通費、人工費用等由乙方負責； 第四條：質(zhì)量保證 4.1甲乙雙方在交接網(wǎng)絡所需維修或更換的設備時，應確定認設備的運行質(zhì)量狀況并記錄在案，必要時可組織舉行設備測試。 4.2乙方保證對甲方的設備在設備使用年限內(nèi)按維護規(guī)程所規(guī)定的有關標準及附件所規(guī)定的要求舉行維護，保證其正常運行。 第五條：權利義務的轉(zhuǎn)讓 5.1任何一方未經(jīng)過對方的書面一致，不得轉(zhuǎn)讓本合同項下的任何一項權利和義務。 5.2甲方

9、和乙方應將談判文件、商務文件、技術文件作為合同基礎。 第六條：保密 6.1 乙方有責任對甲方提供的相應文檔、技術資料、安裝介質(zhì)舉行妥善保管，并保證遵守相應的保密協(xié)議，幸免用戶機密的泄露，如有因乙方技術人員失誤或有意行為導致的用戶機密泄露，乙方要承擔相應的賠償責任。 6.2除了按照甲方要求完成指派的服務工作，乙方無權代表從事任何商業(yè)活動，本協(xié)議不在雙方之間產(chǎn)生任何代理、合資、從屬關系，任何一方在未得到對方的實際書面許可之前，不得使用對方的名稱、商標、商號、標識等任何知識產(chǎn)權。 第七條：違約責任 7.1 任何一方未履行本合同項下的任何一項條款均被視為違約。任何一方在收到對方的具體說明違約情況的書面

10、通知后，如確認違約行為實際存在，則應在20日內(nèi)對違約行為予以糾正并書面通知對方；如認為違約行為不存在，則應在20日內(nèi)向?qū)Ψ教岢鰰娈愖h或說明。在此情形下，甲乙雙方可就此問題舉行協(xié)商，協(xié)商不成的，按本合同爭議條款解決，違約方應承擔因自己的違約行為造成的直接經(jīng)濟損失。 7.2 甲方有權定期或不定期檢查維護質(zhì)量，對乙方未達要求的，核減相應的維護費用。 第八條：免責條款 8.1因不可抗力導致甲乙雙方或一方不能履行本合同項下有關義務時，甲乙雙方相互不承擔違約責任。但遇有不可抗力的一方或雙方應于不可抗力發(fā)生后10日內(nèi)將情況告知對方，并提供相關證明。在不可抗力影響消除后的合理時間內(nèi)，一方或雙方應當繼續(xù)履行合

11、同。 第九條：技術支持于維護服務期限 9.1 自年日起，至年日止。本合同自簽訂之日起生效。 第十條：通知 10.1 依照本合同要求任何一方發(fā)出的通知或其它聯(lián)系應以中文書寫，通知可以專人遞交，或以掛號信件、或以公認的快遞服務或圖文傳真發(fā)送到另一方。通知視為有效送達的日期應按下述辦法確定： （1）專人遞交的通知在專人遞交之日視為送達； （2）以掛號信件發(fā)出的通知應在寄出日（以郵戳為憑）后第十日視為已送達； （3）以圖文傳真發(fā)送的通知在成功傳送和接受日后的第一個工作日視為已送達。 第十一條：爭議的解決 11.1對于本合同履行而發(fā)生的爭議，雙方協(xié)商解決或提交當?shù)厝嗣穹ㄔ翰脹Q。 第十二條：附則 12.1

12、 未經(jīng)雙方書面確認，任何一方不得變更或修改本合同。 12.2對于本合同未盡事宜，雙方可隨時簽訂補充協(xié)議或以附件的形式對本合同中的有關問題作出補充、說明、解釋。本合同的補充協(xié)議和附件為其不可分的部分，與本合同具有同等法律效力。 12.3 本合同須加蓋“騎縫章”，以確保合同的完整。 12.4 本合同共九頁一式四份，雙方各執(zhí)一份，集中采購機構存檔一份，份，甲乙雙辦法定代表人或授權代表簽字并加蓋公章方可生效均具有同等法律效力。 甲方：蓋章 乙方：蓋章 總經(jīng)理簽字： 總經(jīng)理簽字： 業(yè)務員簽字： 業(yè)務員簽字： 日期： 日期： 某品牌網(wǎng)絡渠道服務外包合作協(xié)議2 甲方： 乙方： 茲有甲方品牌托付乙方開拓網(wǎng)絡渠

13、道，乙方為甲方提供相關服務一年。甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，根據(jù)中華人民共和國之相關法律法規(guī)，現(xiàn)就*之網(wǎng)店托管服務事宜達成以下協(xié)議。以供雙方共同遵守： 第一條服務內(nèi)容及服務費用 （一）乙方為甲方提供互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)店托管服務，具體服務內(nèi)容包括： 1甲方托付給乙方的托管店鋪旺旺ID為：_； 2 乙方為甲方提供互聯(lián)網(wǎng)上電子商務活動的全面治理服務，包括7天×14小時客服、美化裝修、上傳新產(chǎn)品、店鋪優(yōu)化、銷售和日常維護。 3服務細則請見附件一：*品牌網(wǎng)絡渠道外包服務細則 （二）服務費用 1甲方須在本協(xié)議書簽署即日向乙方支付本（即年月日至年月日止）的店鋪托管服務費用，即人民幣元整 (人民幣大寫：) 。乙方受

14、托期間，因各種與本協(xié)議書說描述的事務而產(chǎn)生的廣告推廣費用支出將按附件二：渠道外包服務額外相關費用甲方另外投入。 2甲方須在本合同結束一個月內(nèi)（按30天計算）結算清銷售提成費用。過期支付按每日0.1%的利息計算 附：銷售提成費用細則： 1） 目標銷售額為人民幣萬，超出部分甲方須一次性向乙方支付5%的銷售提成； 2） 目標銷售額為人民幣萬，超出部分甲方須一次性向乙方支付6%的銷售提成； 3） 目標銷售額為人民幣萬，超出部分甲方須一次性向乙方支付7%的銷售提成。 3乙方計劃本投入淘寶廣告推廣費用為人民幣萬整（人民幣大寫：元整），費用結算由甲方提出下一季度的廣告推廣計劃申請，由乙方一致后在具體實施前及

15、時支付。 第二條服務期限 本協(xié)議履行期限從本協(xié)議簽訂之日起一年（從 年 月 日到 年 月 日）內(nèi)有效。合同到期后，甲方有優(yōu)先續(xù)約權，具體合同內(nèi)容，甲乙雙方可舉行協(xié)商。本協(xié)議履行期間，甲方未經(jīng)乙方一致，不能單獨或托付其它第三方服務商在淘寶網(wǎng)上開展相關的電子商務活動。 第三條甲方權利和義務 （一） 在買家支付貨款的前提下，甲方負責保證腳夠的貨源，并按要求按時發(fā)貨（發(fā)貨時間由乙方?jīng)Q定）。甲方缺貨的，應自缺 貨之日起日內(nèi)告知乙方，應在日內(nèi)補腳，未能補腳的，應日內(nèi)告知乙方，以便乙方及時更正網(wǎng)上公布產(chǎn)品供應信息。 （二） 甲方店鋪的庫存須真實有效，如因甲方庫存不真實或通知不及時，造成已經(jīng)拍下貨物的買家最終

16、無法收到貨物而申請退款 的，甲方仍須結算給乙方該筆交易的銷售傭金。（注：甲方店鋪的庫存缺貨率可以為2%，超過2%的缺貨部分乙方將全額結算銷售傭金。） （三） 甲方為乙方提供網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的質(zhì)量需符合相關法律法規(guī)。 （四） 甲方需對提供給乙方托店鋪里的銷售的產(chǎn)品的說明書、資料的真實性、完整性、合法性負責。 （五） 甲方托管給乙方網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品必須是甲方合法獲得。 （六） 甲方負責產(chǎn)品的貨源、同時向買家發(fā)貨。 （九） 甲方除不能參與已托管店鋪的銷售客服之外，其它如新產(chǎn)品的公布、推廣、售后等問題甲方都可以合理參與。 （十） 對于甲方托管店鋪的售后服務，乙方會在每日集中處理，如遇到乙方權利之內(nèi)無法處理的

17、售后問題，甲方有義務積極協(xié)助 乙方，以保證問題快速、高效的解決，如甲方不予配合，由此造成的損失乙方不負責任。 （十一） 本協(xié)議簽定前，甲方店鋪違反所在平臺的相關規(guī)則造成甲方店鋪被封號，凍結等一切損失的，乙方不負任何責任。 （十二） 甲方如因貨源等問題導致其店鋪無法繼續(xù)正常運營，乙方不負任何責任并且不退還其已交的服務費。 第四條乙方權利和義務 （一） 乙方尊重甲方對產(chǎn)品所擁有的知識產(chǎn)權； （二） 除非為達成本合同服務所需的目的，乙方保證不對甲方產(chǎn)品復制、拷貝； （三） 乙方所使用甲方提供的資料和物品不得用于與提供服務無關的事務； （四） 乙方確保服務期間不單方使用甲方任何產(chǎn)品、支付寶資金、資料、

18、帳戶做與托管服務無關的事宜； （五） 乙方在服務期間，除本合同第三條第（四）款約定的內(nèi)容外，甲方不可以干擾乙方的正常操作； （六） 鑒于計算機及互聯(lián)網(wǎng)的特別性，乙方為甲方提供網(wǎng)上電子商務服務時，對于：因存在服務器配置、維護需中斷本項服務在壹個工作日以內(nèi)的；或者由于非乙方原因造成的網(wǎng)絡堵塞造成乙方服務器拜訪速度下落或不能拜訪的；或者因黑客、病毒、電信部門技術調(diào)整等引起的事件，乙方不承擔由上述情況而引起的責任。但當上述情況自發(fā)生起持續(xù)連續(xù)的時間長達壹個工作日以上的，乙方應通知甲方，并采取積極措施，盡量幸免由此造成的損失。 （七）合同期間，甲方被托管的店鋪所產(chǎn)生的營業(yè)額都算乙方的銷售業(yè)績。 （八）甲

19、方必須按第一條第（二）款在規(guī)定時間內(nèi)向乙方支付銷售傭金，如甲方未能如期支付，乙方視為甲方自動終止合同，并且乙方保留上訴及申請仲裁的權利。 第五條違約責任 （一）甲方存在下列行為，甲方應自行承擔由此造成的一切損失： 1甲方所提供的產(chǎn)品沒有正當合法來源的； 2甲方提供的產(chǎn)品存在品質(zhì)缺陷致使購買者人身權和財產(chǎn)權受到傷害的； 3甲方提供或有意編造虛假的貨源憑證或貨源渠道說明，致使乙方據(jù)此在網(wǎng)上公布的相關產(chǎn)品信息不符法定產(chǎn)品質(zhì)量要求的； 4甲方未能按時腳額發(fā)貨的； 5甲方提供的產(chǎn)品存在侵犯第三方人身權、財產(chǎn)權、知識產(chǎn)權等其他行為。 6甲方未能按照本協(xié)議第一條第（二）款第2項的規(guī)定支付銷售傭金的； 7甲方

20、未經(jīng)乙方一致，在本協(xié)議履行期內(nèi)，又擅自與第三方服務商在網(wǎng)上開展相同電子商務活動的； 8在本協(xié)議約定的服務期間，甲方干擾乙方正常操作的。 因甲方存在前款第1項至第5項行為致使相關行政司法機構裁定乙方承擔責任的，并不視為乙方承擔因甲方上述行為引起的責任，乙方可在賠償受損的第三方利益之后，向甲方提出索賠請求，賠償?shù)姆秶ㄒ曳较虻谌街С龅闹苯淤M用及由此造成的一切損失。 （二）乙方存在下列行為，則乙方按以下方式承擔由此對甲方造成的損失： 1乙方服務方式被認定為非法的，乙方自行承擔責任； 2并非為達成本合同條款的目的， 利用甲方提供的產(chǎn)品、支付寶資金、資料、帳戶做與托管服務無關的事宜，致甲方相關利益受

21、到傷害的，乙方須賠償甲方因此而造成的損失； 第六條 不可抗力 （一）假如任何一方在本協(xié)議簽署之后因任何不可抗力的發(fā)生而不能履行本協(xié)議的條款和條件，受不可抗力影響的一方應在不可 抗力發(fā)生之日起的壹個工作日之內(nèi)通知另一方，該通知應說明不可抗力的發(fā)生并聲明該事件為不可抗力。同時，遭受不可抗力一方應竭力采取措施，減少不可抗力造成的損失，努力愛護另一方當事人的合法權益。 （二）不可抗力事件的應對 在發(fā)生不可抗力的情況下，雙方應舉行磋商以確定是否繼續(xù)履行本協(xié)議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除后，如本 協(xié)議仍可以繼續(xù)履行的，雙方仍有義務采取合理可行的措施履行本協(xié)議。受不可抗力影響的一方應盡快向其他

22、方發(fā)出不可抗力消除的通知，而另一方收到該通知后應予以確認。 (三) 免責 如發(fā)生不可抗力致使本協(xié)議的履行成為不可能，本協(xié)議終止，遭受不可抗力的一方無須為前述因不可抗力導致的本協(xié)議終止承擔 責任。由于不可抗力而導致的本協(xié)議部分不能履行、或者延遲履行不應構成受不可抗力影響的一方的違約，并且不應就部分不能履行或者延遲履行承擔任何違約責任。 第七條協(xié)議終止 （一）本協(xié)議于以下情形之一發(fā)生時終止： 1. 雙方協(xié)議一致一致終止本協(xié)議的； 2. 依據(jù)本協(xié)議第六條的約定終止的； 3由于本協(xié)議一方嚴峻違反本協(xié)議，致使本協(xié)議的履行和完成成為不可能，在此情形下，另一方有權單方以書面通知方式終止本協(xié)議。 （二）終止后

23、果 1 假如本協(xié)議依據(jù)第七條第1、2項規(guī)定終止的，雙方均無需承擔任何違約責任。在此情形下，雙方應本著恢復原狀的原則， 簽署一切文件及采取一切必需的行動，協(xié)助對方恢復至簽署日前的狀態(tài)。 2. 假如本協(xié)議依據(jù)第七條第3項的規(guī)定而終止，違約方應當就其因此而給守約方造成的損失向守約方做出腳額補償。 第八條 爭議解決 本協(xié)議在履行過程中若發(fā)生爭議或糾紛，雙方當事人應通過友好協(xié)商，竭力解決爭議或糾紛。協(xié)商后仍然無法解決的爭議或糾紛應提交至甲方所在地的人民法院裁決。 第九條 協(xié)議生效 本協(xié)議生效以甲方一次性支付乙方本協(xié)議第一條第（二）款第1項約定的服務費數(shù)額，即人民幣元整(人民幣大寫：)后方能生效。 第十條

24、 其他 （一）本協(xié)議第六條所稱“不可抗力”系指超出本協(xié)議雙方操縱范圍、無法預見、無法幸免或無法克服、使得本協(xié)議一方部分或者完全不能履行本協(xié)議的事件。這類事件包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、罷工、暴動、政府行為、法律規(guī)定或其適用的變化，或者其他任何無法預見、幸免或者操縱的事件，包括在商務實踐中通常被認定為不可抗力的事件。 （二）本協(xié)議可到公證處公證，公證費用雙方各出一半。 （三）本協(xié)議未盡事宜，雙方可協(xié)商簽訂補充協(xié)議。 （四）本協(xié)議壹式兩份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。 （五）本合同中簽訂的店鋪為乙方唯一認可的給甲方提供托管服務的店鋪，甲方換店鋪的唯一前提是因為違規(guī)被淘寶強行封店，

25、如有其它特別情況須雙方協(xié)商。 （六）附件一：(*品牌網(wǎng)絡渠道外包服務細則和附件二：渠道外包服務額外相關費用作為本合同副本自本合同生效之日起同時生效。簽訂本合同之后乙方視甲方已認可乙方服件一：*品牌網(wǎng)絡渠道外包服務細則和附件二：渠道外包服務額外相關費用中的服務內(nèi)容,乙方按照服務操作細則完成相關服務操作，未完成規(guī)定操作的，乙方負相關責任。如因甲方提出超過服務細則規(guī)定的服務內(nèi)容引起的糾紛問題，乙方概不負責。 第十一條保密條款 乙方應為甲方做網(wǎng)店托管服務的保密工作，未經(jīng)同意的情況下，不同意給第三方客戶作為參考。 甲方：蓋章 乙方：蓋章 總經(jīng)理簽字： 總經(jīng)理簽字： 業(yè)務員簽字： 業(yè)務員簽字： 日期： 日

26、期：IT運維服務合同范文3 甲方： 乙方： 鑒于： 甲方需要乙方為網(wǎng)絡、硬件等信息化建設中所需的內(nèi)容提供技術支持與維護服務，乙方情愿以本合同約定的條款和條件向甲方提供技術支持與維護服務，以滿腳甲方信息化網(wǎng)絡正常運行的需要。甲、乙雙方經(jīng)平等協(xié)商一致，簽訂本合同。 第一條：基本原則 1.1本合同旨在明確乙方向甲方提供信息化建設中所需的技術支持與維護服務時，甲、乙雙方必須遵守的基本原則，以及技術支持與維護服務的基本內(nèi)容等事項。 1.2乙方所提供的技術支持與維護服務，符合國家相關部門有關技術質(zhì)量的規(guī)定標準和甲方需求。甲方有權對乙方技術人員的工作態(tài)度、完成情況舉行監(jiān)督、簽收，提出意見，以提高維護服務質(zhì)量

27、。 1.3乙方服務人員應嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，否則，甲方有權依據(jù)實際情況對乙方做出相應處罰。 1.4由于不可抗力或甲方及其他第三方的原因而給甲方設備造成的損失，乙方不承擔責任。 1.5甲方托付第三方對設置在其網(wǎng)內(nèi)的設備及軟件舉行調(diào)整、變更時，應及時通知乙方，以便乙方及時掌握網(wǎng)內(nèi)設置及軟件增減或變更情況，更好地為甲方提供服務。 1.6甲方需要從網(wǎng)內(nèi)遷移其設備時，應提前通知乙方，以便于雙方配合，甲、乙雙方可就設備遷移具體事項另行協(xié)商。 1.7乙方有權在合同期內(nèi)參加信息化建設系統(tǒng)建設中的隨工、測試、驗收等工作。 1.8甲、乙雙方履行本合同的技術支持與維護服務時，雙方之間應提供必要的便利條件，積

28、極配合。 1.9指定聯(lián)系人：甲方指定 為聯(lián)系人，乙方指定 為聯(lián)系人，全權負責日常服務合作事宜，雙方指定聯(lián)系人發(fā)生變化時，應在3個工作日內(nèi)書面通知對方。 第二條：技術支持與維護服務的范圍和約定 2.1 技術支持與維護服務的場所： （場所填寫） 2.2技術支持與維護服務的內(nèi)容：乙方應依據(jù)的要求，提供相應的技術支持與服務，并應達到關于服務質(zhì)量的要求，乙方應對其人員提供服務所引起的對用戶的傷害承擔賠償責任。具體的服務方式及范圍如下： (1) 網(wǎng)絡技術支持與維護： (2) 核心設備技術支持與維護：網(wǎng)絡系統(tǒng)核心設備包括等，以上設備的技術支持、日常維護、故障處理、定期保養(yǎng)清潔、定時備份，保證設備的正常運行。

29、 (3) 接入設備技術支持與維護： (4) 終端設備：。以上設備的技術支持、日常維護、故障處理、病毒防治，保證設備的正常運行。 (5) 應急處理：雙方協(xié)商確定多種應急處理方案，必要時舉行應急預案演習，保證在浮現(xiàn)意外情況時能夠盡量減少或幸免因為系統(tǒng)的故障而產(chǎn)生的不良影響（比如服務器故障、停電、通信線路故障、網(wǎng)絡遭受病毒攻擊等）。 2.3技術支持與維護服務方式 (1) 合同簽訂后，乙方派 名專職技術人員，舉行網(wǎng)絡系統(tǒng)的技術支持與維護。另派 名技術人員隨時響應舉行技術支持與維護。 (2) 快速上門：若甲方的設備、系統(tǒng)、網(wǎng)絡在使用中發(fā)生故障，乙方應以電話和遠程等方式支持提供解決方案，如無法解決，則在規(guī)

30、定時間（ X小時）內(nèi)上門維修。 (3) 硬件維修： (4) 技術咨詢：乙方有義務依據(jù)要求提供電話熱線服務、舉行各種電腦操作指導，提出關于設備更新、軟硬件升級等合理化建議。乙方具備提供后續(xù)技術支持與維修服務的能力。 2.4技術支持與服務標準 (1) 保證網(wǎng)絡設備及系統(tǒng)運行正常。 (2) 服務時間：X小時/天*X天/周。 (3) 建立技術支持與維護服務登記制度：乙方對每一次電話咨詢、故障申告等舉行登記，并將處理過程和結果舉行記錄。對上門維護服務登記時，要有乙方的簽字認可。 第三條：技術支持與維修服務費及支付方式 3.1依據(jù)甲方網(wǎng)絡所用設備總價、服務場所的分布情況、技術支持與維修服務的人員配備，通過

31、談判：本合同技術支持與維護服務費總額為人民幣： 元整。 3.2甲乙雙方在本合同簽訂后，甲方向乙方支付本合同款。(支付方式) 3.3技術支持與維修服務中的低值易耗物品、所需工具、筆記本電腦、通訊工具、儀表、車輛、交通費等由甲方負責； 第四條：權利義務的轉(zhuǎn)讓 4.1任何一方未經(jīng)過對方的書面一致，不得轉(zhuǎn)讓本合同項下的任何一項權利和義務。 4.2 甲方和乙方應將談判文件、商務文件、技術文件作為合同基礎。 第五條：保密 5.1 乙方有責任對甲方提供的相應文檔、技術資料、安裝介質(zhì)舉行妥善保管，并保證遵守相應的保密協(xié)議，幸免用戶機密的泄露，如有因乙方技術人員失誤或有意行為導致的用戶機密泄露，乙方要承擔相應的

32、賠償責任。 5.2除了按照甲方要求完成指派的服務工作，乙方無權代表或以甲方的名義從事任何商業(yè)活動，本協(xié)議不在雙方之間產(chǎn)生任何代理、合資、從屬關系，任何一方在未得到對方的實際書面許可之前，不得使用對方的名稱、商標、商號、標識等任何知識產(chǎn)權。 第六條：違約責任 6.1 任何一方未履行本合同項下的任何一項條款均被視為違約。任何一方在收到對方的具體說明違約情況的書面通知后，如確認違約行為實際存在，則應在20日內(nèi)對違約行為予以糾正并書面通知對方；如認為違約行為不存在，則應在20日內(nèi)向?qū)Ψ教岢鰰娈愖h或說明。在此情形下，甲、乙雙方可就此問題舉行協(xié)商，協(xié)商不成的，按本合同爭議條款解決，違約方應承擔因自己的違

33、約行為造成的直接經(jīng)濟損失。 6.2 甲方有權定期或不定期檢查維護質(zhì)量，對乙方未達要求的，核減相應的維護費用。 第七條：免責條款 7.1 因不可抗力導致甲乙雙方或一方不能履行本合同項下有關義務時，甲、乙雙方相互不承擔違約責任。但遇有不可抗力的一方或雙方應于不可抗力發(fā)生后10日內(nèi)將情況告知對方，并提供相關證明。在不可抗力影響消除后的合理時間內(nèi)，一方或雙方應當繼續(xù)履行合同。 第八條：技術支持與維護服務期限 8.1 自 年 月 日起，至 年 月 日止。本合同自簽訂之日起生效。 第九條：通知 9.1 依照本合同要求任何一方發(fā)出的通知或其它聯(lián)系應以中文書寫，通知可以專人遞交，或以掛號信件、或以公認的快遞服務或圖文傳真發(fā)送到另一方。通知視為有效送達的日期應按下述辦法確定： （1）專人遞交的通知在專人遞交之日視為送達； （2）以掛號信件發(fā)出的通知應在寄出日（以郵戳為憑）后第十日視為已送達； （3）以圖文傳